Galaxy S7 îngheață și repornește la întâmplare când nivelul bateriei este scăzut, alte probleme

Am primit recent un număr tot mai mare de probleme # GalaxyS7, astfel încât să vă puteți aștepta să vedeți mai multe postări pentru acest dispozitiv mai des. În această postare astăzi, vom acoperi 6 alte probleme pe care le-am colectat în ultimele zile. Sperăm că soluțiile oferite aici vor ajuta nu numai utilizatorii menționați aici astăzi, ci și alții care ar putea avea probleme similare. Pentru cei care pot fi noi pe blogul nostru, nu uitați să vizitați pagina principală de depanare Galaxy S7.

Mai jos sunt subiectele specifice discutate aici astăzi:

  1. Galaxy S7 nu se va aprinde după ce telefonul a scăpat accidental
  2. Datele mobile Galaxy S7 recondiționate cu Sprint continuă să se deconecteze
  3. Galaxy S7 blochează și repornește aleatoriu când nivelul bateriei este scăzut
  4. Galaxy S7 nu va încărca mai mult de 0% și repornește aleatoriu
  5. Aplicația Galaxy S7 Messages continuă să afișeze un raport de eroare
  6. Galaxy S7 se încarcă errant, blocat în buclă de încărcare

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 nu se va aprinde după ce telefonul a scăpat accidental

Galaxia mea S7 se aprindea cam la o lună după ce am primit-o. Ar fi cald când se încarcă sau chiar în timpul utilizării. L-am lăsat fără un caz (am luat cazul să încerc să-l păstreze de la supraîncălzire). După ce i-am scăpat, ecranul a devenit negru. Acum nu pot să pornesc. Am încercat chestiile de pe pagina de depanare. Când apăs butonul de pornire și volumul în jos pot spune că se aprinde deoarece luminile albastre din partea de sus încep să clipească și luminile de mai jos se aprind, însă ecranul nu se aprinde. Începe să se încălzească iar apoi vibrează că se oprește. Aceasta pentru că a fost abandonată sau o problemă mai gravă. Chiar și cu asigurarea, clovnii doresc să înlocuiască 175 de dolari. - Sherri

Soluție: Bună Sherri. Faptul că ecranul a funcționat defect imediat după ce telefonul a fost abandonat este deja un indicator clar al unei probleme hardware. Nu aveți nevoie de niciun alt pas de depanare pentru a vă spune că ecranul telefonului dvs. este toast. Scopul pașilor de depanare sugerați, pentru a încerca să porniți telefonul în moduri diferite, este de a stabili în mod indirect dacă hardware-ul rău este sau nu de vină. Unii utilizatori pot întâmpina semne de probleme hardware mai târziu, în timp ce alții ca dvs. vă întâlnesc imediat. Căderea accidentală poate fi afectată de ecranul care a rezultat în ecranul negru al problemei morții. Există, de asemenea, o șansă ca bateria sau unele componente ale plăcii de bază să fie deteriorate, deoarece telefonul prezintă acum simptome de supraîncălzire și probleme ale repornirii aleatorii.

Sperăm că problema este localizată pe ecran numai pentru că înlocuirea ansamblului de ecran ar trebui să remedieze problema relativ ușor. Cu toate acestea, dacă sunt afectate și alte componente critice de pe placa de bază, înlocuirea ecranului poate să nu fie suficientă pentru a vă oferi un telefon complet de lucru după reparație. Supraîncălzirea în timpul încărcării, de exemplu, poate fi un indicator al unui port de încărcare sau al unei baterii care funcționează defectuos. În cele din urmă, singurul lucru pe care îl puteți face este să sperați pentru cele mai bune. Acestea fiind spuse, asigurați-vă că ați lăsat Samsung să se ocupe de reparații. Mai bine, obțineți o unitate de înlocuire, dacă acest lucru este posibil.

