Aplicația Galaxy S7 nu funcționează, "din păcate, telefonul sa oprit" eroare, alte probleme

Bună ziua tuturor! Bine ați venit la un alt post care răspunde la întrebările trimise de unii utilizatori # GalaxyS7. În prezent există încă 8 aspecte abordate aici. Sperăm că acest articol nu va ajuta doar pe utilizatorii menționați în acest post, ci pe restul comunității Android din ce în ce mai în creștere.

Deocamdată, aici sunt subiectele pe care le acoperim în acest sens:

1. Galaxy S7 nu se va opri
2. Aplicația Galaxy S7 nu funcționează, "din păcate, telefonul sa oprit" eroare
3. Galaxy S7 trimite MMS amendă, dar receptorul îl primește sub un alt număr de telefon
4. Butonul Galaxy S7 Home nu deblochează ecranul | Galaxy S7 primește mesajul de eroare "eșuat" la trimiterea mesajelor SMS
5. Galaxy S7 nu se va percepe
6. Ecranul tactil Galaxy S7 nu răspunde
7. Galaxy S7 nu se încarcă din cauza umidității în portul de încărcare
8. Aplicația Google Galaxy S7 continuă să se prăbușească Nu se pot transfera aplicații din Galaxy S7 pe card SD

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 nu se va opri

Toți pașii de depanare încep întotdeauna cu dezactivarea Androidului. Problema este că este blocat în procesul de încărcare de recuperare. Nu pot opri asta. Nu pot face nimic. Nu reacționează la niciun tip de soluție pe care ați sugerat-o, deci ce faceți în acest caz atunci când este pe ecranul negru al morții și boot-eroare "boot-ul de recuperare" cu litere mici, albastre, în colțul din stânga sus, clipind încet și oprit? Nimic nu o va porni sau opri. Nu pot să o pun în siguranță. Nu pot face nimic. Este blocat în acel cadru, fără logo. Nici măcar n-am văzut asta. este un ecran negru cu o scrisoare albastră minusculă care spune că boot-ul de recuperare are trei perioade în spatele acestuia în colțul din stânga sus și nu se va opri. - Jlwood1980

Soluție: Bună Jlwood1980. Există două moduri de a dezactiva un Galaxy S7 care nu răspunde. Primul se numește resetare soft. Ea echivalează cu o "încărcare a bateriei" pe un dispozitiv cu o baterie detașabilă. Înainte de a efectua o resetare ușoară, asigurați-vă că telefonul are o baterie de cel puțin 5%. Este posibil ca telefonul dvs. să nu pornească din nou înapoi dacă efectuați o resetare ușoară atunci când nu mai este suficientă baterie. Mai jos sunt pașii privind modul de simulare a tragerii bateriei sau resetarea soft pe Galaxy S7:

1. Țineți apăsat timp de 12 secunde butoanele Power (amplasate pe marginea din dreapta) și butonul de reducere a volumului (amplasate pe marginea din stânga).
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula opțiunea Power Down.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta.

Notă: Aparatul se activează complet. Se recomandă ca dispozitivul să fie alimentat în modul sigur.

Cea de-a doua modalitate de a dezactiva telefonul, în cazul în care prima este nereușită, este lăsând puterea de scurgere a bateriei. Dacă telefonul nu reușește să se întoarcă după oprire, asigurați-vă că îl încărcați imediat, pentru a evita scurgerea tuturor energiei rămase din baterie. Odată ce procentajul bateriei ajunge la 0%, există încă o mică scurgere de putere rămasă în baterie, pentru a permite circuitele să reacționeze odată ce încărcătorul este conectat. Permiterea prea multor perioade de timp înainte de reîncărcarea bateriei poate duce la scăderea totală a puterii rămase din baterie, ceea ce ar putea duce la dispariția necorespunzătoare a bateriei. Acesta este adesea motivul pentru care bateria complet descărcată rezultă din telefoanele care nu reușesc să se încarce. Dacă bateria pare că și-a epuizat energia rămasă și telefonul nu mai pornește, trebuie să trimiteți telefonul astfel încât să poată fi reparat sau înlocuit.

