Galaxy S7 nu va trimite mesaje SMS unor persoane de contact după ce le folosește ca punct hotspot, alte probleme

Datorită unui număr tot mai mare de probleme de # GalaxyS7 și # GalaxyS7edge, putem publica cel puțin 2 postări pentru acest dispozitiv începând de astăzi. Până acum, acesta este cel de-al doilea S7 al zilei, așa că sperăm să facem acest lucru doar ca o altă referință utilă pentru cei care caută soluții pentru problemele lor S7.

Mai jos sunt subiectele pe care le acoperim astăzi:

  1. Notificările Galaxy S7 marchează după instalarea unei actualizări
  2. Galaxy S7 nu se încarcă prin cablu USB
  3. Terminalul AT & T Galaxy S7 nu se poate conecta la date mobile atunci când este în rețeaua T-Mobile
  4. Galaxy S7 nu va porni după ce a primit mai multe "App a încetat să mai lucreze"
  5. Emailele șterse de pe laptop nu vor dispărea în Galaxy S7
  6. Galaxy S7 continuă să afișeze "trimiterea" chiar și după trimiterea mesajelor SMS
  7. Galaxy S7 wifi înghețarea și crashing după instalarea Android Nougat actualizare
  8. Galaxy S7 nu se încarcă și rămâne vibrator atunci când este conectat la un încărcător
  9. Galaxy S7 nu va trimite SMS-uri la unele persoane de contact după ce le-a folosit ca un hotspot

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Notificările Galaxy S7 sunt citite după instalarea unei actualizări

După cea mai recentă actualizare, telefonul meu va marca notificările ca citite. Acest lucru se întâmplă atunci când ecranul telefonului este dezactivat și aplicația este pornită în fundal, ca de exemplu dacă am debloca telefonul, atunci aplicația specifică ar fi deja deschisă. Aceasta face cel mai mult cu Snapchat și Textra. Am analizat setările de notificare și am reinstalat ambele aplicații, dar problema persistă. Dacă am apăsat butonul Acasă înainte de apăsarea butonului de pornire, notificările vor rămâne necitite. Deci, numai dacă aș folosi aplicația și apoi o voi închide, notificările vor dispărea. - Jake

Soluție: Bună Jake. Vă sugerăm să faceți setul obișnuit de depanare a software-ului pentru problemele post-actualizare care include ștergerea partiției cache, instalarea tuturor actualizărilor aplicațiilor, observarea în modul sigur și resetarea din fabrică. Aceste proceduri ar trebui să remedieze problema dacă cauza este la nivel de aplicație sau ceva în sistemul de operare. Mai jos sunt pașii privind modul de a face fiecare dintre ele.

Cum să ștergeți partiția cache a unei margini Galaxy S7 / S7

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum se pornește o margine Galaxy S7 / S7 în mod sigur

  1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Cum de a reuși să resetați o margine Galaxy S7 / S7

  1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografiile, videoclipurile etc. Fișierele stocate pe cardul SD sunt în regulă și nu vor fi atinse de resetarea din fabrică.
  2. Opriți Samsung Galaxy S7.
  3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  8. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Galaxy S7 nu se încarcă prin cablu USB

Hei. Doresc să împărtășesc o problemă ciudată cu privire la telefonul meu (1 an) Samsung Galaxy S7. Recent, l-am lăsat peste noapte pentru încărcare (s-a întâmplat de două ori până acum) și acum telefonul meu nu pare să perceapă cu ajutorul încărcătorului original (de fapt descărcări uneori). Am o singură USB de rezervă, iar telefonul meu plătește mai bine (nu prea repede și nu prea lent) cu acesta când îl încarc cu laptopul. Dar dacă folosesc același USB cu un adaptor, încărcarea telefonului este foarte lentă. Telefonul meu nu pare să perceapă bine cu adaptoarele ????

