Galaxy S7 nu va salva fotografii, continuă să adauge ferestre pop-up, nu poate adăuga e-mail personal, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android! Bine ați venit la ultima noastră ediție # GalaxyS7 pentru această zi. Ne ocupam de 13 probleme S7 în acest post, așa că sperăm că aceasta va deveni o referință suplimentară pentru cei care caută soluții la problemele lor S7.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Cum să reparăm Galaxy S7 blocat în problema ecranului de excepție Bootloader

Duminică mi-am folosit telefonul ca normal. Când am ajuns acasă, a fost la 10% taxă, așa că am pus-o pentru a taxa pentru un timp. Când l-am luat, ecranul a fost necompletat. Am încercat să repornez, dar nimic altceva, cu excepția unui ecran gol cu ​​scris roșu. Am încercat toate instrucțiunile de resetare și resetare, dar nimic. Cartea roșie apare doar dacă telefonul este conectat la încărcător: excepție Bootlaoder [RST_STAT = 0x100000] Excepție: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c Ârr: 0x8f027d7c   sp: 0x0f117ad0. - Leslie

Soluție: Bună Leslie. Am observat că această problemă se întâmplă în dispozitivele înrădăcinate. Dacă ați înrădăcinat dispozitivul sau ați folosit un software personalizat pe acesta, încercați să îl refăziți și să îl deblocați mai întâi.

Dacă telefonul dvs. nu a fost niciodată înrădăcinat sau afișat cu un firmware neoficial, încercați să vedeți dacă îl puteți porni în modul Descărcare. În unele cazuri, porniți-l în modul de descărcare și reporniți-l, după care rezolvați problema. Iată pașii pe care trebuie să faceți:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
  4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare. În acest moment, puteți alege să reporniți dispozitivul din meniu.

Dacă telefonul revine la același ecran de excepție pentru bootloader după o repornire, puteți încerca să bloca încărcătorul încărcător. Mai jos sunt exemple de măsuri privind modul de realizare a acestui lucru:

  1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
  2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
  4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
  5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
  6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
  7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

Rețineți că pașii exacti privind modul în care puteți bloca încărcătorul încărcat de pe dispozitivul dvs. pot varia ușor de la acest ghid de mai sus. Asigurați-vă că faceți unele cercetări înainte de timp. Pașii pe care îi oferim mai sus sunt doar pentru scopuri demonstrative și este posibil ca acestea să nu fie cele corecte pentru modelul dvs. de telefon.

Dacă problema persistă după ce ați făcut toți pașii de mai sus, contactați Samsung și lăsați-i să verifice telefonul.

Problema 2: Galaxy S7 nu se va încărca sau porni

Mi-am taxat telefonul peste noapte, așa cum am făcut mereu. După o taxă de noapte, a avut doar o taxă de 40% - 50%. Apoi a încercat să-l încarce la lucru. După încărcarea la locul de muncă timp de 4 ore a fost doar la aproximativ 20% - 30% taxa. N-am folosit deloc telefonul în timp ce lucrau. Acest ciclu a continuat în cea de-a doua zi, doar o baterie mai mică. odată ce telefonul a murit, am reușit să îl întorc doar pentru un moment, dar după un timp care chiar sa oprit. Am folosit 4-5 branduri diferite de cabluri mini usb și diferite prize. cabluri și prize care au funcționat bine în trecut. - Gabriel

Soluție: Bună Gabriel. Întrebarea principală acum este următoarea: puteți reporni telefonul în acest moment? Dacă nu răspunde complet sau nu, nu puteți face nimic. Desigur, încercați să reporniți diferite moduri de boot (pașii de mai jos), dar dacă telefonul rămâne oprit, trebuie să îl trimiteți. Perioada.

Pentru referință, iată pașii privind modul de a reporni S7 în alte moduri de boot:

Boot în modul de recuperare:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
  4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
  6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 3: Galaxy S7 repornește aleatoriu, supraîncălzind chiar și atunci când nu este folosit după înlocuirea ecranului

Am un Samsung Galaxy S7 și încă de când a trebuit să-mi înlocuiesc ecranul, telefonul meu a fost acționat după cum urmează:

  • (de obicei, în jur de 50% din baterie) și când îmi întorc telefonul înapoi, dintr-o dată este la 0% schimbări muzicale în volum (atât la max cât și la min) ori de câte ori dorește și nu pot schimbați-l manual
  • supraîncălzirea doar prin ședința pe masă fără a rula aplicații

Pentru a încerca să rezolv această problemă, am:

  • resetare din fabrică
  • rulați în modul sigur
  • a cumpărat un încărcător portabil
  • au cumpărat căști noi
  • a cumpărat un nou caz.