Odată ce ați început să opriți din nou telefonul în mod normal, asigurați-vă că încercați să porniți telefonul în mod alternativ, astfel încât să puteți efectua urmărirea depanării. Iată pașii:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema # 2: Aplicația telefonului Galaxy S7 nu funcționează, din păcate telefonul sa oprit

Telefonul a început să apară cu mesajul de eroare "Processcom.android.phone a încetat să funcționeze", când un mesaj text încearcă să fie trimis, dar nu o face de fiecare dată.

De asemenea, uneori când cineva încearcă să sune, mesajul de eroare "din păcate, telefonul sa oprit" va apărea și nu va permite ca apelul să fie răspuns și telefonul să se blocheze. Se pare că telefonul a avut mai multe probleme de când a făcut o actualizare a versiunii kernel. Pictogramele s-au schimbat cu permisiune. După ce a revenit la telefon, pictogramele au fost modificate și sa schimbat și aspectul tastaturii.

Avea probleme cu suprapunerea ecranului, dar cred că a fost rezolvat prin oprirea acestuia, dar cred că alte aplicații ar putea fi dezactivate care ar putea fi necesare. - Elizabeth

Soluție: Bună Elizabeth. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației problematice, în acest caz aplicația Telefon. Ambele erori - "Processcom.android.phone a încetat să funcționeze" și "Din păcate, telefonul sa oprit" - indică faptul că această aplicație a întâmpinat o problemă, astfel încât să fie posibilă ștergerea memoriei cache și a datelor. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu va funcționa, asigurați-vă că ați resetat toate setările software-ului la valorile implicite prin efectuarea unei resetări din fabrică. Această procedură va șterge spațiul de stocare intern al telefonului, astfel încât trebuie să creați o copie de rezervă a fișierelor înainte de ao face.

1. Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 3: Galaxy S7 trimite MMS amendă, dar receptorul îl primește sub un alt număr de telefon

Am Galaxy S7 și nu pentru foarte mult timp. așa că am descoperit în timp ce-mi trimiteam textul GF că, atunci când i-am trimis un MMS, telefonul ia primit sub un număr de telefon diferit de cel al meu. Toate mesajele normale pe care le trimit ei apar sub numărul de telefon corespunzător. Nimeni altcineva nu pare să aibă un răspuns pentru asta și am încercat totul în setările pentru texte și MMS și mi-am asigurat că orice legătură cu rețeaua este activă. - Bhazelman32

Soluție: Bună, Bhazelman32. Ai depanat și telefonul prietenei tale? Dacă nu există nicio problemă atunci când trimiteți un mesaj, problema trebuie să fie la sfârșitul primirii. Asigură-te că contactele prietenei tale sunt în ordine. Nu trebuie să vă salveze numărul de două ori în lista de contacte. De asemenea, poate încerca să șterge memoria cache și datele aplicației sale de mesagerie doar în cazul în care există un bug care a rămas blocat undeva.

Dacă toate celelalte nu reușesc, permiteți-i să contacteze operatorul de transport, deoarece ar putea fi legat și de rețea.

Problema # 4: butonul Galaxy S7 Home nu deblochează ecranul | Galaxy S7 primește mesajul de eroare "eșuat" la trimiterea mesajelor SMS

Telefonul meu este destul de nou și deja mă confrunt cu probleme. Prima problemă nu este cea mare a unui acord, ci este enervantă. Când telefonul este blocat, butonul de pornire nu întotdeauna face ca ecranul să se aprindă și permiteți-mi să deblochez telefonul. Îl pot împinge de trei ori de patru ori, fără să se întâmple nimic.

