Camera Galaxy S8 vibrează atunci când este utilizată aplicația pentru cameră, muzica redă trasee, alte probleme

Bună comunitatea Android. Vă aducem încă un post care să răspundă la câteva întrebări privind cel mai nou telefon Samsung de ultimă generație, GalaxyS8. Sperăm că veți găsi acest material util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Cum să blochezi numerele private pe Galaxy S8

Am primit o mulțime de apeluri blocate, așa că am descărcat o aplicație. Funcționa bine, într-o zi am fost pe telefon și apelul privat a sunat în timp ce am sunat la telefon și întregul apel a scăzut. Așa că am crezut că este aplicația, așa că am dezinstalat și am descarcat o altă aplicație care blochează numerele private și tot face același lucru, renunțând la apelul la care mă aflu. Vreau să blochez numerele private fără ca apelurile pe care vreau să le fi scăzut. - Tara

Soluție: Bună Tara. În primul rând, instalarea unei aplicații terță parte (presupunem că aplicațiile pe care le-ați instalat nu sunt de la Samsung, Google sau de operatorul dvs.) pentru a bloca apelurile este redundantă, deoarece aplicația telefonică implicită de la Samsung are deja o astfel de caracteristică. Nu știm ce aplicație ați instalat, de aceea nu putem spune sigur dacă funcționează corect sau nu. Încercați să evitați să instalați nimic, cu excepția cazului în care funcția pe care o căutați este total absentă din sistemul dvs. Acest lucru nu numai că va elibera spațiul de memorie, dar vă poate împiedica și încărcarea suplimentară a bateriei și vă va împiedica să vă expuneți în mod inutil informațiile de la terțe părți. Dacă doriți să utilizați funcția de blocare a apelurilor încorporate în aplicația Telefon, efectuați următoarele:

1. Deschideți telefonul Samsung
2. Deschideți Setări atingând pictograma cu trei puncte din dreapta sus.
3. Atingeți Setări .
4. Apăsați numere bloc .
5. Apăsați Blocați apelurile anonime. Acest lucru va spune telefonului să nu primească apeluri de la numere nesalvate.

În al doilea rând, problema căutării apelurilor poate fi rezolvată de transportatorul dvs., astfel încât vă recomandăm să îi solicitați asistență în acest sens. Ele sunt în cea mai bună poziție pentru a aborda această problemă, deoarece acestea sunt în afacerea de a vă oferi serviciul de apelare pentru tine, în primul rând.

În sfârșit, din nou, vă recomandăm să nu utilizați aplicații terță parte pentru această problemă. Cu excepția cazului în care sunteți 100% pozitiv că o astfel de aplicație poate ajuta și reputația dezvoltatorului este în regulă, trebuie doar să vă lipiți de primele două sugestii de mai sus.

Problemă 2: Imposibil de trimis videoclipuri în Total Wireless Galaxy S8

Bună. Am achiziționat noul S8s de la Walmart în martie 2017. Avem serviciul Total Wireless (bazat pe Walmart) pe Verizon Carrier. Am încercat să trimit videoclipuri mici prin aplicația de mesaje text și nu va trece prin ea. De asemenea, am folosit pentru a putea atașa cel puțin 2 poze simultan și trimite, dar acum este doar unul. Se spune că limita de date a fost atinsă atunci când o facem. Sunt destul de frustrat pentru că, potrivit Verizon, ar trebui să putem trimite până la 100 MB de mesaje. 1 mesaj video este de 55, 6 MB, de exemplu. Acestea nu sunt atât de mari. Spera că ați putea avea o soluție. - Dana

Soluție: Bună Dana. Aceasta este o problemă care trebuie rezolvată de transportatorul dvs., Total Wireless. Verizon oferă pur și simplu infrastructura fizică, dar sistemul, adică software-ul și lucrările sub capota, sunt furnizate de Total Wireless, care este transportatorul tău. Ar trebui să vorbiți cu Total Wireless despre această problemă și nu despre Verizon. Este posibil să existe o anumită limită de dimensiune a fișierelor atunci când este vorba de trimiterea mesajelor MMS în sistemul lor și este posibil să treceți peste această limită.

Total Wireless este un serviciu de telefonie fără fir prepaid, astfel încât, dacă nu mai aveți credite de date mobile, MMS, care necesită o conexiune la internet pentru a funcționa, va eșua. Asigurați-vă că depanați problema atunci când aveți conexiune de date mobilă.

