Galaxy S7 wifi continuă să cedeze, nu se va conecta la imprimantă, alte probleme

Bună ziua și bun venit la un alt articol de depanare # GalaxyS7. Această postare abordează unele probleme de conectivitate și wifi pe care unii utilizatori S7 le-au raportat. Sperăm că veți fi util.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Galaxy S7 wifi continuă să scadă

Bună. Pentru unii în timp ce acum (câteva luni) am avut o problemă cu telefonul meu abandonând orice conexiune la internet pe care o face după un timp foarte scurt. Uneori se va menține timp de câteva minute, dar uneori va scăpa în câteva secunde. Ma innebuneste. Am încercat să reinstalez internetul de acasă, dar, pentru a fi sincer, nu este vorba doar de internetul de acasă cu care se ocupă, este orice, oriunde! Mă pot conecta, dar pur și simplu nu ține conexiunea. Îl face dacă folosesc internetul sau nu, așa că pot să fiu în mijlocul ceva și brusc nu am internet. Orice indicii despre ce se întâmplă? N-am obișnuit niciodată când am cumpărat pentru prima dată telefonul și cred că sa întâmplat cândva în ultimul an sau cam așa ceva. Telefonul este un Samsung Galaxy S7. Orice ajutor puteți oferi ar fi apreciat. Nu folosesc internetul furnizorului meu de telefon, doar acasă și oricare ar fi disponibil pe călătoriile mele. Mulțumiri. - Pam Pantzer

Soluție: Bună Pam. Înțelegeți că aveți doar o problemă cu WiFi-ul telefonului dvs., deoarece menționați că nu vă folosiți deloc internetul de pe telefon. Pentru a rezolva problema, acestea sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

Verificați dacă o aplicație terță parte este cauza

Nu avem o istorie completă a dispozitivului dvs., astfel încât nu putem fi siguri dacă una dintre aplicațiile descărcate cauzează problema. Pentru o problemă de genul acesta, unul dintre lucrurile posibile pe care ar trebui să le verificați este posibilitatea ca o aplicație să se afle în spatele problemelor. Pentru a verifica, doriți să reporniți S7 în mod sigur. În acest mod, toate aplicațiile de la terțe părți vor fi blocate, astfel încât, dacă problema nu va apărea, acesta este un indicator clar că o aplicație este de vină.

Pentru a reporni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Un lucru important de reținut: modul sigur nu va rezolva problema. În schimb, este un instrument de diagnosticare pe care îl puteți utiliza pentru a ști dacă o aplicație cauzează o problemă sau nu. Nu va stabili care dintre aplicații o cauzează. Dacă credeți că o aplicație cauzează problema, trebuie să încercați să dezinstalați aplicațiile unul câte unul până când identificați vinovatul.

Instalați aplicația și actualizările Android

Următorul lucru bun este să vă asigurați că instalați toate actualizările în așteptare pentru toate aplicațiile și sistemul de operare. Actualizările nu numai că aduc îmbunătățiri și schimbări, dar și soluții la bug-uri cunoscute. Nu știm exact ce este în spatele problemei dvs., dar instalarea actualizărilor ar trebui să fie un pas extrem de recomandat.

Pentru a vă asigura că aplicațiile sunt actualizate, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Magazin Play .
2. Apăsați pictograma Meniu din partea stângă sus.
3. Atingeți aplicațiile și jocurile mele .
4. Hit All Updates .

Pentru a vedea dacă există o actualizare Android disponibilă, urmați pașii de mai jos:

1. Deschide aplicația Setări .
2. Atingeți Actualizare software .
3. Atingeți Descărcați actualizările manual .

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Dacă primele două sugestii de mai sus nu vor remedia deloc problema,

Aceasta este o soluție drastică, astfel încât să aveți nevoie să aduceți înapoi toate datele importante pe care le aveți în telefon înainte de ao face. După ce sunteți gata, urmați pașii de mai jos pentru a reseta din fabrică dispozitivul.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Obțineți înlocuirea telefonului

După ce efectuați o resetare din fabrică, asigurați-vă că ați verificat modul în care telefonul Wifi funcționează imediat. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în acest timp pentru a elimina posibilitatea ca o aplicație rău să interfereze cu sistemul. Dacă problema persistă după ce faceți acest lucru, trebuie să existe o problemă hardware în spatele problemei. Contactați Samsung (dacă telefonul este în garanție) pentru a vedea dacă pot înlocui dispozitivul pentru dvs. În caz contrar, trebuie fie să stai cu el, fie să găsești o modalitate de ao înlocui.