Apoi, primesc un mesaj de eroare "eșuat" când încerc să trimit un mesaj text. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când este conectat la Wi-Fi, dar se întâmplase și atunci când nu. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri! - S526492

Soluție: Bună S526492. Prima dvs. problemă poate fi un semn că butonul Pagina de pornire a telefonului dvs. funcționează defectuos și nu este deja sensibil. Pentru a verifica, trageți în sus serviciul și testați sensibilitatea butonului respectiv. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Telefon.
2. Formați "* # 0 * #" (fără citat).
3. Apăsați tasta Sub.
4. Atingeți butonul Acasă și vedeți dacă răspunde imediat. Culoarea ecranului trebuie să se modifice în albastru prima dată când atingeți butonul Acasă. Alterați între un alt buton și butonul Acasă pentru a testa sensibilitatea butonului Acasă de mai multe ori. Un buton de acasă care funcționează normal trebuie să schimbe culoarea ecranului de fiecare dată când atingeți. În caz contrar, este timpul să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

A doua dvs. problemă se poate datora unei probleme de telefon sau unei probleme de rețea în curs de desfășurare. Dacă depanarea de bază a software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache, ștergerea memoriei cache a aplicației de mesagerie și a datelor, observând în modul sigur și resetarea din fabrică nu va funcționa, contactați operatorul de rețea wireless pentru asistență.

Pentru referință, mai jos sunt pașii exacți ai unor proceduri de depanare a software-ului menționate:

Cum se șterge partiția cache a Galaxy S7

Problemele de firmware și hardware minore pot fi rezolvate prin ștergerea memoriei cache a sistemului. De fapt, noi tehnicienii recomandăm întotdeauna să o faceți înainte de a efectua oricare dintre procedurile de resetare:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum se repornește un S7 în modul de siguranță

Este imperativ să cunoașteți această procedură, deoarece este foarte importantă în depanarea aplicațiilor terță parte sau descărcate. Puteți urma acești pași dacă telefonul dvs. se repornește frecvent și nu puteți efectua depanarea în modul normal.

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Problema # 5: Galaxy S7 nu se va încărca

Galaxy S7 nu ar fi taxat. Am făcut cizmele reci. Și a început să se încarce din nou. Asta a fost ieri. Astăzi nu ar mai fi taxat. Are cizme rece. Încărcarea a început. Apoi, pe drumul spre casă, nu se va acuza. Și încă nu va după cizme rece. Au încercat diferite cabluri de încărcare și încărcătoare, de asemenea. În bootul rece se află butoanele de volum și butoanele de alimentare. - Jdarmstrong1973

Soluție: Bună Jdarmstrong1973. Dacă reușiți în continuare să reactivați telefonul, încercați să efectuați procedurile de depanare de bază menționate mai sus, cum ar fi ștergerea partiției cache, observarea în modul sigur și resetarea din fabrică. Dacă nu una dintre ele va funcționa, puteți presupune că hardware-ul rău provoacă probleme. Reparați sau înlocuiți telefonul.

Înainte de a trimite telefonul, încercați să examinați mai îndeaproape portul de încărcare. Uneori, praful sau un știft îndoit pot cauza comportament neregulat de încărcare. Curățarea portului sau fixarea unui știft îndoit poate ajuta.

Problema # 6: Ecranul tactil Galaxy S7 nu răspunde

Max Droid baieti. Deci m-ai ajutat să-mi scot telefonul de lumina albastră a ecranului de moarte, dar acum sa prăbușit și nu are nici un LED aprins, deși avea pictogramele "în spate" și pe ecranul multiplu alb. Nimic din ceea ce fac nu face ca telefonul să răspundă. Orice idei, astfel încât să nu trebuiască să aștept ore întregi în magazin sau trebuie să le fi trimis pentru reparare? Am recent actualizat-o ... telefon sângeros! - Debbie

Soluție: Bună Debbie. Puteți încerca fie să porniți telefonul în mod sigur, fie pe modul de recuperare, astfel încât să puteți realiza pașii de depanare. Dacă reușiți să îl încărcați în modul sigur, dar nu în modul obișnuit, este indicat faptul că o aplicație terță parte este vinovată. Pentru a remedia problema, trebuie să dezinstalați aplicațiile până la eliminarea problemei.

În modul de recuperare, există două proceduri pe care le puteți face - ștergeți partiția cache și resetarea din fabrică. Încercați să ștergeți mai întâi partiția cache și să vedeți dacă telefonul dvs. va porni în mod normal înapoi. Dacă nu efectuează o resetare din fabrică.