Problema 3: Camera Galaxy S8 vibrează când este utilizată aplicația pentru cameră, playerul muzical alimentează piese singure

Bună. Am două probleme principale cu telefonul meu chiar acum.

Primul este cu camera din spate. Ori de câte ori pornesc camera, camera începe să vibreze timp de cel puțin 10 secunde înainte de a se stabiliza. Doar după această vibrație pot folosi camera. În timp ce vibrează, imaginea este neclară și face un sunet amuzant de vibrații apropiat de albina sonoră și, bineînțeles, nu funcționează niciun alt buton, nici opțiunea camerei foto în timp ce face asta.

Al doilea este cu music player-ul încorporat. Acesta este singurul player muzical pe care îl folosesc în telefonul meu și, recent, muzica nu mai joacă singură și, uneori, se trece la muzica următoare pe cont propriu. Nu mai pot asculta muzica din cauza asta. Apoi, din nou, am observat că asta se întâmplă atunci când sunt conectate căștile. S-ar putea să fiu greșit, dar până acum nu am întâlnit problema atunci când redau muzică pe telefonul meu pe difuzoare.

În afară de aceasta, o altă problemă pe care am întâlnit-o și, de asemenea, am observat-o că numai atunci când căștile mele sunt conectate este faptul că Google vocea Mike se deschide pe propria sa. De asemenea, a făcut acest lucru cu vocea S, deoarece în ea se va deschide singur și m-am gândit că ștergerea aplicației de voce S va rezolva problema, dar în schimb a făcut-o mai rea. Chiar nu știu ce altceva să fac. Te rog ajuta-ma. - Gaelle

Soluție: Bună Gaelle. Nu avem nicio idee despre istoricul telefonului dvs., dacă acesta a suferit sau nu vreun prejudiciu fizic din cauza umidității, expunerii extreme la temperatură sau a daunelor provocate de apă, dar vă sugerăm să nu abordați problemele în mod individual. În schimb, vă recomandăm să tratați aceste probleme ca simptome ale unei probleme mai mari, probabil una hardware. Un nou pilot Samsung ca un S8 nu ar trebui să aibă aceste probleme atât de devreme în viața sa, astfel încât ceva nu este cu adevărat drept hardware-înțelept. De exemplu, vibrațiile aparatului foto care au apărut atunci când deschideți aplicația pentru cameră nu ar trebui să fie acolo în primul rând. Pentru a verifica dacă este o problemă hardware, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică și vedeți ce se întâmplă de acolo. În cazul în care aceleași simptome continuă să apară după aceea, fără ca niciuna dintre aplicații să fie instalată, puteți să pariați că este greșit hardware-ul rău. În acest caz, vă sugerăm cu tărie să contactați Samsung sau transportatorul dvs. pentru a le înlocui.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare a factorului dvs. S8:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problemă 4: Ecranul Galaxy S8 rămâne neagră și nu pornește

Când telefonul este pornit, lumina din partea de sus se aprinde intermitent indicând că este pornit, dar ecranul este negru. De asemenea, nu pot să utilizez comenzi rapide rapide pentru a aduce camera care apare pe ecran și cu o singură mână, care afișează afișajul normal în fundal cu o versiune mai mică a ecranului negru din colț. Am încercat când este oprit accesul la modul de recuperare. înainte de a ajunge acolo, are 2 ecrane, unul care spune că se instalează actualizarea și apoi următoarea nu spune nici o comandă. Am intrat în modul de recuperare și am șters memoria cache, dar nu a rezolvat problema. Am deținut, de asemenea, tasta de reducere a volumului, tasta acasă și tasta de alimentare. și spune că doriți să descărcați sistemul personalizat. Am încercat să fac clic pe butonul de reducere a volumului pentru a anula, dar de fiecare dată când o fac, apare fereastra de instalare a sistemului personalizat. Nu știu dacă acest lucru este relevant sau nu, dar m-am gândit că ar fi mai bine să-l includeți decât nu.

De asemenea, ecranul înlocuiește ecranul negru atunci când vine un apel telefonic. A început noaptea trecută când telefonul meu era pe 2% în timp ce folosesc o aplicație. Așa că m-am dus repede să-l conectez. Ecranul a devenit negru și lumina albastră a apărut pentru a indica faptul că se oprea. Apoi repeta rapid ecranul de pornire, apoi se opri din nou. După ce am lăsat-o să se încarce un timp, l-am pornit și a pornit ecranul negru. - Ewan

Soluție: Bună Ewan. Nu suntem siguri dacă înțelegem clar situația aici, dar există o singură regulă imperativă pe care ar trebui să o urmați. Dacă telefonul apare pe (deoarece face notificări sunete și vibrații), dar ecranul rămâne negru, indiferent de ceea ce faceți, ceva nu trebuie să fie corect cu ansamblul ecranului. E fie deteriorat fizic, fie există o problemă hardware necunoscută care împiedică pornirea acestuia. În orice caz, trebuie să lăsați un profesionist să ia o privire asupra hardware-ului pentru a rezolva problema. Nu există trucuri de software pe care le puteți face în această situație.

