Galaxy S7 nu recunoaște cardul SD după actualizarea Android, ecranul pâlpâie verde, alte probleme

Actualizările de sistem pot fi uneori o sabie cu două capete, așa că vrem să rezolvăm o problemă care sa întâmplat după instalarea Android Marshmallow pe un # GalaxyS7. Bineînțeles, vă aducem și alte 5 probleme S7 care au fost raportate în ultimele zile pentru noi. Sperăm că soluțiile pe care le oferim aici pot ajuta comunitatea noastră din ce în ce mai mare.

Iată subiectele specifice pe care le discutăm astăzi:

1. Cardul SD devine corupt după mutarea fișierelor de pe Galaxy S7 pe cardul SD
2. Galaxy S7 nu recunoaște cardul SD după actualizarea cu Android
3. Galaxy S7 problemă de scurgere a bateriei după actualizarea Marshmallow Galaxy S7 performanță lentă după actualizarea cu Android
4. Galaxy S7 are probleme multiple de la dezarhivare
5. Ecranul Galaxy S7 pâlpâie verde în partea de jos
6. Folosirea Protocolului POP3 pe marginea Galaxy S7

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cardul SD devine corupt după mutarea fișierelor de pe Galaxy S7 pe cardul SD

Bună TDG. Am probleme cu Galaxy S7 și cu cardul SD extern. Am cumpărat o placă de 64 GB pentru a elibera spațiul de stocare intern în ceea ce privește fotografiile, fișierele muzicale și fișierele video. Am formatat cartela la telefon și am transferat toate fișierele menționate mai sus din memoria internă pe cardul SD. Apoi am dezasamblat cardul, l-am pus într-un adaptor USB-stick-thingy, l-am pus în PC și am transferat o încărcătură de fișiere de pe PC pe telefonul meu (fișiere muzicale, video și foto). Apoi mi-am pus cartea înapoi în telefon și totul a fost bine, dar apoi am observat când am intrat în Galerie, toate fișierele de pe card au afișat miniaturi gri. Când am intrat în dosarul Samsung "Fișierele mele", acesta a spus că nu există fișiere, dar a arătat că cartea a avut o valoare de 2 GB în valoare de date. Am scos cardul și l-am pus înapoi în computer și fișierele erau toate prezente, dar ori de câte ori l-am pus înapoi în telefon, mi se spune că cardul este corupt și trebuie formatat. Am dreptate în a gândi că este procesul de a pune cardul în PC-ul care provoacă problema? Pot fi adăugate fișiere numai pe cardul SD de la o sursă externă dacă cardul este montat pe telefon (prin cablu)? Multe mulțumiri pentru timpul acordat. - James

Soluție: Bună James. Noi mutăm fișiere de pe telefoanele noastre pe PC-uri, cum ar fi cum ai făcut-o tot timpul, așa că putem spune că este un lucru sigur de făcut. Este posibil să existe o eroare de software necunoscută în timpul transferului, care a provocat deteriorarea cardului SD. Oriunde se întâmplă, nu vom ști niciodată. Poate că se datorează unei probleme de sistem de operare pe computer, o problemă de firmware pe stick-ul USB sau ceva de pe telefon. Pentru a reuși din nou să utilizați cardul SD, pur și simplu reformați-l. Dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei, puteți încerca să faceți încercarea și metoda folosind diferite combinații de dispozitive implicate. De exemplu, dacă doriți să vedeți dacă problema se află pe PC-ul pe care îl utilizați, încercați să replicați procesul cu ajutorul unui PC diferit. Dacă aceeași problemă apare și după ce ați folosit un al doilea PC, acesta este un semn că primul PC nu a fost sursa defecțiunii. Puteți apoi să restrângeți sursele doar la stick-ul USB și la Galaxy S7.

Pot fi adăugate fișiere numai pe cardul SD de la o sursă externă dacă cardul este montat pe telefon (prin cablu)? Nu este necesar să aveți o configurație prin cablu pentru a transfera fișiere pe cardul SD. Telefonul dvs. poate fi conectat fără fir la un computer pentru ca acesta să primească fișiere. Bluetooth, Wi-Fi Direct, conexiunea la un serviciu cloud și conexiunea locală Wi-Fi (LAN) sunt doar câteva dintre modalitățile obișnuite de a vă conecta fără fir telefonul la alt dispozitiv pentru a obține fișiere. Lucrul important este că Galaxy S7 primește fișierele. Odată ce fișierele trec la telefon, ar trebui să le puteți salva pe cardul SD fără probleme.