Problema 2: Galaxy S7 nu se va conecta la imprimantă

Mă pot conecta la internetul fără fir, dar nu se va conecta la imprimanta mea. Acest lucru a început să se întâmple săptămâna aceasta înainte de a nu avea probleme. Am adăugat o conexiune directă pe telefonul meu pentru imprimantă, dar tocmai am revenit pe internet nu este disponibil. Am imprimanta conectată fără fir la internet prin conexiunea la computer. Doresc să șterg conexiunea la rețea directă la imprimanta, deoarece imprimanta mea nu este conectată la acea adresă. Sper că acest lucru are sens și că mă puteți ajuta. Mulțumesc. - Tamara

Soluție: Bună Tamara. Pentru a nu pierde timpul, vă sugerăm să verificați documentația imprimantei, astfel încât să știți cum să o conectați la telefon. Descrierea dvs. este evident incompletă și există multe informații critice pe care nu trebuie să le putem ajuta. De exemplu, nici măcar nu ați deranjat să menționați marca și modelul dvs. de imprimantă. Lucruri precum acestea sunt cheia pentru a ajuta echipele de sprijin ca noi să vă ajutăm eficient. Nu toți cei de acolo rulează același software. Unele pot fi compatibile cu unele dispozitive, în timp ce altele pot fi problematice sau nu se vor putea conecta deloc. Dacă imprimanta nu are instrucțiuni clare cu privire la modul de a face ceea ce doriți, contactați producătorul imprimantei pentru ajutor.

Problema 3: Galaxy S7 continuă să se conecteze la orice WiFi disponibil, chiar dacă Wi-Fi este oprit

Am un Galaxy S7 care rămâne doar conectat la WiFi-ul meu de acasă, atunci când sunt în range. Dacă opresc WiFi pentru securitate atunci când am părăsi casa mea, telefonul meu se păstrează conectarea la orice WiFi nesigure pe care le poate găsi. nu mai face acest lucru după ce am opri WiFi-ul de mai multe ori. Eu iau în considerare obținerea unui Galaxy S8, dar de posturi am văzut aici, se pare că telefonul poate avea aceleași issues. Orice sugestii? - Mary Rosenquist

Soluție: Bună Mary. S-ar putea să existe o problemă de software care provoacă acest glitch atât de amabil să faci o resetare din fabrică pentru a vedea dacă va face orice diferență. La fel ca ceea ce îi spunem lui Pam mai sus, asigurați-vă că permiteți ca telefonul să ruleze fără aplicații timp de câteva ore, astfel încât să aveți mai mult timp suficient pentru a vedea dacă rezolvă problema sau nu. Dacă problema persistă după o resetare din fabrică și fără instalarea de aplicații, căutați o problemă hardware. Dacă wifi funcționează în mod normal după o resetare din fabrică, dar revine ulterior la starea sa problematică (după instalarea aplicațiilor), una dintre aplicațiile descărcate trebuie să fie de vină.

Problema 4: Galaxy S7 nu se poate conecta la rețeaua 4G

Am un Samsung Galaxy S7. Anul trecut l-am folosit în timp ce călătoresc în America de Sud (Chile). Am cumpărat o cartelă SIM locală pentru aceasta și a funcționat excelent, perfect 4G. Am adus telefonul înapoi în SUA și l-am folosit atât cu Cartele SIM Verizon cât și cu Straight Talk, din nou fără probleme cu 4G. Acum, mă întorc în Chile și am cartela SIM chiliană înapoi în telefon și dintr-o dată nu pot obține 4G (încă mai primesc 3G). Setarea rețelei wireless CDMA / LTE nu funcționează. Se spune "căutarea", dar apoi mă întreabă dacă vreau să mă întorc la Global. Am petrecut ore întregi la magazinele de telefonie mobilă aici, am verificat că cipul funcționează pe alte telefoane, așa că pare să fie ceva cu telefonul meu. Am făcut o resetare din fabrică, care nu a rezolvat-o. Orice sfat ar fi mult apreciat ... un nou telefon nu este așa în bugetul meu: (Pot trimite orice fel de fotografii sau alte informații.

Soluție: Bună Linda. Folosiți aceeași SIM și rețeaua chiar acum, la fel ca în timpul primei vizite? Dacă nu, atunci există o șansă ca telefonul dvs. să nu fie compatibil cu sistemul 4G al rețelei actuale. De asemenea, este posibil ca regiunea în care vă aflați să nu aibă acoperire 4G / LTE din anumite motive. Pentru a afla mai multe despre posibilele motive ale problemei, contactați echipa de asistență tehnică a rețelei și permiteți-i să vă ajute să depanați.