Galaxy S7 se reîncepe de la sine atunci când se utilizează wifi, nu poate configura conturi de e-mail după o actualizare, alte probleme

Bine ați venit la un alt post # GalaxyS7. De obicei, nu publicăm mai mult de 10 subiecte pe post, dar din moment ce am primit din ce în ce mai multe rapoarte despre problemele S7 în ultimul timp, vă prezentăm astăzi 12 probleme. Sperăm că aceasta va deveni o altă referință utilă pentru comunitatea noastră Android.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Marginea Galaxy S7 a rămas blocată în ecranul de încărcare după o actualizare

Am o margine Galaxy S7, iar update-ul de Nougat mă păsa pentru aproximativ două săptămâni de instalare și nu l-am putut șterge din bara de sarcini. Așa că am început în sfârșit și telefonul meu a fost blocat din nou. Se va reporni până când bateria se va stinge și apoi o voi reîncărca și va îngheța din nou procesul de repornire și nu pot face nimic până când bateria nu mai este rea. Am încercat să o pornesc în modul sigur sau chiar să fac un restart greu, dar nu va răspunde la butoane. - Colin

Soluție: Bună Colin. Nu credem că ne-ați furnizat suficiente informații relevante pentru a ne ajuta să identificăm motivul pentru care dispozitivul se blochează și nu reușește să ruleze în mod normal, astfel încât singura sugestie pe care o avem pentru dvs. este să încercați să o reporniți mai întâi la Odin sau la modul Descărcare. Dacă puteți face acest lucru, există șansa să instalați manual (flash) versiunea anterioară a firmware-ului sau cea mai recentă aplicație Android Nougat. Dacă dispozitivul rămâne blocat și nu răspunde la nici o combinație de butoane hardware, nu aveți altă posibilitate decât să îl trimiteți.

Pentru referință, iată pașii pentru a vă face telefonul:

Cum de a reseta soft ("trageți acumulator" simulat) un Galaxy S7

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele de alimentare și reducere a volumului până când apare ecranul Mod de întreținere pentru întreținere (aproximativ 10 secunde).
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Oprire descărcare. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a selecta elementele.

Cum se pornește un Galaxy S7 în modul Download / Odin :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să blițați un firmware pe dispozitiv.

Problema 2: Galaxy S7 se repornește de la sine atunci când se utilizează wifi, nu va primi semnal celular până când nu repornește

Bună. Mă confrunt cu o problemă. Ori de câte ori mă conectez la Wi-Fi într-un loc public, cum ar fi hotel sau mall, telefonul meu va începe să se repornească de la sine și nu se va opri. Nu-mi pot folosi tastatura și nu pot opri aparatul. Asta chiar înainte de a vă conecta pentru a vă conecta la internet.

O altă problemă este atunci când nu sunt în zona de serviciu și mă duc la locul în care ar trebui să fie de serviciu semnalul meu nu funcționează până când am reporni telefonul meu sau pune-l de zbor modul și înapoi. Mulțumiri. -Dom

Soluție: Bună Dom. Se pare că telefonul dvs. poate utiliza o resetare din fabrică în acest moment. Ambele probleme pe care le menționați par a fi cauzate de o problemă a sistemului de operare. Revizuirea mediului software cu o resetare din fabrică poate fi singura soluție eficientă. Dacă nu ați încercat să faceți acest lucru înainte, iată pașii:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Este important să verificați modul în care funcțiile wireless ale telefonului funcționează imediat după resetarea din fabrică. Asigurați-vă că ați lăsat telefonul să ruleze timp de o oră fără ca nici o aplicație să fie instalată, astfel veți vedea diferența. Dacă funcția WiFi și celulară funcționează bine atunci când nu există aplicații instalate, puteți continua să reinstalați aplicațiile. Dacă problema survine după instalarea aplicațiilor, există o șansă ca una dintre aplicațiile dvs. să fie învinuită în loc de Android în sine. Asigurați-vă că dezinstalați aplicațiile unul câte unul până când identificați aplicația problematică.

