Galaxy S7 oprește boot-ul normal după instalarea Android Nougat, alte probleme de actualizare

Vă aducem o altă listă a problemelor # GalaxyS7. Ca de obicei, aceste probleme sunt luate din rapoartele unor membri ai comunității noastre. Dacă nu vă mai vedeți încă problema dvs., nu uitați să continuați să urmăriți mai multe postări în viitorul apropiat.

Acestea sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

1. Galaxy S7 se oprește în mod normal după instalarea aplicației Android Nougat
2. Whatsapp continuă să se prăbușească pe marginea Galaxy S7
3. Marginea Galaxy S7 nu poate citi noul card SD
4. Galaxy S7 a înghețat la înregistrarea unui videoclip | Fotografiile și videoclipurile au dispărut după ce Galaxy S7 a înghețat în timpul înregistrării videoclipului
5. Aplicația Galaxy S7 Messages primește numai mesaje SMS de la utilizatori de iPhone, dar nu de la utilizatori de Android
6. E-mailul Galaxy S7 nu se sincronizează din cauza problemei parolei
7. Galaxy S7 nu poate salva alarma după o actualizare | Galaxy S7 problemă de performanță lentă, tastând lent după instalarea actualizării

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 oprește încărcarea în mod normal după instalarea aplicației Android Nougat

Am descarcat ultima actualizare (Nougat) peste noapte. Dimineața, l-am lăsat să-și facă treaba. Am trecut prin ecranul de actualizare (verde cu treptele de viteză) și aproximativ 20 de minute mai târziu sa terminat. Acesta a fost rebootat și practic a fost blocat pe această buclă de telefon se aprinde "Android System Upgrade Android .." cu bara blocată la aproximativ "a" în modernizare. Se trec câteva minute, se repornește telefonul, o să văd blocarea cu linia albastră și verde care face un cerc, se întoarce. Mai tarziu. Creştere. Repeta.

Uneori, atunci când este pornit, voi încerca să merg la setări sau o altă aplicație și va merge la un ecran ca de încărcare și nimic nu vine. Doar un ecran alb. Nu am idee ce să fac în continuare. Nu pot să salvez nimic pe telefonul meu, deoarece se repornește sau chiar mă lasă să deschid o aplicație. Nici măcar sigur dacă telefonul se conectează la internet / WiFi în cazul în care trebuie să descarce mai multe informații. Vă mulțumim în avans pentru orice ajutor. - PT

Soluție: Bună PT. Deși majoritatea instalărilor de actualizare se execută normal, unii utilizatori pot întâmpina probleme. Astfel de probleme sunt cauzate de o mare varietate de cauze posibile. Nu vrem să discutăm motivele pentru care actualizările uneori nu reușesc la unii utilizatori, ci să se concentreze asupra a ceea ce puteți face la sfârșitul dvs. Deoarece telefonul nu mai funcționează în mod obișnuit sau nu vă permite să încărcați o aplicație, crearea unei copii de siguranță nu se află în discuție. Într-o situație ideală, trebuie să creați o copie de rezervă înainte de a instala actualizarea, pentru a preveni pierderea unor date importante atunci când apar astfel de situații. Deoarece nu ați reușit să faceți acest lucru, nu puteți să recuperați toate datele de utilizator pe care le-ați stocat în memoria internă a telefonului.

În ceea ce privește soluțiile, singurele soluții eficiente pe care le puteți încerca în acest caz special sunt ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Aceste două soluții necesită să reporniți mai întâi telefonul în modul de recuperare. Pentru detalii despre cum să faceți fiecare dintre acestea, urmați pașii de mai jos.

Cum se șterge partiția cache Galaxy S7

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum să resetați din fabrică Galaxy S7

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Whatsapp continuă să se prăbușească pe marginea Galaxy S7

Recent am cumpărat o nouă margine S7 din Dubai și, în jurul datei de 23 februarie 2017, WhatsApp sa prăbușit, în sensul că se deschide pentru o fracțiune de secundă și apoi se închide. Datele sunt tot acolo și am continuat să primesc chat-uri de la prieteni, dar nu pot să-l deschid suficient de mult pentru a le deschide chiar. dar dacă sunt destul de rapid, pot accesa un chat sau două după câteva încercări. Dacă cineva îmi trimite un mesaj, acesta apare în bara de stare din partea superioară a telefonului și când dau clic pe el, pot avea o discuție rapidă pentru o perioadă scurtă de timp înainte de a se opri din nou. Dupa multe incercari, am reusit sa ajung la setarile de backup ale chat-ului si am reusit sa fac backup si sa schimb setarea in backup zilnic incluzand clipuri video. Am susținut telefonul și am mers la magazinul Samsung (când m-am întors în India) unde au încercat să resetați setările. Când nu a funcționat, au încercat o resetare din fabrică. Domnul a restabilit telefonul și Whatsapp, dar nu a schimbat nimic. WhatsApp încă refuză să rămână deschisă. Este cea mai nouă actualizare pe care au lansat-o. Cu caracteristici similare cu Snapchat. Ce crezi că trebuie făcut aici? Ar trebui să-i cer companiei să înlocuiască telefonul? Am încercat toate opțiunile pe care le-am putut, acasă și la magazinul Samsung. - Hayat