Problema 5: Galaxy S8 nu va afișa comanda rapidă pentru aplicații în ecranul de întâmpinare

Ori de câte ori am descărcat o aplicație nouă din aplicația Google Play, după ce a descărcat și mi-a spus că a adăugat aplicația la ecranul de pornire, nu există. Când extrag ecranul cu toate aplicațiile, nu există. Eu o caut și o găsesc și apoi de acolo am apăsat și țineți apăsat până când am vedea adăugați la ecranul de pornire și am faceți clic pe ea și nu merge la ecranul de start. Orice aplicații pe care le-am avut acolo pentru o vreme pe care le adaugă la ecranul de întâmpinare doar găsiți. Acest lucru este foarte supărător când vreau să ajung rapid la aplicație. - Cmjimenez87

Soluție: Bună Cmjimenez87. Pentru a vă ajuta, avem nevoie de mai multe informații suplimentare. Ceea ce oferiți este foarte simplu și nu oferă detalii specifice care să ne ajute să găsim cauza. Vă rugăm să reveniți la noi și să furnizați detalii relevante, răspunzând la următoarele întrebări:

• Care este numele aplicației cu care aveți o problemă?
• Utilizați stoc firmware Samsung sau ROM personalizat?
• Ați instalat alte aplicații care ar putea modifica comportamentul pe ecranul de pornire sau puteți împiedica adăugarea unei comenzi rapide pentru aplicații pe ecranul de întâmpinare?
• Ați făcut ceva diferit înainte de a observa problema, cum ar fi instalarea unei aplicații sau a unei actualizări?

Odată ce v-ați întors la noi, vom actualiza această postare în mod corespunzător și vom oferi răspunsurile.

În același timp, puteți încerca, de asemenea, să efectuați o resetare din fabrică și să vedeți dacă acest lucru va avea vreun efect. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Problema 6: Videoclipurile Galaxy S8 trimise prin MMS sunt cereale, de calitate scăzută

Am noul Galaxy S8. Pentru muncă, de multe ori trebuie să trimit videoclipuri șefului meu prin text. Chiar și un videoclip de 15 secunde cu cea mai scăzută setare de calitate posibilă este atât de granulat, încât abia reușiți. Acesta este un telefon nou, din 2017. Am uitat cu adevărat Apple și a fost cu adevărat așteaptă cu nerăbdare să trecem la Android, dar chiar vechiul meu iPhone 4 de acum câțiva ani, trimite video clar cu ușurință. Știu că această problemă a fost discutată, dar explică doar de ce se întâmplă, nu cum să rezolve problema. Nu-mi pot imagina că o astfel de companie imensă care oferă o astfel de cameră minunată și o actualizare video are o problemă de genul asta, care nu poate fi rezolvată. - Rebekah

Soluție: Bună Rebekah. Problema nu este telefonul dvs., ci modul în care aplicația de mesagerie sau sistemul dvs. de transportator (care este responsabilă trebuie să fie constatată de transportatorul dvs.) reduce calitatea videoclipurilor dvs. Imaginile și videoclipurile trimise ca MMS (prin text) sunt adesea convertite de către operatori de transport pentru a salva pe lățime de bandă sau pentru a le permite să fie transmise în primul rând. Încetați să învinovățiți Samsung și începeți să discutați cu operatorul dvs. despre asta.

Problema 7: Aplicația companiei nu va funcționa în Galaxy S8

Da multumesc. Am probleme de a intra într-o aplicație a companiei. A lucrat bine timp de 3 săptămâni, apoi nu se va mai ajunge la aplicație. Funcționează bine la domiciliu, dar nu la serviciu. Am luat-o de două ori la BestBuy și am vorbit cu IT la locul de muncă. Ei spun că este telefonul. Am trimis un alt dispozitiv la mine. Acesta a lucrat timp de o zi și face același lucru. Îmi poți da sfaturi? Mulțumiri. Am șters toate istoricul de gătit și de browser. - Robert

Soluție: Bună Robert. Mai întâi de toate, nu știm la ce aplicație vorbești și nu avem nicio idee despre ce eroare sau problemă aveți. Lăsați dezvoltatorul, producătorul, aplicația să cunoască problema, astfel încât să poată verifica ce nu funcționează pe S8. există o șansă că nu au codat-o pentru a lucra cu telefonul dvs., deoarece este cea mai recentă de la Samsung.