Problema 3: Galaxy S7 nu se aprinde, continuă să afișeze eroarea detectată de umiditate

A apărut eroarea detectată de umiditate, chiar dacă nu a prezentat semne de umezire. Nu exista nicio umiditate sau apă detectată nicăieri în carcasa de salvare - și nu era nimic umed. Telefonul funcționa bine, chiar încărcat și oprit cu eroare. De fiecare dată, ecranul va trece negru și va trece la configurația VR (pe care nu am deschis niciodată înainte) sau la aparatul de fotografiat. Telefonul a murit complet și nu va răspunde deloc la încărcătorul obișnuit. Puneți-l pe încărcătorul fără fir, ceea ce indică faptul că telefonul se încarcă, dar telefonul nu răspunde (cum ar fi nici o activitate, nici o lumină). A încercat toate opțiunile de resetare și repornire, telefonul se comportă ca și cum ar fi mort. De asemenea, am încercat totul ca și cum ar fi afectat apa (orez, călătorie etc.). Nu am nici o idee despre sistemul de operare la care mă aflu. - Jenniferpoolehinson

Soluție: Bună Jenniferpoolehinson. Dacă telefonul dvs. nu pornește deloc, singura problemă pe care o puteți încerca este să vedeți dacă îl puteți relua în alte moduri. Dacă rămâne mort, verificați-o de către un profesionist. Este posibil să existe o problemă cu bateria sau placa de bază.

Mai jos sunt pașii pentru a încărca un telefon în modurile alternative:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 4: Ecranul din partea inferioară a ecranului Galaxy S7 arată alb, în ​​timp ce jumătatea superioară arată ca negru

M-am trezit astăzi și când am încercat să pornesc Samsung Galaxy S7 Edge, jumătate din ecran era albă, iar cealaltă jumătate era negru. De fiecare dată când apăs butoanele de acasă sau de alimentare, se afișează ecranul semi-alb și se oprește imediat. Cu toate acestea, când dublu apăs butonul de pornire, se afișează jumătate din cameră, iar cealaltă jumătate rămâne albă. Am încercat apăsarea butoanelor de alimentare și de volum, dar nu a schimbat nimic. - Tony

Soluție: Bună Tony. Credem că aveți un ecran deteriorat. Această problemă nu se întâmplă din culoarea albastră, astfel încât, dacă nu există motive evidente pentru care funcționează în mod eronat, cum ar fi daune fizice sau daune de apă înainte de ao observa, este posibil să existe un eșec al plăcii de bază.

Pentru a verifica dacă acest lucru se datorează unei probleme de software (ne îndoim de asta), încercați să încărcați telefonul în modul Recuperare sau Descărcare (pașii furnizați mai sus) și să vedeți dacă ecranul funcționează normal. Dacă nu, găsiți o modalitate de a le repara sau înlocui.

Problema 5: SMS-ul de la Galaxy S7 continuă să fie întârziat

Salut. Am avut probleme de mesaje text cu marginea Samsung S7 pe care tocmai am cumpărat-o. Uneori pot să trimit și să primesc mesaje, dar de cele mai multe ori nu pot sau sunt întârziate cu ore sau zile. Am încercat totul, de la reinițializare, resetare din fabrică, schimbare cartele SIM, ștergere partiție cache, resetare din fabrică și chiar schimbarea întregului telefon pentru o nouă cutie de la compania mea T-Mobile. Ce dă? Am observat că aceste probleme de mesagerie au început cu o actualizare recentă a Firmware-ului, care, din anumite motive, nu pot evita cu fiecare resetare a fabricii / telefon nou. Ce ar trebui să fac un lucru în acest punct? Ar trebui să obțin un model complet nou, chiar dacă purtătorul meu spune că nu este posibil fără să plătească o amendă imensă? Acest lucru este atât de frustrant:. - Ncduckie

Soluție: Bună Ncduckie. Dacă o resetare din fabrică nu a rezolvat problema, este cel mai probabil cauzată de o problemă de rețea sau de o codificare ineficientă în firmware. Trebuie să lucrați cu transportatorul dvs. pentru a identifica cauza. Dacă ați făcut acest lucru (pur și simplu pentru că băieții din serviciul de relații cu clienții de la celălalt capăt nu au nicio idee), este posibil să așteptați doar o nouă actualizare. Sperăm că o nouă actualizare va remedia defecțiunea.

În unele cazuri rare, utilizarea unei aplicații de mesagerie care nu a fost furnizată de Samsung sau de alte companii nu a stabilit o problemă similară. Încercați să utilizați o altă aplicație, cum ar fi Messenger-ul Facebook sau hangouturile Google, și să vedeți dacă acest lucru vă va ajuta.

