Galaxy S7 wifi pictogramă care prezintă semnul exclamării, incapabil să se conecteze la internet, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android. Postul nostru # GalaxyS7 pentru astăzi acoperă câteva probleme de conectivitate la internet raportate în ultimele zile.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Pictograma Galaxy S7 wifi care arată semnul exclamării, nu se poate conecta la internet, continuă să spună că "Internetul nu poate fi disponibil"

Bună. Soția mea a avut Galaxy S7 pentru câteva săptămâni și recent a avut probleme cu telefonul conectat la router-ul WiFi, dar arată un semn de exclamare lângă simbolul wifi și spune că "Internetul nu poate fi disponibil" . Acest lucru sa întâmplat doar din când în când. Mi-am primit noul S7 săptămâna trecută și am avut și această problemă, deși mai puțin decât ea. Am realizat însă că în momentul în care ambele telefoane sunt conectate la WiFi, unul sau ambele dau simbolul "!" Și mesajul de avertizare. Am testat chiar și cu PC-ul meu, laptopul, S4, S5 mini, tableta Vodafone și S7-ul meu de toate streaming Youtube video simultan.

De îndată ce am conectat al doilea S7, atât transferul de date al opririi S7, cât și simbolul "!". Toate celelalte dispozitive continuă să funcționeze normal. Uneori internetul funcționează bine pentru câteva secunde, poate până la 2 minute. Un oaspete cu un S8 + a venit să viziteze astăzi, și exact același lucru se întâmplă. Se pare ca dispozitivele Samsung Android 7 au un efect asupra reciproc pe aceeasi retea wifi.

Am citit multe forumuri în care oamenii au aceleași probleme, în întreaga lume - diferiți operatori, rutere, telefoane S7 și S8. Unele schimbări îmbunătățesc situația pentru unii, dar nu am întâlnit încă o soluție fixă ​​împotriva bulletului pentru toți. Se pare ca Samsung neaga orice vina de dispozitivele lor. Samsung dă vina pe router, router-urile dau vina pe operator, iar vina transportatorului Samsung.

Am încercat până acum:

• oprirea tuturor comenzilor bluetooth

• limita cache-ului de sistem

• reboot

• resetare din fabrică

• actualizați telefoanele și programele de router

• distanțe diferite față de router

• schimbarea setărilor IP de la DHCP la Static

• Permite scanarea în roaming Wifi

• Configurarea diferitelor SSID-uri pe router și conectarea unui singur telefon la 1 SSID

• Dezactivați firewall-ul routerului și / sau dezactivați modul de securitate SSID

• Schimbarea intervalului DHCP

• Schimbarea canalului Wifi de la auto la altul (router-ul meu are doar capacitatea de 2.4GHz, deci problema de comutare 2.4 / 5GHz nu ar trebui să fie un factor)

• Eliminarea tuturor celorlalte dispozitive din rețea

• Resetarea ruterului

• Acordați în mod specific adreselor MAC ale acestor telefoane

• ping router-ul cu 1 S7 conectat: avg 35ms. Ping cu 2 S7 conectat și "!" Care arată: în jur de 6500ms

• a întrerupt toate datele de fundal care rulează.

Există vreo altă idee sau remediere pe care o cunoașteți sau Samsung are intenția de a lansa o soluție pentru acest lucru? Din posturile internaționale (de exemplu, //us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) se pare că oamenii au avut această problemă de luni de zile ... nu sunt foarte fericit, având 2 dispozitive noi și costisitoare (deși nu cele mai recente modele de nave de pavilion), într-o țară cu unele dintre cele mai scumpe date mobile din lume și care nu pot să-mi folosească în mod corespunzător wifi-ul de acasă. Vă rog, orice ajutor ar fi minunat. Mulțumiri. - Ruan

Soluție: Bună Ruan. Putem confirma că această problemă este cel mai probabil o glitch hardware-ul Samsung sau o eroare de codare cu Google Android, deoarece am observat același fenomen exact în propriul nostru S8. Monitorizăm această problemă recent și, până acum, sunteți primul care descrie problema și pașii de remediere a acesteia, făcuți până acum în detaliu. Înțelegem că doza obișnuită de depanare a software-ului nu va remedia problema (așa cum am încercat și noi înșine), astfel încât tot ce putem face pentru moment este să așteptăm până când Samsung sau Google ar examina problema. Sperăm că pot găsi destul de curând o soluție. Ne-am contactat singuri de Samsung, dar nu avem încă un răspuns, dacă există.

Încercăm să replicăm toate condițiile din S7 și S6 pentru a vedea dacă este o problemă omniprezentă în cel puțin 3 tipuri de dispozitive Galaxy, dar până acum problema pare a fi izolată de S8. dacă această situație există, este posibil ca această problemă să afecteze numai anumite dispozitive selectate. Din păcate, în acest moment nu putem determina ce numitor comun este pentru toate telefoanele afectate de această eroare, astfel încât suntem la fel de clueless ca și dumneavoastră.

Între timp, vă sugerăm să faceți exact ceea ce este necesar pentru remedierea temporară a problemei, prin restartarea dispozitivului.

Nu vă faceți griji, de îndată ce există un cuvânt oficial de la Samsung sau Google despre această problemă, vom actualiza cu siguranță acest post pentru a vă putea sfătui.

