Galaxy S7 repornește pe cont propriu și supraîncălzire după o actualizare, nu poate trimite SMS în Canada, alte probleme

Bună ziua utilizatorii Android! Bine ați venit la noua noastră # GalaxyS7 post pentru această zi. Aducem încă 9 probleme de S7, precum și soluțiile respective. Dacă credeți că problema dvs. este similară cu una dintre elementele menționate aici, dar soluția nu funcționează, încercați să căutați pagina principală de depanare Galaxy S7 pentru mai multe probleme și remedii.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 nu poate trimite SMS-uri către numere în Canada

După ani de zile de lucru foarte bine, dintr-o dată nu pot trimite texte sau apela familii în Canada. Am primit acest mesaj: "Mesaj gratuit: mesajul nu poate fi trimis. Blocarea mesajelor este activă "când scriu text. Când sun, vocea spune că nu pot să-mi apeleze apelul în acest moment. Pot să primesc texte din Canada foarte bine. Pot să trimit și să primesc texte de la oricine din SUA Relațiile mă asigură că nu sunt blocat. Încerc să ajung la iPhone. Transportatorul meu este Walmart Family Mobile - T Mobile. - Patricia

Soluție: Bună Patricia. Dacă mesajul de eroare apare numai atunci când încercați să trimiteți SMS către un număr cu sediul în Canada, problema se poate datora unei probleme cu operatorul dvs. de transport. Cea mai bună echipă de asistență care ar trebui să vă ajute atunci nu este doar noi, ci transportatorul. Înainte de a le contacta, asigurați-vă că efectuați mai întâi o depanare de bază pe dispozitiv, ștergând memoria cache și datele aplicației de mesagerie pe care o utilizați. Iată cum puteți face acest lucru:

Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Problema 2: Galaxy S7 a rămas blocat în ecranul de instalare a aplicațiilor după o actualizare

Recent am făcut o actualizare de reparații pentru a repara problemele WiFi cu Samsung S7. Cu toate acestea, telefonul este acum blocat cu un ecran de instalare a aplicațiilor. Am lăsat-o timp de 16 ore și este încă acolo. Telefonul se va reporni și va avea ecranul de blocare activat timp de 5 secunde înainte de a reveni la aplicațiile de instalare. Nu pot debloca telefonul, așa că am făcut tot ce pot, cu excepția unei resetări majore. Pot să fac ceva înainte să recurg la resetarea masterului? - Cody

Soluție: Bună Cody. Dacă reușiți să deblocați telefonul și să ajungeți la ecranul de întâmpinare, puteți încerca să deschideți aplicația de tipărire (Aplicație telefon) și să actualizați firmware-ul Wi-Fi. Dacă telefonul nu va porni în mod normal și nu puteți scoate aplicația Telefon, trebuie să continuați resetarea din fabrică.

Mai jos sunt pașii privind modul de reinstalare a firmware-ului Wi-Fi:

Deschide aplicația de apelare (aplicația Telefon).
Formați "* # 2663 #" (fără ghilimele).
Atingeți caseta din care se afișează versiunea de actualizare WiFi .
Așteptați ca sistemul să finalizeze actualizarea firmware-ului.

Problema 3: Galaxy S7 continuă să reînceapă din cauza formatului de card SD diferit | Aplicațiile Google Play și Gmail nu funcționează datorită formatului cardului SD

Am instalat un card SD de 128 GB (PNY) și am copiat pe mai multe fișiere etc. pentru a elibera camera dispozitivului. Am o aplicație pentru folosirea hărților topografice offline atunci când am drumeții etc și am început să caching hărți pentru utilizarea viitoare la SD. Am observat că dimensiunea hărților descărcate a fost semnificativ mai mare decât ar fi trebuit să fie o dată pe disc. Se pare că majoritatea plăcilor de hartă sunt fișiere foarte mici; 3 până la 12KB, iar SD-ul meu a fost formatat cu valoarea implicită pentru un exFAT în acel interval de dimensiuni care a fost de 128kb unități de alocare. Am copiat toate datele de pe un PC, 35GB care a fost de 107GB pe disc !? Reformat cu unități de alocare de 4KB și copia datele înapoi pe SD. 36 GB în dimensiune acum.

