Galaxy S7 nu poate răspunde la mesajul de grup după o actualizare, camera nu se concentrează, alte probleme

Bine ziua fani Android! Iată un alt post care abordează unele probleme # GalaxyS7. Ca de obicei, aceste probleme sunt luate din rapoartele unor membri ai comunității noastre. Dacă ne-ați trimis propria dvs. problemă S7, dar nu o vedeți aici, continuați să vizionați mai multe postări similare.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim pentru dvs. în acest material:

1. Semnalul celular Galaxy S7 scade cel mai mult timp
2. Ecranul Galaxy S7 nu răspunde și nu pornește
3. Galaxy S7 nu răspunde și nu pornește
4. Galaxy S7 nu poate răspunde la mesajul de grup după o actualizare
5. Galaxy S7 poate primi, dar nu poate trimite e-mailuri
6. Imaginea de fundal Galaxy S7 revine la original după repornire
7. Camera Galaxy S7 din spate nu se focalizează
8. Ecranul de ecran Galaxy S7 devine nereușit după actualizarea la Nougat
9. Galaxy S7 probleme Bluetooth după instalarea Android Nougat

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: semnalul celular Galaxy S7 scade de cele mai multe ori

Dragă sprijin. Vreau să depan de telefonul meu S7 imediat ce este o caracteristică de bază a unui smartphone și, de asemenea, este o situație foarte dificilă, de cele mai multe ori, de a tolera. Problema este că semnalul scade tot timpul și de fapt, observ că după actualizarea Android Nougat 7. Când încerc să sun, semnalul brusc devine abandonat și apare pictograma rotundă și apoi trebuie să reporniți telefonul pentru a obține semnalul înapoi. Am încercat multe moduri de a rezolva problema, dar încă nu am putut. Fiți suficient de amabili pentru a rezolva problema cât mai curând posibil. Voi fi recunoscător dacă puteți răspunde rapid. Multumiri și respecte. - Jeyaweera

Soluție: Bună Jeyaweera. Dacă sunteți sigur că problema a început numai după ce ați instalat aplicația Android Nougat, atunci vă recomandăm remedierea de bază a dispozitivului pe care o recomandăm de obicei.

Ștergeți partiția cache

Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți partiția cache pentru a vă asigura că cache-ul de sistem nu este corupt. Iată cum faceți acest lucru:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Instalați actualizările aplicațiilor

După ce ați șters partiția cache, următorul lucru bun este să vă asigurați că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate și compatibile cu sistemul de operare. O mulțime de utilizatori de Android nu fac de obicei acest pas, ceea ce duce adesea la o mulțime de probleme. În calitate de utilizator, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că instalați numai aplicații proiectate sau actualizate pentru a funcționa cu versiunea curentă Android care rulează pe dispozitiv. Nu știm ce aplicații instalați, astfel încât să nu putem fi mai specifici ce aplicații să actualizeze. Regula generală este de a verifica fiecare aplicație și de a vedea dacă oricare dintre ele este compatibil vizitând pagina de instalare din Magazin Google Play (presupunem că nu instalați aplicații din surse terțe). Dacă primiți aplicații în afara Magazinului Play, este de datoria dvs. să vă asigurați că acele aplicații vor primi și actualizări în mod regulat. Rețineți că nu toate aplicațiile sunt construite cu aceeași experiență și resurse. Unii dezvoltatori pot fi noi și nu au resursele necesare pentru a-și verifica în mod regulat produsele pentru a lucra cu cea mai recentă versiune Android. Dacă se întâmplă să instalați o aplicație slab codificată, aceasta poate duce la probleme de incompatibilitate care pot implica și alte aplicații din sistem.

