Galaxy S7 nu va reda videoclipuri în modul MMS, alte probleme

Buna tuturor! Vă prezentăm un alt articol despre problemele și soluțiile # GalaxyS7. Dacă nu găsiți problema dvs. publicată astăzi aici, continuați să vizionați mai multe postări în zilele următoare.

Mai jos sunt subiectele pe care le acoperim astăzi în acest material:

1. Galaxy S7 nu va trimite mesaje text (SMS)
2. Galaxy S7 nu a răspuns după o actualizare
3. Galaxy S7 pierde sunetul în timpul apelurilor
4. Galaxy S7 nu va reda videoclipuri în modul MMS
5. Noul Galaxy S7 nu va rămâne și se va opri cu un nivel de baterie de 49%

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 nu va trimite mesaje text (SMS)

Telefonul meu are probleme în a trimite numai mesaje text obișnuite. Acest lucru se întâmplă de mai multe ori pe zi în exact aceleași setări ca atunci când se pare că este perfect. Acest lucru se poate întâmpla atunci când trimiteți texte către orice telefon, iPhone, Android etc., iar atunci când acesta nu reușește pentru unul, acesta va eșua pentru toți. Voi primi pictograma micului cerc trimis, care va rămâne acolo timp de până la 2 minute înainte de a spune că nu a reușit să trimită. Alte ori va dura doar 30-60 de secunde pentru a trimite chiar și 1 rând de text. Am serviciul deplin atunci când se întâmplă acest lucru și am observat că se întâmplă mai des când sunt conectat la Wi-Fi (T-Mobile vă permite să apelați și să trimiteți text prin Wi-Fi), dar se va întâmpla când sunteți conectat în mod normal.

Am intrat de două ori în T-Mobile pentru a face probleme de a trage, și i-am dat apoi un telefon de înlocuire pentru cel vechi de 2 săptămâni, precum și o nouă cartelă SIM. Noul telefon mi-a pierdut jumătate din contactele mele și toate datele mele vechi despre transfer și apoi am avut aceleași probleme de trimitere în ziua în care am primit-o înapoi. Chiar și oprirea întregii funcții de text pentru mai multe ore, în ciuda mai multor repornii, oprirea pentru o vreme și apoi din nou, dar nimic nu a funcționat și nu va trimite un text până când nu a decis că a fost făcut cu tantrul său. Acest lucru îmi sugerează fie o problemă de proiectare sau o problemă de programare, deoarece acesta este de 2 telefoane la rând acum. Am fost un suporter uriaș de Android și Galaxy, dar această problemă cu o astfel de funcție de bază este prea mult și mă gândesc să mă întorc la diavol (iPhone) dacă nu găsesc o soluție. Orice ajutor pe care l-ai putea împrumuta ar fi cel mai apreciat! Mulțumesc. - Anthony

Soluție: Bună Anthony. În primul rând, dorim să arătăm că cel mai bun partid care vă poate ajuta cu această problemă este furnizorul dvs. de rețea singur. Toate problemele legate de text ar trebui să fie tratate de transportatori, deoarece există factori critici pe care numai aceștia le pot gestiona. Acești factori includ informații de rețea și de cont care nu sunt accesibile pentru echipe de asistență terță parte ca noi. O problemă ca a dvs. poate fi, de asemenea, cauzată de un firmware greșit (sistem de operare), de eroare pe aplicația de mesagerie furnizată de operator, de probleme de rețea, de bug-uri de aplicații terță parte, pentru a menționa câteva. Sfaturile de depanare pe care le oferim în acest blog sunt în general similare cu modul în care identifică problemele cu clienții lor. Desigur, ei au avantajul suplimentar de a ști dacă există sau nu o întrerupere a rețelei care afectează anumite zone sau dacă actualizarea curentă pe care au lansat-o cauzează unele probleme. În acest sens, dorim să le numiți din nou pentru o rezoluție.

În ceea ce privește pașii de depanare pe care îi puteți încerca la sfârșitul dvs., sunteți limitat la a face numai soluții potențiale de software. Mai jos găsiți soluțiile de depanare pe care le puteți încerca.

Porniți Galaxy S7 în modul de siguranță. Încărcarea în modul sigur este un prim pas important în acest caz special, deoarece problema sa produs pe cel puțin două dispozitive. Aceasta înseamnă că există o șansă ca una dintre aplicațiile instalate pe ambele telefoane să interfereze cu funcția aplicației de mesagerie. Pentru a verifica dacă este cazul, trebuie să observați telefonul în modul sigur. În timp ce acest mod este activat, toate aplicațiile terță parte și serviciile asociate acestora vor fi împiedicate să ruleze. În cazul în care problema nu va apărea, acesta este un semn că una dintre cererile dvs. terță parte este problematică. Iată pașii despre cum să porniți S7 în modul sigur:

• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• De îndată ce veți vedea "Samsung Galaxy S7" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Ștergeți memoria cache a aplicației și datele . Dacă nu se va schimba nimic, următorul pas de depanare este ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de mesagerie. Pur și simplu urmați acești pași:

• Mergi la Setari.
• Continuați cu Aplicațiile.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Apăsați pe fila Toate.
• Căutați aplicația pentru mesagerie și atingeți-o.
• Apăsați Stocare.
• Atingeți butoanele Ștergeți memoria cache și ștergeți datele (în această ordine).

