Ecranul Galaxy S7 este defect, nu înregistrează atingerile cu exactitate, nu va trimite fotografii, alte probleme

Pe măsură ce continuăm să vă aduceți mai multe # probleme și soluții GalaxyS7, iată un alt articol pentru dvs. Ca și în posturile anterioare, problemele discutate provin din rapoartele membrilor comunității noastre, sperăm că am reușit să le oferim soluții bune aici.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Ecranul de margine Galaxy S7 nu se va opri, arătând linii colorate

Grafica de pe "margine" (partea dreaptă) este permanentă, chiar dacă toate funcțiile Edge Screen sunt dezactivate. De fapt, puteți vedea dungi individuale de linii colorate care schimbă aleatoriu culoarea fără nici un motiv. Este ca și cum ar fi un eșec carte grafică. Chiar și în modul de dormit este pe - fie verde purpuriu sau linii verzi și nu există nici un motiv pentru a fi pe. Culoarea suprascrie TOATE celelalte afișări de pe ecran. Orice ajutor ar fi foarte apreciat. - Webbie047

Soluție: Hi Webbie047. Acest comportament de ecran este, de obicei, indicat de defecțiuni hardware. Dacă marginea dvs. S7 a fost afectată fizic sau a scăzut înainte, este posibil ca ecranul de margine să fie deteriorat. Resetați din fabrică și vedeți ce se întâmplă de acolo. Dacă problema persistă imediat după o resetare din fabrică și când nu există aplicații instalate, trebuie să contactați Samsung pentru repararea acesteia.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului:

Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 2: Ecranul frontal al ecranului Galaxy S7 rămâne neagră, nu va porni

Folosesc o margine S7 pentru ultimul an și jumătate, dar în această perioadă m-am confruntat cu multe probleme legate de telefonul meu.

În primul rând, am avut o problemă cu ecranul când m-am confruntat cu o linie neagră pe ecran. celula a fost în garanție, așa că au schimbat afișajul, așa cum mi-ai spus că ecranul a fost prăbușit.

Apoi m-am confruntat cu o problemă cu mufa liberă a mâinilor, adică, în timp ce folosesc mâinile libere, apelul de ieșire nu comunica în timp ce eu pot asculta apelurile primite

A treia problemă cu care am confruntat este cu jacheta SIM dual. Uneori, o singură SIM funcționează, în timp ce cealaltă oprește să lucreze singură

A patra problemă cu care mă confrunt acum este că ecranul devine înghețat și apoi negru după ceva timp. m-am dus la centrul de service Samsung din apropiere pentru a actualiza software-ul, așa cum mi-a spus-o problema software-ului, dar după 2-3 zile de lucru fără întrerupere, a început din nou să facă același lucru. Chiar și eu apăs butonul de reducere a volumului și butonul de alimentare pentru mai mult de 1 minut, dar nu funcționează. Am incercat sa apas pe butonul de volum si pe butonul principal (in fata), dar ecranul este negru in ultimele 2 zile. Din păcate, garanția este de asemenea terminată. Arătați-mi ceva. - Muhammad

Soluție: Bună Muhammad. Problemele, luate împreună, pot avea una și aceeași cauză și reprezintă o defecțiune hardware necunoscută. Nu cunoaștem istoria completă a dispozitivului dvs., astfel încât nu putem identifica care ar putea cauza aceste probleme. Cele mai multe lucruri pe care le puteți face chiar acum sunt de a efectua o resetare din fabrică și de a observa telefonul. Dacă aceste probleme se vor întoarce, înseamnă că aveți un hardware rău. Un tehnician trebuie să facă o verificare completă a hardware-ului pentru a afla unde este problema. Nu putem face asta de la distanță, așa că într-adevăr nu ai de ales. Vă sugerăm să returnați telefonul în magazinul care a efectuat înlocuirea afișajului deoarece cunoaște deja istoricul dispozitivului.

Consultați pașii de mai sus despre modul de resetare din fabrică a telefonului.

Problema 3: Ecranul Galaxy S7 este defect, nu înregistrează atingerile cu exactitate

În al treilea rând încercați să tastați o scrisoare de peste sau în jos-r devine un t-tapping backspace x în mod repetat, zoom-uri ecran și nu va dezagrega ecran diapozitive în jurul valorii de erratically merge în lateral atunci când defilați verticale spellchecker care acționează nebun de umplere, adică fără taxă pentru taxare- ) A trebuit să pun paran.there pentru că sa schimbat la taxă-free atunci când am încercat să fac exemplul, de asemenea, se pare că se comporta ca ceea ce ive văzut de oameni care joacă jocuri cu șobolani-instrumente de administrare de la distanță. Un pic mai atenți și inspirat în felul în care ecranul se mișcă în jur ca și cum ar fi pe propria sa și comutarea sau selectarea atunci când nu am o umbră mai puțin decât întâmplătoare sau coincidențiale atunci când im sigur că am tastat mai puțin acolo sus mă uit înapoi și a se vedea condus in jur) in repetate randuri, nu cred ca am facut si ca nu ar trebui sa aiba un autoturism "poate ca nu este sigur ca nu este un fel de distractie pe care tocmai l-am tiparit si am obtinut un cond dar ar fi avut tastatura doar tastand intregul cuvant a continuat să scrie o scrisoare de tip r și să obțină t și fiecare literă este o cheie deasupra sau dedesubt. - Eero