Ai o idee despre ce ar putea fi problema aici? Multumesc anticipat! - Roopal

Soluție: Bună Roopal. În cazul în care telefonul dvs. nu mai este încărcat utilizând încărcătorul original Samsung și cablul de alimentare cu care a fost livrat, trebuie să luați în considerare utilizarea unui alt încărcător original pentru a vedea dacă este o problemă de telefon sau nu. Utilizarea aceluiași cablu USB, dar încărcător neoficial (de la alt producător) poate să nu funcționeze corespunzător din cauza problemei de incompatibilitate. Doar încărcătoarele Samsung și cablurile USB sunt validate de inginerii Samsung atunci când au proiectat telefonul dvs., astfel încât pot exista unele lucruri pe care le-ar putea să nu le fi considerat ca urmare a unei performanțe slabe de încărcare. Rețineți că nu toate încărcătoarele funcționează bine cu dispozitivele Samsung, deci dacă doriți să determinați dacă această problemă se datorează unei probleme cu încărcătorul sau telefonul, rămâneți cu cele oficiale ale Samsung.

În cazul în care un nou încărcător original Samsung nu va face nici o diferență, atunci este momentul să vă gândiți să rezolvați problemele telefonului.

Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să recalibrați bateria. Acest lucru va asigura că sistemul de operare detectează cu precizie nivelurile bateriilor. Iată cum se face:

  1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
  2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
  3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
  4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
  5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
  6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
  7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
  8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
  9. Repetați ciclul o singură dată.

Dacă calibrarea bateriei nu va ajuta, celelalte soluții evidente, dar uneori uitate, care trebuie rezolvate, sunt de a instala actualizări de sistem și de a vă asigura că toate aplicațiile sunt compatibile. Mergeți sub Setări și verificați dacă există o actualizare de sistem în așteptare pe care nu ați instalat-o pentru o perioadă. Dacă software-ul telefonului este actualizat, treceți peste lista de aplicații și asigurați-vă că TOATE sunt compatibile cu versiunea curentă Android. Unele aplicații pot provoca probleme dacă nu au fost proiectate sau actualizate pentru a funcționa cu o anumită versiune Android. Majoritatea aplicațiilor mainstream sau popular sunt cel mai probabil actualizate, astfel încât trebuie să vă concentrați pe cele mai puțin cunoscute. Accesați paginile de instalare din Magazin Google Play și verificați recenziile altor utilizatori pentru a vedea dacă alții se confruntă cu aceeași problemă ca a dvs. Dacă ați instalat recent o aplicație înainte de a observa problema, încercați să vedeți dacă este cea care cauzează problema eliminând-o din sistem. Dacă instalați aplicații din surse terțe în afara Magazinului Play, este responsabilitatea dvs. să le examinați și să vă asigurați că acestea sunt de încredere. Mai bine, încercați să încărcați telefonul în modul sigur și să vedeți dacă există o diferență. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

În cele din urmă, dacă nu se schimbă nimic și problema persistă după ce ați făcut pașii de mai sus, efectuați o resetare din fabrică. Aceasta este soluția finală pe care o puteți încerca la sfârșit. Dacă problema persistă după o resetare din fabrică, dovada că problema dvs. este hardware în natură. Trebuie să trimiteți telefonul astfel încât să poată fi reparate sau înlocuite.

Ca soluție, puteți folosi și temporar un încărcător fără fir dacă doriți să încărcați rapid. Pur și simplu vizitați magazinul local Samsung și obțineți unul nou dacă nu aveți unul în acest moment.

Problema # 3: marginea AT & T Galaxy S7 nu se poate conecta la date mobile atunci când este în rețeaua T-Mobile

Bună. Am o margine Samsung Galaxy S7. M-am mutat recent de la conexiunea AT & T la T-Mobile. După ce m-am mutat la T-Mobile, internetul nu funcționează pe telefonul meu. Se conectează numai atunci când există o conexiune Wi-Fi. Am obosit sosirea la serviciile AT & T, T-Mobile, deoarece nimeni nu a putut rezolva problema. Mi sa spus că telefonul meu are date de internet și poate fi o problemă cu telefonul. Am încercat toate posibilitățile prin modificarea setărilor. Este atât de enervant când aveți un telefon inteligent și nu aveți internet. Te rog ajuta-ma si sugerati o solutie pentru asta. Mulțumesc anticipat! - Arpana

Soluție: Bună Arpana. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că aveți un abonament activ de date mobile T-Mobile. Dacă nu aveți una, nu există nici o cantitate de depanare pe care o puteți face pentru a face conexiunea de date mobilă să funcționeze. Pentru aceasta, trebuie să contactați T-Mobile pentru a vă putea confirma dacă serviciul dvs. de date mobile funcționează. Alternativ, puteți încerca să introduceți cartela SIM pe un alt telefon compatibil și să vedeți dacă puteți face conexiunea de date mobilă să funcționeze. Într-o rețea GSM precum T-Mobile, setările APN ale telefonului sunt configurate automat odată ce cartela SIM încearcă să stabilească mai întâi contactul cu operatorul de transport. Dacă acest lucru nu se întâmplă, este posibil să existe o problemă cu contul dvs., astfel încât să doriți să solicitați ajutor de la operatorul dvs. de transport.