Problema mea este acum că telefonul repornește aleatoriu. Nu am reușit să fac Google Play sau Gmail să funcționeze așa după câteva sugestii privind remedierile pe care pur și simplu le-am deconectat de pe cardul SD, nu mi-ar permite să le dezactivez. Magazinul Play a fost deschis, e-mailurile s-au inundat etc. Ce ar putea avea cele două lucruri în lume? Dimensiunea de alocare a unui card SD într-adevăr? HaHa. Nu are sens și funcționa bine cu giganticele unități de 128KB ... Hemingway, orice ajutor ar fi foarte apreciat! - Jared

Soluție: Bună Jared. Nu avem idee despre ce aplicație vorbești aici, așa că nu putem spune nimic. Aplicațiile sunt codificate în mod diferit și pot să nu funcționeze corect atunci când anumiți parametri nu sunt îndeplinite. Misiunea noastră aici este de a vă ajuta să depanați și să identificați cauza unei probleme. Întrucât sunteți izolat destul de mult de cauza problemei, vă sugerăm să contactați dezvoltatorul aplicației cu care aveți probleme pentru a explica descoperirea pe care ați făcut-o. Nu putem oferi informații aprofundate de ce aplicația afectează aplicații de bază, cum ar fi Magazin Play sau Gmail, dar în Android, orice este posibil. Problema poate fi cauzată de un bug care nu a fost anticipat de dezvoltator, așa că este bine dacă îi puteți lăsa să știe despre el. Dacă acesta este un caz izolat, veți fi cel mai probabil să faceți o favoare pentru dezvoltator pentru a-i lăsa să știe.

Problema 4: Galaxy S7 nu se va încărca și nu va porni

Telefonul meu este complet oprit și am conectat încărcătorul. O imagine a bateriei se afișează pe ecranul meu, dar nu există procentaj care să apară în baterie pentru a indica cât de mult se încarcă și nu există nici o lumină care să indice că se încarcă. luna trecută l-am lăsat în apă timp de 20 de secunde și noaptea trecută l-am aruncat pe pământ. A căzut aproximativ 3 picioare. Funcționează bine după ambele apariții. Când m-am trezit dimineață și am conectat-o, atunci a apărut această problemă. - Taeilor

Soluție: Bună Taeilor. Încercați să porniți mai întâi telefonul la modurile alternative. Dacă rămâne același lucru sau nu răspunde deloc, trebuie să îl verificați, astfel încât un tehnician să poată evalua dacă poate fi reparat din punct de vedere economic sau dacă reparația este o opțiune mult mai bună.

Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a modului S7 pentru alternarea modurilor:

Boot în modul de recuperare :

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema 5: Unele aplicații nu se vor autentifica atunci când este activată wifi-ul Galaxy S7

Anumite aplicații de pe Galaxy S7 nu se vor conecta sau vor funcționa dacă sunt în WIFI. Majoritatea aplicațiilor funcționează corect, dar în mod specific aplicațiile TWC nu vor și alte câteva. Există o modalitate de a le face să se conecteze la WIFI? Am contactat Time Warner / Spectrum, dar ei spun că problema este în telefon. Mulțumiri! - Roknbass

Soluție: Bună. Dacă aceste aplicații au putut să funcționeze înainte în WiFi, atunci o resetare din fabrică ar putea rezolva problema. Înainte de o resetare completă, vă sugerăm să încercați mai întâi o partiție cache. Dacă aceasta nu va funcționa, continuați cu resetarea din fabrică.

Mai jos sunt pașii privind modul de a face fiecare dintre ele.

Cum se șterge partiția cache a Galaxy S7

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum să resetați din fabrică un Galaxy S7

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 6: Marginea Galaxy S7 blocată timp de ore în ecranul de blocare

Echipă. Mă confrunt cu o problemă ciudată în marginea Samsung S7. A fost actualizat la cele mai recente Android 7. Problema: Când încerc să repornesc dispozitivul, acesta cere modelul de ecran și, după ce a dat modelul, afișează logo-ul Blocați și face unele procesări și agățat acolo cu ore. Am încercat să deschid telefonul în modul sigur, dar a rezultat în același ecran.

