Probleme cu aplicația Galaxy S8: cum să remediați Instagram nu va reîmprospăta, cum să vă deconectați de pe Facebook Messenger

Bună ziua și întâmpinați-vă înapoi la un alt # episod de depanare GalaxyS8. Vrem să abordăm două întrebări frecvente despre care mulți utilizatori se întreabă:

  • cum să remediați Instagram nu va reîmprospăta, și
  • cum să vă deconectați de pe Facebook.

Sperăm că veți găsi răspunsurile noastre utile.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum să repari Instagram nu va reîmprospăta problema pe Galaxy S8

Am un Samsung S8 și de la ultima mea actualizare îmi dau seama că Instagram îmi păstrează înghețarea sau nu se va reîmprospăta și va afișa mesaje vechi de zile sau ore în urmă. Uneori când merg pe ecran este chiar necompletat cu simbolul de reîmprospătare deasupra, dar nu se întâmplă nimic când încerc să-l reîmprospătesc sau, de asemenea, după ce mă uit la câteva posturi se oprește și văd butonul de reîmprospătare și nimic nu se întâmplă când încerc să-l actualizez ..a merge pe toată ziua uneori sau când mă duc în următoarele câteva zile voi vedea același post de fiecare dată când deschid instagram, același lucru de peste și peste. - Hemans18

Soluție: Bună Hemans18. Nu lucrăm pentru echipa dezvoltatorilor Instagram, așa că nu putem spune cu suficientă certitudine dacă aceasta este o problemă cunoscută sau nu. Ceea ce știm este că toate dispozitivele G8 cu care am verificat, Instagram funcționează perfect pe ele. Problema dvs. este fie unică pentru dispozitivul dvs., fie poate exista o problemă în curs de dezvoltare pentru unele modele Galaxy S8. Pentru a afla care este cauza reală a problemei dvs., urmați sugestiile de mai jos.

Verificați conexiunea la internet este bună

Instagram, la fel ca orice alte aplicații de rețele sociale, trebuie să obțină conținut de pe serverele sale tot timpul. În mod ideal, telefonul trebuie să fie conectat permanent la internet pentru a actualiza fluxurile de pe Instagram. Dacă telefonul dvs. are o problemă de conectare la internet tot timpul, acesta poate fi motivul pentru care Instagram poate apărea ca fiind problematic pentru dvs. În funcție de tipul conexiunii pe care o utilizați (date celulare sau WiFi), pașii exacți pentru verificarea funcționalității acestora pot varia. Cea mai simplă modalitate de a afla dacă aveți o problemă de conexiune la internet este de a vedea cum funcționează alte aplicații cum ar fi Facebook, Twitter, YouTube etc. Dacă acestea au și probleme de conectivitate, atunci motivul principal al problemei Instagram trebuie să fie legat de conexiune.

Dacă conexiunea funcționează bine, treceți la pașii de mai jos.

Soft restart

Una dintre soluțiile de bază pentru soluționarea problemelor legate de aplicații este repornirea dispozitivului. Unele bug-uri de aplicații sunt eliminate odată ce sistemul de operare se oprește și nu există nici un mod mai ușor de a face acest lucru prin simpla oprire a telefonului pentru o clipă. Pentru scopuri de depanare, doriți să efectuați o repornire moale, parcurgând pașii de mai jos:

  1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Notă: Permiteți câteva secunde pentru ca ecranul Modul de pornire în întreținere să apară.

    Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde pentru finalizarea resetării.

Forța să renunțe la Instagram

Una dintre soluțiile de remediere a oricărui tip de problemă a aplicației este reluarea aplicației țintă în sine. Spre deosebire de repornirea unui dispozitiv, această procedură va șterge pur și simplu aplicația din memoria dispozitivului (RAM). Procedând astfel, eroarea actuală a aplicației care provoacă aplicația Instagram să nu actualizeze conținutul acesteia poate fi de asemenea eliminată. Pentru a vă retrage aplicația Instagram,