Rețineți că atingerea butonului Ștergere date va șterge mesajele text. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a mesajelor înainte de a continua.

Dacă procedurile de mai sus nu vor face nici o diferență, contactați-l din nou pentru soluționare.

Problema # 2: Galaxy S7 nu a răspuns după o actualizare

Același lucru pe care mulți l-au descris. Ecran negru, Lumină albastră intermitentă. Nu răspunde total la chei. Mina a început câteva zile după actualizare. Avea acumulator scăzut și l-am conectat la încărcătorul mașinii. Se spune că umiditatea a fost detectată, dar nu a existat nici o umiditate. Sa renuntat la o taxa si bateria a murit. Ulterior a ajuns la starea actuală. și a rămas așa până a doua zi, când lumina albastră sa oprit. Am conectat-o ​​la încărcătorul mașinii și am încercat să o pornesc. nimic. apoi am făcut resetarea soft și a început. În timpul încărcării, pornirea a început și sa dus la ecranul de pornire ATT, unde a ieșit rapid din baterie și a murit. I-am dat aproximativ douăzeci de minute pe încărcător și am încercat din nou de data aceasta că a mers mai departe și a ajuns atât de departe să spună actualizarea pasului 6 de la 6. La momentul acesta a murit din nou și sa întors la ecranul negru cu lumina albastră intermitentă. Acum nu mai răspunde la chei. Există ceva grav în neregulă cu această ultima actualizare. Fiul meu a avut o problemă foarte asemănătoare cu marginea lui S7 după actualizarea software-ului, dar a reușit să-l repornească după câteva zile. Gândul meu este să-l las să moară complet până când lumina albastră este oprită. încărcați-l mult timp. și apoi încercați să reporniți din nou. Sfatul de pe site-ul dvs. nu este util în ceea ce privește această problemă. Mulțumiri. - John

Soluție: Bună John. Dacă sfatul pe care l-ați primit de pe blogul nostru nu a ajutat, înseamnă că problema dvs. depășește capacitatea dvs. de a rezolva problema la nivelul dvs. Depanarea software-ului poate fi făcută numai dacă puteți reporni telefonul și nu răspunde total. Dacă dispozitivul dvs. S7 este mort, nu se va porni în mod normal sau nu va porni la alte moduri (modul de siguranță, modul de recuperare, modul de descărcare), atunci nu se poate face nimic. Dacă actualizarea a fost împinsă de operatorul de transport, asigurați-vă că îi informați despre această problemă, astfel încât să vă poată ajuta. În caz contrar, sunați la Samsung și înlocuiți telefonul.

Problema # 3: Galaxy S7 pierde sunetul în timpul apelurilor

Acest lucru se întâmplă sporadic timp de o lună, dar acum este mai rău. Telefonul meu a decis că nu mai vrea să lucreze ca telefon. Totul funcționează, dar atunci când fac un apel sau un apel vine, este doar tăcere la sfârșitul meu. Am făcut ideea "încercați-o în modul sigur" - nu funcționează încă.

Ieri am repornit din greu telefonul meu. A lucrat pentru 2 apeluri telefonice și apoi a renunțat din nou. Astăzi este din nou pe locul unu. Mă pot vedea, formează apelarea și apoi tăcerea - nu funcționează în modul obișnuit sau în modul sigur. Singurele aplicații de pe telefon sunt cele care au venit cu rebootul greu, așa că nu cred că este o aplicație care provoacă acest lucru.

Am un bilet cu Samsung și mai puțin de o lună cu privire la garanție - ar trebui să le trimit la ei sau există o altă soluție? Ar înlocui cartela SIM cu ceva? Atât de frustrant ... nu sunt sigur că voi alege Samsung / Android data viitoare. De asemenea, interesant de remarcat este cum a ajuns telefonul meu devine chiar de la această problemă a început, dar nu a făcut niciodată înainte de acest ... Multumesc anticipat! - Sheradec1

Soluție: Bună, Sheradec1. Dacă nimic nu se schimbă chiar și în modul sigur, încercați să efectuați o resetare din fabrică și să observați cum funcționează apelul timp de 24 de ore. Asigurați-vă că nu instalați nimic în timpul perioadei de observație, astfel încât veți vedea dacă problema se datorează unei aplicații, chiar pe telefon. Rețineți că problema poate fi provocată și de o problemă la nivelul rețelei, astfel încât, de asemenea, trebuie să abordați această problemă potențială sunând la operatorul dvs. de transport. Între timp, iată pașii privind modul de resetare a fabricii:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

În cazul în care problema persistă chiar și atunci când firmware-ul a fost restaurat la implicit, apelarea operatorului dvs. este următorul pas logic. De asemenea, acestea pot sugera înlocuirea cartelei SIM, astfel încât să spunem că mergeți pentru aceasta. Dacă aveți opțiunea pentru înlocuirea unui telefon, puteți încerca și acest lucru.

