Ecranul Galaxy S7 nu se va trezi după o actualizare atunci când nu este în uz

Bună ziua comunitatea Android! Articol de depanare de astăzi va încerca să repare o problemă # GalaxyS7 după instalarea unei actualizări. Practic, ecranul S7 devine negru și nu se va mai întoarce atunci când este lăsat nesupravegheat de ceva timp. Dacă sunteți unul dintre cei nefericiți pentru a experimenta această problemă, acest articol este pentru dvs.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: ecranul Galaxy S7 nu se va trezi după o actualizare atunci când nu este în uz

Salut! Vă mulțumim pentru lectură. Am încercat pașii dvs. pentru resetarea din fabrică și mi-a rezolvat pe scurt problema, dar acum problema mea este înapoi. Problema mea: Când apăs butonul "Acasă", indicatorul alb se aprinde pe fiecare parte a luminii (săgeata și casetele), dar ecranul rămâne neagră. Când fac un ciclu de forțare (prin menținerea butonului de pornire și a butonului de reducere a volumului timp de 10 secunde), ecranul este brusc strălucitor cu "zăpada" vibrantă a curcubeului. Ca niște zig-zaguri multicolore mici pe ecran. Imaginea respectivă continuă și se dezactivează (ecran vibrant până la ecran negru până la ecran vibrant până la negru) timp de câteva minute. Apoi logo-ul Samsung apare și telefonul funcționează în mod normal, dar încet. Odată ce telefonul este pornit, funcționează în general atât timp cât îl păstrez "treaz". Aplicațiile funcționează, lucrează prin e-mail, chiar să joace jocuri în mod normal. Cu toate acestea, de îndată ce "snoază" și devine negru, trezirea înapoi este aproape imposibilă. Când apăs pe butonul de pornire, cele două lumini albe din partea laterală se aprind, dar ecranul rămâne negru. Atât de des, după ce așteaptă un moment, se va trezi. Dar foarte rar. De cele mai multe ori, odată ce devine negru, rămâne doar negru și singura modalitate de a obține ceva de la ea este să-l forțeze să se oprească și să apese din nou apăsând butonul de alimentare și reducere a volumului. Apoi, când se înfășoară înapoi, am o fereastră scurtă pentru a interacționa cu ea din nou (atâta timp cât nu-l las să amâne și să meargă neagră).

Am resetat din fabrică de câteva ori. Părea să-l ajute la început, dar câteva zile mai târziu sa întors aceeași problemă ciudată: imediat ce a devenit negru, era greu să te trezesti. De asemenea, l-am resetat și am ales să nu importesc vechi contacte și aplicații pentru a vedea dacă asta a ajutat. Dar după o mică interacțiune, odată ce l-am lăsat singur timp de o oră, nu am reușit să-l trezesc din nou în sus. Bateria nu pare a fi o problemă. Dar toate bootarea și resetarea bateriei scade puțin. La început, conectarea la ea a ajutat puțin, dar acum nu are nicio schimbare. Odată ce merge la culcare, nu-l pot trezi fără a forța o repornire. Cred că acest lucru a început să se întâmple după o actualizare recentă a sistemului meu de operare. A început câteva zile după ce a avut vreun ajutor foarte apreciat. Mulțumiri!! În timp ce căutam în "despre telefon", am văzut aceste informații dacă vă ajută: Versiunea Android versiunea 7.0 a modelului: SM-G935U Versiunea de software de securitate: MDF v3.0 Release 1 WLAN v1.0 Release 1 VPN v1.4 Release 8.2 ASKS v1.4 Release 161228 SMR Jan-2018 Release MS Android Security Patch nivel: 1 ianuarie 2018. - Meredith

Soluție : Bună ziua Meredith. Observațiile pe care le-ați menționat ar putea ajuta la elucidarea problemei. La fel ca în orice scenariu de depanare Android, notarea simptomelor este la fel de importantă ca și găsirea soluției. Pentru a ajunge la partea de jos a problemei, să discutăm câteva aspecte importante legate de cazul dvs.

Știți când problema a început

Știm că ați crezut că problema a apărut întâmplător după ce ați instalat actualizări, dar ar trebui să încercați să luați în considerare posibile alte probleme dincolo de acest punct. Actualizările Android, în timp ce nu sunt tot timpul perfecte, oferă în general îmbunătățiri și soluții, mai degrabă decât probleme. În cazul în care actualizarea cu Android a provocat probleme, acestea afectează de obicei și o serie de utilizatori, ceea ce înseamnă că internetul va fi, de obicei, amețit de plângeri și rapoarte cu probleme similare sau similare. În cazul tău, nu pare să se întâmple așa ceva. Am încercat să scanăm internetul pentru asemănări cu cazul dvs. în acest moment și nu găsim nimic. De asemenea, tu ești primul care ne-a menționat acest lucru, deci este probabil un caz izolat. Aceasta înseamnă că poate exista un factor sau o variabilă unică care provoacă această problemă să apară numai pe dispozitivul dvs.

