Galaxy S7 nu primește SMS utilizând aplicația de mesagerie stoc, arată albastru ecran alb, alte probleme

Bună ziua fanii Android. Știm că o mulțime de membri ai comunității Android folosesc acum #GalaxyS7 din întreaga lume, deci nu este deloc de mirare că există un număr din ce în ce mai mare de probleme legate de acest dispozitiv. Blogul nostru continuă să primească cereri de asistență în fiecare zi, așa că sperăm că acest post vă va ajuta pe unii dintre voi acolo.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 păstrează supraîncălzirea, funcționează bine în modul sigur

Bateria se încălzește și se resetează telefonul. Am rebootat în modul sigur și nu sa mai resetat. Am șters cele mai recente aplicații, dar ar fi încă resetat. Singurul moment în care nu a fost resetat a fost atunci când telefonul era în modul sigur ... sau când era în modul normal cu modul de avion. Sunt în afara SUA. Ori de câte ori pornesc pe Wi-Fi pentru a obține o conexiune la internet, bateria telefonului se va încălzi și în câteva minute se resetează. - Justin

Soluție: Bună, Justin. Unul dintre rezultatele unui telefon supraîncălzit este reinițializat. Acesta este un mecanism încorporat pentru a împiedica căldură să deterioreze placa de bază. Dacă telefonul dvs. nu va fi supraîncălzit în modul sigur pentru o perioadă mai lungă de timp (presupunem că ați încercat deja acest lucru înainte de a ne contacta), acesta este un indicator clar că o aplicație sau un serviciu terță parte scanează resursele cauzând eventualului copleșire a sistemului. Aparent eliminarea aplicațiilor recente nu este suficientă. Ar trebui să continuați să eliminați posibilele aplicații problematice până când problema de supraîncălzire se oprește. Odată ce telefonul se oprește din cauza supraîncălzirii, acesta este semnul că aplicația buggy a fost eliminată din sistem.

Problemă 2: Galaxy S7 nu primește notificări pentru aplicații după o actualizare

Bună. De când am făcut o actualizare pe S7-ul meu cu câteva luni în urmă, am încetat să mai primesc notificări de la aplicații. Am primit mesaje text, apeluri ratate. Cu toate acestea, am oprit recepționarea serviciilor WhatsApp, Snapchat, Twitter și e-mailuri. Anul trecut, când am făcut actualizarea, am încetat să văd numele de contact când au sunat. Această actualizare recentă a corectat acest lucru. Dar mi-a oprit notificările. Dacă intru în aplicații, îmi pot vedea mesajele. Dar nu trece niciodată. Gmailul meu ar putea să treacă, dar numai dacă deschid aplicația, cu câteva secunde apoi ieși. Acest lucru nu funcționează însă pentru Outlook sau Snapchat. Vă mulțumim pentru timpul acordat și pentru asistență. Salutări calde. - Anandraadams

Soluție: Bună ziua Anandraadams. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Aceasta va șterge cache-ul curent și îl va înlocui cu unul nou. Uneori, actualizările și instalarea aplicațiilor pot corupe acest tip de memorie cache, așa că este bine dacă o puteți face mai întâi. Iată pașii care trebuie făcuți pentru a face acest lucru:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Uneori, instalarea actualizărilor de aplicații poate remedia și probleme de actualizare după Android. Asigurați-vă că instalați numai aplicații actualizate și compatibile.

Dacă acest lucru nu va fi de ajutor, efectuați o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai jos.

În mod implicit, aplicațiile ar trebui să facă notificări sunete după o resetare din fabrică. Asigurați-vă că mergeți sub Setări> Notificări pentru a verifica dacă notificările sonore pentru aplicațiile dvs. importante sunt setate corespunzător.

Problemă 3: Ecranul de margine Galaxy S7 rămâne negru, nu va porni

Am un Galaxy S7 Edge cu câteva probleme. În prezent, telefonul meu are ecranul negru al morții, astfel încât nu pot vedea ecranul. Am încercat să resetez hard telefonul și când fac ecranul este încă negru, dar lumina albastră care se aprinde de obicei este acolo. Am încercat să opresc telefonul pentru a încerca manual resetarea din fabrică, dar nu îl pot opri. Deci cred că ecranul tactil nu răspunde.

