Galaxy S7 de deschidere a SMS-ului pe cont propriu, touchscreen nu funcționează corect, alte probleme

Bună ziua fanilor Android! Vă aducem al doilea post # GalaxyS7 pentru această zi. În acest caz, discutăm încă 8 probleme S7 și S7 de margine, raportate de unii membri ai comunității noastre. Sperăm că soluțiile pe care le oferim pot fi de referință pentru cei care au aceleași probleme sau probleme similare.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim:

1. Galaxy S7 se blochează și nu se aprinde
2. Galaxy S7 de deschidere a SMS-ului pe cont propriu, touchscreen nu funcționează corect
3. Galaxy S7 notificarea pop-up SMS nu va răspunde la mesajul de grup
4. LED - ul și ecranul Galaxy S7 sunt goale atunci când se încarcă | Managerul de activități Galaxy S7 afișează doar câteva aplicații
5. Galaxy S7 nu se mai bate după o actualizare
6. Galaxy S7 nu au sunet în timpul apelurilor
7. Galaxy S7 continuă să spună că există umiditate în portul de încărcare
8. Galaxy S7 înghețarea și întârzierea după instalarea unei actualizări Facebook nu lucrează la Galaxy S7 după o actualizare

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 se blochează și nu pornește

Bună DroidGuy. Mi-am cumpărat S7 G930FD în mai 2016 în Abu Dhabi. A funcționat bine timp de câteva luni. M-am mutat în Sydney și telefonul nu a funcționat corect de la actualizarea din noiembrie. A existat o altă actualizare în februarie / martie, care părea să rezolve problemele de repornire pentru un timp, dar apoi cu orice utilizare ar îngheța sau merge la ecranul negru al morții. Apoi trebuie să aștept bateria să se scurgă și apoi să se încarce pentru a încerca orice altceva.

Azi am încercat să șterg partiția cache-ului pentru prima dată și a înghețat înainte de a putea alege da. Am curățat aceste pagini pentru o soluție, singura modalitate de a face Samsung să facă orice este să trimită telefonul înapoi la Abu Dhabi pentru a fi verificat. În Sydney, mi-au râs când mi-am explicat problema. Acesta este ultimul telefon Samsung pe care îl voi cumpăra vreodată, serviciul pentru clienți este îngrozitor, fără să menționez că este vorba despre o hârtie scumpă / bucată de gunoi pentru mine în acest moment. Colectează praful pe un raft în timp ce folosesc vechiul meu s4. Am nevoie de ajutor. - Nat

Soluție: Bună Nat. Este greu să identificăm cauza problemei atunci când nu ni se oferă suficiente detalii. Sincer, de asemenea, nu va contează atât de mult, deoarece sarcina dvs. principală acum este de a verifica dacă veți putea sau nu să mai întoarceți telefonul. Cu excepția cazului în care o puteți porni, există foarte puține lucruri pe care le puteți face la sfârșitul dvs. în ceea ce privește depanarea.

Pentru a vedea că puteți să porniți din nou telefonul, asigurați-vă că încercați să îl porniți la cele trei moduri alternative:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

În cazul în care telefonul dvs. nu răspunde sau nu va porni la niciunul din aceste moduri, înseamnă că hardware-ul rău este de vină. Trebuie să contactați din nou Samsung pentru ca telefonul să poată fi reparat sau înlocuit.

Problema # 2: Galaxy S7 de deschidere a SMS-ului pe cont propriu, touchscreen nu funcționează corect

Telefonul meu este tastând gibberish și deschiderea de mesaje text toate pe cont propriu. Mi-a luat de câteva ori să încerc să o închid. E ca și cum nu ar fi detectat că mă atingeți de ecran sau că altcineva ar fi luat controlul asupra ei și m-ar fi blocat. Am instalat antivirus McAfee și nu am avut alte probleme cu acesta. După închiderea și repornirea pare a fi bine, dar mi-e teamă că s-ar putea întâmpla din nou. Există o modalitate de a depana și de a afla de ce telefonul meu a mers temporar? Ieri după-amiază nu mi-a detectat degetul, așa că am rebootat și eu. Acum, în această dimineață, tastând haywire-ul, așa că mă îngrijorează că ar trebui să rezolv ceva, dar nu știu de unde să încep sau la ce să mă concentrez. Și acest lucru nu a fost scăpat sau pasit pe sau stare umedă fără deteriorare în carcasa de protecție și capacul ecranului de protecție. - Mal1402

