Galaxy S7 nu va trimite MMS după instalarea Android Nougat, alte probleme de actualizare

Bună ziua comunitatea Android. Vă prezentăm astăzi încă 5 probleme și soluții GalaxyS7 în această postare. Amintiți-vă, de asemenea, să vizitați pagina principală de depanare Galaxy S7, dacă nu găsiți probleme și soluții similare în această privință.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim pentru dvs.:

1. Galaxy S7 nu va trimite MMS după instalarea aplicației Android Nougat
2. Imposibil de resetat din fabrică marginea Galaxy S7 din China
3. Galaxy S7 se repornește la întâmplare după instalarea unei actualizări
4. Galaxy S7 nu poate "vedea toate" mesajele lungi
5. Ecranul tactil Galaxy S7 devine necunoscut pentru orele de utilizare a telefonului

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 nu va trimite MMS după instalarea Android Nougat

Înainte de actualizarea recentă (nougat, cred), telefonul meu a lucrat bine, a trimis și a primit poze / texte, și nu a devenit fierbinte. După actualizarea recentă, modelul meu Galaxy S7 Edge ar putea primi, dar nu trimite imagini / text. Ar putea trimite și primi texte. De asemenea, a fost extrem de fierbinte când a alergat și a alergat mai încet. Bateria a expirat mai repede și a necesitat mai mult timp pentru reîncărcare. Eroare la trimiterea imaginilor a eșuat "mesajul nu a trimis adresa de destinație nevalidă." Am luat-o la magazinul Verizon, m-au forțat să-mi folosesc Mesajele + "pentru că asta funcționează", dar nu a făcut-o. Apoi au comandat o înlocuire a garanției. Înlocuirea se află încă în sistemul de operare pre-actualizat, care îmi place mai bine, dar tot nu se va scrie textul - dă aceeași eroare. Alte aplicații par să funcționeze bine. Orice recomandări? - Koidream

Soluție: Bună Koidream. Dacă totul funcționa bine înainte de actualizare, setările APN ale telefonului trebuie să fi fost modificate din anumite motive. Instalarea unei actualizări de sistem necesită schimbarea fișierelor de bază, astfel încât o eroare poate să fi modificat din greșeală setările de rețea. Ca în toate problemele legate de actualizare, doriți să faceți mai întâi rezolvarea software-ului de bază.

Ștergeți partiția cache

Primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți este să ștergeți partiția cache pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului este proaspătă. Instalarea actualizărilor de aplicații și de sistem poate uneori să corupe memoria cache a sistemului, astfel încât să vă asigurați că nu este cauza cauzată de ștergerea partiției cache. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Asigurați-vă că toate aplicațiile sunt actualizate sau compatibile

Această depanare face parte din remedierea generală a depanării, astfel încât chiar dacă restul aplicațiilor dvs. funcționează, dorim să verificați toate aplicațiile pentru a vă asigura că acestea sunt compatibile cu noua versiune Android.

Activați modul de siguranță

Încărcarea în modul sigur nu este o soluție în sine, ci o modalitate de a determina dacă o aplicație terță parte cauzează probleme sau nu. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât, dacă îl activați, vor funcționa numai aplicațiile preinstalate. Dacă veți putea trimite MMS în acest mod, înseamnă că una dintre aplicații este problematică. Pentru a porni modul S7 în mod sigur, urmați acești pași:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Asigurați-vă că setările MMS sunt corecte

Înainte de a face acest pas, asigurați-vă că contactați Verizon pentru setările APN corecte care ar trebui să fie în telefon.

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați Rețele mobile.
3. Atingeți numele punctelor de acces.
4. Atingeți Adăugați.
5. Editați setările APN ale telefonului și asigurați-vă că introduceți toate valorile corecte în câmpurile corespunzătoare.

Activează datele mobile

O mulțime de utilizatori uită adesea acest pas de bun simț în depanarea problemelor MMS. Asigurați-vă că aveți un bun abonament de lucru mobil înainte de a trimite un mesaj MMS.

Resetați din fabrică

Acesta este un pas opțional de depanare, mai ales că problema se întâmplă și pe al doilea telefon. Dacă nu ați făcut-o înainte, luați în considerare efectuarea acesteia doar imediat înainte de a apela din nou operatorul de transport pentru mai multă asistență.

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
4. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
5. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
6. Atingeți Continuați.
7. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Contactați operatorul de transport

Dacă toți pașii de mai sus nu vor funcționa, purtătorul dvs. ar trebui să vă ajute să remediați ele însele. Pot apărea modificări legate de cont care provoacă problema.

Problema # 2: imposibilitatea de a reseta fabrica Galaxy S7 din China

Bună ziua Samsung. Am cumpărat un Galaxy S7 Edge când eram în vacanță în Vietnam și a funcționat bine în ultimele 2 luni. Recent am selectat o repornire a fabricii și acest lucru a creat o problemă deoarece telefonul nu se va conecta în timpul "sistemului de configurare". În principiu se va spune "Verificarea conexiunii ... Acest lucru poate dura ceva timp". Am încercat să finalizez această procedură de mai multe ori și au așteptat câteva ore. Cred că problema se datorează faptului că locuiesc în China continentală, iar firewall-ul lor poate să nu mai mă conecteze la niciun serviciu Google asociat. Vrei să mă ajuți să găsesc o modalitate de a-mi folosi cumva telefonul? Aș dori să vă mulțumesc în avans pentru orice ajutor pe care ați putea să îl oferiți. Cu sinceritate. - Brad

Soluție: Brad Brad. Dispozitivele Samsung care rulează Android Lollipop și cele de mai sus sunt protejate prin protecție FRP sau Resetare la fabrică, care este în principiu doar un alt nivel de securitate care va verifica contul Google înregistrat. FRP funcționează solicitând unui utilizator să introducă acreditările corecte ale contului Google în timpul unei resetări din fabrică, astfel încât să aveți dreptate în faptul că dispozitivul dvs. încearcă să contacteze serverele Google în această perioadă. Nu există nicio modalitate de a ignora autentificarea acestui cont Google, așa că trebuie să o faceți dacă doriți să continuați să utilizați telefonul. Pentru a remedia problema, trebuie să conectați dispozitivul la o rețea Wi-Fi care nu este afectată de restricționarea firewall-ului din China. Nu știm dacă puteți face acest lucru, dar este singura modalitate de a vă conecta la serverele Google.

