Galaxy S7 nu va reda clipuri video de pe cardul SD, alte probleme

Vă oferim încă o dată o listă nouă cu mai multe probleme # GalaxyS7 și S7 Edge. Sperăm că soluțiile menționate aici vor fi utile celor care se confruntă cu aceleași probleme sau cu probleme similare.

Acestea sunt subiectele specifice discutate în acest material astăzi:

1. Galaxy S7 calitatea vocii slabe
2. Galaxy S7 nu va reda videoclipuri de pe cardul SD
3. Galaxy S7 Wi-Fi nu funcționează
4. Galaxy S7 Wi-Fi nu se va conecta și continuă să afișeze eroarea serverului proxy
5. Galaxy S7 nu răspunde | Galaxy S7 nu va porni

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 calitate slabă a apelurilor vocale

Am calitatea de apel teribil. Am sunat la T-Mobile de luni de zile, am primit un telefon de înlocuire și încă mai am aceleași probleme:

1. crackling calitatea telefonului atât la sfârșitul meu, cât și la sfârșitul vorbitorului. Nu mă pot auzi bine și nu-i pot auzi bine.
2. aerul moale apare în timpul apelurilor (adică oamenii vorbesc și sunetul dispare)
3. Am un turn celular în casa mea, pentru a preveni apelurile pierdute, iar apelurile continuă să scadă.

N-am avut niciuna din aceste probleme când eram pe același transportator cu Nota 3. - Colleen

Soluție: Salut Colleen. O problemă ca a dvs. nu poate fi o problemă de telefon, deoarece ați primit deja o unitate diferită. Merită totuși să verificați dacă aceeași problemă apare dacă introduceți cartela SIM pe un alt telefon. Dacă problema persistă, aceasta este o confirmare a faptului că este posibil să existe o problemă de rețea care trebuie adresată mai întâi de T-Mobile. Nu credem că rezolvarea problemelor cu software-ul va face orice, deoarece situații ca aceasta pot fi rezolvate doar de un operator de transport. Cele mai multe lucruri pe care le puteți face la sfârșitul dvs. sunt resetarea din fabrică. Dacă problema persistă chiar și cu software curat, apelați din nou T-Mobile și cereți mai multă asistență.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică:

• Opriți Samsung Galaxy S7 sau S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Galaxy S7 nu va reda clipuri video de pe cardul SD

Am stocat toate fotografiile și clipurile video pe cardul meu SD montat. Am avut probleme cu redarea clipurilor video recent. Astăzi am copiat un videoclip în memoria dispozitivului. Am încercat să redau videoclipul din fișierul cu card SD, iar videoclipul a înghețat în primele 3 secunde, dar audio-ul a continuat. Am încercat să interpretez același videoclip cu copia de pe dispozitiv a fișierului și se joacă bine fără îngheț. Am încercat acest lucru cu mai multe fișiere și toate au fost aceleași, problema atunci când se joacă de pe cardul SD, dar nici o problemă de joc de pe dispozitiv.

Vă rugăm să ajutați, deoarece acest lucru este extrem de frustrant și munca în jurul este doar plauzibil pe termen lung.

De asemenea, se pare că de fiecare dată când accesez fișiere de pe cardul de memorie este extrem de lent pentru a încărca directoare etc. Mulțumesc mult în avans pentru orice ajutor pe care îl puteți oferi. - Craig

Soluție: Bună Craig. Nu vă putem spune că folosiți o altă cartelă SD, deci trebuie să o faceți mai întâi. Acesta este un pas evident de depanare pe care ar fi trebuit să-l faceți înainte de a ne contacta. Rețineți că orice card SD poate să nu funcționeze din mai multe motive. Un card SD poate fi corupt oricând, sau fișierele devin corupte din alte motive. Dacă cardul SD pe care îl utilizați este unul reciclat, adică în alte dispozitive înainte de ceva timp, puteți presupune cu siguranță că vârsta și uzura ar fi putut fi luate în considerare.

Dacă problema se află pe cardul SD actual, această problemă nu ar trebui să apară dacă folosiți altul. Dacă se întâmplă aceeași problemă, chiar dacă păstrați fișierul pe o altă placă SD, cauza ar putea fi legată de telefon. Încercați să ștergeți mai întâi partiția cache-ului telefonului și încercați din nou să redați videoclipuri. Iată cum se face:

Problemele de firmware și hardware minore pot fi rezolvate prin ștergerea memoriei cache a sistemului. De fapt, noi tehnicienii recomandăm întotdeauna să o faceți înainte de a efectua oricare dintre procedurile de resetare:

• Opriți Samsung Galaxy S7 sau S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă nu există nicio modificare aparentă după ștergerea unei partiții de memorie cache, următorul pas logic este încărcarea telefonului în modul sigur. Activarea modului de siguranță este o metodă eficientă pentru a vedea dacă o problemă se datorează unei aplicații terțe. Iată cum se face:

• Întoarceți Galaxy S7 Edge.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare sigla "Samsung Galaxy S7 Edge", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă nu funcționează nimic, luați în considerare o resetare din fabrică. Vă rugăm să vă referiți la pașii de mai sus.

