Ecranul Galaxy S7 rămâne neagră, dar rămâne receptiv, monitorul nu funcționează, alte probleme

Bună ziua fanilor Android! Astăzi, răspundem la câteva întrebări adresate de unii membri ai comunității noastre în legătură cu # GalaxyS7 care au probleme cu ecranul. Răspundem, de asemenea, unei întrebări comune de către cei care au trecut într-o altă rețea - de ce telefoanele lor nu mai instalează actualizări de sistem. Sperăm că răspunsurile noastre vor fi utile pentru cei care se confruntă cu cazuri similare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Ecranul Galaxy S7 nu răspunde, rămâne înghețat

Galaxia mea S7 are doar 11 luni. Povestea completă: A scăpat telefonul în urmă cu aproximativ 8 luni, crăpată pe marginea superioară și pe geamul din spate, dar funcțională și nu mă deranja. A funcționat bine. Aproximativ 6 săptămâni în urmă, telefonul a fost prins în scaunul electric de lagăr și a distrus destul de mult geamul din față și nici un afișaj lizibil. A funcționat utilizând Bluetooth. Aș putea telefona de la mașină. Am avut ecranul, LCD și DIGITIZER și BACK de telefon, deoarece a fost spart, de asemenea, înlocuit la un 3rd party reparatii magazin am avut folosit înainte pentru un ecran iPhone. Reparația părea excelentă pentru aproximativ 4 săptămâni. Apoi telefonul a început să se rătăcească. O parte din ecran nu răspunde și îngheța. și în decurs de 2 ore întreaga parte dreaptă a ecranului a fost înghețată. Rebootările multiple s-au terminat cu un ecran static gri pe partea dreaptă, iar partea stângă părea să funcționeze normal, dar nu a putut derula stânga / dreapta pentru a fi chiar utilizabilă.

Am încercat tot ce am putut găsi, inclusiv repornirea din fabrică și tragerea / înlocuirea cartelei SIM. Încă mai arată toate gri în dreapta. Dacă locul de reparare înlocuiește ecranul a doua oară - spun că a funcționat timp de 20 de minute, apoi sa întors la aceeași problemă. Nu cred că au înlocuit digitizatorul a doua oară.

Contactat Samsung. Nu există un loc de serviciu local lângă mine, așa că trebuie să îl trimit la poștă. Mă îndoiesc foarte mult că vor acoperi garanția, deoarece au fost reparate în altă parte. Am citit că, din moment ce repornirea din fabrică nu a repara-o, aceasta este o problemă hardware. Ce alt hardware ar putea fi cauza? Mulțumesc mult. - Leo Stringer

Soluție: Bună Leo. În primul rând, telefonul dvs. a fost rănit greșit și a fost reparat de un magazin terț, astfel că trimiterea acestuia către centrul de service Samsung nu este cu adevărat o opțiune. Ei vor respinge cererea dvs. de reparație, chiar dacă le veți plăti pentru asta.

În al doilea rând, nu credem că există altă problemă cu telefonul, dar dacă magazinul de reparații a făcut înlocuirea corectă a ecranului utilizând componente compatibile, există o șansă ca problema să fie chipul grafic. Aceasta înseamnă că o parte din diagnosticele hardware ar trebui să includă verificarea dacă placa grafică funcționează sau nu. Dacă nu este, ar putea fi necesar să fie înlocuit. În caz contrar, poate fi încercat înlocuirea plăcii de bază complet dacă înlocuirea ecranului nu va rezolva deloc problema.

În al treilea rând, nu vă mai pierdeți timpul făcând soluții software. Nu există nici o cantitate de resetări din fabrică și modificări ale software-ului pe care le puteți face pentru a remedia un dispozitiv rupt fizic.

Problema 2: Deblocat Galaxy S7 nu va instala actualizarea software-ului

Am avut Samsung S7 deblocat de o terță parte; a fost făcută cu succes. Când am încercat să vă conectăm utilizând codul PINI stabilit, acesta nu va verifica și va continua să solicite introducerea codului PIN. A trebuit să resetăm din fabrică. Se pare că tipul de tehnică mi-a modificat sistemul de operare. Am continuat să primesc notificarea că "au fost detectate acțiuni neautorizate, reporniți telefonul pentru a anula aceste acțiuni". Mai mult, când am încercat să fac o actualizare de software, primesc acest mesaj "Sistemul de operare de pe dispozitivul dvs. a fost modificat neautorizat. Încercați să descărcați actualizări de software utilizând Smart Switch pe computerul dvs. sau vizitați un centru de service pentru clienți. Nimic nu funcționează. Te rog ajuta-ma. Mulțumesc. - Chris

Soluție: Bună Chris. Prin deblocare, presupunem că ați vrut să schimbați anumiți parametri de rețea pentru a permite dispozitivului să se conecteze la o altă rețea. Aceasta înseamnă că telefonul dvs. trebuie să poată trimite și primi mesaje SMS / MMS și să poată să trimită și să primească apeluri utilizând o altă rețea decât cea pentru care a fost inițial construit telefonul. De asemenea, cunoscut sub numele de deblocarea în rețea, procedura nu atinge de obicei fișierele sistemului de operare de bază ale telefoanelor GSM pentru a provoca schimbări drastice. Cu toate acestea, cazul telefoanelor CDMA poate fi puțin diferit și poate necesita, de fapt, modificări la nivel de sistem de operare. Din moment ce nu ați furnizat suficiente informații, nu putem spune exact ce se întâmplă, dar mesajul de eroare pare să fie un indicator al faptului că software-ul telefonului dvs. a fost modificat. Dispozitivele cu software modificat sunt relativ nesigure, în funcție de modificările făcute, dacă sunteți interesat să știți despre riscurile implicate, ar trebui să discutați cu persoana care a făcut modificarea software-ului în primul rând.