Când apăs butonul de pornire ca și cum aș fi trezit telefonul, butoanele cu LED-uri din partea de jos se aprind, dar pe ecran apare un bliț verde scurt și dispare. Am avut, de asemenea, probleme cu ecranul meu înainte de ecranul negru al morții. Înainte de această problemă, a trebuit să țin ecranul luminozitatea automată până la 100%, altfel ar fi verde cu o viziune dublă, cum ar fi afișajul purpuriu. Cu cât este mai scăzută luminozitatea, cu atât este mai rău. Așa că am încercat să repornez telefonul, care a ajuns în ecranul negru al morții și ecranul meu tactil care nu răspunde. Nu am idee ce să fac. - Dakota

Soluție: Bună Dakota. Nu puteți face nimic în legătură cu această problemă. Dacă ecranul rămâne mort, chiar dacă încercați să încărcați dispozitivul în mod alternativ, înseamnă că ansamblul ecranului este întrerupt. Trebuie să verificați dispozitivul astfel încât hardware-ul să poată fi evaluat. Cel mai probabil rezultat este înlocuirea ecranului. În cazul în care telefonul dvs. se află în perioada de garanție, asigurați-vă că profitați de orice freebie puteți beneficia.

Problema 4: Galaxy S7 continuă să obțină o eroare albastră și eroare detectată de umiditate

Marginea mea S7 a fost obtinerea unui ecran albastru gol si este mai putin de 3 luni de cand am cumparat-o. A trebuit să-mi scot bateria și să o reîncărc complet pentru ao face să funcționeze. Acesta continuă să facă acest lucru la întâmplare. Se pare ca un glitch software. E ca și ecranul morții! Păstrează spunând că există umiditate în portul USB și apoi nu se va încărca, dar a luat la magazinul de telefon și nu umiditate în telefonul de pe indicator. Dar nici ele nu vor face nimic. Sincer nu-ti pot spune versiunea pentru ca este din nou moarta Frustrat !!! - Geoffrey

Soluție: Bună Geoffrey. Galaxy S7 are protecție împotriva rezistenței la apă și o parte din această protecție este avertizarea despre umiditate detectată de dvs. când sistemul detectează umiditatea în zona portului de încărcare. Atâta timp cât aparatul citește că există umiditate în acea parte, nu se va încărca niciodată prin cablu. Dacă telefonul dvs. nu a fost niciodată aproape de apă recent și sunteți 100% pozitiv că nu există umiditate în portul de încărcare, atunci este posibil ca sistemul să obțină citiri incorecte din portul de încărcare. Rețineți că inteligent ca telefonul dvs., nu este suficient de inteligent pentru a verifica dacă citirea pe care o primește de la portul de încărcare este adevărată sau nu.

Eroarea neregulată a umidității detectată și ecranul aleatoriu al problemei morții pot fi semne ale unei probleme hardware mai profunde, astfel încât dacă o resetare din fabrică nu le va remedia, trimiteți telefonul.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a dispozitivului dvs.:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 5: Marginea Galaxy S7 păstrează supraîncălzirea, tastatura nu funcționează

Bună seara. Recent am cumpărat un Samsung Galaxy S7 Edge în Germania și am ajuns în Brazilia. Astăzi, tastatura telefonului meu sa oprit brusc. Când pornesc telefonul, tot ce există în telefon - fiecare aplicație, chiar și aplicația tastaturii - funcționează bine. Dar, atunci telefonul se repornește și se aprinde într-o anumită zonă a telefonului. Sunt disperată, am mii de imagini care sunt foarte importante pentru mine și nu sunt sincronizate cu norul. Am reînceput telefonul nenumărate ori și am șters memoria cache-ului fără efect. De asemenea, am reluat telefonul în modul de securitate, doar pentru a experimenta aceeași problemă. Dacă credeți că este necesară o resetare tare, este posibil să-mi recuperez datele? - Pedro Angst Maciel

Soluție: Bună Pedro. Aveți nevoie de un ecran tactil care să permită unui dispozitiv extern cum ar fi un computer să acceseze fișierele din telefon. De asemenea, telefonul trebuie să rămână suficient de lung pentru a permite transferul la fișiere pentru a termina. Dacă ambele nu sunt satisfăcute, nu puteți crea o copie de siguranță a fișierelor.

Încercați să vă aduceți telefonul la magazinul local și să vedeți dacă există ceva ce pot face în legătură cu acesta, în special în ceea ce privește problema supraîncălzirii.