Problema # 2: datele mobile Galaxy S7 renovate, cu Sprint, continuă să se deconecteze

Așa că am primit un S7 reîncărcat cu doar câteva zile în urmă și chiar de pe lilieci are probleme cu cartela SIM. Sprint pune într-unul nou și totul pare bine pentru o zi. Apoi pierd toate datele mobile pe o excursie la aeroport și trebuie să conduc înapoi fără GPS, pierdut ca F ** k. Deci, 8 asistență tehnică Sprint pentru clienți / tehnicieni, 1 vizită la magazin, 2 tehnici Samsung și 1 geeks quad vizitați mai târziu, am finalizat definitiv chestia și o restaurez cu Smart Switch și rulează ca un top. Mă duc să dorm, să mă trezesc, să am o jumătate de zi a doua zi înainte ca dările de date celulare să mă revină din nou! Starea cartelei SIM citește datele mobile "deconectate". Atât Sprint, cât și Samsung nu vor să-mi dea un înlocuitor pentru că l-am cumpărat de la o terță parte. Ce dracu pot să fac? Nu pare un telefon deteriorat fizic. Se pare că au probleme de software și de simplă carte. Setările nu au nici măcar butonul de actualizare a sistemului, iar ## BRAND # doar mă aduce într-un mesaj de eroare. AJUTOR! - Eric

Soluție: Bună Eric. Sincer, nu credem că putem face ceva pentru a vă ajuta să rezolvați problema. Motivul pentru care spunem acest lucru este faptul că nu avem suficiente informații pentru a începe chiar să rezolvăm problemele noastre. Spunându-ne că ai o renovată Galaxy S7 nu te ajută. De exemplu, nu știm dacă aveți un telefon GSM sau CDMA. Presupunem că este un telefon CDMA pentru că spui Sprint, dar putem fi și el greșiți de asta. Rețineți că aceste informații importante au o importanță importantă pentru că, dacă telefonul dvs. nu este de fapt modelul Sprint Galaxy S7, acesta ar putea fi motivul pentru care vă confruntați cu problema în primul rând. Cu alte cuvinte, dacă aveți un S7 de la un operator de transport diferit, de exemplu un model AT & T și încercați să-l utilizați în rețeaua Sprint, este posibil ca funcționalitatea de rețea a dispozitivului să nu funcționeze conform așteptărilor. Chiar dacă telefonul dvs. S7 a fost deblocat în rețea, acest lucru nu garantează faptul că acesta va funcționa corect într-o altă rețea. Având în vedere cât de puține informații ne-ați furnizat, putem doar specula despre ceea ce se poate întâmpla chiar acum. Este posibil ca software-ul telefonului să nu fie compatibil cu sistemul Sprint, provocând un proces incomplet de furnizare / înregistrare. Există, de asemenea, o șansă ca hardware-ul telefonului să fie incompatibil cu frecvența de operare a Sprint. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să lucrați cu Sprint, astfel încât să poată verifica dacă telefonul dvs. este pe deplin compatibil cu dispozitivul dvs. Încercați să strângeți cât mai multe informații despre telefonul dvs., astfel încât să le puteți oferi suportului tehnic Sprint. Din nou, ar trebui să vă amintiți, dacă acest model Galaxy S7 nu este un model Sprint, nu trebuie să vă așteptați ca totul să funcționeze conform așteptărilor. Întotdeauna vor exista anumite funcționalități care vor fi lăsate afară, așa că trebuie să acceptați acest fapt.

Problema # 3: Galaxy S7 congelați și reporniți la întâmplare când nivelul bateriei este scăzut

Salut baieti. Cu cateva zile in urma, am fost pe un apel WhatsApp pana cand bateria mea a mers la 0% si telefonul a murit. Apoi l-am pus sub acuzare, l-am alimentat imediat după aceea și l-am lăsat timp de aproximativ o oră. Când l-am luat înapoi, am găsit-o înghețată. Am resetat-o ​​apoi prin apăsarea combinației de taste, iar când telefonul sa întors, a funcționat bine pentru aproximativ 15 secunde și apoi sa blocat din nou. De atunci nu pot folosi telefonul în mod normal. Se blochează după câteva secunde de repornire dacă este conectat la încărcător. Se blochează chiar dacă nu este acuzat.