Soluție: Am deschis telefonul mobil în modul de recuperare și am resetat din fabrică. funcționează pentru mine și am pierdut datele. Acest lucru se întâmplă de fiecare dată când repornez mobilul, iar a treia oară am făcut resetarea fabricii în mai puțin de o lună și sunt mai puțin indiciu în legătură cu ce mi-a lovit mobilul. Vă rog să-mi spuneți că există vreun motiv pentru care pot găsi mai multe detalii. Mulțumiri. - Prakash

Soluție: Bună Prakash. Suntem la fel de indraznete ca si voi despre aceasta problema, deoarece nu ati furnizat suficiente detalii. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să găsiți cauza posibilă a problemei, amintiți-vă ce schimbare ați introdus în sistem înainte de începerea problemei. Dacă singurul lucru pe care l-ați făcut a fost să instalați o actualizare Android înainte de a începe problema, există o șansă că actualul firmware este slab codificat. De asemenea, este posibil ca una dintre aplicații să cauzeze această problemă, așa că încercați din nou să efectuați o resetare din fabrică și să observați cum funcționează telefonul timp de câteva zile fără ca nici o aplicație sau o actualizare să fie instalată. Dacă problema persistă, contactați operatorul de transport (dacă telefonul face parte din planul de abonament) și lăsați-l să înlocuiască telefonul.

Problema 7: Galaxy S7 se repornește singură și supraîncălzește după o actualizare

Salut! Am făcut o actualizare a firmware-ului meu Samsung Galaxy S7 (nu știu versiunea așa că am ghicit), și acum va rămâne doar câteva minute și apoi se repornește. De asemenea, devine foarte cald la atingere aproape imediat după ce se aprinde. Am aproape 7.000 de fotografii pe telefonul meu, mai ales din fiicele mele. Tocmai am avut un copil acum 6 luni și îmi este teamă că îmi voi pierde toate fotografiile. Te rog ajuta-ma!

De asemenea, cum pot crea copii de rezervă pentru imaginile mele dacă trebuie să fac resetarea din fabrică? Mulțumesc pentru ceea ce faci! - Andrea

Soluție: Bună Andrea. Întrebarea de repornire aleatorie și supraîncălzirea sunt aproape întotdeauna semne ale problemei hardware, astfel încât eventual să ajungeți la reparații sau înlocuiri. Dacă sunteți sigur că problemele dvs. au început după instalarea unei actualizări de firmware, este posibil să fie o problemă de codare. Acest lucru înseamnă că sistemul de operare care rulează în prezent pe dispozitiv poate fi problematic. Din păcate, nu există nimic despre care să puteți face acest lucru, cu excepția cazului în care: (1) reveniți la o versiune de firmware mai veche sau (2) ați înlocuit telefonul.

În unele cazuri, o aplicație incompatibilă poate provoca și probleme la repornirea aleatorie, așa că vă sugerăm să încercați să eliminați din telefon toate aplicațiile terță parte și să vedeți cum funcționează. Dacă sunteți norocoși și problema este cauzată de una dintre aplicații, acest pas de depanare vă poate salva din cauza durerii dacă vă veți pierde fotografiile.

Dacă eliminarea tuturor aplicațiilor de pe telefon nu va rezolva problema, ar trebui să încercați să ștergeți partiția cache și să resetați din fabrică.