Problema 6: datele mobile Galaxy S7 sunt neclar, SMS-ul nu va fi trimis

Recent, am început să am probleme cu telefonul meu în ultimele două săptămâni. Datele sunt dintr-o dată extrem de sugestive în locuri unde n-am avut niciodată probleme, ca la biroul meu din centrul orașului. Încercați să obțineți pe Facebook sau altceva și să obțineți "cercul de încărcare". Deci, pornesc WIFI-ul la birou și internetul funcționează bine, dar atunci nu pot să trimit niciun text dacă nu-l opresc. Dacă încerc să trimit un text cu WiFi-ul, el doar spune "trimitere" cu cercul de încărcare și va face acest lucru pentru totdeauna, sau până când voi opri wifi-ul. Nu am mai avut probleme de acest gen înainte și nu sunt sigur ce se întâmplă.

De asemenea, obișnuiam să am bare în biroul meu, acum doar un cuplu. Nu sunteți sigur ce se întâmplă. - Jess

Soluție: Bună Jess. Dacă depanarea de bază a software-ului ca ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică nu va ajuta, atunci problema este fie legată de rețea, fie ceva cu telefonul. Vă sugerăm să vă contactați operatorul de transport, astfel încât să știe că primiți un semnal slab într-o zonă cu o acoperire bună înainte. De asemenea, doriți să le lăsați să vă ajute cu problema de trimitere a textului.

Dacă vor spune că totul este bun la sfârșitul lor, atunci este cel mai probabil o problemă de telefon. Asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică și apoi instalați actualizările Android. Dacă ambele proceduri nu vor funcționa, luați în considerare obținerea unui nou telefon.

Problema 7: Galaxy S7 nu primește SMS utilizând aplicația de mesagerie stoc

S7 a încetat să primească texte. Am făcut totul în afara unei resetări din fabrică. La care într-adevăr nu am timp. Problema este însă rezolvată când descarc o aplicație de mesagerie terță parte. totodată, textul meu funcționează și chiar le scufundă în aplicația de mesagerie stoc. Dar, odată ce dezinstalez aplicația terță parte Go SMS Pro, deodată nu mai am texte din nou și aplicația de mesagerie a stocului nu mai funcționează și primesc un mesaj sus care spune că mesajele au încetat să mai funcționeze.

Am dezinstalat Go SMS Pro doar pentru a verifica și a vedea dacă poate textul meu a fost de lucru din nou, așa că doriți să meargă să plătiți o factură și în momentul în care mă așteptam textul că plata a fost primit în schimb, am primit un mesaj care spune că mesajele a încetat să lucreze la ecranul tactil Android. - Vertimusmaximus

Soluție: Bună Vertimusmaximus. Asigurați-vă că mai întâi ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Dacă aceasta nu rezolvă problema, reporniți telefonul în modul sigur și verificați dacă funcționează aplicația de mesagerie stoc. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terță parte, deci este o modalitate bună de a ști dacă o aplicație este responsabilă. Mai jos sunt pașii de boot în modul de siguranță:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului

Dacă încă nu primește SMS, atunci este momentul în care doriți să efectuați o resetare din fabrică.

Problema 8: Galaxy S7 a înghețat afișarea unui ecran negru

Salut. Am o problemă cu telefonul meu. Aveam probleme cu conectarea la internet, așa că i-am spus telefonului să se repornească. Uneori, în timp ce se reporni, se îngheța pe un ecran negru, în timp ce luminile de notificare erau albastre. încercat să țineți toate combinațiile de acasă și buton de volum pe care le puteam gândi și să le găsesc cu o căutare pe Google și, eventual, să mă conducă la pagina dvs. Spuneți-mi ce pot face. Mulțumesc. - Sheldoncheeks69420

Soluție: Bună ziua Sheldoncheeks69420. Ar trebui să încercați să faceți o simulare "trageți bateria", cunoscută și sub denumirea de resetare soft. Iată cum:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele de alimentare și reducere a volumului până când apare ecranul Mod de întreținere pentru întreținere (aproximativ 10 secunde).
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Oprire descărcare. Utilizați butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul Acasă (situat sub afișaj) pentru a selecta.

O resetare soft ar trebui să forțeze telefonul să repornească în modul normal. Dacă acest lucru nu va ajuta, efectuați o resetare din fabrică prin modul Recuperare. Verificați pașii de mai sus.