  1. Din ecranul inițial, atingeți și glisați în sus sau în jos pentru a afișa toate aplicațiile.
  2. Din ecranul inițial, navigați: Setări> Aplicații.
  3. Asigurați-vă că toate aplicațiile sunt selectate (din stânga sus). Dacă este necesar, atingeți pictograma derulantă pictograma meniu derulant (sus-dreapta), apoi selectați Toate aplicațiile.
  4. Localizați apoi selectați aplicația potrivită. Dacă aplicațiile de sistem nu sunt vizibile, atingeți pictograma Meniu Mai multe pictograme din meniu mai sus (sus-dreapta)> Afișați aplicațiile de sistem.
  5. Atingeți o aplicație.
  6. Apăsați FORCE STOP.
  7. Apăsați FORCE STOP pentru a confirma.

Ștergeți memoria cache a aplicației Instagram

În cazul în care aplicația Instagram nu va rezolva problema, următorul pas de depanare pentru dvs. este de a vedea dacă va fi eliminată memoria cache a Instagram. Aplicațiile folosesc un set de fișiere temporare pentru a face mai rapid sarcinile. Cache-ul de aplicații poate consta în legături web, imagini, videoclipuri, documente etc. și sunt păstrate undeva în spațiul de stocare local al dispozitivului, astfel încât acestea să poată fi accesate mai rapid. Uneori, această memorie cache poate deveni coruptă, rezultând în comportamentul eronat al aplicațiilor. Uneori, o cache de aplicații corupte poate duce și la probleme de performanță. Pentru a vedea dacă problema curentă este cauzată de o cache incorectă a Instagram, încercați să ștergeți memoria cache parcurgând pașii de mai jos:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  5. Apăsați Stocare.
  6. Atingeți CLEAR CACHE.
  7. Reporniți Galaxy S8 și verificați problema.

Ștergeți datele din aplicația Instagram

Aplicațiile păstrează și alte tipuri de informații numite date. Acest tip de informații despre aplicații sunt, de obicei, conținut definit de utilizator, date de autentificare sau acreditări de utilizator sau informații specifice aplicației care sunt legate de contul dvs. de utilizator. La fel ca și memoria cache, datele aplicațiilor pot provoca și probleme dacă se vor deteriora. Ștergerea datelor din aplicație este adesea o modalitate eficientă de a repara o problemă de aplicație, deoarece în principiu readuce întreaga aplicație la valorile implicite. Dacă nu ați încercat încă, urmați pașii de mai jos:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma cu 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  5. Apăsați Stocare.
  6. Atingeți CLEAR DATA.
  7. Reporniți Galaxy S8 și verificați problema.

Dezinstalați actualizările aplicației Instagram

Uneori, actualizările pot avea efecte mixte pentru o aplicație. Pentru a vedea dacă problema curentă este cauzată de o problemă de codare după instalarea actualizării Instagram, puteți dezinstala actualizările pentru aplicația Instagram. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți aplicația dorită.
  5. Atingeți pictograma cu 3 puncte din dreapta sus.
  6. Apăsați Dezinstalare actualizări.

Șterge cache-ul și datele de pe Facebook și Messenger (opțional)

În mod ideal, problema dvs. cu Instagram ar trebui deja să fie deja rezolvată, dar dacă se întâmplă acest lucru, următorul lucru bun este de a vedea dacă aplicațiile asociate ale Instagram sunt de vină. Instagram poate acționa uneori în mod eronat dacă aplicația Facebook sau aplicația Facebook Messenger sunt buggy. Asigurați-vă că și goliți memoria cache și datele. Urmați pașii de mai sus.

Resetați preferințele aplicației

Aplicațiile nu funcționează pe cont propriu. Cele mai multe aplicații pot funcționa numai cu ajutorul altor aplicații sau servicii. Unele pot avea nevoie de aplicații și servicii implicite pentru a efectua sarcini pe care sunt proiectate să le facă. Dacă o aplicație implicită critică a fost dezactivată sau buggy, este posibil ca o aplicație să nu mai funcționeze corespunzător. Pentru a vă asigura că toate aplicațiile implicite pentru Android și serviciile necesare de către Instagram funcționează, încercați să resetați toate preferințele aplicației. Această procedură va returna toate setările aplicației la configurația lor implicită. Iată cum se face:

  1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți pictograma cu 3 puncte din dreapta sus.
  5. Selectați Resetați preferințele aplicației.