Soluție: Salut Mal1402. Ecranul tactil al telefonului dvs. poate fi deteriorat, cauzând defecțiunea. Pentru a vedea dacă nu înregistrează atingerile dvs. corect, ar trebui să faceți următoarele:

1. Deschideți aplicația de tipărire a telefonului sau aplicația Telefon.
2. Formați " * # 0 * # " (fără ghilimele).
3. Atingeți caseta Touch.
4. Rulați un test al ecranului tactil atingând și executând linii pe tot ecranul. Dacă există rupturi în linii sau dacă există o porțiune a ecranului care nu înregistrează atingerile dvs., acesta este un indicator clar al unui ecran tactil rău.

Dacă credeți că ecranul tactil este defect, trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 3: Notificarea pop-up SMS de la Galaxy S7 nu va răspunde la mesajul de grup

După actualizarea recentă a limitei mele Galaxy S7 am observat o problemă cu notificările pop-up de mesaje text. Îmi place această caracteristică deoarece îmi permite să răspund cu ușurință, dar acum, când notificarea pop-up apare din cauza unui mesaj de grup și răspund, răspunde doar persoanei care a trimis mesajul, nu grupului. Am mesaje de grup activate și când folosesc aplicația mai degrabă decât mesajele din grupul de notificări pop-up funcționează foarte bine. - Adam

Soluție: Bună Adam. Este posibil să existe o eroare de aplicație sau software care provoacă acest lucru, astfel încât trebuie să faceți două lucruri.

Primul implică ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie. Acest lucru va forța telefonul să revină toate setările aplicației de mesagerie la valorile implicite. Țineți minte, deși un astfel de exercițiu va șterge toate mesajele dvs. Asigurați-vă că le copiați înainte de a continua. Puteți utiliza Samsung Smart Switch pentru asta. Deci, iată pașii pe care doriți să îi faceți pentru a șterge memoria cache și datele aplicației de mesagerie:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă acest lucru nu va schimba comportamentul notificării pop-up, efectuați o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografiile, videoclipurile etc., utilizând Smart Switch.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
4. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
5. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
6. Atingeți Continuați.
7. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problema # 4: LED-ul și ecranul Galaxy S7 sunt goale când se încarcă | Managerul de activități Galaxy S7 afișează doar câteva aplicații

Telefonul funcționează perfect, cu excepția cazului în care se încarcă. Când îl pun pe încărcătorul fără fir sau îl conectați, LED-ul roșu se aprinde pentru o clipă, se afișează curenții de apă și apoi ecranul și LED-ul se vor bloca. Dacă ating ecranul, primesc indicatorul de încărcare în starea bateriei și ledul roșu se aprinde. Puneți-o înapoi pe încărcător, necompletată.

De asemenea, nu am "niciodată afișat, nici afișaj în timpul nopții, în timpul încărcării!

O a doua problemă este faptul că aplicațiile mele frecvent utilizate în Managerul de activități pare să limiteze numărul de aplicații pe care le afișează. Aproape niciodată nu arată mai mult de 10, adesea doar în jurul valorii de 5. Toate acestea s-au întâmplat după cea mai recentă actualizare săptămâna trecută sau cam asa ceva. Mulțumesc. - Rsoltz

Soluție: Bună Rsoltz. Dacă sunteți 100% pozitiv, toate aceste probleme au început să apară după o actualizare, trebuie să faceți două lucruri - ștergeți partiția cache și resetarea master.

Mai jos sunt pașii pentru fiecare.