În al doilea rând, chiar dacă știm numele, nu vom mai putea să vă ajutăm, deoarece nu suntem dezvoltatorul unei astfel de aplicații. Este posibil să fie incompatibil cu telefonul dvs. sau ceva trebuie să fi fost modificat pentru a nu reuși. Ați instalat o actualizare înainte de a observa problema? Dacă ați făcut-o, încercați să dezinstalați actualizarea (presupunem că este o actualizare a aplicației) prin simpla ștergere a datelor din aplicație. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Problema 8: Ecranul Galaxy S8 este negru, nu va mai reactiva

A trebuit să vă scriu din telefonul GF pentru că telefonul meu nu se va aprinde deloc. Am un Galaxy S8 plus. Ieri, pe tot parcursul nopții când îl conectez la încărcător, se va opri singur. Telefonul nu a fost abandonat și bateria nu a fost niciodată descărcată. De câteva ori s-ar întoarce. Dar de la ora 1 dimineața nu pornește deloc. Am încercat să țineți butonul de ridicare și butonul de alimentare și nimic. Vreun sfat? Sau ar trebui să mă duc la magazin? Mulțumiri. - Osmany

Soluție: Bună Osmany. Încercați să vedeți dacă veți putea să porniți telefonul la alte moduri - Mod de recuperare, Modul de descărcare sau Modul de siguranță. Dacă se poate porni la oricare dintre aceste moduri, există o șansă că veți putea să o remediați la sfârșitul dvs., urmărind depanarea. Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare pentru fiecare dintre aceste moduri și rezolvările de probleme respective pe care le puteți face ulterior. Amintiți-vă, dacă telefonul dvs. nu pornește deloc sau ecranul rămâne negru, înlocuiți-l.

Boot în modul de recuperare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 9: Galaxia S8 nu primește semnal

Samsung Galaxy S8 nu primește recepție la cabina lacului meu. Am un serviciu Tracfone acum si am lucrat acolo in ultimii ani cu telefonul Tracfone flip, dar nu cu Galaxy S8. Nu am putut obține serviciul acolo cu T-Mobile fie pe Galaxy S8. Cred că este telefonul și nu serviciul. Ma poti ajuta? Nu vă pot răspunde la întrebări. - Kathy

Soluție: Bună Kathy. Nu cred că putem face ceva pentru a vă ajuta în acest caz. Ar trebui să vorbiți cu transportatorul dvs. și să vedeți dacă locația cabinei dumneavoastră este acoperită de serviciile lor. Nu puteți doar să vă bazați pe experiența istorică. Este posibil ca zona să aibă foarte slabă acoperire inexistentă sau există o întrerupere continuă care afectează locația dvs. Transportatorul dvs. ar trebui să poată confirma care dintre aceste scenarii este adevărat. Nu există o echipă de asistență terță ca noi pentru a îmbunătăți semnalul din zona dvs.

Problema 10: Ecranul Galaxy S8 care arată pixelizarea, continuă să clipească

Prima problemă a apărut la 2 zile de la achiziționarea telefonului. un număr de pixeli s-au rupt în colțul de sus, când m-am întors să cumpăr cel mai bine pentru a vedea ce s-ar putea face, li sa spus că ar putea sau nu să fie un defect, nimic ce ar putea face. Ar trebui să plătesc pentru a-mi repara.

În al doilea rând, ecranul va clipi când este deschis sau clipește deschis și închis. - William

Soluție: Bună William. Cele două probleme pot fi legate și au o singură cauză. Pentru a verifica dacă este o problemă cu ecranul, efectuați o resetare din fabrică și observați ce se întâmplă. Dacă problemele persistă, porniți dispozitivul spre, de exemplu, modul de descărcare (pașii furnizați mai sus). Modul de descărcare rulează un cod diferit și este separat de sistemul de operare, astfel încât dacă problema este specifică Androidului, ecranul ar trebui să funcționeze bine, nu ar trebui să existe nicio pixelare și intermitență anormală.

Dacă problemele persistă chiar și când telefonul este în modul Descărcare, acesta este un indicator clar că ecranul este defect. Ar trebui să aveți ecranul sau telefonul înlocuit. Nu există software "magic" pentru a repara un hardware rău.