Galaxy S7 nu va descărca automat MMS, nu poate efectua / primi apeluri atunci când 4G este pornit, alte probleme

Pagina noastră de depanare # GalaxyS7 pentru această zi acoperă două probleme legate de mesaje text și apel vocal. Sperăm că aceasta va fi o altă sursă bună de informații și soluții cu privire la aceste probleme.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 nu va descărca automat MMS

A cumparat Galaxy S7. De obicei, păstrez datele când nu sunt în uz, dar când primesc texte de grup, repornez-o și apasă download pentru fiecare mesaj. Problema este că acestea se descarcă cu timpul când le fac clic pe ele, nu când au fost trimise inițial, așa că nu știu niciodată ordinea în care merg ... Aveam S4 și nu a fost niciodată o problemă. De asemenea, S4 va descărca toate textele de îndată ce datele vor fi activate, nu trebuia să fac clic pe fiecare. Există un cadru pentru a schimba acest lucru? - Nbaffi2

Soluție: Bună Nbaffi2. Textele de grup sunt, de obicei, convertite automat de către operatori de transport în MMS, astfel încât acestea pot fi descărcate numai când activați datele mobile din dispozitiv. Cu toate acestea, da, suntem de acord că MMS trebuie să se descarce singuri odată ce conexiunea de date mobilă a telefonului a fost stabilită. Că telefonul dvs. nu face acest lucru nu înseamnă neapărat că este o problemă. În aplicația Mesaje Samsung din stoc, există o opțiune numită Descărcare automată care permite unui utilizator să dea permisiunea telefonului pentru primirea mesajelor MMS primite fără intervenția utilizatorului. Puteți să o verificați urmând pașii următori:

  1. Accesați ecranul de pornire.
  2. Deschide aplicația Mesaje .
  3. Atingeți pictograma Mai multe opțiuni din partea dreaptă sus.
  4. Atingeți Setări .
  5. Apăsați Mai multe setări .
  6. Apăsați Mesaje multimedia .
  7. Asigurați-vă că comutatorul automat de preluare este mutat spre dreapta pentru ao activa.

Dacă serviciul de preluare automată pentru MMS a fost deja activat înainte de a ne contacta, este posibil să existe o eroare cu aplicația, astfel încât să nu ezitați să ștergeți memoria cache, apoi datele sale ulterior. Ștergerea datelor aplicației de mesagerie va șterge toate SMS-urile, deci asigurați-vă că ați creat o copie de rezervă înainte de timp. Vă sugerăm să utilizați Samsung Smart Switch în crearea rezervelor dvs. dacă utilizați aplicația de mesagerie stoc. Dacă utilizați o aplicație terță parte, găsiți o modalitate de a vă salva mesajele.

Pentru a șterge cache-ul sau datele unei aplicații, faceți acești pași:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache a aplicației și să observați cum funcționează. Dacă problema persistă, luați în considerare ștergerea datelor.

Problema 2: Galaxy S7 continuă să spună că a eșuat la trimiterea mesajelor SMS

Am o Discuție Straight Samsung S7 (utilizează turnuri Verizon). După actualizarea Nougat, primesc un mesaj "eșuat" pentru fiecare SMS pe care îl trimit. MMS funcționează bine. Singura excepție este dacă am un semnal 1X. Cu un semnal 1X, SMS-ul funcționează normal. Semnalul 3G sau LTE criptează SMS-ul meu. Am făcut resetare soft, am resetat hard, mi-am verificat setările APN și alte sugestii pe care le-am găsit pe internet. Am numit Straight Talk și Samsung de mai multe ori. Samsung mi-a spus să merg la contorul Samsung de la Best Buy pentru un flash software. Domnul de acolo mi-a spus că am fost a treia persoană în această săptămână cu această problemă și flash-ul nu a funcționat. El a spus că va trebui să fie rezolvată printr-o altă actualizare. Această problemă pare a fi servicii de telefoane Android de către operatori de transport, cum ar fi Straight Talk. - Anna Harris