Cum se șterge partiția cache a Galaxy S7

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum de a reuși să resetați Galaxy S7

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 5: Galaxy S7 nu se mai bate după o actualizare

Recent am primit o notificare pentru o actualizare. Am un telefon Galaxy S7. Deci, am descărcat actualizarea conform instrucțiunilor și nu sunt sigur dacă actualizarea a avut succes. Totuși, după instalare, a fost începutul problemelor mele. Telefonul se blochează în timp ce, dar uneori apare după 15-20 de minute. Astăzi este un lucru diferit. pentru ultimele 5 ore a fost oprit și a refuzat să vină cu toate tehnicile pe care le menționezi mai devreme. Te rog ce pot să fac? Mulțumiri - Inemesit

Soluție: Bună Inemesit. Nu am auzit de o problemă similară cu a ta, așa că trebuie să fie un caz izolat. Este posibil ca actualizarea instalată să nu fie neapărat cauza și poate exista un alt motiv pentru care telefonul nu reușește să se încarce. Gama de posibile motive poate varia și include următoarele:

• butonul de alimentare rău
• bateria defectuoasă
• ecranul deteriorat sau ecranul LCD
• problema hardware necunoscută

După cum puteți vedea, toate elementele de mai sus sunt hardware. Pentru a vedea dacă este cazul, trebuie mai întâi să încercați să reporniți telefonul pentru a alterna modurile de încărcare (Mod de recuperare, Modul de siguranță și Modul de descărcare), după cum sa menționat mai sus. Dacă telefonul rămâne oprit și nu răspunde la cele trei combinații ale butoanelor hardware, puteți presupune că e greșit hardware-ul rău. Asta înseamnă că oricare dintre cele 4 elemente pe care le prezentăm mai sus poate fi la joacă.

Uneori, un port incorect de încărcare poate conduce și la faptul că telefonul dvs. nu pornește pur și simplu deoarece bateria nu va mai fi încărcată. Ca toate cele patru elemente de mai sus, nu există nici o modalitate directă de a testa dacă portul de încărcare funcționează sau nu (cu excepția utilizării unui alt încărcător de lucru cunoscut). Dacă dispozitivul S7 rămâne oprit, reparați-l sau înlocuiți-l.

Problema # 6: Galaxy S7 nu au sunet în timpul apelurilor

Eu folosesc o margine SAMSUNG S7. L-am primit în ianuarie. Cu toate acestea, nu am reușit să fac sau să primesc apeluri cu el, deoarece nu pot auzi nimic despre cealaltă persoană și viceversa. Cu toate acestea, pot auzi când fac apeluri de Internet cum ar fi apelurile WhatsApp. Am dus la reparatori și a fost formatat, urechea și gura sunt bine, dar problema persistă. Am oprit și de mai multe ori, dar nimic. Ce pot face? - Araloyinjohnson

Soluție: Bună Araloyinjohnson. Dacă ați primit noul dvs. S7, vă sugerăm să îl înlocuiți cât mai curând, deoarece acest lucru nu este în mod clar o chestiune hardware. Poate fi o problemă a sistemului de operare, care poate sau nu poate fi rezolvată de transportatorul dvs. Dacă telefonul face parte din planul de abonament al operatorului dvs. de transport, raportați-i problema, astfel încât să poată vedea dacă există o problemă în sistemul său atunci când utilizați o anumită aplicație în timpul apelurilor. De asemenea, poate fi o problemă de rețea, astfel încât rețeaua dvs. este în cea mai bună poziție să vă ajute cu aceasta.