Nimic nu pare să funcționeze, te rog ajută. - Andrea

Soluție: Bună Andrea. Uneori, reparațiile DIY (do-it-yourself) pot fi distractive și eficiente din punct de vedere al costurilor, dar dacă ceva nu merge bine după aceea, nu trebuie decât să vă învinovățiți. Ei bine, din moment ce par să știți cum să deschideți dispozitivul și să faceți o reparație, vă sugerăm să verificați dacă bateria funcționează. Ar trebui să fie primul pas. Dacă bateria este bună după ce ați efectuat unele teste, continuați și verificați integritatea IC de gestionare a alimentării. Într-o mulțime de cazuri legate de putere, un IC de putere de rău este cauza, astfel încât ar putea fi necesar să-l înlocuiască, dacă acționează în sus.

În cazul în care bateria și IC funcționează normal, trebuie să existe și alte componente defectuoase pe care nu le-ați verificat. Din păcate, verificarea integrității fiecărei componente pe o placă de bază nu este practică, deci dacă ați ajuns atât de departe, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să înlocuiți placa de bază.

Problema 4: Galaxy S7 nu va salva fotografiile, nu va mai primi pop-up-uri de anunțuri

Telefonul meu are probleme cu fotografiile. Unele fotografii se vor salva pe dispozitiv fără problemă, dar altele vor economisi și apoi nu veți putea deschide fotografia sau videoclipul. De obicei, când încerc să rezolv problema, primesc un mesaj că fișierul nu este acceptat. Am pierdut o mulțime de fotografii din cauza asta. Am tot avertizări că telefonul este infectat cu un virus, despre care bănuiesc că este pur și simplu un anunț care mă face să descarc o aplicație, dar adesea spun că telefonul, aplicațiile și fotografiile pot fi deteriorate. - Derrick

Soluție: Bună Derrick. Dacă telefonul dvs. continuă să afișeze un pop-up sau se adaugă pentru a instala ceva, probabil că una dintre aplicațiile dvs. este compromisă. Pentru a vă asigura că remediați problema de salvare a fotografiilor și o posibilă infecție cu virus, trebuie să începeți o resetare din fabrică. Procedând astfel, veți șterge toate aplicațiile și serviciile care ar putea fi asociate cu ferestrele pop-up persistente pe care le obțineți, precum și rezolvarea problemei de economisire a fotografiilor. Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce resetați din fabrică dispozitivul, asigurați-vă că replicați imediat problema. De asemenea, nu reinstalați imediat aplicațiile. Încercați să vedeți mai întâi dacă telefonul dvs. ar trebui să poată salva fotografiile fără a vă deranja. În caz contrar, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. este problematică.

Acum, infecția malware în telefoanele mobile este adusă în principal de aplicațiile rău intenționate. Astfel, primii pași pe care trebuie să îi faceți pentru a preveni infectarea telefonului cu software rău intenționat este să vă asigurați că instalați numai aplicații bune. Doriți să afișați fiecare aplicație pe care o instalați. Asta înseamnă că trebuie să faceți pași suplimentari înainte de a instala o aplicație. De exemplu, verificarea recenziilor altor utilizatori și efectuarea unor căutări rapide pe Google pot genera anumite informații pentru aplicația respectivă.

Unele aplicații pot fi bune la început, dar mai târziu pot primi actualizări care includ coduri periculoase. Acest scenariu sa întâmplat de mai multe ori în Android de-a lungul anilor, astfel încât utilizatorii ca dvs. trebuie să vă asigurați că instalați numai aplicații din surse de încredere sau dezvoltatori. Google a descoperit recent că o companie din Coreea de Sud este responsabilă pentru un număr de aplicații infectate în Magazin Play. Încercați să evitați cât mai mult pe cele de la cel mai puțin popular sau dezvoltator. Amintiți-vă, cu cât mai puține aplicații aveți, cu atât mai puțin probabil veți primi un program malware. La fel ca într-o lume reală, încercați să prioritizați nevoile dvs. în telefon și să instalați numai aplicațiile de care aveți nevoie absolut. Nu doriți să instalați nimic. A face acest lucru este o modalitate sigură de a vă compromite dispozitivul.