Soluție: Bună Anna. Am monitorizat această problemă de ceva vreme și am publicat câteva cazuri ca acesta înainte, deci da, nu sunteți chiar primul care a raportat această eroare. Problema pare să se întâmple pe dispozitivele Samsung în operatori diferiți, deci este foarte greu să dai seama de unde provine. Toate soluțiile de bază de software pe care le recomandăm de obicei par a fi ineficiente în remedierea problemei, astfel încât este cel mai probabil o eroare de codare pe care Samsung sau Google ar putea încerca să o repare încă. Problemele legate de codificare se referă la bug-uri și gloanțe care, de regulă, se desfășoară pe măsură ce dezvoltatorii nu reușesc să le anticipeze. Odată ce o problemă precum a ta este identificată și raportată de un număr de utilizatori, atunci Google sau Samsung o să o privească. Astfel, cu cât este mai mare numărul de utilizatori care raportează aceeași problemă exactă cu atât mai bine. Feedback-ul de la utilizatori este unul dintre modurile în care producătorii de hardware precum Samsung și dezvoltatorul Android, precum Google, cunosc erori. Dacă o mulțime de oameni sunt afectați de problemă, cu atât mai mult "voturile în sus" devin. Asigurați-vă că includeți cât mai multe detalii posibil. Rețineți că dezvoltatorii nu cunosc istoricul dispozitivului dvs. Mai multe informații pe care le puteți furniza cu atât mai mare șansa ca unul dintre ele să fie util pentru un inginer Google sau Samsung.

În acest moment, vă recomandăm să îl ignorați (știm că este enervant), deoarece problemele de acest gen, de obicei, dispar în timp.

Problema 3: Galaxy S7 se repornește singur în timpul apelurilor

Galaxy S7 continuă să se reseteze. Când încerc să fac un apel, apăsați logo-ul apelului și telefonul se blochează pe ecranul tastaturii, după 10 secunde, telefonul se resetează. Am observat în acest moment că telefonul este foarte fierbinte, așa că las telefonul oprit timp de 10 minute sau așa, atunci când sa răcit, pare să funcționeze bine. Acest lucru a început doar acum două zile și a fost bine până la acest punct. N-am descărcat nimic recent și am avut același caz de 18 luni. - James

Soluție: Bună James. Poate fi o eroare de aplicație telefonică sau o eroare de sistem de operare, astfel că primul pas de depanare este de a actualiza memoria cache și datele din aplicația telefonului. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Dacă nu funcționează nimic, porniți telefonul la modul de recuperare, astfel încât să puteți încerca o ștergere completă a cache-ului de sistem. În cele din urmă, dacă aceasta nu va funcționa, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică (consultați pașii de mai jos).

Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați ștergerea partiției cache .
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 4: Galaxy S7 nu poate efectua sau recepționa apeluri atunci când 4G este pornit

A început astăzi. Deși a fost o problemă la turn, dar nimeni nu are probleme locale cu turnul. Orașele mici, trebuie să le iubească. Așa că pot să fiu în luna mea S7. 4G spune că semnalul este bun. Mă duc să fac un apel, sare la H și 1 bar și nu se conectează la apel. Nu am avut niciodată o problemă cu puterea semnalului sau am scăpat de apeluri. Sunt în continuare capabil să fac totul cu telefonul, cum ar fi internetul, dar nu și apelurile de intrare sau de ieșire. Am resetat, cu nimic de baterie nu se schimba. Nimic fizic nu sa schimbat cu telefonul pentru ca acest lucru să se fi întâmplat. Compania mea de telefonie este Straight Talk. - Loveninusa

Soluție: Bună Loveninusa. Apelurile vocale, atât intrate, cât și cele de ieșire, sunt de obicei canalizate în rețeaua 2G sau 3G a operatorului de transport, astfel încât problema cea mai probabilă este legată de rețea. Rețeaua 4G este folosită în principal pentru a asigura lățimea de bandă pentru conectivitatea mobilă de date (numai pe internet), astfel încât chiar dacă funcționează, nu există nici o garanție că apelurile SMS și vocale vor funcționa. Dacă sunteți sigur că nu ați făcut nimic diferit pe telefon înainte de a observa problema (fără nicio instalare a unei noi aplicații, fără actualizare nouă, nu a rămas rădăcină sau nu), atunci ar trebui să informați transportatorul despre acest lucru. Tot ce putem face pentru dvs. este să vă îndrumați ce acțiuni trebuie să faceți. Depanarea, sunteți limitat la a face ceea ce vă recomandăm celorlalți de mai sus. Dacă doriți să vă asigurați că nu există niciun bug software care ar putea provoca problema, puteți chiar să ștergeți complet telefonul cu resetarea din fabrică. Uitați-vă la pașii de mai jos:

  1. Creați o copie de siguranță a fotografiilor, videoclipurilor etc.
  2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  3. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
  4. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
  5. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
  6. Atingeți Continuați.
  7. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.
  8. Setați din nou telefonul.

Amintiți-vă că resetarea din fabrică se va adresa numai problemelor cauzate de software-ul (sistemul de operare Android) și, uneori, de aplicații. Asigurați-vă că verificați imediat cum funcționează apelurile vocale după resetarea din fabrică, când nu există încă aplicații instalate. Dacă telefonul are aceeași problemă după o resetare completă, spuneți operatorului despre acest lucru.