Problema # 2: Galaxy S7 nu recunoaște cardul SD după actualizarea Android

Buna ziua. Am o problemă după ultima actualizare la 6.0.1. Telefonul nu recunoaște cardul SD. În această dimineață am instalat o actualizare și apoi cardul SD nu mai funcționează sau telefonul nu mai recunoaște. La început, toate aplicațiile de pe cardul SD nu au apărut și nu sunt disponibile în gri. Și acum, după câteva repornii și scoateți cartela, este întotdeauna "Criptarea cardului SD ..." ca o notificare și nu trece de la asta. Când fac clic pe el, cardul SD nu apare și nu apare nimic pe carte. Dar când conectez telefonul la PC, văd cardul SD și tot ce se află pe el. De la telefon, nu am nici măcar opțiunea de a vedea ce se află pe cardul SD, nu imagini fără aplicații. Toate aplicațiile pe care le-am transferat pe SD nu apar și se spune că nu sunt instalate. Te rog ajuta-ma. Toate cele bune. - Telma

Soluție: Hi Telma. Mai jos sunt pașii de depanare pe care puteți încerca să rezolvați această problemă.

Creați o copie de siguranță a fișierelor importante de pe cardul SD

Primul lucru pe care doriți să îl faceți aici este să vă asigurați că copiați tot conținutul cardului SD pe PC. Presupunem că faceți în mod regulat copii de rezervă ale fișierelor importante, dar dacă nu aveți acest lucru, este cu atât mai important să începeți să faceți acest lucru începând de acum. Problemele cardului SD pot apărea fără avertisment, astfel încât să doriți să vă asigurați că toate lucrurile dvs. importante sunt bine acoperite tot timpul.

Ștergeți partiția cache

Odată ce ați creat o copie de siguranță, următorul pas este să ștergeți partiția cache a telefonului. Acest proces vă va asigura că telefonul dvs. utilizează o memorie cache actualizată a sistemului. Uneori, actualizările de sistem și instalările aplicațiilor pot corupe memoria cache a sistemului, astfel încât ștergerea partiției cache va forța dispozitivul să construiască unul nou. Iată cum se face:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică

În cazul în care problema persistă după reîmprospătarea cache-ului de sistem, puteți de asemenea să renunțați la resetarea tuturor setărilor software prin resetare din fabrică. Acest lucru nu se va referi doar la posibilele erori software care provoacă problema, ci ar trebui să vă ajute să verificați dacă cauza se află pe sistemul de operare actualizat însuși. Uneori, actualizările de sistem pot fi problematice, astfel încât restaurarea la starea lor implicită este o modalitate bună de ao confirma. Dacă telefonul dvs. continuă să afișeze aceeași problemă, chiar dacă l-ați șters deja cu resetarea din fabrică (dar nu ați instalat nicio aplicație încă), acest lucru îngreunează problema la un sistem de operare rău, la aplicații incompatibile sau la o defecțiune hardware. Încercați să observați telefonul cel puțin 24 de ore după resetarea din fabrică pentru a observa orice modificare a comportamentului. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în acest timp.

Pentru a efectua o resetare din fabrică, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Actualizați aplicațiile

Dacă telefonul detectează bine cardul SD după o resetare din fabrică, după ce instalați înapoi aplicațiile, începeți să experimentați din nou aceeași problemă, trebuie să luați în considerare posibilitatea ca una dintre aplicațiile dvs. terță parte să fie de vină. În acest caz, doriți să faceți o nouă rundă de resetare din fabrică, apoi să restrângeți cauzele posibile făcând o metodă de încercare și eroare până când veți fi identificat cauza. Acest lucru se poate face instalând aplicații unul câte unul și asigurându-vă că observați modul în care se comportă telefonul după fiecare instalare.

Desigur, doriți să instalați numai aplicații compatibile. Rețineți că nu toate aplicațiile pot fi proiectate să funcționeze cu cel mai recent sistem de operare Android. Înainte de a instala o aplicație, asigurați-vă că faceți unele cercetări despre aceasta pentru a vedea dacă este pregătită să fie instalată pe un dispozitiv care rulează Android Marshmallow. Puteți face acest lucru verificând pagina de instalare a unei aplicații din Magazin Google Play. Asigurați-vă că vizitați cele mai recente recenzii de la alți utilizatori pentru a vedea dacă au probleme cu propriile dispozitive. Dacă alți utilizatori Galaxy S7 raportează probleme cu acesta, există o șansă ca această aplicație să devină problematică și în telefonul dvs. Aplicațiile mainstream sau oficiale sunt, de obicei, actualizate și ar trebui să funcționeze cu cea mai recentă versiune Android, dar pot ajuta și să le verifice paginile de instalare în Magazin Play.

Dacă primiți aplicații din alte surse în afara Magazinului Play, asigurați-vă că este și sigur și compatibil.