Problema 6: Camera Galaxy S7 și aplicația lanternă nu vor funcționa

Camera spune că camera de avertizare a eșuat. Și când încerc să folosesc lanterna, se spune că ... nu poate să pornească Camera folosește lumina. Am încercat toate remedierile .... reporniți, ștergeți cache-urile, etc. pentru a include o resetare hard. Încă nimic. Când mă duc la meniul meu, pictograma lanternei este aprinsă ... dar nu este activată pe telefonul meu. - Cgconstruction1994

Soluție: Bună Cgconstruction1994. Presupunem că aveți probleme cu aplicația pre-instalată a camerei și a lanternei, astfel că prima dvs. mișcare este să verificați dacă o aplicație terță parte provoacă această problemă. Porniți telefonul în modul sigur și vedeți cum funcționează aparatul foto și lanternele. Dacă funcționează bine atunci când se află în modul sigur, este o confirmare a bănuirii noastre. Pentru a porni la modul de siguranță, urmați acești pași:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
4. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă se întâmplă să utilizați aplicația de cameră pentru terți și aplicația pentru lanternă, efectuați o nouă rundă de resetare din fabrică și instalați-o mai întâi. Asigurați-vă că nu instalați nimic altceva. Atunci, vezi cum funcționează.

Problema 7: Notificările active ale sunetului Galaxy S7 nu funcționează

Pe Samsung Galaxy S7 activ, toate sunetele mele de notificare funcționează cu excepția mesajelor text. Am asigurat că sunetul de notificare este în sus, sunt permise notificări în aplicația mea de mesaje (implicit pentru telefon), opțiunea "Afișați în tăcere" nu este bifată și mesajele nu sunt dezactivate pentru niciuna din contactele mele. Am restartat telefonul de un milion de ori și chiar am încercat să schimb tonurile de notificare. Este ceva mai mult decât încercarea de resetare din fabrică? - Erynn

Soluție: Bună Erynn. Încercați să porniți în modul sigur pentru a dezactiva aplicațiile terță parte. Odată ce ați terminat, trimiteți un SMS către dvs. și vedeți dacă funcționează notificarea sonoră. Dacă acest lucru nu va schimba nimic, efectuați o resetare din fabrică.

Problema 8: Aplicația de e-mail Galaxy S7 a dispărut după repornire, nu se poate instala actualizarea

Salut baieti. Galaxy S7 de trei luni. Au avut câteva "închideri" fixate cu resetarea soft, dar în timpul ultimei "înghețări", aparatul a devenit foarte fierbinte la atingere. Soft resetat după ce sa răcit, a funcționat bine, dar apoi a observat că mi-a eliminat complet toate e-mailurile și setările de e-mail și programul în sine. Oricum îmi pot trimite e-mail-ul înapoi?

Problemă suplimentară este repetarea încercărilor de actualizare a software-ului, care nu reușesc, dar mi sa spus de Samsung că acest lucru se datorează faptului că am un model britanic utilizat în Australia. - James

Soluție: Bună James. Nu știm ce vrei să spui exact prin "mi-a eliminat complet toate e-mailurile și setările de e-mail și programul însuși", dar dacă aplicația în sine a fost dezinstalată dintr-un anumit motiv, trebuie doar să o reinstalați și să o configurați din nou în contul de e-mail . Dacă întâmpinați o problemă cu o aplicație de e-mail preinstalată, efectuați o resetare din fabrică (pașii furnizați mai sus).

Dacă telefonul dvs. a fost construit pentru un anumit operator de transport în Regatul Unit și îl utilizați acum într-o rețea australiană, nu vă puteți aștepta să primiți o actualizare "over-the-air" pentru acesta. Dacă v-ați dorit rău să vă actualizați telefonul, o puteți face manual prin intermitent. Puteți utiliza Google pentru a găsi un ghid bun despre modul de a bloca ultimul firmware.

Problemă 9: Aplicațiile Facebook și Snapchat nu au notificări sigure pe Galaxy S7

Nu primesc notificări SOUNDS de pe Facebook sau Snapchat. Am verificat toate setările, dezinstalat și reinstalat de mai multe ori. Am interogat această problemă. Un post a spus să încerce o versiune mai veche a FB. Am facut asta si sunetele au lucrat timp de doua ore, apoi s-au oprit! Un lucru pe care l-am observat trebuie să merg la setările contului și să dau click pe sincronizare de fiecare dată când am reinstalat aplicația versiunii mai vechi și nu se va sincroniza deloc cu cea mai recentă versiune a Facebook! Vă mulțumim pentru ajutor! - Tami

Soluție: Bună Tami. Vă rugăm să verificați sugestia noastră pentru Erynn de mai sus. Presupunem, desigur, că știți cum să modificați setările de notificare pentru o aplicație din Setări> Notificări .