Am observat însă că perioada de timp pe care telefonul o ia pentru a îngheța după o repornire se modifică în funcție de cât de mult este încărcat acumulatorul. Când este de aproximativ 35%, pot folosi telefonul aproape în mod normal, fără nici o problemă, chiar dacă uneori îngheață chiar și atunci când bateria este la 10%. De îndată ce îl conectez la încărcător, acesta se blochează după câteva secunde, chiar dacă bateria este aproape în jos. L-am lansat în modul sigur, dar se blochează în același mod. Poate fi o problema de baterie? Mulțumiri. - Leu

Soluție: Bună Leo. Există o șansă ca rădăcina problemei să fie legată de baterie, astfel că primul lucru pe care doriți să îl faceți este recalibrarea acesteia. Acesta este un proces de recalificare a sistemului de operare cu privire la modul de măsurare a nivelului bateriilor în mod corespunzător. Realibrarea bateriei este un pas simplu, astfel încât să puteți face acest lucru oricând. Iată cum se face:

  1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
  2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
  3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
  4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
  5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
  6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
  7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
  8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
  9. Repetați ciclul o singură dată.

Următorul lucru bun pe care îl puteți încerca dacă nu se schimbă nimic după recalibrarea bateriei este resetarea din fabrică. Doriți să faceți acest lucru pentru a vedea dacă problema este software în natură sau nu. După cum sugerează și numele, resetarea din fabrică va restaura toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută, făcându-l o metodă bună pentru a verifica dacă există o problemă în departamentul hardware. Trebuie să observați telefonul pentru o perioadă de timp, cel puțin 24 de ore, după resetarea din fabrică pentru a vedea diferența. În cazul în care problema rămâne, acesta este un semn că problema nu va fi rezolvată la nivelul dvs. În acest caz, trebuie să găsiți o modalitate de a repara sau înlocui telefonul.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a Galaxy S7:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 4: Galaxy S7 nu va încărca mai mult de 0% și repornește la întâmplare

Bună ziua, am un Samsung Galaxy S7 de 7 luni. Ultima vineri (13/01/17), telefonul meu a murit, așa că l-am conectat la încărcător. Simbolul fulgerului a apărut ca de obicei, dar în loc să arăte procentul bateriei, telefonul a devenit necompletat. Am încercat din nou și din nou, dar nu aveam noroc. Așa că am lăsat-o în încărcător și am sperat la cele mai bune. Încă nu aveți noroc. Patru zile mai târziu am încercat să-l las încărcat peste noapte. Când m-am trezit, începuse să se mai taxeze și era de 9%. Ea a fost percepută pe parcursul zilei fără probleme, dar acum (aceeași zi) a revenit la aceeași problemă. Pot să pornesc telefonul, dar doar spune 0% și se întoarce. Aveți sugestii? Aștept cu nerăbdare să ne auzim. Salutări calde. - Ruairi

Soluție: Bună, Ruairi. Există o serie de factori pe care doriți să îi luați în considerare pentru a ajunge la partea de jos a acestei probleme. Ca majoritatea problemelor legate de Android, aceasta poate fi cauzată de o eroare de software, de o eroare de aplicație sau de o defecțiune hardware, astfel încât trebuie să treceți printr-o serie de pași de depanare.