Reseteaza setarile

În unele cazuri rare, problemele legate de aplicații pot fi cauzate de configurația incorectă a sistemului de operare. Acest lucru poate apărea din motive diferite, astfel încât, dacă problema persistă în acest moment, nu ezitați să resetați toate setările înapoi la valorile lor implicite. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Apăsați pe Gestionare generală.
  3. Atingeți Resetați.
  4. Apăsați Resetare setări.
  5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.
  6. Reporniți S8 și verificați problema.

Reinstalați Instagram

În cazul în care problema nu va dispărea după ce ați făcut sugestiile de mai sus, ar trebui să vă gândiți să dezinstalați Instagram pentru a vedea cum funcționează după ce l-ați instalat înapoi.

Pentru a dezinstala Instagram:

  1. Accesați ecranul de pornire.
  2. Atingeți butonul Aplicații.
  3. Găsiți Instagram.
  4. Apăsați și țineți apăsată aplicația Instagram, apoi mutați-o în pictograma Dezinstalare pentru al elimina.

Odată ce ați dezinstalat Instagram, reporniți telefonul și reinstalați din nou aplicația din Magazin Play.

Unele telefoane cu marcă de telefonie mobilă pot include Instagram în aplicațiile lor preinstalate. În acest caz, nu veți putea să dezinstalați aplicația, astfel încât cel mai mult puteți face este să ștergeți datele.

Contactați dezvoltatorul de aplicații

Dacă nimic nu funcționează până acum, puteți părăsi problema așa cum este până când va fi lansat un patch sau puteți contacta echipa dezvoltatorilor de aplicații, astfel încât să puteți crea un bilet pentru eroare. Cu popularitatea sa, nu există nici o garanție că dezvoltatorul poate imediat să vină cu o soluție pentru raportul dvs. de eroare, dar vă recomandăm să o faceți oricum. Dacă această problemă este generalizată și apare în mai multe dispozitive, biletul pe care îl creați ar trebui să ajute la "upvote" problema. Cu cât mai mulți utilizatori raportează aceeași problemă, cu atât este mai probabil ca dezvoltatorul să le observe mai întâi.

Pentru a crea un bilet de eroare pentru aplicația Instagram:

  1. Deschideți aplicația Instagram.
  2. Atingeți pictograma Profil.
  3. Atingeți pictograma cu trei puncte din partea de sus.
  4. Selectați Raportați o problemă.

Problema # 2: Cum să vă deconectați de pe aplicația Facebook Messenger pe Galaxy S8

Când caut un răspuns despre cum să mă deconectez din Facebook Messenger, văd online că singura opțiune este ștergerea datelor prin "Apps" la "Messenger" în telefonul Android. Dar văd la unele site-uri că acest lucru va elimina definitiv diverse lucruri, cum ar fi chat-uri și / sau adrese de mesagerie și așa mai departe. Dacă fac date clare pentru a vă deconecta, ce pierde definitiv? Cum pot face asta? Cum pot să mă deconectez de la messenger fără să șterg datele? Mulțumesc mult! - Paul

Soluție: Bună Paul. La fel ca Android, aplicațiile evoluează, astfel încât funcțiile nu durează de obicei. În trecut, știm că Facebook Messenger nu avea opțiunea de a vă deconecta, dar la momentul acestei scrieri, există într-adevăr o modalitate ușoară de a loga un utilizator afară. Iată cum:

  1. Deschideți aplicația Facebook Messenger.
  2. Atingeți pictograma Profil din partea dreaptă sus.
  3. Derulați în jos și atingeți Schimbare cont.

De asemenea, nu este adevărat că ștergerea datelor aplicației dvs. Facebook Messenger va șterge istoricul și contactele chatului. Aceste lucruri sunt păstrate într-un server Facebook de la distanță și nu în telefon. Prin urmare, ștergerea datelor din aplicație nu le va șterge, astfel încât să puteți continua acest lucru.