Soluție: Bună Eero. Nu credem că înțelegem exact ce încercați să comunicați aici, dar dacă ecranul dvs. nu funcționează corect, ar trebui să luați în considerare trimiterea lui. Presupunem că ați încercat deja elementele de bază, dar dacă nu ați făcut-o, ar trebui urmează următoarele instrucțiuni:

ștergeți partiția cache
porniți modul de siguranță și observați telefonul
porniți la recuperare și efectuați o resetare din fabrică

Ștergerea partiției cache ar trebui să fie prima soluție de depanare pe care ar trebui să o încercați. Iată cum:

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ecranul se comportă erratic, puteți încerca și să observați S7 în timp ce acesta este pornit în modul de siguranță. Dacă cauza problemei este una dintre aplicațiile dvs. terțe, ecranul ar trebui să funcționeze normal. Pentru a porni la modul de siguranță, urmați acești pași:

Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

La fel ca în majoritatea soluțiilor de depanare Android, ultima și ultima etapă pe care o puteți încerca este resetarea din fabrică. Dacă problema persistă în continuare după procedură, trebuie să efectuați repararea ecranului. Doar uitați de repararea DIY (do-it-yourself). Multe dintre ele nu ajung să fie pozitive, așa că permiteți unui profesionist să facă treaba pentru dvs. Sigur că puteți găsi videoclipuri în Youtube cu privire la modul de înlocuire a unui ecran și ele par ușor de făcut, dar din nou, aparențele pot fi uneori înșelătoare. Dacă credeți că puteți să vă ocupați de repararea DIY, totuși, continuați.

Blogul nostru nu oferă soluții hardware, inclusiv tutoriale DIY, așa că vă rugăm să căutați site-uri precum iFixit sau Youtube pentru a vă uita prin acest proces.

Problema 4: Galaxia S7 se încarcă foarte încet

Am un Galaxy S7 Edge. Acesta a fost încărcat în aproximativ 6 până la 8 ore pe încărcătorul fără fir. Acum nu se va percepe peste noapte și spune că are nevoie de 24 de ore plus pentru a ajunge la plată. NU am instalat nougat de upgrade din cauza tuturor problemelor pe care le-am auzit despre el. Încă rulez pe 6.0.1. Mi-e teamă să trec la nougat, deoarece ultimele două telefoane pe care le-am avut după upgrade am avut performanțe slabe și o viață scurtă a bateriei până la punctul în care am ajuns să-l întorc în telefon. - Jdelockery

Soluție: Bună Jdelockery. Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să recalibrați bateria. Acest lucru va recalifica Android pentru a detecta nivelul real al bateriei. Uneori, Android poate pierde urmărirea nivelurilor reale ale acumulatorului, astfel încât recalibrarea ar putea ajuta. Iată cum:

Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%.
Așteptați o oră înainte să deconectați telefonul de la încărcător.
Utilizați telefonul până când bateria atinge procentaj 0%. Telefonul ar trebui să se oprească singur.
Reîncărcați telefonul la 100%, așteptați o oră înainte de a îl deconecta din nou.
Acum, acumulatorul trebuie recalibrat. Observați cum funcționează telefonul.

Apoi, doriți să verificați dacă funcția de încărcare rapidă este activată. Accesați Setări> Întreținere dispozitiv> Baterie> Setări avansate.

Dacă funcția de încărcare rapidă este deja activată, atunci cel mai bun lucru de făcut este resetarea din fabrică. În cazul în care nu se va remedia, de asemenea, atunci puteți presupune că fie este o problemă de baterie, sau o defecțiune placa de baza. Oricum, va trebui să reparați telefonul.