  1. Folosiți un alt încărcător sau un cablu USB . Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că aveți seturi de lucru bune de încărcare a cablului și a capului încărcătorului. Încercați să încărcați un alt dispozitiv Samsung cu încărcătorul dvs. curent pentru a vedea dacă funcționează. Alternativ, puteți obține un alt încărcător Samsung și un cablu USB pentru a vedea dacă defecțiunea curentă este defectă.
  2. Verificați portul de încărcare pentru defecte sau resturi . Componenta cea mai frecvent deteriorată a smartphone-urilor astăzi este portul de încărcare. În funcție de modul în care vă ocupați de dispozitivul dvs., portul de încărcare poate fi sau nu poate fi deteriorat în acest moment. Încercați să examinați portul utilizând o anumită formă de mărire pentru a verifica dacă există în interior pini îndoiți. Dacă un pin a fost deteriorat din cauza uzurii, încărcarea poate deveni imposibilă sau neregulată. Este, de asemenea, o modalitate bună de a verifica eventualele scame sau resturi care ar putea fi în cale atunci când un încărcător este introdus.
  3. Reporniți telefonul în modul sigur . Deși nu suntem conștienți de nicio aplicație terță parte care provoacă o problemă de boot, cum ar fi cea a dvs., insistăm să observați cum funcționează încărcarea atunci când telefonul se află într-un mod de încărcare diferit. Acestea fiind spuse, vrem să încărcați telefonul în timp ce se află în modul sigur. Iată cum să porniți S7 în mod sigur:
    • Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
    • Țineți apăsat butonul de pornire.
    • După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
    • Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
    • După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  4. Recalibrați bateria . Vedeți explicația noastră și pașii de mai sus.
  5. Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică . Aceasta ar trebui să fie soluția software finală pe care o puteți încerca la sfârșitul dvs. Dacă problema persistă după o resetare din fabrică, reparați telefonul sau înlocuiți-l.

Problema # 5: aplicația Galaxy S7 Messages continuă să afișeze un raport de eroare

Problema cu care mă confrunt este aplicația mea de mesaje. Mi-am resetat recent telefonul din cauza unei probleme diferite. Nu-mi amintesc exact ce, dar după ce am resetat telefonul, aplicația Mesaje a început să trimită un Raport de eroare. Am avut S7 de ceva vreme și nu am întâlnit această problemă până acum. După aproximativ 30 de secunde de a fi în mesaje - fie că scriu un mesaj, fie că l-am deschis - se va prăbuși și va trimite un mesaj de eroare. Am așteptat câteva zile, sperând că eroarea se va rezolva. Când problema nu a dispărut, am resetat moale telefonul meu și problema a plecat pentru poate câteva ore, dar a venit chiar înapoi. Deci acum, iată-mă, cerând niște sfaturi. Acest accident mă face nebun! Te rog ajuta-ma. - Erica

Soluție: Bună Erica. Vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele aplicației Mesaje, dacă nu ați făcut-o încă. Iată cum se face:

  • Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  • Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
  • Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  • Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  • Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă problema nu va dispărea, efectuați o resetare din fabrică. Dacă problema persistă chiar și după o resetare din fabrică, luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de mesagerie. Există o mulțime de aplicații gratuite de mesagerie în Magazinul Google Play de care puteți alege.

Problema # 6: Galaxia S7 se încarcă erratic, blocată în buclă de pornire

Telefonul fiicei mele, al cărui e-mail este deasupra, este un S7. Telefonul ei funcționează defectuos. Se va menține o taxă de aproximativ 3 ore, dacă este inactiv. Ecranul devine întunecat, cu o rată de 35% rămasă. Acesta intră într-un mod de repornire aleatoriu, unde se oprește, repornește, se întoarce la ecranul de conectare și apoi pornește procesul, noaptea trecută timp de peste 20 de minute, iar atunci când o face, nu răspunde niciunui, cum ar fi butonul de pornire sau combo-ul de repornire pe care îl recomandați pe site-ul dvs. Din ecranul întunecat până la încărcarea de 100% au avut mai puțin de 15 minute. A încercat repornirea dificilă pe care o recomandați, dar nimic nu pare să ajute. Nu sa umezit, dar sunt sigur că a scăpat de mână la un moment dat sau altul. - Bterfly92

Soluție: Bună. Problema poate părea diferită de celelalte în acest post, însă soluțiile posibile rămân aceleași. Cauzele posibile includ un ansamblu defect al bateriei sau al ecranului sau o eroare de software necunoscută. Ca în aproape orice problemă de depanare a problemelor Android, modul de a ști dacă hardware-ul rău este de vină este de a face toate soluțiile de depanare software pentru această problemă. Dacă nu se schimbă nimic după ce ați epuizat depanarea software-ului, puteți presupune că o problemă hardware este responsabilă. Vă rugăm să urmați sugestia noastră pentru Ruairi de mai sus.