Soluție: Bună Hayat. Dacă această problemă se încadrează numai când încercați să utilizați WhatsApp, aceasta poate fi un indicator că aplicația în sine este defectă sau că o altă aplicație nu reușește să eșueze. Pentru a verifica dacă aplicația în sine provoacă această problemă, există două lucruri pe care le puteți face.

Prima este ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicație. Uneori, memoria cache a unei aplicații poate fi coruptă sau depășită, obligând telefonul să creeze o nouă memorie cache a aplicației, poate rezolva problema. Iată cum se face:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Celălalt lucru pe care îl puteți face este să încercați o nouă rundă de resetare din fabrică și să observați cum funcționează WhatsApp atunci când este singura aplicație terță parte instalată. Aceasta inseamna a mentine instalarea altor aplicatii dupa resetarea din fabrica, astfel incat sa puteti verifica daca functioneaza sau nu WhatsApp. În caz contrar, puteți presupune că una dintre aplicațiile terță parte întrerupe aplicația Whatsapp atunci când funcționează. Știți ce aplicație poate provoca problema nu este simplă și necesită soluții de depanare suplimentare. Trebuie să investești mai mult timp și efort pentru a-l identifica. Din păcate, singura modalitate de a face acest lucru este instalarea unei aplicații simultan și observarea modului în care funcționează WhatsApp.

Pe de altă parte, dacă problema persistă după resetarea din fabrică, chiar dacă este singura aplicație terță parte instalată, cauza trebuie să fie ceva mai profundă. Dacă este posibil, luați în considerare înlocuirea telefonului pentru a remedia problema.

Problema # 3: Marginea Galaxy S7 nu poate citi noul card SD

Salut. Sunt din România (Europa). Tocmai am cumpărat o nouă margine Galaxy S7. Am cumpărat un nou card SD de 32 GB și îl montează, îl formatează. Am pus muzica și am setat camera pentru a salva fotografiile de pe cardul SD. După 2 zile de utilizare când am vrut să văd o fotografie după ce am făcut-o cu aparatul foto, a refuzat să o deschidă. Și muzica nu era acolo unde să-l găsesc în telefon. Apoi am înțeles că cardul SD nu mai apare. Am resetat telefonul și muzica a apărut din nou, dar nu și imagini. Acest lucru se întâmplă pentru câteva zile acum. Mi-am pierdut toate fotografiile pe care le-am făcut până acum. Am schimbat cardul SD la unul vechi pe care l-am avut de 8 GB care funcționa bine. Dacă acționează ca prima, înseamnă că problema este cu telefonul, nu? Trebuie să o trimit să fie fixată? Mulțumiri! - Loredana

Soluție: Bună Loredana. Depanarea unei probleme ca aceasta este simplă. Dacă problema nu va apărea atunci când utilizați oa doua cartelă SD (vechea placă de 8 GB), acesta este un indicator clar că noua cartelă SD este defectă. Pentru a remedia problema, încercați să o reformatați mai întâi pe telefon. Dacă acest lucru nu va funcționa, pur și simplu aruncați-l și obțineți unul nou (sau utilizați vechea carte).

În cazul în care, pe de altă parte, problema persistă chiar și cu vechiul sau noul card SD secundar, încercați să efectuați mai întâi unele soluții de bază pentru depanarea software-ului, deoarece cauza poate fi cauzată de o aplicație terță parte sau de o eroare software necunoscută.