Problema 5: Galaxy S7 nu va debloca ecranul, nu va accepta PIN-ul, amprenta

Samsung Galaxy S7 actualizat la 6am în această dimineață și acum PIN-ul meu pentru a debloca telefonul meu. Sunt absolut 100% sigur că acest lucru a fost corect pentru că nu l-am schimbat de când am cumpărat telefonul. De asemenea, deblocarea amprentelor digitale nu funcționează. Am încercat să repornez telefonul și să îl opresc complet. Nimic nu funcționează. Am doar 3 încercări înainte de resetarea fabricii telefonului meu. Am incercat sa merg online pentru a gasi cateva sugestii, dar nu am gasit nimic, dar am observat ca aceasta este o problema comuna intre utilizatorii Galaxy - Jameraewing

Soluție: Bună. Nu există nicio modalitate de a debloca o margine Galaxy S7 care este asigurată de un PIN sau o amprentă digitală. Trebuie să efectuați o resetare din fabrică sau să urmați două moduri alternative de deblocare a codului PIN. Aceste opțiuni necesită conectarea telefonului la internet, fie prin intermediul datelor Wi-Fi sau mobile. Dacă nu, uitați-le și faceți o resetare din fabrică.

Opțiunea Samsung Find My Mobile

Find My Mobile este echivalentul lui Samsung cu Google Find My iPhone. Practic, funcționează resetând temporar parola și ocolind ecranul de blocare.

Înregistrați Galaxy S7 cu Samsung
Utilizați serviciul Găsește-ți mobilul pentru a reseta temporar parola
Dezactivați ecranul de blocare utilizând noua parolă temporară
Setați o nouă parolă.

Opțiunea Manager dispozitive Android

Majoritatea dispozitivelor Android pot utiliza această opțiune deoarece, de obicei, un utilizator trebuie să introducă un cont Google atunci când instalează un telefon pentru prima dată. La fel ca Găsiți-mă pe mobil, ADM solicită, de asemenea, ca telefonul să fie conectat la internet pentru a stabili o conexiune la serverele Google. Asigurați-vă că introduceți acreditările corecte ale contului Google. Mai jos sunt pașii:

În computer, accesați pagina Manager de dispozitive Android.
Găsiți telefonul dvs. Galaxy S7 pe ecran.
Activați funcția Blocare și ștergere . Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă bloca telefonul
Setați o parolă temporară.
Introduceți parola temporară.
Creaza o noua parola.

Problema 6: Marginea Galaxy S7 nu va trimite SMS, continuă să spună că trimiterea a eșuat

Noua margine S7 pe serviciul CDMA de tip Straight Talk. Mesajele mele text funcționau bine. Acum, când trimit un mesaj, se află acolo, apoi spune că nu a reușit, totuși mesajul trimite de fapt. Cum pot rezolva asta, așa că știu că mesajele mele trimit? Am șters cache-ul reinițializat tot ce am citit. - Amanda

Soluție: Bună, Amanda. Ați anulat datele aplicației de mesagerie? Dacă nu te-ai asigurat că o faci. Dacă aceasta nu rezolvă problema, treceți la resetarea din fabrică. Dacă problema revine după o resetare din fabrică, încercați să utilizați o aplicație de mesagerie diferită, cum ar fi Facebook Messenger sau Google Hangouts.

Problema 7: Galaxy S7 nu se va încărca, portul de încărcare nu funcționează

Telefonul meu este de 3 ani. A fost o problemă de încărcare pentru un timp acum. Am încercat încărcătoare noi și telefonul încă nu se va percepe. Am bate plug și din când în când se percepe un minut. Iubiți telefonul, dar nu știți ce să faceți. Poți să ajuți? -Kim

Soluție: Bună Kim. În cazul în care telefonul se încarcă pentru scurt timp când schimbați cablul, problema cea mai probabilă este reprezentată de un port de încărcare rău. Contactați Samsung și lăsați-i să verifice telefonul. Este posibil să fie necesară înlocuirea unui port de încărcare pentru a remedia această problemă.

Problema 8: Galaxy S7 nu va trimite fotografii, nu va descărca fotografii

Nu pot să trimit poze, să descarc poze sau orice altceva, fie prin e-mail, fie prin mesaj txt. Încă mai am o descărcare eșuată. Am plecat la APN-ul meu a schimbat toate setările la setările giffgaff dar tot nu funcționează. este un lucru recent și nu am schimbat nimic. - Andrewxo

Soluție: Bună Andrewxo. Este posibil ca serviciul de gestionare a fotografiilor al telefonului dvs. să fi încetat să funcționeze sau să fi fost corupt, deci dacă sunteți sigur că nu ați făcut nimic diferit înainte de a observa problema, vă sugerăm să efectuați o resetare din fabrică. În acest fel, totul, inclusiv serviciul / serviciile care gestionează partajarea și descărcarea de fotografii, sunt returnate în starea lor de lucru cunoscută. Consultați pașii de mai sus despre modul de resetare din fabrică a telefonului.