Rețineți că problema poate fi fie cardul SD, fie telefonul. Asigurați-vă că ați izolat care este cauza problemei.

Problema # 3: Galaxy S7 Wi-Fi nu funcționează

Wi-Fi-ul meu nu funcționa. nu păstrează în picioare pantofi de picior am răsturnat wifi off și pe. Acesta va funcționa pentru un pic apoi o face din nou lent și nu spun nici Internet, chiar dacă se spune că sunt întotdeauna conectat. De asemenea, mă păstrează trimiterea de tone de Facebook și notificări prin e-mail. La un moment dat, chiar și atunci când nu a fost văzut că nu ar fi trebuit să se comporte ca Wi-Fi doar luat atunci când telefonul am pe modul de somn.

De asemenea, mă simt ca atunci când te duci la telefon atunci când se trezește și încă pe wi-fi nu va funcționa bine, este lent și să acționeze ca și cum nu există nici un Wi-Fi. Nu am avut niciodată Bluetooth și am doar 2 aplicații pe care le-am descărcat. Este un telefon nou și am resetat din fabrică de două ori. L-am lăsat acum o lună. A vorbit cu Verizon de 3 ori acum, nu pot să-și dea seama. Ei spun că nu vreau unul nou în cazul în care nu la fel cu wifi nu funcționează corect.

vă rog să mă ajutați. Am făcut totul în siguranță și nu am nimic. Noile actualizări nu au fost actualizate noi de la actualizarea din iulie. Sunt la pierdut pentru cuvinte de la telefonul de 800 de dolari și nefericit și blocat cu el. Sunt furios. - utilizator Samsung

Soluție: Bună Samsung utilizator. Înainte de a vă gândi la înlocuirea telefonului, trebuie să faceți mai întâi un pas important de depanare, și anume să vă conectați telefonul la o altă rețea Wi-Fi. Nu v-am văzut să menționați acest lucru în descrierea problemei de mai sus. Scopul acestui pas de depanare este să știți dacă telefonul dvs. se confruntă numai cu problemele menționate atunci când sunteți conectat (ă) la propriul Wi-Fi. Există șanse ca propria dvs. rețea Wi-Fi să fie problematică. Cu alte cuvinte, problema nu se poate datora în întregime unui telefon defect, ci mai degrabă unul care se află în sine în rețeaua Wi-Fi. Inutil să spun că trebuie să vă asigurați că rețeaua Wi-Fi este fiabilă și nu are conexiune la internet intermitentă. Rețineți că, chiar dacă starea conexiunii Wi-Fi spune "conectat", aceasta nu înseamnă că conexiunea la internet pe dispozitiv este în regulă. Starea "conectat" este doar o indicație că S7 vorbește cu ruterul local, dar nu dincolo de acesta, care este internetul. Pentru tot ce știi, router-ul în sine nu comunică furnizorului dvs. de servicii de internet, sau poate face acest lucru prost, cauzând conexiunile la internet să fie nedescris uneori.

Dacă nu știți cum să remediați problemele legate de Wi-Fi, contactați furnizorul de servicii de internet (nu furnizorul dvs. de telefonie mobilă) și solicitați asistență. Făcând acest lucru este important, mai ales dacă S7 funcționează bine atunci când este conectat la alte rețele Wi-Fi.

Dacă observați aceleași probleme chiar și după conectarea la o rețea cunoscută și funcțională Wi-Fi, luați în considerare modificarea telefonului, deoarece este posibil să aveți un radio Wi-Fi rău.

Problema # 4: Galaxy S7 Wi-Fi nu se va conecta și continuă să afișeze eroarea serverului proxy

Salut baieti. Am un Galaxy S7. L-am făcut complet nou din cutie acum 2 luni. La începutul lunii mai a acestui an am schimbat combinația de modem / ruter fără fir cu un Netgear Nighthawk, care este, de asemenea, un combo modem / router wireless. Toate dispozitivele mele, S7 și iPad-ul meu și iPod-ul, nu au avut probleme de conectare cu noul router. a fost o schimbare fără întreruperi.

Aproximativ o săptămână în urmă, aproape 3 luni mai târziu, S7 a început să acționeze. Se arată conectat la wi-fi, așa cum are întotdeauna, dar nu se va conecta la internet. Ea continua sa-mi dea erori server proxy, dar se conecteaza la wi-fi la locul de munca, asa ca stiu ca este inca capabil sa se conecteze la o sursa wifi si sa se conecteze la internet.

