Boxa Galaxy S7 nu mai funcționează în timpul apelurilor, notificările sonore ale mesajelor nu funcționează, alte probleme

Acest articol de depanare abordează unele probleme audio ale lui # GalaxyS7. Ca orice smartphone, sistemul audio Galaxy S7 poate eșua datorită multor factori din interior și din exterior. Astăzi, vă aducem trei probleme de sunet pe acest dispozitiv, astfel încât sperăm că sugestiile noastre vă vor ajuta să remediați și problemele proprii. Rețineți că problemele audio pot avea circumstanțe diferite, dar soluțiile pentru toate acestea nu variază mult.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Difuzorul Galaxy S7 nu mai funcționează în timpul apelurilor

Am avut o problemă cu telefonul meu pierzând conexiunea de date (4G LTE) la fiecare două zile doar acolo. Operatorul meu TING (Sprint?) A sugerat o nouă cartelă SIM și mi-a trimis unul. Am instalat-o cu asistență telefonică cu un reprezentant Ting și totul părea să funcționeze și telefonul nu pare să vrea să piardă conexiunea 4G LTE. Câteva ore mai târziu, am încercat să fac un telefon și telefonul părea să se blocheze. Apoi mi-am dat seama, nici un sunet de la nimic (deși va vibra și de text bine). În cele din urmă a renunțat la conexiunea 4G LTE și nu mai are sunet, funcționează doar textul. Am epuizat toate opțiunile de comutare sau funcții posibile în comenzi, dar este ca și cum ar fi ceva în software-ul (?) Care să spună telefonului să nu facă sunet. Vreo idee? Mulțumiri. - Scott Randolph

Soluție: Bună Scott. O problemă ca a ta este cel mai probabil cauzată de o aplicație prost codificată sau de o eroare de software. Pentru a o depana, urmați acești pași:

Instalați aplicația și actualizările Android

Înainte de a continua cu orice soluție software, asigurați-vă că verificați dacă toate aplicațiile sunt actualizate și că rulați cea mai recentă versiune Android disponibilă. Actualizările nu numai că aduc modificări cosmetice și sub capota. De multe ori, ele conțin și patch-uri care repară erori cunoscute.

Pentru a verifica actualizările aplicațiilor, urmați acești pași:

Deschideți aplicația Magazin Google Play.
Apăsați pictograma Meniu din partea stângă sus (trei linii orizontale).
Atingeți aplicațiile și jocurile mele .
Apăsați butonul UPDATE ALL .

Pentru a verifica dacă există o actualizare Android disponibilă:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Actualizare software.
Atingeți Descărcați actualizările manual .
Dacă doriți să vă asigurați că actualizările dvs. se descarcă automat, puteți seta glisorul pentru Descărcarea actualizărilor în mod automat în dreapta pentru ao activa.

Reporniți telefonul în modul Safe Mode

Pentru a determina dacă există o aplicație terță instalată care provoacă problema, cel mai bun mod de a porni este repornirea telefonului în modul sigur. În acest mod, aplicațiile și serviciile terțelor părți nu vor putea să funcționeze. Aceasta înseamnă că numai aplicațiile oficiale preinstalate vor fi permise să ruleze, eliminând orice interferență de la aplicații terță parte. Dacă telefonul funcționează normal și problemele menționate mai sus nu vor apărea, puteți să pariați că una dintre aplicațiile terță parte este de vină.

Pentru a reporni S7 în mod sigur, urmați acești pași:

Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
Observați telefonul sau încercați să replicați problema pentru a vedea dacă se întoarce sau nu.

Rețineți că modul sigur nu este o soluție pentru o problemă cu aplicația. Mai degrabă, este ca un instrument de diagnosticare pe care îl puteți utiliza pentru a determina dacă o aplicație instalată provoacă interferențe cu sistemul sau nu. Așa cum am menționat mai sus, în cazul în care problemele nu vor apărea în timp ce S7 se execută în mod sigur, este o confirmare a bănuirii noastre. Dacă credeți că o aplicație terță parte cauzează o problemă, trebuie să utilizați metoda de eliminare pentru a identifica persoana vinovată. Vă sugerăm să încercați să dezinstalați mai întâi cele mai recente aplicații instalate. Asigurați-vă că verificați dacă problema persistă după fiecare dezinstalare.

Problemă 2: Notificări sonore Galaxy S7 pentru mesaje care nu funcționează

După actualizarea software-ului Samsung acum două zile, se aude notificări pentru că mesajele nu funcționează. Am verificat setările, volumul, sunetul și totul este așa cum ar trebui să fie. Am oprit telefonul și nimic. Toate celelalte notificări cum ar fi Facebook / Messenger. Chiar am nevoie ca acest lucru să funcționeze pe măsură ce mă conectez cu angajatul meu prin text și nu pot verifica fiecare secundă pentru un text (care sa întâmplat). - Loreen

Soluție: Bună Loreen. Sistemele de notificare din Android permit mai multe personalizări decât oricând, astfel încât să doriți să vă asigurați că totul este setat corect înainte de a încerca orice soluție drastică.