Problema 9: Galaxy S7 nu afișează o notificare pop-up pentru SMS-urile primite

S7. Imi primesc mesajele si le pot trimite. Se dă clic pe ele pentru a-mi spune că am primit un mesaj, dar nu apare pe ecranul meu ca în cazul în care obișnuia. Foloseste pentru a aparea chiar si atunci cand am fost texting cineva, dar acum am sa lovit butonul din spate pentru a ajunge la mesajele mele. Și dacă telefonul este oprit, trebuie să îl pornesc pentru a prelua mesajul. - Patricia

Soluție: Bună Patricia. Asigurați-vă că setați aplicația de mesagerie pe care o utilizați pentru a afișa notificări. Presupunem că rulați Android Nougat, deci iată cum puteți face acest lucru:

Deschide aplicația Setări .
Atingeți Aplicații .
Găsiți aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
Căutați secțiunea Notificări și atingeți-o.
Asigurați-vă că butonul Permite notificări este activat.
Dacă doriți să primiți notificări în timp ce ecranul este blocat, apăsați pe ecranul Blocare și selectați Afișați conținut .

Dacă aplicația de mesagerie este deja configurată corect și problema revine, este posibil să fie necesar să ștergeți memoria cache și datele aplicației. Verificați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Dacă nu funcționează nimic, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică.

Problema 10: Marginea Galaxy S7 a înghețat și nu va detecta cartela SIM

Galaxy S7 Edge. A mers în Franța și a avut o cartela SIM pentru franceză #. A lucrat grozav. În drum spre casă, am schimbat cartea înapoi la cartea mea originală și acum nu o recunoaște. Nu pot să folosesc ecranul tactil sau să îl opresc. Ajutor! Ce fac? Mulțumiri. - Kristen

Soluție: Bună Kristen. Se pare că telefonul tău este înghețat. Trebuie să încercați să efectuați o resetare soft pentru a o reporni. Pur și simplu faceți următoarele:

Apăsați și țineți apăsate butoanele de alimentare și reducere a volumului până când apare ecranul Mod de întreținere pentru întreținere (aproximativ 10 secunde).
Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Oprire descărcare.

Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul Acasă pentru a selecta.

Dacă telefonul dvs. nu reușește să reinstaleze configurația pentru rețeaua originală, contactați operatorul de rețea pentru asistență.

Problemă 11: Anunțul Galaxy S7 lipsit de previzualizare în aplicația Mesaje

Folosesc pentru a vedea o previzualizare a site-ului în mesajele mele text atunci când a fost postat un link - dar a trebuit să fac o resetare din fabrică și acum tot ce văd este legătura. Există un loc în care să pot merge și eu pentru a schimba acest lucru, astfel încât să pot vedea din nou previzualizarea site-ului? Nu o găsesc. Vă mulțumesc mult pentru timpul acordat. - Jennifer

Soluție: Bună Jennifer. În acest moment, previzualizarea link-urilor din aplicația de mesagerie stoc Galaxy S7 este inexistentă. Este disponibil numai în Galaxy S8 și S8 Plus. Până când Samsung decide să adauge această funcție din nou în dispozitive mai vechi, tot ce putem face este să așteptăm.

Problema 12: ecranul Galaxy S7 pierde sensibilitate la introducerea codului PIN

Când îmi reinițializez Galaxy S7, când ajung la parte pentru a-mi introduce parola pentru a porni telefonul, butonul de introducere nu va funcționa. așa cum am lovit-o de peste si peste pana cand functioneaza in cele din urma. Am reinițializat din fabrică și mi-am șters memoria cache și am bootat în modul sigur și încă l-am făcut. Există vreo modalitate de a recalibra ecranul? - Ddl1978

Soluție: Bună Ddl1978. Ați încercat o resetare din fabrică? Dacă nu v-ați asigurat că faceți asta.

Ecranul de calibrare a ecranului nu este acceptat în telefoanele Samsung Galaxy S și Note. Aveți un ecran de lucru sau nu. Dacă sensibilitatea ecranului a devenit problematică, trebuie să trimiteți telefonul pentru reparare.

Problema 13: Camera Galaxy S7 nu se va concentra după ce ecranul camerei a fost spulberat

Ieri, micul ecran de pe camera mea sa stricat. Din păcate, nu sunt sigur cum. Am scos-o ușor și banda de lipire în spatele ei și am comandat un înlocuitor. Când deschid aplicația pentru cameră acum nu se focalizează. Am încercat atât modul pro, cât și modul automat. Este aceasta deoarece ecranul lipsește sau camera a fost deteriorată? - Melanie.taylor

Soluție: Bună Melanie.taylor. Pentru ca aparatul foto să se focalizeze în mod corespunzător, este nevoie de un obiectiv clar și de un capac de sticlă. Dacă capacul este obstrucționat și camera nu poate identifica puncte de focalizare, este posibil ca focalizarea să nu funcționeze chiar dacă camera în sine este intactă. Asigurați-vă că obiectivul nu este obstrucționat prin scoaterea capacului de sticlă spart. Dacă acest lucru nu va funcționa încă, puteți presupune că aparatul foto este spart. În acest caz, trebuie să reparați telefonul.