Este de remarcat faptul că iPad-ul meu și iPod-ul se confruntă cu probleme zero la wifi-ul casei mele, așa că este greu pentru mine să cred că este ruterul meu.

Și, de asemenea, nu am făcut nici o schimbare în setările routerului meu, așa că totul, după cum știu, este același ca atunci când S7 funcționa corect. Până acum am încercat să folosesc diferite browsere, dar toate dau erori serverului proxy sau spun că wi-fi-ul meu este offline.

Dacă băieți aveți idei sau mă pot pune pe calea cea bună spre o soluție, aș fi foarte recunoscător. Vă mulțumim în avans pentru timpul și atenția acordată. - Richard

Soluție: Bună Richard. Dacă sunteți 100% pozitiv că nu există modificări Wi-Fi înainte ca telefonul să înceapă să acționeze, atunci problema poate fi izolată numai în cazul dvs. S7. Este posibil să fi instalat unele actualizări sau aplicații care au schimbat modul în care sistemul de operare gestionează funcționalitatea Wi-Fi. Primul lucru pe care doriți să-l încercați este să ștergeți partiția cache. Dacă acest lucru nu va schimba nimic, următorul pas este să porniți telefonul în modul sigur, astfel încât toate aplicațiile și serviciile terțelor părți să fie împiedicate să ruleze. Acest lucru vă va ajuta să verificați dacă unul dintre ei este vinovatul.

De asemenea, doriți să vă asigurați că comutatorul de rețea inteligentă nu este problema. Dacă ați activat-o, încercați să vedeți modul în care Wi-Fi se comportă atunci când este dezactivat.

În cele din urmă, dacă nu pare să funcționeze nimic, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică.

Toți pașii despre cum să ștergeți partiția cache, boot-ul în modul sigur și efectuați o resetare din fabrică sunt furnizate mai sus.

Problema # 5: Galaxy S7 nu răspunde | Galaxy S7 nu va porni

Salut!

Îmi cer scuze că v-am contactat în legătură cu o întrebare pe care ați cerut-o fără îndoială de un milion de ori înainte, dar am o pierdere pentru ce să fac. Am un telefon S7, Android care, din orice motiv, nu va porni. Ce e ciudat este că problema pare să fi început cu aparatul foto. Am deschis-o când brusc ecranul nu mai funcționa. La inceput m-am gandit ca a fost o problema de incarcare, asa ca am conectat-o. Cand m-am dus sa repornim aparatul a lucrat timp de 5 secunde inainte de a mai decis din nou sa folosesc aparatul de fotografiat si nu am reusit sa porniți telefonul complet de atunci. La acel moment, bateria era de 18%.

Acum, în mod normal, atunci când am aceste probleme, aș merge la telefonul meu de telefonie mobilă dat fiind că telefonul meu are doar 7 luni și încă sunt acoperite de garanție. Cu exceptia. Transportatorul meu de telefon este în Canada, și sunt în prezent între Germania și Danemarca pentru următoarele 6 luni. Am pus telefonul într-o pungă de orez pe șansa nebună că telefonul meu rezistent la apă sa întâmplat în urma unei probleme de apă. Orice sugestii pentru bootare? Sau ar trebui să găsesc doar un magazin Samsung și sper să aibă cele mai bune rezultate? Mulțumiri. - Karlene

Soluție: Bună Karlene. Este telefonul complet nereactiv, adică ecranul rămâne negru și nu sună sau vibrează când îl porniți? Dacă da, atunci problema poate fi cauzată de unul dintre următoarele lucruri:

• port incorect de încărcare
• baterie defectă
• cablu necorespunzător
• butonul de alimentare rupt
• software glitch

Dacă ați observat, primele patru elemente din această listă sunt toate hardware-ul, toate acestea trebuie verificate. Încercați să utilizați un alt cablu USB și încărcător și lăsați telefonul conectat timp de cel puțin 30 de minute. Dacă problema persistă, încercați să vedeți dacă puteți încărca telefonul în alte moduri, cum ar fi modul de siguranță (pașii furnizați mai sus), modul de recuperare sau modul descărcare / modul Odin. Pentru a porni în modul de recuperare, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7 sau S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

Pentru a porni în modul Odin, înlocuiți pur și simplu tastele Volume Up cu Volume Down în timp ce faceți restul pașilor, ca în modul de recuperare.

Dacă telefonul dvs. nu răspunde la încercarea de a porni la oricare dintre aceste moduri, nu puteți face nimic în capătul dvs. Trebuie să găsiți un centru de reparații terță parte pentru a putea verifica erorile hardware.

Dacă, pe de altă parte, ecranul rămâne negru, dar telefonul vibrează sau face un sunet, este posibil ca problema să fie izolată numai pe ecran. Înlocuirea ecranului ar trebui să remedieze cu ușurință problema.