Problema 5: Galaxy S7 blocat în buclă de pornire

Bună. Sunt un utilizator de bază - e-mail, calendar, contacte, SMS, WhatsApp, Google și un ziar - dar dependența mare de aceste informații. Am câteva aplicații, dar nu există instalări recente și nu sunt sigur versiunea Android, așa că am ghicit în formularul de mai jos. Telefonul are o vechime de aproximativ 15 luni. În timp ce le-a folosit ieri, ecranul a devenit ciudat și apoi a intrat într-un ciclu de repornire continuă. Am urmat instrucțiunile și am primit robotul Android care părea promițător, dar a înghețat. După numeroasele încercări ale secvențelor, sugerați ecranul complet înghețat pe negru. Peste noapte bateria a fost descărcată și în această dimineață, când a încărcat puțin, am reușit să revin la ciclul de repornire continuă. Încercările mele de a încerca remedierile tale au eșuat și m-am întors pe un ecran negru înghețat. Am scos apoi cartela SIM și micro SD, dar nu a ajutat ... ecranul negru înghețat este tot ce am. De-a lungul timpului a existat o lumină albastră pulsată în partea stângă sus a învelișului de argint. Este neschimbat ceea ce se întâmplă. Orice indicii despre o soluție? PS ... apropo ... aveți un site minunat aici. - Jamesmackrill

Soluție: Bună Jamesmackrill. Dacă ați încercat deja să reporniți telefonul în modul Recovery pentru a încerca să ștergeți partiția cache și să efectuați o resetare din fabrică, atunci următorul pas logic pe care ar trebui să-l încercați este să refulați încărcătorul de boot. Vă rugăm să consultați sugestia noastră pentru Leslie de mai sus. Dacă refulare a încărcătorului de boot nu va ajuta deloc, contactați Samsung pentru asistență suplimentară, deoarece poate exista un motiv mai profund pentru care S7 dvs. este blocat în buclă de pornire.

Problema 6: Galaxy S7 din China nu are instalate aplicații Google

Bună după-amiază tuturor! Am un model Samsung S7 Edge SM-G9350 pentru 2 cartele SIM și memorie de 64 GB. A fost achiziționat în China. Sunt în Germania și aflu acum că dispozitivul nu are Google disponibil. Ce pot face de aici? În Europa nu avem un astfel de model pentru 2 cartele SIM și memorie de 64 GB, doar 32 GB. Toate cele bune. - Bernd

Soluție: Bună Bernd. China interzice Google și serviciile sale în interiorul granițelor sale, astfel încât produsele electronice cum ar fi un Samsung S7 construit pentru utilizatorii chinezi nu vin cu aplicațiile Google încorporate. Această restricție este la nivelul firmware-ului, ceea ce înseamnă că sistemul de operare trebuie modificat mai întâi înainte de a permite aplicațiilor și serviciilor Google să funcționeze. Și acolo începe adevărata dificultate. De vreme ce modificați firmware-ul, va trebui să eliminați mai întâi dispozitivul. După aceasta, poate fi necesar să instalați alte programe personalizate, în funcție de abordarea dvs. Nu am încercat să modificăm o versiune chineză galaxie s7, așa că nu avem cunoștință de prima manieră cum sa procedat exact. Rețineți că un dispozitiv înrădăcinat este mai puțin securizat în comparație cu un dispozitiv care nu este înrădăcinat, deci depinde de dvs. dacă doriți să vă asumați riscurile.

Pentru a găsi un ghid bun despre cum să faceți pașii de care aveți nevoie, vă sugerăm să utilizați Google sau Youtube.