Observați telefonul în modul sigur

Dacă instalați aplicații terțe fără a vă deranja să verificați sursele, există o șansă ca una dintre ele să fie problematică. Problema este că nu există nicio modalitate de a ști ce aplicație particulară poate provoca problema. Singura modalitate de a afla este să rulați telefonul în modul sigur și să îl observați. Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a telefonului în modul sigur:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă apelurile vocale funcționează bine și problema dispare în timp ce telefonul este în modul sigur, este un semn că una dintre aplicațiile dvs. terțe instalate este de vină. Ar trebui să dezinstalați aplicațiile până la dispariția problemei.

Resetați din fabrică

Dacă nu funcționează nimic și problema persistă în modul sigur, este posibil să apară o eroare software care o provoacă. Trebuie să efectuați o resetare din fabrică pentru ao remedia. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: ecranul Galaxy S7 nu răspunde și nu pornește

Folosesc o margine Samsung S7. Îmi citeam mesajul când telefonul meu sa oprit. Încă mai am 46% baterie. Am pornit-o din nou și a apărut sigla Samsung, dar ecranul nu răspunde la parola mea. Am incercat sa il pornesc, insa a aparut un sunet praf, in timp ce logo-ul incearca sa apara, apoi brusc oprirea. acum ... Am incercat sa-l incarc, dar nu se va incarca. încărcătorul meu funcționează pentru alt telefon. ecranul telefonului este acum negru, dar butonul de revenire este aprins. - Des

Soluție: Bună ziua. Dacă LED-ul se aprinde încă atunci când conectați S7 la un încărcător, dar ecranul rămâne neagră, acesta indică o defecțiune a ecranului. Nu avem nicio idee despre ce sa întâmplat cu telefonul dvs. înainte de a observa problema, dar dacă LED-ul continuă să funcționeze, este un semn că telefonul poate funcționa în continuare, deși ecranul nu este. Pentru a remedia problema, trebuie să trimiteți telefonul astfel încât să poată fi reparat sau înlocuit.

Problema # 3: Galaxy S7 nu mai răspunde și nu pornește

Cum de a repara Samsung Galaxy S7 nu va porni. Bună. Samsung Galaxy S7 margine, are o eroare, și mă tem că este o problemă hardware. de obicei se întâmplă când fac ceva cu fotografii (ștergerea, copierea sau mutarea), dar, de asemenea, în timpul înregistrării în mișcare lentă.

Deci, lucrul la fotografii se oprește și nu răspunde, doar îngheață ultima vedere și pune pentru câteva secunde o linie orizontală multi-culoare orizontală (5-15 sec), apoi se oprește. Anterior a fost repornit de mai multe ori automat până când bateria se descarcă complet, dar acum se oprește și nu răspunde la tasta de alimentare apăsată sau la alte taste de alimentare combinate. Trebuie să aștept până când bateria se descarcă complet, atunci trebuie să reîncarc bateria și să funcționeze perfect timp de două sau trei săptămâni (uneori mai puțin doar o zi). Dacă mă poți ajuta, te rog, dă-mi vreo opțiune ce să fac! Am făcut niște poze, dar aici nu este posibil să le atașați. Salutari. - Elmi

Soluție: Bună Elmi. Depanarea în acest caz este simplă. În primul rând, doriți să încercați toate rezolvările de software relevante, cum ar fi cele pe care le sugerăm pentru Jeyaweera de mai sus. Oricare dintre procedurile de mai sus ar trebui să remedieze problema este cauza este legate de software-ul. Dacă nu se schimbă nimic după efectuarea unei resetări din fabrică, este o indicație că problema depășește nivelul dvs. de remediere. În acest caz, ar trebui să găsiți o modalitate de a repara sau înlocui telefonul.