Primul pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți partiția cache a telefonului pentru a spune telefonului să creeze o memorie cache a sistemului. Rețineți pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Dacă ștergerea partiției cache nu va funcționa, puteți încerca să vedeți dacă o aplicație terță parte creează un conflict prin reluarea telefonului în modul sigur. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât dacă telefonul dvs. va citi în mod normal cardul SD, puteți presupune că una dintre aplicații este problematică. Pentru a reporni S7 în mod sigur, urmați acești pași:

• Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

În cele din urmă, dacă problema persistă chiar și atunci când telefonul este pornit în modul sigur, efectuarea unei reinițializări din fabrică poate remedia problema. După cum sugerează și numele, resetarea din fabrică va readuce toate setările software la valorile implicite. De asemenea, veți șterge toate datele utilizatorului, cum ar fi fotografii, videoclipuri, muzică etc. Asigurați-vă că creați o copie de siguranță înainte de a continua. Iată cum se face:

• Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
• Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
• Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
• Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
• Atingeți Continuați.
• Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Acum, considerăm că resetarea din fabrică va rezolva această problemă, dar dacă, din anumite motive, problema persistă, luați în considerare înlocuirea telefonului.

Problema # 4: Galaxy S7 a înghețat la înregistrarea unui videoclip | Fotografiile și videoclipurile au dispărut după ce Galaxy S7 a înghețat în timpul înregistrării videoclipului

Recodeam un videoclip pe telefonul meu S7, a înghețat. După un timp scurt am încercat să repornez, dar nu s-ar opri. Ecranul a fost negru, cheia de alimentare din stânga sus stralucește albastru și cele două părți ale butonului acasă au fost iluminate. După câteva minute, sa oprit și am reușit să pornesc. Am înregistrat un alt videoclip, totul părea bine. A doua zi am mers să mă uit la videoclipurile mele pentru a descoperi că toate fotografiile și videoclipurile au dispărut. Eu folosesc un card PNY micro SD. Am încercat o repornire din nou, nimic. Am încercat, de asemenea, cardul SD pe un computer, nimic. Nu pot ajunge nici pe norul Samsung. Am primit telefonul din 23 decembrie 2016. Te rog să te poți ajuta. Mulțumesc. - Yvette

Soluție: Bună Yvette. Dacă un al doilea dispozitiv, cum ar fi un computer, nu vă poate găsi fișierele pe cardul SD sau nu pare să detecteze cardul SD, este un semn că ar fi eșuat sau ar fi fost corupt din anumite motive. Încercați să îl introduceți într-un alt telefon și să vedeți ce se întâmplă. În cazul în care cel de-al treilea dispozitiv nu îl va detecta sau nu îl va citi, nu aveți noroc, deoarece aceste fișiere trebuie să dispară. Cel mai bun lucru pe care îl puteți spera este să vedeți dacă cardul SD poate fi folosit în continuare după reformatarea acestuia.

Pentru a formata un card SD, parcurgeți pașii de mai jos:

• Din acasă, atingeți Aplicații> Setări.
• Apăsați Stocare.
• Apăsați pe Card SD> Format.
• Apăsați Format pentru a confirma.

În ceea ce privește problema cloud Samsung, cele mai bune lucruri pe care le puteți face este să urmați sistemul Samsung în recuperarea contului dvs. în această pagină . Faceți clic pe linkul "Ați uitat parola", introduceți și confirmați e-mailurile pe care le-ați utilizat pentru a vă înregistra, apoi introduceți codul de validare.

Problema # 5: aplicația Galaxy S7 Messages primește numai mesaje SMS de la utilizatorii iPhone, dar nu de la utilizatorii de Android

Am folosit aplicația Message + pentru trimiterea de mesaje text și am decis să schimb în aplicația de mesaje Samsung pentru mesaje text. Lucrează minunat, cu excepția unui singur lucru. Pot trimite texte către oricine, dar numai mesajele pe care le primesc înapoi sunt de la persoane care au iPhone-ul. Oricine știu că are un telefon Android va trimite un text înapoi la mine și va intra doar în aplicația Message + nu, aplicația Samsung. M-am asigurat că aplicația Samsung este aplicația mea implicită și că am dezactivat de asemenea aplicația Message +. Orice idei despre motivul pentru care se întâmplă acest lucru și cum poate fi rezolvată? - Renae

Soluție: Bună Renae. Este o problemă ciudată și nu am auzit de acest lucru, așa că trebuie să fie izolat de dispozitivul dvs. Trebuie să existe o anumită confuzie în ceea ce privește modul în care software-ul se ocupă de SMS-uri, astfel încât să îndrepte atenția către Verizon. Nu lucrăm pentru Verizon, așa că nu avem date dacă aceasta este o problemă cunoscută sau dacă există o soluție pe care o puteți face la sfârșitul dvs. Contactarea operatorului dvs. wireless vă poate ajuta să remediați situația.