În al doilea rând, doriți să vă asigurați că telefonul dvs., care poate continua să ruleze configurația completă de software AT & T, este setat corespunzător pentru a permite conexiunea de date mobilă cu T-Mobile. Asigurați-vă că AT & T a șters telefonul corect de la sistemul său. Dacă nu a fost deblocată în mod corespunzător în rețea, aceasta poate duce la o problemă ca cea pe care o întâmpinați. Din acest motiv, doriți să colaborați cu AT & T.

După ce sunteți 100% sigur că aveți un abonament activ de date mobile cu T-Mobile și telefonul a fost deblocat în rețea de AT & T și nu pe lista neagră, atunci doriți să vă asigurați că telefonul are setările APN corecte. Suportul tehnic T-Mobile ar trebui să vă poată ajuta cu configurarea, astfel asigurați-vă că îi contactați pentru aceasta.

Problema # 4: Galaxy S7 nu va porni după ce a primit mai multe "App a încetat să mai funcționeze"

Am primit un avertisment că am avut un virus pe telefonul meu și nu l-am recunoscut pe expeditor, așa că nu am făcut clic pe OK pentru a începe eliminarea virusului. În acel moment am început să văd mesaje pe care mai multe "Aplicația nu mai funcționa". Apoi am închis telefonul și am încercat să repornez telefonul în mod normal, apoi să repornez în modul sigur. Apoi am încercat să elimină memoria cache. Nimic nu s-a schimbat. De fiecare dată când repornesc telefonul, ar fi afișat ecranul Verizon încercând să se încarce, dar niciodată nu a pornit la ferestrele sau ecranul principal. - Alicia

Soluție: Bună Alicia. Dacă sunteți absolut sigur că telefonul nu are nici un prejudiciu fizic (nu a scăzut niciodată, a fost umed sau expus unor elemente cum ar fi răceala sau căldură), este posibil ca acesta să fie infectat cu un program malware. Pentru a repara că puteți încerca să blițați manual software-ul prin intermediul Odin sau modul Descărcare. Dacă nu ați făcut-o mai devreme, vă recomandăm să lăsați un profesionist să o facă pentru dvs. în loc ca clipind necesită un anumit nivel de cunoștințe despre Android. Aduceți telefonul la operatorul de telefonie mobilă sau Samsung și permiteți-i tehnicianului să evalueze problema pentru tine.

Nu recomandăm intermitent pentru începătorii Android, dar dacă doriți să încercați, trebuie să căutați un ghid pentru modelul dvs. particular de telefon. Puteți utiliza Google pentru a căuta unul bun online. De asemenea, trebuie să faceți niște cercetări de bază despre cum să faceți acest lucru în mod corespunzător, astfel încât să nu provocați complicații. Intermitent este, practic, o modificare a fișierelor de bază Android sistem, astfel încât, dacă mizeria, acesta poate caramida telefonul pentru totdeauna.

Problema # 5: E-mailurile șterse de pe laptop nu vor dispărea în Galaxy S7

E-mailul nu va fi șters de pe S7 după ce l-am șters de pe laptop-ul meu. Acesta funcționează încă pe vechiul meu S4, dar nu va funcționa pe noul S7. L-am sunat pe Verizon; toate setările serverului sunt corecte. Am verificat "niciodată" pentru a șterge e-mail-uri pe S7 și "șterge de la server" pe laptop. Am dezinstalat și am reinstalat aplicația. Samsung nu are nici un răspuns pentru mine, Verizon nu mi-a răspuns nici pentru mine. Vă întrebați dacă este posibil să fie o problemă și, dacă este așa, cum o voi remedia? - Drăguț

Soluție: Bună. Nu știm dacă înțelegem problema în mod corect, dar dacă e-mailurile rămân în căsuța de e-mail a aplicației dvs. de email pentru S7 după ce ați șters mesajele din laptop, este posibil să existe o problemă de sincronizare cu serverul pe care trebuie să-l adresați. Ceea ce inseamna asta este ca comanda efectuata in laptop nu este comunicata de serverul de e-mail catre alte dispozitive care gazduiesc conturile de email ca S7. Acest lucru poate fi rezultatul unei probleme de server sau al unei sincronizări a telefonului. Contactați furnizorul de servicii de e-mail și solicitați asistență pentru remedierea problemei. De asemenea, acestea ar trebui să vă ajute să depanați posibilitatea ca problema să fie legată de telefon.