Au înlocuit telefonul

Dacă problema persistă, în ciuda faptului că ați făcut toți pașii de mai sus, problema poate fi hardware în natură. În cazul în care telefonul se află în continuare în garanție pentru repararea sau înlocuirea, asigurați-vă că îl aveți reparat sau înlocuit.

Problemă # 3: Problema de scurgere a bateriei Galaxy S7 după actualizarea Marshmallow Galaxy S7 performanță lentă după actualizarea cu Android

O zi buna. Sper că ați putea oferi o soluție. După o actualizare a software-ului (cred că a fost actualizată în august) cu Galaxy S7, bateria telefonului ar începe să se scurge foarte repede, în timp ce telefonul nu este chiar în uz. Dispozitivul ar deveni fierbinte (descărcarea bateriei) și foarte lent (utilizarea CPU?) Până la un moment în care nu răspunde forțând o repornire. Acest lucru a început să se întâmple cu telefonul meu (S7), precum și cu 2 dintre colegii mei (S7 & S7 Edge). Am constatat că se întâmplă numai atunci când telefonul este pe Wi-Fi la locul de muncă (nu se întâmplă acasă cu Wi-Fi, de asemenea, pornit). Nu există alți colaboratori cu alte telefoane. Unul dintre colegii mei din cadrul S7 și-a reluat software-ul spre o problemă anterioară pentru a rezolva problema. Din aceasta se vede că nu hardware-ul, nu Wi-Fi-ul la locul de muncă și nu doar dispozitivul meu. Deci, trebuie să fie o problemă cu software-ul lansat de Samsung. Am raportat acest lucru Samsung local, dar, fără îndoială, au negat probleme cu firmware-ul. Aveți idei care ar putea fi problema și aveți o soluție? Toate cele bune. - Martin

Soluție: Bună Martin. Nu există seturi specifice de soluții pentru multe probleme Android, în special cele care apar după o actualizare. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să sperați că cauza nu este cauzată de codificarea slabă, ceea ce duce la eroarea pe care o întâmpinați. Vă rugăm să consultați sugestiile noastre pentru Telma de mai sus.

Problema # 4: Galaxy S7 are probleme multiple de la unboxing

Samsung S7 Edge își ia serios clienții? Din moment ce am primit S7, acesta se oprește, nu pot crea noi albume pe telefon, cardul SD merge banane, telefonul este înghețat de fiecare dată când încerc să încărcări fără fir și devine imposibil de repornit chiar și în modul sigur. Telefonul devine atât de cald când se blochează între repornire și nu merge nicăieri. Este modul în care Samsung dorește clienții? Nu înțeleg, planificați produsul, testați produsul și apoi vindeți produsul. toți prietenii mei care se schimbă de la Samsung la iPhone din cauza problemelor și mă voi plictisi de companiile care se joacă când plătesc bani pentru ceva. Samsung leagă utilizatorii de Android. deoarece Android nu este numai Samsung, dar majoritatea oamenilor spun că nu mai este Android, cred că Android trebuie să se asigure că Samsung ia acest lucru serios, dacă nu elimină Android de partea lor. - Paulo8200

Soluție: Bună Paulo8200. Dacă telefonul a fost problematic din prima zi, de ce să rămânem cu el? Există multe alte motive pentru care este posibil să vă confruntați cu aceste probleme în afară de un produs inerent defect, dar acest lucru nu ar fi trebuit să vă împiedice să căutați un înlocuitor Galaxy S7. Noi avem propriul nostru Galaxy S7 și putem confirma din întâmplare că lucrează excelent încă de la prima zi. Din moment ce experiența dvs. este exact opusă, singura modalitate rezonabilă pentru a obține cele mai multe din banii dvs. este fie să înlocuiți telefonul, fie să primiți o rambursare completă. Suportăm câteva dispozitive Android cum ar fi seria Samsung Galaxy S și Note, dar nu vă vom ține înapoi dacă doriți să treceți la un dispozitiv iOS. Cel mai bun mod de acțiune pentru dvs., totuși, este să cereți pur și simplu înlocuirea.