Verificați aplicațiile terță parte

O observație importantă pe care ați menționat-o este faptul că problema pare să dispară după resetarea din fabrică, dar apoi se întoarce mai târziu. Acesta este, de fapt, un simptom clasic al unei posibile probleme legate de aplicația terță parte. Asta deoarece software-ul de fabricație de stat este de obicei liber de orice bug major. Știm, de asemenea, pentru faptul că o versiune de fabricație Android 7.0 a fabricii nu va provoca problema pe care o întâmpinați. Asta ne spune că problema este cauzată de ceva pe care îl adăugați mai târziu în mediul software. Această adăugire poate fi o actualizare sau o aplicație. Nu știm dacă se întâmplă să instalați imediat actualizări Android imediat după resetarea din fabrică, dar pe baza experienței, acest lucru se întâmplă foarte rar. Cea mai probabilă adăugire a dispozitivului este aplicațiile. Deci, pentru a verifica dacă problema ecranului pe care o aveți este cauzată de o aplicație rău terță parte, asigurați-vă că ați lăsat S7 să funcționeze în modul de siguranță timp de cel puțin 24 de ore.

În modul sigur, toate aplicațiile și serviciile nu vor fi difuzate, permițând astfel telefonului S7 să funcționeze numai cu aplicațiile native livrate împreună cu sistemul de operare. Dacă ecranul funcționează în mod normal în timp ce dispozitivul se află în modul de siguranță, este o confirmare clară a stăpânirii noastre.

Pentru a porni modul S7 în mod sigur, urmați acești pași:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Luați în considerare retrogradarea la versiunea anterioară a firmware-ului

Dacă problema persistă prin depanarea modului de siguranță, există o mare probabilitate că există fie o problemă de codare implicată, fie hardware-ul telefonului dvs. nu funcționează corect.

Prin codarea problemei, intenționăm să spunem că versiunea sistemului de operare instalat pe dispozitivul dvs. poate fi grav eronată. Deoarece nu există nicio modalitate de testare directă a acestei teorii, trebuie să verificați dacă downgradarea la versiunea anterioară a Android va ajuta. În cazul tău, înseamnă că ai instalat pe dispozitiv o versiune mai veche, cunoscută de Android Marshmallow (Android 6).

Această soluție potențială nu este desigur desigur. Pentru unul, nu există nicio modalitate ușoară de a downgrada versiunea Android. Trebuie să bliți manual firmware-ul pentru asta.

În al doilea rând, intermitentul este, în general, rezervat utilizatorilor avansați de Android, ceea ce înseamnă că cei care se pot confrunta cu posibile probleme ar trebui să interfereze cu procedurile care nu funcționează corect. În timp ce intermitentul este la fel de ușor ca instrucțiunile pas cu pas, problemele potențiale din acesta nu sunt întotdeauna ușor de rezolvat. În multe cazuri, utilizatorii neexperimentați care încearcă să aprindă firmware-ul de stoc sau ROM-ul personalizat se termină cu o greutate de hârtie. Nu vrem să fii unul dintre ei.

În cele din urmă, intermitent firmware-ul stocului la S7 nu este o soluție garantată. Nu știm exact ce cauzează problema pe care o aveți, astfel încât aceasta poate sau nu poate remedia problema. De asemenea, nu veți ști dacă problema care persistă se datorează aceleiași cauze sau dacă se datorează unei greșeli intermitente. Dacă doriți să încercați să încercați, sugerăm să efectuați mai multe cercetări despre subiect. Pașii care se mișcă pot varia de la model la model. De asemenea, trebuie să vă asigurați că utilizați firmware-ul potrivit pentru lucrare. Nu vom discuta despre pașii cum să bligeți un firmware pe dispozitivul dvs., astfel încât să vizitați alte site-uri pentru asta. Google este un ajutor imens în acest aspect.

Cereți ajutorul Samsung

Dacă nu doriți să încercați să lumineze intermitent dispozitivul sau dacă intermitent nu va ajuta la rezolvarea problemei, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să căutați ajutorul Samsung. Cel mai probabil veți ajunge la reparații, însă înlocuirea telefonului poate fi posibilă. Oricare dintre aceste opțiuni nu sunt ideale, dar Samsung nu poate grăbi diagnosticul pentru aceasta. Fiți răbdători și fiți gata să vă pierdeți telefonul pentru câteva zile temporar. Repararea sau înlocuirea Samsung durează de obicei timp, deci luați în considerare obținerea unui alt telefon în timp ce telefonul dvs. S7 este cu Samsung.