Problema 7: Sunetul Galaxy S7 nu mai funcționează după deconectarea căștilor

Bună. Când joc muzică pe marginea mea S7 cu ajutorul căștilor Samsung, totul va fi bine. Când deconectați căștile, player-ul se oprește (lucru normal), atunci când apăs redarea pentru a continua audierea, playerul funcționează, dar sunetul nu apare. Și, de asemenea, sunetele de dispozitive se opresc (ton de apel, ceas deșteptător). Am observat, de asemenea, prea puțin Sunet muddled în difuzorul principal al dispozitivului și Câteva temperaturi ridicate. - Moath

Soluție: Bună Moath. Încercați să ștergeți mai întâi partiția cache și vedeți ce se întâmplă de acolo. Dacă aveți noroc și aceste erori sunt rezultatul unui cache de sistem corupt, revigorarea acestuia ar trebui să remedieze problema relativ ușor. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea partiției cache nu va funcționa, următorul pas ar trebui să fie resetarea din fabrică. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Problema 8: Persoanele care nu pot primi mesaje spam de la Galaxy S7

Deci încerc să trimit mesaje unei alte persoane și nu vor primi mesajele mele. Am folosit o aplicație spammer de mesaje care trimite mai multe mesaje simultan la aceștia și după aceea nu au primit niciun mesaj care a fost spamat și nu poate primi mesaje de la mine acum, dar pot primi mesajele lor și orice altă persoană că textul îmi primește mesajele. - Layne

Soluție: Bună Layne. În acest caz, există câteva părți în mișcare, una fiind posibilitatea ca purtătorii destinatarilor să fi identificat mesajele dvs. ca junk sau spam și le-au blocat din rețea. De asemenea, este posibil ca destinatarii înșiși să vă fi blocat numărul, astfel încât să vă asigurați că lucrați împreună cu aceștia la găsirea problemei. Încercați să trimiteți un singur SMS unui contact care întâmpină dificultăți în primirea mesajelor dvs. spam. Dacă este posibil, încercați să utilizați o altă aplicație pentru rezolvarea acestor probleme. Acest lucru vă va ajuta să stabiliți dacă numărul dvs. a fost blocat de transportatorul destinatarului sau nu.

Problema 9: Nu am putut adăuga e-mailuri personale la aplicația de e-mail Galaxy S7

Bună! Încerc să-mi primesc e-mailul personal pe aplicația de e-mail stocată pe Galaxy S7. De fiecare dată când încerc să mă conectez, se spune "Verifică setările serverului de intrare ..." și rămâne așa pentru totdeauna. Nu pleacă. Este extrem de enervant, deoarece sunt student și am nevoie de acces la e-mailul meu zilnic. Cum naiba să rezolv asta? De asemenea, nu știți ce versiune are. Este cea mai actualizată versiune pentru galaxia s7. - Madelyn

Soluție: Bună Madelyn. Am văzut un scenariu care se întâmplă atunci când încercați să configurați e-mailuri cu funcția de verificare în doi pași activată. Asigurați-vă mai întâi că setați setările de securitate ale contului dvs. și dezactivați orice caracteristică de securitate înainte de a încerca să vă reconfigurați din nou e-mailul în S7. odată ce ați configurat contul, nu uitați să activați din nou funcția de verificare în doi pași.

Problema 10: Opțiunea de sincronizare a dosarului de e-mail Galaxy S7 rămâne resetată

Am adaugat contul meu de lucru Exchange (la premisa, nu Office 365) la clientul meu de mail nativ al Galaxy S7. Sunt, de asemenea, un utilizator mare al subfolderelor din căsuța de e-mail. Din anumite motive, setările de sincronizare a dosarelor continuă să fie resetate la "manual" aproximativ o dată pe săptămână. Am încercat setarea folderelor pentru sincronizare ca "auto" și ca "utilizarea setărilor implicite" și nimic nu pare să ajute. Acest bug ma provoacă să ratez e-mailurile importante, deoarece acestea nu sosesc într-un mod în timp util. Orice ajutor ar fi apreciat. - Carl

Soluție: Bună Carl. Este posibil să existe o eroare în aplicația dvs. de e-mail. Asigurați-vă că ați șters memoria cache și datele și vedeți ce se întâmplă de acolo. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Dacă nu se schimbă nimic după ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de e-mail, următorul pas logic pe care doriți să-l faceți este să încercați o aplicație de e-mail diferită, cum ar fi Gmail sau Microsoft Outlook.

De asemenea, este posibil să doriți să efectuați o resetare din fabrică pentru a vedea dacă este o eroare a sistemului de operare.