Nu știm de unde primiți versiuni de aplicații Facebook mai vechi, deoarece nu puteți face acest lucru în Magazin Google Play, astfel încât ar trebui să vă asigurați că aplicațiile dvs. nu sunt compromise. Unele aplicații de copii oficiale pot fi prinse de dezvoltatori terți. Dacă vă place să obțineți aplicații din surse terțe în afara Magazinului Google Play, trebuie să știți că unele dintre aceste aplicații pot să nu fie în siguranță sau pot prezenta probleme. Ar trebui să lucrați cu dezvoltatorul acestor aplicații neoficiale pentru soluții.

Problema 10: Galaxy S7 trimite mesaje duplicate sau întârziate la întâmplare

Se pare că, în utilizarea aplicației Message +, telefonul meu trimite texte duplicat, iar destinatarul recepționează mesaje deja primite ore sau chiar zile în afară. Ei nu trimit simultan două mesaje și nu este faptul că destinatarul nu a primit niciodată mesajul. Aceștia vor primi mesajul când îl trimit și apoi vor primi în mod aleator același mesaj cu câteva zile mai târziu într-o conversație complet diferită. - Katestefan07

Soluție: Bună ziua Katestefan07. Mesajul + nu este o aplicație Samsung, astfel încât, dacă depanarea obișnuită a ștergerii cache-ului și a datelor sale (pașii furnizați mai jos) și resetarea din fabrică nu au funcționat, este posibil să existe o problemă pentru o aplicație sau rețea. Pentru a remedia problema, trebuie să faceți una sau toate din următoarele:

1. comutați la o aplicație de mesagerie diferită,
2. contactați dezvoltatorul aplicației și cereți asistență sau
3. colaborați cu transportatorul dvs. pentru a remedia o posibilă problemă de rețea.

Pentru a șterge memoria cache și datele unei aplicații, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Problema 11: Galaxy S7 continuă să obțină eroarea "Setările s-a oprit"

Bună. Am făcut toate etapele de depanare pe care le-ați menționat pentru a rezolva problema "setările s-au oprit" și întârzierea. Singura remediere care a funcționat a fost de a șterge datele de setare și memoria cache, dar va funcționa doar o singură dată și apoi îmi dă același mesaj de eroare. Apoi, odată ce l-am șterge din nou, funcționează o dată etc. etc etc. Nu am nici o idee ce altceva să încerc și sper să vă spun că iadul te poate ajuta. Am o margine Galaxy S7 cu versiunea Android 7.0. Am făcut actualizarea acum 3 zile. Vă mulțumim pentru orice ajutor vă puteți oferi și așteptăm cu nerăbdare răspunsul dvs. - Vito

Soluție: Bună Vito. Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicație nu a funcționat, încercați să ștergeți partiția cache-ului următor. Dacă aceasta nu va funcționa, resetați din fabrică dispozitivul.

Mai jos sunt pașii despre cum să ștergeți partiția cache:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 12: Nu pot configura conturi de e-mail pe Galaxy S7 după o actualizare

Am cumpărat un Galaxy S7 cu câteva zile în urmă. Am creat 3 conturi de e-mail, dintre care una este una specifică muncii (corespondența NHS) iar cealaltă contul Gmail și binternet. toate au fost simple și fără probleme și au funcționat corect. Nu a existat o actualizare de software pentru Nougat 7.0, și din moment ce acest lucru sa întâmplat, nu pot accesa decât contul de e-mail al NHS, deoarece primesc mesajul: Imposibil de configurat cont: Politica de securitate restricționează utilizarea e-mailului POP / IMAP atunci când încearcă să utilizeze ceilalți. Am eliminat ambele conturi și am încercat din nou fără nici un rezultat. Am rebootat telefonul și am încercat din nou, încă nu am noroc. Vreo idee?? Salutări calde. - Sally

Soluție: Bună Sally. În Gmail, există o opțiune pentru ca un utilizator să activeze sau să dezactiveze POP și IMAP în Setări. Puteți să-l accesați prin conectarea la contul dvs. Gmail de pe computer și făcând clic pe pictograma roată. Opțiunile POP și IMAP trebuie să fie în secțiunea Redirecționare și POP / IMAP. Asigurați-vă că POP și IMAP sunt activate înainte de a vă configura din nou contul Gmail din aplicația dvs. de e-mail.

Nu suntem familiarizați cu e-mailul binternet, astfel încât trebuie să vă gândiți la o opțiune similară. Mai bine, contactați furnizorul de servicii de e-mail și solicitați asistență.