Problema # 4: Galaxy S7 nu poate răspunde la mesajul de grup după o actualizare

De la actualizarea din 2017 aprilie, atunci când trimit un text de grup angajaților și apoi vreau să răspund cu o urmărire, dar să îndepărtez unii dintre cei din grup (nu mai are legătură cu ei), nu pot. Înainte de actualizare, ai putea să intri în textul inițial și să te uiți la persoanele din grup și a fost un roșu - pentru a le putea șterge atunci când trimit informații suplimentare. Nu mai este acolo și nu-mi dau seama cum să lucrez cu lista care există acum, deoarece nu face nimic. Ajutor! Urăsc actualizările uneori! Mulțumesc! PS jos, vrea versiunea Android ... Nu știu ce este ... ce se întâmplă cu telefonul. Am ales "O". - Ellen

Soluție: Bună Ellen. Unele actualizări pot include, uneori, modificări care nu mai acceptă comportamentele anterioare ale aplicațiilor, astfel încât nu există nimic care să poată face oricare dintre utilizatori. Astfel de modificări sunt modificări intenționate de către dezvoltator, astfel încât tot ce puteți face ca utilizator este de a lăsa partidul pertinent (în acest caz, dezvoltatorul aplicației) să știe că găsiți modificarea inacceptabilă și sperăm că va acționa pe aceasta.

De asemenea, există momente în care dezvoltatorii ar putea să nu poată anticipa erorile după o actualizare. Dacă problema este omniprezentă și destul de enervantă, este posibil să existe un raport bruște sau feedback de la utilizatori în legătură cu aceasta, pentru a avertiza dezvoltatorul. Astfel de probleme de codare sunt deseori fixate de un plasture.

În unele cazuri, un utilizator poate fi capabil să remedieze o problemă specifică a aplicației ștergând cache-ul și datele individuale ale aplicației. Dacă nu ați făcut-o încă, vă recomandăm să o încercați mai întâi înainte de a contacta dezvoltatorul aplicației. Iată pașii pe care doriți să faceți:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Problema # 5: Galaxy S7 poate primi, dar nu poate trimite e-mailuri

Salut. Am S7 și folosesc aplicația de e-mail pentru e-mailul de serviciu (Outlook). Pe S6 aș putea, de asemenea, să primesc și să trimit e-mailuri din e-mailul meu personal (Hotmail). S7 le va primi, dar nu pot trimite. Este un lucru pentru telefon pe care pot schimba setarea?

Am vorbit cu Hotmail și ei pretind că nu restricționează alte aplicații să trimită e-mailuri și este un lucru Samsung. Orice sfat ar fi foarte apreciat. Mulțumesc. - Randy

Soluție: Bună Randy. Nu există suficiente informații funcționale pe care să le putem folosi pentru a identifica problema. Spuneți-ne că nu puteți trimite un e-mail nu este foarte util. Nu credem că este vorba de o problemă cu Samsung, deși folosim propriul Hotmail în unul dintre dispozitivele noastre S7 și funcționează fără probleme. Există fie o problemă de configurare undeva, fie contul dvs. Hotmail este problematic. Încercați să ștergeți contul de e-mail din aplicația de e-mail și configurați-l din nou. Asigurați-vă că utilizați setările de e-mail corecte pentru ao face. Dacă nu sunteți sigur ce sunt, contactați furnizorul de servicii de e-mail pentru informații corecte.

Problema # 6: Imaginea de fundal Galaxy S7 revine la original după repornire

Am incercat sa depasesc un bug enervant pe S7 Edge, care de fiecare data cand am oprit telefonul de pe tapetul de pe ecranul meu de acasa se reseteaza la cel din fabrica. Am încercat să șterg cache-ul prin meniul de boot și să aplic un lansator, dar să obțin aceleași rezultate. De asemenea, am încercat să înregistrez monitorul din memoria internă și am folosit o imagine de fundal care a fost preinstalată cu dispozitivul și rezultatele sunt identice. Se întoarce la tapetul fabricării când porniți pentru prima oară dispozitivul. Nu folosesc telefonul din cauza asta. Vă mulțumesc pentru timpul acordat și veți verifica adresa de e-mail pentru un răspuns. - Alex

Soluție: Bună Alex. Nu vedem această problemă atunci când folosim lansatorul nativ, fie că este vorba de o problemă de lansare a unei terțe părți, fie că există o altă aplicație care o provoacă. Încercați mai întâi să utilizați lansatorul nativ Touch Wiz și să vedeți dacă funcționează. Dacă nu șterge telefonul efectuând o resetare din fabrică și verificați imediat dacă această eroare de fundal este fixată. Asigurați-vă că nu reinstalați aplicațiile și actualizările imediat după resetarea din fabrică, astfel încât să puteți vedea diferența.