Problema # 6: Galaxy S7 continuă să afișeze "trimiterea" chiar și după trimiterea mesajelor SMS

După o actualizare recentă din luna martie, periodic când creez și trimit un mesaj text, mesajul indică starea "trimitere" permanent, totuși primitorii primesc textul și răspund.

De asemenea, nu primesc notificări atunci când primesc un text nou. Trebuie să deschid mesaje și apoi văd o grămadă de texte noi pe care nu mi-am dat seama că trecuseră.

Am încercat să pornesc la telefon și apoi toți cei pe care i-am scris în săptămâna anterioară mi-au primit din nou toate textele. Am oprit trimiterea textului din cauza asta. Acest lucru se întâmplă și cu alții de la cea mai recentă actualizare? - Tam

Soluție: Bună. O problemă ca aceasta este aproape întotdeauna limitată la abonații transportatorului care are o problemă. Nu am primit rapoarte de la alți utilizatori Samsung, astfel încât acesta poate fi izolat de dispozitivul dvs. sau de operatorul dvs. de telefonie mobilă.

Dacă SMS-ul a revenit la normal după ce ați repornit dispozitivul, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie, pentru a vă asigura că respectiva aplicație va reveni mai întâi la starea implicită. Iată cum se face:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Odată ce ați procedat mai sus, observați telefonul timp de o săptămână pentru a vedea dacă există vreo diferență. Dacă problema se întoarce, efectuați o resetare principală (pașii furnizați mai sus) și rețineți din nou telefonul încă o săptămână. Dacă problema persistă după aceea, contactați operatorul de transport pentru a vedea dacă există ceva ce pot face în legătură cu acesta.

Problema # 7: Galaxy S7 wifi înghețarea și crashing după instalarea Android Nougat actualizare

Hei. Citeam o tona de articole pe pagina ta si, in ciuda tuturor acestor lucruri si dupa ce am incercat ceva, marginea mea S7 este inca funky. Mai ales atunci când vine vorba de conectivitate WiFi, care pare să fi început când am actualizat la Nougat. Se întâmplă atât de des acum, mai mult atunci când se conectează la o nouă rețea (am călătorit târziu și în principiu trebuie să mă conectez la unul nou în fiecare zi aproape).

Ce se întâmplă este: M-aș conecta la o rețea, a pus parola înăuntru și apoi ar putea să rămână conectată, apoi moare (și resetează). De asemenea, ar putea îngheța pagina de setări și ar trebui să o închid.

O a treia opțiune este, de asemenea, ca aceasta să nu mai fie conectată. Când se resetează, nu este mulțumit de unul singur. Uneori are 2 după ce încearcă să se conecteze.

De asemenea, acest lucru se întâmplă atunci când am comuta prea repede între wifi cunoscut prea. Mă ciudă cum ar putea fi asta.

Îmi place acest telefon și totul, dar acest lucru a fost mai frecvente de târziu și este destul de iritant. Sper sa ne mai auzim. - Aston

Soluție: Bună Aston. Primim probleme de la wifi, dar până acum nu sa raportat nimic ca un caz particular. Acest lucru poate fi cauzat de o eroare de firmware, de o aplicație incompatibilă sau de un cod de software prost. Dacă sunteți sigur că acest lucru se întâmplă imediat după instalarea actualizării Android Nougat, trebuie să faceți doza obișnuită de depanare a software-ului și anume ștergerea partiției cache, pornirea în modul sigur și resetarea din fabrică. Toate cele trei proceduri sunt sugerate pentru Jake de mai sus, așa că asigurați-vă că le faceți.