Problema # 7: Galaxy S7 continuă să spună că există umiditate în portul de încărcare

Când am încercat să încărcați rapid Samsung Galaxy S7, a apărut un mesaj de eroare spunând că în portul meu a fost detectată umiditate. Mi-am pus telefonul în orez timp de 24 de ore. și a încercat să-l curăță cu Aerosol și nu a funcționat. Am verificat fișa de umiditate din portul cartelei SIM și destul de sigur că a fost complet neatinsă. Deci, sunt sigur că eroarea de detectare a umidității este o funcționare defectuoasă, dar ștergerea datelor USB nu a funcționat și când am încercat să repornesc soft telefonul meu prin apăsarea simultană a butoanelor Power și Volume down timp de 12 secunde nimic nu sa întâmplat. Nici un meniu de boot sau ceva, telefonul meu doar repornește. Nu știu ce altceva să fac. - Alysiaeradu

Soluție: Bună Alysiaeradu. Apăsând și menținând apăsat butoanele Power și Down Down timp de 12 secunde va face exact ceea ce descrieți aici - telefonul se repornește. Încă nu veți primi niciun meniu, deoarece este echivalentul virtual al tragerii bateriei pentru telefoanele Samsung Galaxy S mai vechi. Această procedură este folosită cel mai bine atunci când telefonul nu mai răspunde și nu va recunoaște nici o intrare pe ecran tactil. Nu știm cum aceasta devine o problemă pentru dvs., dar experiența dvs. este cu siguranță normală.

Fila de umiditate din slotul cartelei SIM detectează numai umiditatea în zona respectivă, nu cea din portul de încărcare. Dacă apa se găsește numai în partea de jos a telefonului, indicatorul de deteriorare a lichidului (LDI) va rămâne normal și nu se va declanșa. Samsung a proiectat portul de încărcare pentru a fi rezistent la apă pentru a preveni scurgerea umezelii în interior. Cu toate acestea, dacă sistemul detectează umiditatea în zona portului de încărcare, telefonul va refuza încărcarea sau transferul de date. De asemenea, va avertiza utilizatorul că există umiditate acolo, astfel încât să se poată efectua curățarea și uscarea corespunzătoare. Pentru a usca complet portul de încărcare, încercați să utilizați un uscător de păr. Aveți grijă să nu puneți prea multă căldură în zonă, pentru a evita deteriorarea.

Problema # 8: Galaxia S7 congelarea și întârzierea după instalarea unei actualizări Facebook nu lucrează la Galaxy S7 după o actualizare

După o actualizare din februarie, am confruntat cu următoarele probleme.

• Facebook îngheț
• Butonul de revenire nu răspunde.
• Întreprinderile Facebook se închide.
• Facebook nu ține pasul cu feedul curent.

Am încercat toate recomandările de setare și nu a făcut nici o schimbare. De asemenea, am intrat în aplicație pentru a șterge memoria cache și pentru a opri redarea, apoi a redeschide. Nicio imbunatatire. Asistentul Google nu funcționează foarte bine. După actualizare Hello Google nu a funcționat deloc. Am intrat în setările sugerate și am redesfinționat recunoașterea vocii. Funcționează aproximativ unul în 5-6 ori acum. Întârzierea generală de la actualizare. Toate aplicațiile se încarcă mai încet acum. Tastatura nu este la fel de receptivă. Scuze în spatele sau pierde scrisori. Încă nu au fost descărcate aplicații noi de la actualizare. - Georgie

Soluție: Bună Georgie. Depanarea pe care ar trebui să o faceți în acest caz sunt următoarele (în această ordine):

1. ștergeți partiția cache
2. Instalarea actualizărilor de aplicații și de sistem
3. Resetare din fabrică
4. instalarea actualizărilor de aplicații și de sistem
5. dezinstalarea aplicațiilor incompatibile.

Pașii pentru ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică sunt furnizați mai sus.

Dacă problema persistă după ce ați făcut toate acestea, faceți o nouă rundă de resetare din fabrică și observați telefonul timp de cel puțin 24 de ore fără a instala nici o aplicație sau actualizare. Dacă problema persistă în ceea ce privește întârzierea sau întârzierea, trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Alternativ, puteți bloca manual iterația anterioară Android (probabil Android Marshmallow) pentru a aduce înapoi funcția normală a dispozitivului. Știm că hardware-ul Galaxy S7 este destul de compatibil cu Android Nougat, deci dacă continuați să aveți probleme de performanță cu acesta (Android 7.0), trebuie să provocați o defecțiune hardware.