De asemenea, rețineți că dispozitivele deblocate nu înseamnă neapărat că software-ul a fost complet schimbat la cel al versiunii transportatorului curent pe care îl utilizați. De exemplu, un Verizon S7 nu poate avea un software T-Mobile deloc. Software-ul Verizon continuă să funcționeze de fiecare dată când utilizați dispozitivul, deși este posibil ca anumiți parametri ai rețelei să fi fost modificați pentru a vă permite să îl utilizați în rețeaua T-Mobile. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că nu veți putea actualiza software-ul deloc, deoarece fișierele de actualizare o rețea T-Mobile va fi disponibilă numai pentru dispozitivele T-Mobile. Dacă doriți să rulați un software Verizon actualizat, software-ul telefonului trebuie să fie flashat.

Pentru a afla mai multe despre intermitență, faceți mai multe cercetări despre el.

Problema 3: Ecranul Galaxy S7 rămâne neagră, dar rămâne receptiv, monitorul nu funcționează

Bună. Deci, am o problemă cu ecranul telefonului meu rămânând negru. mă va recunoaște atingând ecranul și totul, dar nu se va lumina pentru mine să văd nimic. Am încercat toate opțiunile de resetare și l-am încărcat în mod sigur și modul de recuperare și nimic. Când am observat că atunci când îl pornesc, clipeste foarte scurt întuneric, apoi devine din nou negru. Vreo idee? Sunt foarte încurcat în asta. Mulțumiri. - Factură

Soluție: Salut Bill. Credem că monitorul telefonului a funcționat defectuos. Ansamblul afișajului telefonului dvs. este compus din trei componente principale - monitor, digitizer și cablu flexibil. Monitorul este partea care afișează imaginile pe care le vedeți pe ecran. Pe partea de sus a monitorului este un strat subțire de senzor de atingere numit digitizer care transformă atinge degetul în semnale digitale. Aceste semnale sunt transmise apoi pe placa de bază pentru procesare.

Verificați dacă software-ul glitch este de vina prin bootarea la modul de recuperare

Dacă ecranul telefonului rămâne negru, dar se pare că reacționează la atingerile dvs. atunci când atingeți locul potrivit, este clar că numai monitorul a rănit. Cu alte cuvinte, digitizatorul poate primi în continuare intrarea, dar monitorul nu poate afișa imaginile corespunzătoare care ar trebui să fie pe ecran. O situație ca aceasta este de obicei rezultatul unor pagube fizice. Foarte rar se întâlnesc cazuri în care o vină de software sau o aplicație este de vină pentru ca monitorul să eșueze. Și chiar dacă există o eroare legată de software, care o face să se declanșeze oricum, o resetare master ar trebui să fie capabilă să o repare. Pentru aceasta, urmați acești pași:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7. dacă nu îl puteți opri în mod normal, așteptați până când bateria este descărcată, astfel încât dispozitivul să se închidă singur.
  2. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  8. Acum evidențiați opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorilor utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Rețineți că nu puteți efectua o resetare principală dacă telefonul este pornit. Trebuie să îl dezactivați mai întâi pentru a porni dispozitivul cu succes în modul de recuperare.

Trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire

Singurul pas pe care îl puteți face pentru a remedia această problemă este să vă permiteți unui profesionist să vă ajute. Aceasta înseamnă că, dacă nimic nu se schimbă după ce ați încercat să porniți dispozitivul la modul de recuperare sau dacă resetarea master nu va ajuta deloc. După cum sa menționat mai sus, eșecul monitorului este aproape întotdeauna un produs al daunelor fizice. Dacă ați scăpat telefonul sau l-ați expus la apă / elemente înainte de a observa problema, nu există nicio sumă de software care să poată fi făcută pentru ao remedia. O componentă ruptă fizic în această situație poate fi rezolvată numai prin reparare sau înlocuire. Știm că vrei să crezi că trebuie să existe ceva ce se poate face, dar asta e realitatea.

Unii utilizatori avansați pot încerca să înlocuiască singuri componenta deteriorată. Înlocuirea pieselor este în regulă atâta timp cât știți ce să faceți exact. Nu doriți să încercați dacă nu aveți cunoștințele minime și instrumentele necesare pentru a efectua sarcina. Dacă credeți că vă puteți descurca singur cu înlocuirea ecranului, faceți niște cercetări și căutați un ghid bun despre cum să faceți acest lucru. Blogul nostru nu suportă probleme hardware.