După ce resetați din fabrică telefonul, asigurați-vă că nu reinstalați imediat aplicațiile. Permiteți telefonului să ruleze câteva ore, numai cu aplicațiile de bază preinstalate, astfel încât să puteți observa cum funcționează Wi-Fi. Dacă problema persistă chiar și atunci când nu sunt implicate aplicații terță parte, aceasta înseamnă că eroarea poate fi legată de firmware. Acest lucru înseamnă că actualizarea pe care ați primit-o este buggy în sine. Din păcate, această problemă poate fi rezolvată numai de dezvoltatorul firmware-ului. Dacă ați descărcat actualizarea pe cale aeriană (OTA), contactați operatorul de telefonie, pentru a putea lua măsurile necesare pentru remedierea acestuia. O problemă ca aceasta nu are o soluție instantanee și poate dura ceva timp pentru a lansa un patch.

Problema # 8: Galaxy S7 nu se încarcă și rămâne vibrator atunci când este conectat la un încărcător

Samsung Galaxy S7, atunci când este conectat fie la priza de perete, fie la boxa Android, alimentarea directă telefonul pulsates constant, dar nu se încarcă. Până acum am încercat resetarea soft de mai multe ori. Restabiliți din fabrică, drenați orice surplus de energie de la telefon. Bateria este bună, am încercat tot ce mă pot gândi și totul pe lista dvs. de consiliere și mă gândesc acum că singurul lucru care poate fi este portul de încărcare. Poate că e defect, deoarece totul funcționa perfect până acum trei zile.

Inițial am încercat conectarea la caseta mea Android, care a încărcat telefonul până la 67%, dar nu a funcționat de atunci și acum telefonul nu va încărca, indiferent de ceea ce am conectat-o. Pur și simplu pulsează din nou. În afară de asta, trebuie să fie portul de taxare ca și din această dimineață am făcut o resetare din fabrică și am șters complet telefonul, dar totuși nu se va percepe taxă? Orice sfat pe care mi-l poți să-l oferi ar fi o mare mulțumire. - Damian

Soluție: Bună Damian. Portul de încărcare este unul dintre factorii care ar trebui luați în considerare atunci când se ocupă de o astfel de problemă. Dacă ați epuizat toate soluțiile de depanare a software-ului, în special resetarea din fabrică, puteți presupune că trebuie să fiți de vină hardware-ul rău. Restabilirea la nivel de fabrică este cea mai mare măsură pe care o puteți realiza la sfârșitul dvs. Deoarece restabilește toate setările software-ului înapoi la setările lor inițiale, resetarea din fabrică poate rezolva cu ușurință orice cauză a software-ului care poate provoca problema dvs. Dacă nu se schimbă nimic după ce a făcut-o, aceasta este dovada că nu există o problemă de software implicată.

Dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei, trebuie să trimiteți telefonul astfel încât hardware-ul să poată fi verificat.

Problema # 9: Galaxy S7 nu va trimite mesaje SMS unor persoane de contact după ce le folosește ca un punct hotspot

Am un Galaxy S7. Am avut doar câteva luni și noaptea trecută mi-am folosit telefonul ca hotspot pentru nepoata mea la cină. Telefonul meu funcționa bine și atunci când m-am întors acasă dintr-o dată nu va trimite texte prietenilor mei; ei vor trimite doar la sora mea și mama mea. Mama mea este pe aceeași factură ca mine, dar sora mea are un salariu pe măsură ce te duci la telefon. Nu sunt sigur dacă hotspot-ul a făcut ceva la telefonul meu, dar nu va trimite mesaje. Hotpot-ul este oprit, am încercat repornirea telefonului de mai multe ori. Am eliminat memoria cache și nimic nu a funcționat până acum. Ce altceva pot să fac pentru a rezolva asta? - Krysta

Soluție: Bună Krysta. Nu avem cum să știți sigur ce s-ar fi putut întâmpla și care a cauzat acest comportament neregulat, dar pentru a începe depanarea, vă recomandăm să ștergeți mai întâi memoria cache și datele aplicației de mesagerie.

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicație nu va funcționa, încercați să izolați mai mult problema utilizând o altă aplicație de mesagerie. Există multe aplicații gratuite de mesagerie în Magazinul Google Play pe care le puteți utiliza pentru acest exercițiu. Practic, obiectivul dvs. este de a determina dacă problema se află pe aplicația de mesagerie sau nu. Dacă mesajele funcționează în mod normal atunci când utilizați o aplicație terță parte, trebuie să luați în considerare o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai sus despre modul de efectuare a acestei proceduri.