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
4. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
5. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
6. Atingeți Continuați.
7. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problema # 7: Camera Galaxy S7 din spate nu se focalizează

Hei. Deci, camera mea spate Samsung Galaxy S7 nu se concentrează. Camera frontală funcționează bine. Am încercat să deschid aplicația pentru cameră în mod sigur și să șterg memoria cache și datele camerei și să repornească, dar camera încă nu se focalizează. Se pare că nu este o problemă de software, ci o problemă hardware. Piesa de sticlă nu este crăpată sau deschisă oricum. Nu știu ce să fac, dar ajutorul tău ar fi apreciat. - Mostafa

Soluție: Bună Mostafa. Dacă resetarea setărilor pentru aplicațiile camerei foto și resetarea din fabrică nu va rezolva problema, atunci puteți presupune că este o problemă hardware. Dacă ați încercat deja ambele proceduri software, atunci singura dvs. opțiune este să contactați Samsung pentru a putea solicita înlocuirea.

Problema # 8: ecranul de margine Galaxy S7 devine nereușit după actualizarea la Nougat

Eu folosesc Samsung S7 Edge. După actualizarea la Nougat, telefonul nu mai răspunde la sunetul sonor, iar cutia albastră comută între filele de pe ecran. sunetul vine repetat, nici o aplicație nu funcționează acel moment. numai eu pot opri ecranul folosind butonul de alimentare. I cant chiar opri, - opriți meniul vine - dar eu cant select nimic. se întâmplă mai des - de 2-3 ori lunar. după 4-5 ore funcționează în mod normal. - Chethan

Soluție: Bună Chethan. Vă rugăm să faceți sugestiile pe care le oferim pentru Jeyaweera de mai sus. Dacă toate aceste proceduri nu vor funcționa, poate exista o problemă de codare cu versiunea firmware instalată. Dacă ați descărcat actualizarea pe cale aeriană, contactați operatorul de transport, astfel încât aceștia să poată raporta problema pentru dezvoltatorul lor de software.

Dacă ați actualizat Android cu alte mijloace, reveniți la versiunea anterioară Android sau asigurați-vă că utilizați versiunea de firmware corectă pentru modelul dvs. de telefon.

Problema # 9: probleme Galaxy S7 Bluetooth după instalarea Android Nougat

De la actualizarea Nougat, când încerc să fac voce în text în mașină, nu se ridică prin microfonul mașinii, iar muzica continuă să se joace. Când dezactivez mașina, ascult muzică prin conexiunea bluetooth, se întrerupe când conexiunea cu mașina a fost oprită. Acum, telefonul continuă să se joace și trebuie să intru în aplicație și să o întrerup, pentru a împiedica redarea muzicii. - Murfman

Soluție: Bună Murfman. Este posibil să existe o problemă de compatibilitate care provoacă această problemă, astfel încât primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că depanați dispozitivul prin ștergerea partiției cache și efectuând o resetare din fabrică. Odată ce ați făcut acest lucru, încercați să resetați din fabrică setul auto Bluetooth ca înainte de a vă asocia S7 la acesta. În majoritatea cazurilor, resetarea din fabrică a ambelor dispozitive rezolvă o problemă de genul asta, dar dacă nu funcționează nimic, contactați producătorul de seturi auto și vedeți dacă este nevoie de o actualizare, astfel încât să funcționeze cu S7.