Problema # 4: Galaxy S7 nu va reda clipuri video în modul MMS

Bună, mi se pare că au două probleme. În primul rând, am luat o mulțime de videoclipuri în modul MMS pe telefonul meu Galaxy și după un timp am început să primesc un mesaj de eroare care spune că îmi pare rău că acest videoclip nu poate fi redat. Am șters multe videoclipuri și primesc încă mesajul de la videoclipuri începând cu aproximativ un sfert de drum până la primul videoclip pe care l-am înregistrat, cu toții au lucrat cu puțin timp în urmă.

A doua problemă este că am descărcat videoclipuri pe computerul meu prin USB și am primit fișiere video care sunt de oriunde de la 7 GB la 10 GB. majoritatea sunt în jur de 9 GB, iar playerele mele video nu le vor putea juca. Majoritatea videoclipurilor mele sunt de cel mult 400 MB până la 2 GB și joacă foarte bine. Cum pot să le repară pentru a juca?

Multumesc anticipat. - Brian

Soluție: Bună Brian. Nu putem vedea nicio legătură logică între prima și a doua problemă, dar S7 dvs. poate avea probleme în a crea și citi video. Nu am auzit de această problemă care se întâmplă pe alte Galaxy S7, așa că nu există nicio cale de a cunoaște adevărata cauză. Trebuie să rezolvați problemele de la sfârșitul dvs. pentru a identifica și a elimina problema.

Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți memoria cache a telefonului. Acest lucru se poate face prin urmatorii pasi:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

O altă soluție potențială pe care o puteți încerca este să ștergeți memoria cache și datele aplicației video (pașii furnizați mai sus).

Alternativ, puteți încerca să instalați o aplicație video diferită pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența. Dacă nu se va schimba nimic, luați în considerare o resetare din fabrică.

Pentru cea de-a doua problemă, primul lucru pe care îl puteți face este să verificați dacă fișierele video pot fi citite de un alt dispozitiv. Dacă computerul dvs. curent are probleme la deschiderea sau încărcarea clipurilor video, găsiți un alt computer pentru a le juca. Dacă al doilea computer va avea aceeași problemă, înseamnă că fișierele video pot fi corupte. Există, de asemenea, posibilitatea ca formatul de fișier al respectivelor videoclipuri să nu fie compatibil cu playerul video al computerului dvs. Asigurați-vă că playerul video al computerului dvs. poate citi formatul de fișier al videoclipurilor. Efectuați unele cercetări despre formatul de fișier pe care playerul video îl poate citi pentru a vă oferi o idee. Dacă formatul actual de fișier video este compatibil cu playerul video al computerului dvs., dar problema persistă, acesta este un semn clar că videoclipurile respective trebuie să fi fost corupte atunci când au fost create sau transferate de pe telefonul dvs., ceea ce îl face legat de primul număr pe care l-ați ridicat. Deoarece nu există nici o modalitate de a repara fișierele corupte, nu puteți face nimic pentru ele.

Problema # 5: Noul Galaxy S7 nu va rămâne și se va opri cu un nivel de baterie de 49%

Este un Samsung Galaxy S7. Telefonul este nou. Am cumpărat-o sigilată în cutie. Am avut doar pentru aproximativ 3 săptămâni și dintr-o dată bateria mea a fost de 49% și a fost doar oprit.

Am încercat toate opțiunile sugerate în fire și nimic nu a funcționat. Telefonul se va porni și se va opri pentru aproximativ 20 de secunde și apoi se va opri singur când îl pun pe încărcător. Nu ridică telefonul și nu arată lumina roșie ca de obicei. în schimb acționează ca și cum nu se încarcă până la aproximativ 15 minute și apoi se arată ca fără baterie și încărcare. după care arată 49% și se încarcă. Odată ce-l pornesc, rămâne 20 de secunde, atâta timp cât este nevoie să introduci codul de parolă și să mișulez ecranul aplicației și se va întoarce din nou. Presupun că nu poate fi bateria, deoarece este un telefon nou. Sunt dispus să încerc orice. Chiar nu-mi pot permite un telefon nou chiar acum.

Mulțumesc. - Kylie

Soluție: Bună Kylie. Dacă această problemă există chiar și după ce ați efectuat o resetare din fabrică (care este de obicei o necesitate în majoritatea articolelor noastre), atunci puteți presupune că ați putea avea un telefon rău. În ceea ce privește rezoluția, nu prea ai nimic de făcut cu privire la sfârșitul tău. Vă sugerăm să găsiți o modalitate de a înlocui dispozitivul.

Citirea înrudită: Nota 5 a bateriei pierde puterea rapidă