Problema 9: Galaxy S7 blocat în buclă de pornire, ecranul rămâne negru

În timpul încărcării am primit un mesaj Whatsapp. apoi am deschis-o și l-am citit, dintr-odată merge pe albastru ecran colorat. Am scos-o din încărcător și am încercat să o repornesc. când apăs și țineți apăsat butonul de alimentare timp de aproximativ 20 de secunde, am primit sigla și după 1-2 secunde dispare. Continuă să fac asta, dar problema mea este că nu văd nimic, dar am sunete de notificare a mesajelor. ledul de notificare clipește, nu știu care este problema. dar nu reușesc să văd ecranul, dar pot să-l recuperez. Vă rog să-mi spuneți soluția. - Srikanth

Soluție: Bună Srikanth. Este posibil ca telefonul să fi rămas blocat pe pagina logo-ului Samsung sau să facă o buclă de pornire. Deoarece nu cunoaștem istoria completă a dispozitivului, nu putem spune nimic. Cu toate acestea, dacă această problemă a început după instalarea unei actualizări sau după ce a apărut intermitent sau înrădăcinare, este posibil să faceți o soluție mai drastică. Această soluție este de a încerca să blige bootloader și / sau firmware-ul înapoi la stoc. Mai jos sunt exemple de măsuri privind modul de a bloca un bootloader. Acestea sunt furnizate aici numai în scopuri demonstrative, așa că asigurați-vă că faceți propriile dvs. cercetări despre cum să bligeți un bootloader pentru modelul dvs. particular de telefon.

1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

Problema 10: Galaxy S7 nu primește apeluri și SMS-uri

Deci, telefonul meu a fost bine pentru primele 3 săptămâni până când telefonul meu a început să primească probleme. Aș putea să scriu și să le sun, dar să nu primesc texte sau apeluri. Uneori aș putea să primesc câteva texte, dar ore mai târziu, când a fost trimis. Acum, telefonul meu nu primește nici mesaje text sau apeluri telefonice. Am încercat resetarea și scoaterea cardului SD, dar nu a funcționat. Am verificat pentru a vedea dacă a trebuit să facă ceva cu o aplicație, dar nici asta nu a fost. De asemenea, verificați dacă a fost în modul bloc, dar nu a fost. Dacă vă puteți ajuta, acest lucru ar însemna mult. Încercam să o rezolvăm câteva zile fără ajutor. Poate că există o setare nouă pe care să o schimb. Nu știu. - Alec

Soluție: Bună Alec. Dacă telefonul dvs. a putut primi în prealabil apeluri și text, atunci este vorba de o problemă de configurare a dispozitivului sau ceva legat de rețea. Contactați operatorul dvs. de transport și solicitați ajutor pentru a vă reconfigura dispozitivul (presupunând că rețeaua sa funcționează bine în acest moment).

Problema 11: Galaxy S7 nu va detecta 2 cartele SIM

Mi-am folosit telefonul din aprilie 2016 când l-am cumpărat. Dintr-o dată, acum 2 săptămâni, compartimentul 2G a încetat să se conecteze la rețea. Aceasta refuză 2 activități de cartelă SIM pe telefon și ca atare întrerupe activitățile mele de apel și navigare. Telefonul nu a căzut, nu înțeleg ce se întâmplă.

Între timp, dacă introduc cartelele SIM pe alte telefoane, funcționează bine, dar în telefonul meu S7 nu pot să fac apeluri, să trimit mesaje, să primesc apeluri sau să navighez cu una din cele două cartele SIM. Semnalul de rețea pentru compartimentul 2G dispare, indicând faptul că 2 SIM-uri nu pot fi active în același timp. Am primit adresa dvs. de poștă electronică de la un forum Samsung, Casey. - Caseygem4u

Soluție: Bună Caseygem4u. Dacă ați testat deja două cartele SIM de lucru cunoscute pe acest telefon, atunci acesta este un indicator clar că ceva nu funcționează corect pe dispozitiv. Asigurați-vă că rulează ultima versiune Android instalând actualizări. Dacă sunteți un tip aventuros și recent ați strălucit un ROM personalizat sau ați înrădăcinat dispozitivul, asigurați-vă că totul este înapoi la stoc.

De asemenea, doriți să vedeți ce se întâmplă atunci când restaurați din fabrică telefonul, așa că asigurați-vă că ați instalat deja toate actualizările Android.

Dacă telefonul nu reușește să detecteze nici o cartelă SIM, înlocuiți-l.