Dacă ambele nu vă vor ajuta niciodată, puteți încerca apoi să bloca încărcătorul de boot următor. Există câteva cazuri în care instalarea pachetului de bootloader fixează problemele rebootării aleatorii. Sperăm că veți avea destul timp să instalați bootloader-ul de stoc înainte ca telefonul să repornească din nou. În caz contrar, revenirea la o versiune mai veche a bootloader-ului și a firmware-ului nu este în discuție. Transmiterea unui bootloader și a firmware-ului bursier au pași puțin mai apropiați, astfel încât pașii generali pe care trebuie să faceți în cazul în care doriți să faceți acest lucru în totalitate. Rețineți că intermitentul este în mod inerent riscant și poate dăuna permanent software-ului telefonului dacă nu este efectuat în mod corespunzător sau dacă telefonul este întrerupt. Pentru că ați spus că telefonul tău se oprește la fiecare câteva minute, există șanse egale că o să-l cărăm bine dacă se întrerupe intermitent. Dacă doriți să vă asumați riscurile, mergeți mai departe.

Mai jos sunt pașii privind modul de a bloca un bootloader pe un Galaxy S7. Pașii exacți pentru modelul dvs. de telefon pot fi diferiți, așa că asigurați-vă că găsiți un ghid bun înainte de al face. Pașii de mai jos sunt doar pentru scopuri demonstrative și pot să nu fie corecte pentru telefonul dvs. Acestea sunt oferite pentru a vă oferi ideea generală despre ceea ce trebuie să faceți.

Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

De asemenea, resetarea din fabrică și intermitentul vor șterge toate datele utilizatorului de pe telefon, astfel încât recuperarea fișierelor dvs. nu este posibilă. Cu excepția cazului în care puteți păstra suficient de stabil telefonul în timpul transferului de fișiere, copierea fișierelor într-un alt dispozitiv, cum ar fi un PC, nu poate fi efectuată complet.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să mutați fișierele în număr mic, în timp ce telefonul funcționează încă. După ce reporniți singur, porniți imediat transferul. Cu 7000 de fotografii, vă poate dura câteva ore, dar poate fi singura modalitate de a face acest lucru.

Problema 8: Galaxy S7 se reia singură

Bună. Chiar am nevoie de ajutorul tau. Telefonul meu a început repornirea aleatorie. nu a fost atât de frecventă până când într-o zi a început o repornire foarte mare. În restul săptămânii, a fost făcut același lucru - repornirea și repornirea. Până la o zi A fost oprită și nu am putut să o pornesc. Știu că a avut baterii, deoarece avea 72%, iar din ceea ce știu, cred că bateria nu este defectă, deoarece în realitate o percepe. Multumesc! - Zkrack21

Soluție: Bună Zkrack21. Încercați să porniți telefonul la modurile alternative pentru a vedea dacă telefonul dvs. va răspunde la orice combinație de butoane hardware. Consultați sugestia noastră pentru Roknbass de mai sus. Dacă nimic nu funcționează, trimiteți-l pentru reparare sau înlocuire.

Problema 9: Galaxy S7 face multe notificări diferite de sunet

Am avut telefonul de luni întregi fără probleme. În ultimele câteva săptămâni, telefonul a început să genereze sunete de notificare aleatorii, dar fără mesaje de notificare / ferestre de tip pop-up. Sunetele nu sunt constante și chiar schimbă tonul dintr-un semnal sonor, tweet și mesaje de avertizare. Nu am instalat nicio aplicație nouă atunci când aceasta a început. Am dezactivat toate notificările pentru fiecare aplicație atât în aplicații, cât și în setările telefonului. Am dezactivat mementourile de notificare. Chiar și cu sunetele de notificare, media și sunete de sistem oprite, acestea fac încă aceste zgomote. Doar când dezactivez tonurile de apel și fac telefonul complet silențios se opresc. Am executat scanarea AVG și șterse manual elementele suspecte din telefonul meu. Încă nu are noroc. Orice informație pe care ați putea să o furnizați ar fi utilă. Am început telefonul chiar în modul sigur și am șters partiția cache. Sunt în punctul de a-mi restabili întregul telefon și de la început. - Joseph

Soluție: Bună Joseph. Credem că există o aplicație sau un serviciu terță parte care provoacă această problemă. Resetați din fabrică și vedeți ce se întâmplă de acolo. După o resetare din fabrică, observați telefonul timp de 24 de ore atunci când nu ați instalat încă nicio aplicație sau actualizări. Dacă sunetele de notificare funcționează în mod normal, puteți paria că una dintre aplicații este de vină.