Verificați dacă notificarea aplicației este corect setată

Prin mesaje, presupunem că te referi la textul SMS / MMS care ar trebui să fie afișat de aplicația Samsung Messages. Dacă aceasta este aplicația de mesagerie pe care o utilizați, verificați dacă setările de notificare sunt setate. Iată cum:

Deschide aplicația Setări.
Apăsați Notificări.
Deplasați cursorul pentru aplicația Mesaje spre dreapta pentru a activa notificările.
În mod alternativ, atingeți AVANSAT în partea din dreapta sus, apoi atingeți aplicația Mesaje .
Atingeți cercul cu un "i" înăuntru de lângă Mesaje și asigurați-vă că este activată funcția ON . Apoi, setați sunetul de notificare dorit.
Apăsați o dată butonul din spate pentru a reveni la secțiunea Notificări aplicație .
Dezactivați afișarea în tăcere .
În funcție de preferințele dvs., puteți schimba setarea pentru ecranul Blocare .
Dacă utilizați funcția Nu deranjează din când în când, asigurați-vă că setați Setare ca prioritate pe activată.

Aceiași pași pot fi repetați pentru aplicația de mesagerie terță parte.

Ștergeți datele aplicației de mesagerie

Un alt mod de remediere a problemelor pe care îl puteți face în această situație este de a returna toate setările aplicației în cauză la valorile implicite. Acest lucru poate fi obținut prin ștergerea datelor sale. Dacă nu ați încercat încă, mai jos sunt pașii pe care trebuie să îi faceți:

Creați o copie de siguranță a mesajelor dvs. dacă nu vă puteți permite să le pierdeți. Ștergerea datelor aplicației de mesagerie va șterge mesajele text. Dacă aveți un cont Samsung, puteți să vă conectați la acesta și să vă returnați mesajele până la cloud. Doar accesați Setări> Cloud și conturi> Conturi> cont Samsung . Apoi, după ce v-ați conectat, puteți reveni la Setări> Cloud și conturi> Backup and restore> Back up my data .
Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Navigați în Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
Atingeți butonul Ștergeți datele pentru aplicație.

Datele clare ale aplicației BadgeProvider

Dacă pașii de mai sus nu rezolvă deloc problema, ștergerea datelor de la BadgeProvider poate. Pentru o scurtă explicație cu privire la modul în care funcționează BadgeProvider, vizitați acest articol publicat anterior.

Problema 3: Microfonul Galaxy S7 nu poate fi accesat de Asistentul Google

Luna mea veche Samsung Galaxy S7, care nu a fost deteriorat în nici un fel, are probleme cu microfonul. Spre deosebire de diferitele plângeri pe care le-am văzut, pot fi auzite în apeluri și sesiuni Skype. Problema este că asistentul de voce în text și asistentul Google nu par să-mi acceseze microfonul. Toți au permisiunea activată și am încercat să urmez diverse sugestii, cum ar fi "re-activați" vocea și căutarea Google. Problemele sunt că, chiar și în Google Play, nu am găsit nimic numit "Căutarea Google". Aplicațiile Google și Google Chrome sunt complet actualizate și activate. De asemenea, nu am găsit nici o voce pe dispozitivul meu sau pe Google Play. În aplicațiile mele, nici una nu este etichetă ca fiind "dezactivată". Nu știu dacă am descărcat ceva care ar putea fi încurcat cu microfonul, dar mă îndoiesc foarte mult, deoarece toate sunt aceleași aplicații ca și pe ultima mea telefon, care ar putea utiliza atât voce pentru text, cât și asistent Google. De câteva ori a spus "Din păcate, Google sa oprit", sau ceva de genul ăsta, dar după toate, m-am uitat la ceea ce am încercat să accesez când sa întâmplat. Configurația recunoașterii vocale Google spune pur și simplu că are probleme cu microfonul și încearcă din nou în câteva secunde. Asistentul Google afirmă că nu poate accesa micul. Și vocea în text pur și simplu spune încercați din nou. - Caitlindgrogan

Soluție: Bună Caitlindgrogan. Deoarece nu avem cum să știm ce cauzează problema, cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru va returna toate setările software-ului înapoi la valorile lor implicite și va aduce înapoi aplicațiile stoc "lipsă" precum S Voice și Google Assistant. Dacă nu utilizați setul cu cască în timp ce efectuați Skype și apeluri, atunci hardware-ul telefonului trebuie să fie intact, ceea ce înseamnă că microfonul trebuie să funcționeze bine. Este posibil să existe o aplicație sau un serviciu care să facă să fie dezactivat când efectuați anumite sarcini. Deoarece nu cunoaștem istoricul complet al dispozitivului dvs., nu vă putem spune ce aplicație ar putea fi aceasta.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să efectuați o resetare din fabrică și să vedeți cum funcționează ulterior telefonul. Dacă nu ați efectuat această procedură înainte, iată pașii:

Resetare din fabrică prin Setări

Creați o copie de rezervă a fișierelor importante precum fotografii, videoclipuri etc.
Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
Atingeți Continuați.
Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Resetare din fabrică prin modul de recuperare

Creați o copie de rezervă a fișierelor importante precum fotografii, videoclipuri etc.
Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.