Problema # 3: Galaxy S7 se repornește la întâmplare după instalarea unei actualizări

Bună ziua, am un Galaxy S7 și de la actualizarea la Android Nougat 7.0, telefonul meu repornește aleatoriu, poate rămâne o săptămână întreagă fără repornire și poate reporni, de asemenea, 2 zile la rând. Este complet aleator. Am resetat la setările din fabrică și am reinstalat numai cele mai importante aplicații (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail), dar, din păcate, aproximativ zece zile după resetare, problema a reapărut. Care ar putea fi cauza acestei probleme? Pentru informații, versiunea firmware instalată pe telefonul meu este: G930FXXU1DQBO.

De asemenea, am văzut pe SamMobile că țările care au primit actualizarea mai târziu au avut o nouă versiune. Ar putea să apară problema asta? Este un bug în firmware-ul instalat pe Galaxy S7. Multumesc in avans pentru ajutor. - Aminejaoua91

Soluție: Hi Aminejaoua91. Nu există nici o modalitate directă de a verifica dacă aceasta este o problemă în noul firmware care rulează în telefon. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să observați telefonul în timp ce vă aflați în modul sigur pentru a vedea dacă problema este cauzată de aplicația terță parte. Datorită naturii aleatorii a problemei, va trebui să porniți telefonul în mod sigur cât mai mult posibil pentru a vedea rezultatul. Vă rugăm să vă referiți la pașii de mai sus despre cum să porniți S7 în acest mod.

Dacă problema se va produce chiar și atunci când telefonul se află în modul sigur, se datorează fie unei probleme de firmware, fie unei erori hardware. În orice caz, asigurați-vă că ați lăsat operatorul de telefonie să știe că poate înlocui telefonul.

Problema # 4: Galaxy S7 nu poate "vedea toate" mesajele lungi

Când primesc texte lungi, aproximativ> 300 de caractere, întregul mesaj nu trece prin. În partea de jos, are pictograma mesajului, afișează "Afișează tot" și există o> săgeată. Dacă faceți clic pe vizualizare, totul îmi dă un ecran necompletat cu un subiect. Ținând și făcând clic pe vizualizare, totul îmi oferă opțiuni pentru mesaje, dar nimic nu afișează întregul mesaj. Văd șterge, transmite, partaja, blochează, salvează atașamentul, vizualizează prezentarea de diapozitive. M-am dus la setări, aplicații și nu am putut găsi o opțiune pentru a rezolva asta. Cumva pare că ar trebui să pot descărca sau vizualiza întregul mesaj, dar nu-mi dau seama. Vă mulțumim în avans pentru ajutor. - Johnd.shannon

Soluție: Bună Johnd.shannon. Am primit deja o serie de rapoarte similare de la unii dintre cititorii noștri, deci credem că aceasta este o eroare de firmware. Din păcate, aceasta înseamnă că va trebui să raportați problema purtătorului dvs. dacă doza obișnuită de depanare a software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică, nu va rezolva problema.

Ca remediu, încercați să utilizați încă o aplicație de mesagerie și să vedeți dacă aceasta va funcționa. Puteți verifica numeroasele aplicații de mesagerie gratuită din Magazin Play pentru asta.

Problema # 5: Ecranul tactil Galaxy S7 devine nereactiv pentru orele de utilizare a telefonului

Bună Thedroidguy. Am o problemă cu telefonul meu Samsung S7. Indiferent ce fac, cum ar fi mesaje text / SMS, surfing și jocuri, ecranul tactil devine dintr-o dată nereactiv pentru ore. Telefonul în sine cred că funcționează bine, deoarece pot vedea mesaje care apar în ecranul meu, cu toate acestea, ecranul tactil este problema. Butoanele din afara ecranului, cum ar fi casa și spatele, funcționează. Am încercat să folosesc toate sfaturile de depanare, cum ar fi repornirea, resetarea setării din fabrică, ștergerea partiției cache, dar fără nici un folos. Îmi amintesc că acest lucru funcționează bine în Android 6.2, dar acum de la actualizarea Android 7.0, această problemă continuă să se întâmple. Ar trebui să-l downgrade la Android 6.2? Te rog ajuta-ma. Mulțumesc foarte mult. Toate cele bune. - Edwin

Soluție: Bună Edwin. Nu am primit rapoarte identice sau similare de la alți cititori, deci este cel mai probabil un caz izolat. Dacă ați încercat deja toate soluțiile de depanare a software-ului și nu ați ajutat nimic, vă sugerăm să contactați Samsung sau orice parte interesantă (cum ar fi operatorul dvs. sau distribuitorul), astfel încât telefonul să poată fi verificat și / sau înlocuit.

Nu vă recomandăm să downgradați firmware-ul la versiunea anterioară din motive de securitate, dar dacă doriți să o faceți oricum, faceți acest lucru pe propriul dvs. risc.