Problema 2: Galaxy S7 continuă să spună că nu are nicio conexiune, se utilizează offline

La prima pornire, se spune că nici o conexiune nu este utilizată off-line. Dacă fac oa doua solicitare, site-ul apare ca normal și nu mai am probleme cu dispozitivul. Ar trebui să menționez că atunci când deschid capacul pentru a porni telefonul, pot să fac o voce pentru a solicita textul pentru un site web și care funcționează. Dar când vreau să merg la acel site, prima dată când am lovit întoarce, răspunde spunând că nici o conexiune nu este utilizată off-line. Din nou, când am lovit cheia de întoarcere a doua oară când telefonul răspunde normal și nu mai am probleme. Ce-i cu aia? - Thehoover2

Soluție: Bună Thehoover2. Nu credem că obținem în totalitate imaginea problemei pe care o descrieți aici, dar dacă conexiunea la internet funcționează în cele din urmă după ce ați făcut ceva de genul hit-ului cheii de întoarcere, poate fi o problemă cu browserul (presupunem că încercați să utilizați un browser deoarece nu ați menționat nicio aplicație particulară). Indiferent dacă utilizați un browser sau nu, vă sugerăm să încercați să ștergeți mai întâi partiția cache. Partiția cache este o parte din memoria telefonului dvs. care stochează memoria cache a sistemului. Uneori, cache-ul de sistem devine corupt, deci este bine dacă îl puteți menține proaspăt ștergându-l pe cel vechi. Procedând astfel, telefonul va forța să creeze o nouă memorie cache a sistemului, care, la rândul său, poate ajuta la rezolvarea problemei. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Clear cache app and data

Dacă nu se schimbă nimic după ce ați șters partiția cache, următorul lucru bun pe care doriți să îl faceți este să ștergeți memoria cache și datele browserului web (sau orice aplicație pe care o utilizați). La fel ca și sistemul de operare, aplicațiile păstrează și memoria cache și datele corespunzătoare, pentru a le ajuta să le încărcați mai repede. Cache-ul și datele specifice aplicației pot include personalizarea utilizatorilor, setările, informațiile personale etc. Mai jos sunt pașii privind modul de ștergere a cache-ului și a datelor unei aplicații:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Rețineți că pașii de mai sus pot fi efectuate pentru orice problemă legată de aplicație. Dacă confundăm și nu aveți o problemă cu o anumită aplicație atunci când încercați să vă conectați, treceți cu ușurință la acest pas de depanare.

Ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică

Nu cunoaștem istoricul complet al dispozitivului dvs., astfel încât identificarea cauzei problemei este dificilă. În mod normal, o parte a oricărui proces de depanare la Android întreabă utilizatorul cu privire la ceea ce ar fi făcut în mod diferit înainte de apariția problemei, dar din moment ce aceasta este o corespondență unică, ceea ce putem face este pur și simplu să vă spunem să ștergeți dispozitivul curat prin resetarea din fabrică. După cum sugerează și numele, resetarea din fabrică va readuce toate setările software-ului la starea lor din fabrică, ceea ce înseamnă eliminarea personalizărilor utilizatorilor, a datelor și, sperăm, a unor erori care s-au dezvoltat de-a lungul timpului. Dacă nu ați încercat încă acest lucru pe dispozitivul dvs., iată cum se face. Asigurați-vă că ați creat o copie de rezervă a fișierelor înainte de ao face.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 3: Galaxy S7 din rețeaua StraightTalk nu se va conecta la internet, setările APN nu sunt corecte

Bună. Am citit pe forum, dar nu a spus ce să fac dacă setările APN nu erau corecte. Iti voi explica. Am un Samsung Galaxy S7 care a fost inițial pe Verizon. Am trecut la Straight Talk acum un an. În cele din urmă am decis să mă conectez la calculator și să actualizez softwre. Apoi, desigur, nu 4G, este gri. Am făcut mai multe resetări soft, am schimbat datele mobile, modul avion ... Nimic. Apelurile, textul și wifi-ul funcționează bine. Am sunat la StraightTalk și a trebuit să închid că am fost atât de frustrat. Am gasit forumul tau. Când m-am dus la setarea APN, Verizon a fost listat, doar lucrurile enumerate, dar nu selectate. Așa că am ales-o. Apoi am făcut din nou toate cele de mai sus, nimic. Voi spune ce afișează setările APN: Nume, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Orice altceva spune NU SET, până la MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYPE, NU SETAT APN TYPE, implicit, dun, supl APN PROTOCOL & ROAMING, IPV4 / IPv6 APN TURNAT PE BEARER, LTE MOBILE VIRTUAL ... .. NICI VIRTUAL MOBIL ... ... NU ESTE SETAT. - Tracybrigman

Soluție: Bună Tracybrigman. Pentru ca datele mobile să funcționeze, un dispozitiv trebuie să fie configurat corespunzător în software (presupunând că hardware-ul este compatibil cu sistemul rețelei) și care include numele APN sau al punctului de acces.

Acum, APN este specifică rețelei. Asta înseamnă că dispozitivul trebuie să aibă APN-ul rețelei în care este conectat în prezent, în cazul tău StraightTalk, pentru a permite ca datele mobile să funcționeze. Selectarea APN-ului Verizon nu va permite dispozitivului să se conecteze la Internet folosind rețeaua lui StraightTalk. Vă sugerăm să contactați din nou StraightTalk și să îi solicitați să configureze dispozitivul în mod corespunzător.