Problema # 5: Ecranul Galaxy S7 pâlpâie verde în partea de jos

Hei. Am lăsat fiica să-mi folosească telefonul în modul Kids, mi-a dat mâna peste cinci minute și am o bară verde groasă în partea de jos a ecranului. Deasemenea pâlpâia. Așa că am luat-o de la ea și am încercat să ieșesc din program. Ecranul nu înregistrează nimic, așa că am apăsat butonul de alimentare o singură dată, nu am apăsat-o să oprească. Dar acum ecranul este complet negru și încă bâlbâie bara verde din partea de jos a ecranului. Am încercat deja să fac resetarea soft de câteva ori fără noroc. De asemenea, am încercat conectarea la încărcător pentru a vedea dacă acest lucru ar putea ajuta, dar fără nici un folos. Am observat că telefonul meu devine din ce în ce mai fierbinte, deoarece am încercat și unele din aceste lucruri. Am o lumină albastră care clipește din față din când în când, dar nu reușesc să scot ecranul negru. - Kayla

Soluție: Bună Kayla. Credem că ecranul telefonului dvs. poate fi deteriorat. Pentru a verifica, porniți pur și simplu telefonul în modul Recuperare. Deoarece modul de recuperare este un mediu software separat față de modul normal (care execută sistemul de operare), acesta ar trebui să vă ajute să aflați dacă problema se datorează unei erori la nivelul sistemului de operare sau nu. Dacă ecranul continuă să clipească verde în partea inferioară, acesta este un semn al unui ecran defect. În acest caz, trebuie să trimiteți telefonul la Samsung sau la un magazin de reparații pentru al fixa. Pentru a porni în modul de recuperare, urmați acești pași:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problemă # 6: Utilizarea Protocolului POP3 pe Galaxy S7 Edge

Întotdeauna am avut un BlackBerry. Efectuarea comutării la Samsung Galaxy S7 Edge. În BB-ul meu, am primit numai noile mesaje (corporative și personale), indiferent de număr. Când le șterg din telefon, nu se mai întorc niciodată - dar sunt încă pe serverul de poștă și le pot descărca pe PC-ul meu. Atunci se șterge de pe server. Cu Edge, pare că trebuie să aleg o serie de e-mail-uri pentru a obține. Trecem prin valuri de momente aglomerate, estimând deci câte e-mailuri de încărcat e ciudat. Așa cum devine prea multe și trebuie să le re-ștergeți din nou. Este un proces dureros, dureros și consumator de timp. Nu vreau sincronizarea telefonului cu computerul. Calculatorul conține toate e-mailurile din ultimii 6 ani (facturare / contabilitate), plus proiectele recente care nu sunt pregătite pentru arhivare. Nu vreau și nu am nevoie de nimic altceva decât de noi, ca să pot răspunde rapid. Orice sugestii despre cum să obțineți doar e-mailurile noi (oricare și toate) descărcate? Aș aprecia toate sugestiile pentru a configura acest lucru. Chiar și trecerea la o altă aplicație de e-mail. Multumesc mult. - Molly

Soluție: Soluție: Bună Molly. Comportamentele de e-mail depind de o serie de lucruri cum ar fi modul în care ar trebui să funcționeze aplicația, modul în care serverul de e-mail este configurat să funcționeze cu o anumită aplicație și dispozitiv și cu ce protocol de e-mail este acceptat pe un dispozitiv. În mediul Samsung (și în majoritatea dispozitivelor Android), caracteristica pe care o doriți poate fi realizată utilizând protocolul POP3.

Când utilizați POP3, numai un singur dispozitiv poate descărca un e-mail. În general, odată ce un dispozitiv care utilizează metoda POP3 a descărcat e-mailul, acel e-mail este, de asemenea, șters de pe server, eliberându-l pentru a primi mai multe e-mailuri primite. Aceasta înseamnă că, odată ce ați șters și e-mailurile de pe telefonul dvs., aceasta a dispărut pentru totdeauna, deoarece nu există o copie a acestora pe computerele furnizorului de servicii de e-mail. În ultimii ani, POP-ul a fost modificat pentru a imita comportamentul protocolului IMAP în care furnizorii de servicii de e-mail pot păstra în continuare o copie a e-mailurilor chiar și atunci când sunt șterse de pe un dispozitiv care utilizează POP3. asigurați-vă că vorbiți cu furnizorul dvs. de servicii de e-mail cu privire la tipul de protocol POP3 pe care îl folosesc pentru a evita pierderea unor fișiere importante. Dacă acestea nu acceptă un protocol POP3 modificat, este posibil să fie necesar să utilizați metoda IMAP.

Dacă furnizorul dvs. de servicii de e-mail acceptă protocolul POP3, puteți reconfigura contul dvs. de e-mail pe Galaxy S7 cu ajutorul acestuia. Verificați cu ușurință această postare despre modul de configurare a e-mailului dvs. într-un Galaxy S7. Pentru un mod mai specific de reconfigurare a contului dvs. de e-mail utilizând POP3, puteți, de asemenea, contacta furnizorul de servicii de e-mail, pentru a vă putea furniza detalii cum ar fi setările exacte ale serverului de e-mail, numerele de port și alte informații de configurare.