Problemă 11: Nu se pot transfera fișiere din Galaxy S7 pe computer

Bună. Sincer, am încercat totul, dar am aceeași problemă cu galaxia mea s7. Mac-ul meu nu-l recunoaște și telefonul continuă să spună că ar trebui să încerc cu aplicația Android pentru Mac sau switch inteligent. Am descărcat totul, chiar Kies, dar NICIODATĂ. Nu știu dacă este un set de telefon, dar funcționează numai când doresc să transferă imagini și am nevoie de toate multimedia. Ajutați-ne și încercați să actualizați informații mai exacte pentru această problemă. - Camila

Soluție: Bună Camila. Nu știm care este situația dvs. exactă, dar pe baza datelor istorice, o problemă ca aceasta este, de obicei, cauzată de o problemă din partea computerului. Pentru a verifica, conectați telefonul la alt PC sau Mac și verificați dacă acesta poate muta fișiere fără probleme. Asigurați-vă că al doilea computer pe care îl veți utiliza a actualizat sistemul de operare, driverele și programul Smart Switch. Dacă transferul de fișiere funcționează bine pe acest al doilea calculator, atunci aceasta este dovada că suspiciunea noastră este corectă. Pentru a remedia problema pe primul computer, asigurați-vă că rulează cele mai recente actualizări și drivere pentru sistemul de operare.

Problema 12: Facebook Messenger în Galaxy S7 scade apelurile în timpul apelurilor

Bună. Tocmai am cumpărat un Galaxy S7 și am fost încântat să îl folosesc. Cu toate acestea, se pare că există o mare problemă în ceea ce privește lucrul cu mesageria. Folosesc zilnic un mesager pentru a chema oameni care nu locuiesc în țara mea, prin urmare este important pentru mine să mă asigur că funcționează. Dacă im nu se află pe "ecranul de apel", apelul se întrerupe în mod constant - asta e dacă sunt în altă aplicație sau dacă blochez ecranul. Există vreo modalitate de a rezolva asta? Mulțumiri. - Ellie

Soluție: Bună Ellie. Presupunem că te referi la aplicația Facebook Messenger când spui Messenger aici. Pentru a încerca să remediați problema, luați în considerare mai întâi ștergerea memoriei cache și a datelor (pașii furnizați mai sus). Dacă aceasta nu va funcționa, atunci doriți să ștergeți memoria cache a sistemului pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului este proaspătă. Dacă acest lucru nu va fi de ajutor, atunci este posibilă o resetare din fabrică.

În cele din urmă, dacă problema persistă după o resetare din fabrică, discutați cu operatorul dvs. de transport (pentru a vedea dacă există o problemă în rețeaua sa de fiecare dată când se utilizează sistemul de voce Facebook Messenger) sau Samsung (pentru a înlocui telefonul). De asemenea, este posibil să doriți să contactați Facebook pentru asistență.

Problema 13: Sunetul Galaxy S7 se estompează la vizionarea videoclipurilor după instalarea actualizării Android

Bună. Deci, galaxia mea S7 pe care am avut-o abia după o lună, a început să taie sunetul. Prin aceasta, vreau să spun că se estompează în timpul YouTube, Instagram și alte aplicații care au clipuri video. Am încercat toate soluțiile pe care le-am văzut aici și alte site-uri, inclusiv instalarea unei aplicații terțe părți. Toate soluțiile au fost temporare. Am o suspiciune ciudată, că totul se datorează noii actualizări de software, pentru că nimic nu sa întâmplat până atunci. - Raechel

Soluție: Bună Raechel. Dacă credeți că problema a început după instalarea unei actualizări Android, lucrurile pe care trebuie să le faceți trebuie să includă următoarele:

  1. ștergeți partiția cache
  2. observați telefonul în modul sigur
  3. restaurarea tuturor setărilor software-ului la valorile implicite prin resetarea din fabrică

Odată ce ați efectuat o resetare din fabrică, asigurați-vă că ați observat telefonul pentru câteva zile fără a instala aplicații. În această perioadă, încercați să replicați problema. Dacă nu se întoarce, știi că trebuie să fie una din aplicații. Dacă se întoarce însă, este posibil să aveți dreptate, că problema este legate de sistemul de operare. În acest caz, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să așteptați o actualizare care, sperăm, să ocupe bug-ul.