Problema # 7: Galaxy S7 nu se încarcă din cauza umidității în portul de încărcare

Noaptea trecută, înainte să mă culc, mi-am pus telefonul să se încarce și a detectat umiditatea. Așa că l-am curățat cu un vârf Q-tip și a început să se încarce din nou. Așa că m-am culcat și când m-am trezit, nu se mai încărca și nu vrea. Pot depune o reclamație pentru una nouă sau ar trebui să primesc doar un încărcător fără fir? - Lesleymolina411

Soluție: Bună Lesleymolina411. Galaxy S7 nu se va încărca prin cablu dacă detectează umiditatea. Asigurați-vă că uscați bine portul de încărcare înainte de a efectua orice altă depanare sau trimiteți-l. Încercați să utilizați un uscător de păr pentru a elimina umezeala rămasă în interiorul portului. Aveți grijă să nu puneți mai multă căldură necesară în portul de încărcare pentru a evita supraîncălzirea telefonului. Dacă nu se schimbă nimic după ce faceți acest lucru, puteți lua în considerare solicitarea înlocuirii telefonului.

Problema # 8: aplicația Google Galaxy S7 continuă să se prăbușească Nu se pot transfera aplicații din Galaxy S7 pe card SD

Bună! Am un Samsung Galaxy S7 pe care îl iubesc. Recent, am avut probleme cu ecranul intermitent și am primit un telefon nou nou în garanție. Am creat noul telefon la fel ca cel vechi. Acesta a actualizat aplicația Google Now cu Asistentul Google pe care l-am găsit, așa că am redeschis actualizarea Google. Am dezinstalat aplicația Google și am deblocat actualizările automate. Acest lucru a fost fixat astfel încât am avut Google Now cu o apăsare lungă a butonului acasă. Am apăsat accidental actualizarea la actualizarea aplicației Google în timp ce actualizam alte aplicații și am reinstalat aplicația Asistent pentru a doua oară. Din nou, am dezinstalat aplicația Google, am asigurat că nu se actualizează automat și că a încercat să o reinstaleze. Acum, de fiecare dată când apăs de mult butonul acasă pentru a accesa cardurile Now sau folosesc widget-ul de căutare Google de pe ecranul de pornire al telefonului meu, se deschide pentru o clipă, apoi se spune că aplicația Google sa prăbușit. Din păcate, nu există nicio opțiune de raportare a accidentului. Am încercat să repornez telefonul, dar nimic nu ajută.

De asemenea, am observat un alt lucru ciudat, că nu mai pot muta aplicațiile din spațiul de stocare intern pe cardul SD prin Managerul aplicațiilor de setări. Nu știu dacă acest lucru este legat de prăbușirea aplicației Google, dar aș aprecia cu adevărat orice ajutor pe care îl puteți oferi. Mulțumesc anticipat!! - Danny

Soluție : Bună Danny. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele aplicației Google Services Framework. Această aplicație este responsabilă pentru sprijinirea altor aplicații și servicii Google. Dacă devine corupt dintr-un anumit motiv, acesta duce, de obicei, la problema pe care o descrieți aici. Ștergerea memoriei cache și a datelor ar trebui să remedieze cu ușurință problema.

După ce ați șters memoria cache și datele din cadrul serviciilor Google, descărcați din nou actualizarea pentru aplicația Google.

Nu toate aplicațiile pot fi mutate pe cardul SD. Aplicațiile preinstalate și cele de bază (cele necesare pentru a rula telefonul) nu au opțiunea ca acestea să fie transferate pe un card SD.

Pentru a transfera o aplicație din spațiul de stocare intern al telefonului pe un card SD, urmați acești pași:

1. Din ecranul inițial, alegeți Aplicații.
2. Selectați Setări.
3. Selectați Aplicații.
4. Selectați Manager aplicații.
5. Alegeți aplicația pe care doriți să o mutați.
6. Alegeți Stocare.
7. Alegeți Schimbare.
8. Alegeți cardul SD.