Problema # 6: E-mailul Galaxy S7 nu se sincronizează din cauza problemei parolei

Contul meu de e-mail nu se va sincroniza, chiar dacă încerc să fac acest lucru manual. Am încercat să activez sincronizarea automată și se pare că aplicația se sincronizează, dar nu apar mesaje noi de e-mail. Afișează ultima sincronizare cu câteva săptămâni în urmă. Am încercat repornirea, curățarea cache-ului, totul. Nimic nu funcționează. De asemenea, am încercat să intru în setările serverului de e-mail, dar apare un mesaj care "A apărut o eroare de conexiune de securitate". Am încercat să reintroduc parola, dar nici asta nu a funcționat. - Jean

Soluție: Bună Jean. Dacă parola dvs. nu funcționează în acest moment, acesta poate fi motivul pentru care se întâmplă o problemă de sincronizare. Asigurați-vă că știți parola corectă a adresei dvs. de e-mail conectându-vă mai întâi la webmail-ul dvs. (conectându-vă utilizând un browser în locul aplicației de e-mail). După ce ați rezolvat problema cu parola, suntem convinși că problema sincronizării va dispărea.

Pentru a fi sigur, reconfigurați-vă e-mailul în aplicație după ce ați rezolvat problema parolei. De asemenea, puteți încerca să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail dacă doriți să vă asigurați că nu există niciun bug care să îi împiedice să se sincronizeze corect.

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Problema # 7: Galaxy S7 nu poate salva alarma după o actualizare | Galaxy S7 problemă de performanță lentă, tastând lent după instalarea actualizării

Încerc să-mi pun alarma în dimineața, iar ultima actualizare a avut un buton de salvare uriaș, care nu mai este pe ceas. Nu găsesc nicio modalitate de a salva o alarmă cu noua actualizare.

De asemenea, tastarea este incredibil de lentă. În prezent scriu asta, iar tastatura nu mă prinde nici până când nu sunt pe jumătate făcută cu propoziția, ceea ce face incredibil de greu detectarea erorilor în ortografie. Chiar am nevoie de o alarmă să mă trezesc dimineața. - Breanna

Soluție: Bună Breanna. Indiferent dacă ați instalat o actualizare de securitate sau o actualizare majoră Android ca Nougat, vă recomandăm să faceți acești pași pentru a rezolva problemele pe care le aveți (în această ordine):

1. ștergeți partiția cache
2. instalați actualizări de aplicații și de sistem (dacă acestea sunt disponibile)
3. dezinstalați aplicațiile incompatibile
4. resetare din fabrică

Am oferit deja pașii privind modul de ștergere a partiției de cache și resetarea din fabrică de mai sus, astfel că asigurați-vă că îi urmați.

Cele două soluții posibile implică instalarea aplicațiilor sau a actualizărilor de sistem în așteptare. Acest lucru va asigura că toate aplicațiile sunt pregătite să funcționeze cu versiunea curentă Android care rulează pe dispozitiv. Rețineți că instalarea unei actualizări Android nu înseamnă neapărat că și aplicațiile sunt actualizate. Aplicațiile învechite pot duce la probleme de incompatibilitate care se pot manifesta prin performanțe lente și comportamente ciudate în aplicații. Asigurați-vă că treceți lista de aplicații și instalați actualizări care pot fi disponibile în Magazin Google Play. Presupunem că nu instalați aplicații din surse terțe în afara Magazinului Google Play, dar dacă o faceți, este responsabilitatea dvs. să le actualizați în consecință. Cum se face acest lucru depinde dacă o sursă are o actualizare disponibilă pentru o aplicație. Încercați să contactați dezvoltatorul dacă nu sunteți sigur dacă o aplicație este compatibilă cu sistemul de operare pe care îl aveți.

Inutil să spun că trebuie doar să instalați aplicații compatibile. Rețineți că nu toate aplicațiile sunt proiectate să funcționeze cu toate versiunile Android sau cu cele mai recente versiuni Android. Dacă aveți tendința de a instala aplicații fără a verifica eventualele probleme de compatibilitate, gândiți-vă din nou și vizitați pagina Magazinului Google Play pentru a citi recenzii de la alți utilizatori. Uneori, dezvoltatorii vor indica, de asemenea, dacă produsul lor este compatibil cu o anumită versiune Android, așa că aveți grijă și de asta. Regula generală este să vă asigurați că instalați numai aplicații compatibile.

Nu știm ce aplicație de alarmă utilizați, astfel încât să nu putem oferi pași specifici pentru modul de salvare a unei alarme pentru dvs. Încearcă să faci niște cercetări despre cum să faci asta cu ajutorul Google.