Galaxy S7 care nu primește alerte SMS, nu poate primi SMS de la un singur contact, alte probleme

Bine ați venit la un nou episod de depanare # GalaxyS7. Astăzi, răspundem la unele probleme de trimitere pe care le-am primit din ultimele zile. Sperăm să publicăm postări similare pentru alte dispozitive în curând, așa că verificați blogul nostru în zilele următoare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Marginea Galaxy S7 primește reciclarea vechiului SMS din aplicația WhatsCall

Un mesaj text recent adresat soțului meu, care se află pe planul nostru wireless comun Verizon și, de asemenea, folosind Galaxy S7 Edge, a inclus în mod ciudat conținut dintr-un mesaj text șters anterior transmis peste o lună în urmă. Mesajul text anterior a fost trimis printr-o aplicație numită Ce este apelul, care este diferită de aplicația mea obișnuită de mesagerie (Verizon Message +). Textul recent al partenerului meu a inclus atât mesajul meu destinat, cât și copia textului mai vechi What's Call, care a fost anterior șters. Acest conținut de text din "Ceea ce este chemat" ar putea fi ușor interpretat greșit și ar fi putut apărea ca fiind foarte suspect. Preocuparea mea este că telefonul a fost spart sau un bug ciudat de la aplicația What's Call a infiltraat într-un fel un mesaj privat soțului meu. Spuneți-ne dacă această problemă este cunoscută sau ce măsuri pot fi luate pentru a proteja confidențialitatea. Apoi am dezinstalat aplicația What's Call, dar sunt îngrijorat de faptul că mesajele text aleatorii, șterse anterior, vor apărea brusc. Mulțumesc. - Neil Windisch

Soluție: Salut Neil. Când vine vorba de intimitatea digitală, este întotdeauna bine să ai o mentalitate paranoică. Suspiciunea dvs. este bine fondată și trebuie să fie baza căutării dvs. pentru a cunoaște afacerea reală. Din păcate, când vine vorba de platforme de mesagerie, singura parte care vă poate ajuta este dezvoltatorul în sine. WhatsCall este o aplicație terță parte independentă și funcționează similar cu aplicațiile dvs. de mesagerie obișnuită sau cu alte platforme de mesagerie precum Facebook Messenger sau Google Hangouts. Aceasta înseamnă că utilizați serverele dedicate aplicației pentru a trimite și a primi mesajele. Lucrul este că numai dezvoltatorul are controlul asupra modului în care sunt gestionate mesajele tale. Configurarea este similară modului în care operatorul dvs. de transport, Verizon, gestionează mesajele atunci când utilizați aplicația Message +. Cu alte cuvinte, puteți căuta numai asistență de la dezvoltatorul aplicației respective.

Aceasta este prima dată când am auzit despre această aplicație de mesagerie (amintiți-vă că există sute dintre aceștia și nu urmăriți individual problemele fiecăruia), astfel încât să nu putem spune cu adevărat dacă este o problemă care se întâmplă cu alte utilizatorilor. În ceea ce ne privește, sunteți primul proprietar S7 care a raportat această eroare, deocamdată, îl puteți trata ca o posibilă eroare. Dar, din nou, o puteți trata, de asemenea, ca un posibil semn de încălcare a vieții private. Rețineți că platformele de mesagerie sunt autorizate să stocheze mesajele dvs. De cât timp depinde de dezvoltator. Ei decid ce să facă cu mesajele dvs., astfel încât acestea să poată fi un risc de confidențialitate.

Pentru a vedea dacă alți utilizatori se confruntă cu aceeași problemă, vizitați pagina de descărcare a aplicației Google Play Store și verificați recenziile altor utilizatori. Mai bine, puteți posta propria recenzie și menționați problema pe care o întâmpinați. Dacă dezvoltatorul este suficient de responsabil pentru a monitoriza recenziile de la utilizatori, puteți primi chiar și un răspuns de la ei. În caz contrar, contactați-i direct și solicitați răspunsuri.

Problema 2: MMS-ul Verizon Galaxy S7 nu funcționează pe rețeaua T-Mobile

Am văzut o mulțime de alte forumuri care menționează această problemă, dar nu găsesc o soluție care să funcționeze. Am un Verizon Samsung Galaxy S7 cu o cartelă SIM T-Mobile în ea. Totul pare să funcționeze, cu excepția descărcării MMS. Nu va trimite sau primi mesaje MMS. Am încercat câteva coduri APN diferite, dar nici unul dintre ele nu funcționează. Mulțumiri. Nu știu ce versiune de Android este lollipop sau Oreo sau orice altceva. - Diayeaye2

Soluție: Bună Diayeaye2. Telefoanele Verizon utilizează tehnologia CDMA, astfel încât acestea sunt mult mai complicate de modificat dacă sunt utilizate într-o altă rețea. Deși am văzut câteva telefoane Verizon utilizate cu succes în rețele non-Verizon, majoritatea au probleme când vine vorba de MMS. Din nou, acest lucru se reduce la software-ul care rulează în telefon. Dispozitivele Verizon, chiar dacă sunt deblocate în rețea, nu pot permite ca datele mobile sau MMS să funcționeze. Încercați să aduceți telefonul la un magazin de telefonie independent în zona dvs. și să vedeți dacă pot modifica software-ul pentru a vă depăși limitarea MMS. Această procedură necesită un software avansat.

Odată ce software-ul telefonului a fost modificat, asigurați-vă că nu-l reinițializați din fabrică sau nu îl refăziți pentru a evita pierderea modificărilor.

Problema 3: Marginea Galaxy S7 care nu primește alerte SMS, nu poate primi SMS de la un contact, apelurile vocale se opresc singure

Salut. Am mai multe probleme cu Samsung S7 Edge. Acesta este cel de-al treilea telefon pe care trebuia să îl întorc la AT & T cu asigurarea. Cred că folosesc telefoane renovate. Oricum, chiar acum, nu primesc alerte pentru mesajele mele text. Am notificările mele de alertă și nu știu cum să intru în modul de siguranță, deoarece S7 Edge nu are o baterie. Nu pot face un restart soft.

Celelalte probleme mele sunt că pot să scriu un prieten, dar nu poate să-și redacteze textul. Acest lucru sa întâmplat cu S4-ul meu, dar a fost sora mea și un alt prieten. sora mea și celălalt prieten pe care îl pot scrie acum și pot trimite text înapoi, dar acum un nou prieten nu poate. Scuze, sper că acest lucru are sens și, desigur, nu pot obține un răspuns din AT & T.

A treia problemă este că atunci când vorbesc în telefon, se va opri și mă va tăia. Nici nu pot să scriu textul. De asemenea, am probleme cu Facebook. Nu folosesc multe aplicații. Cum știu dacă telefonul meu a fost lovit de un virus? Bine, orice ați putea ajuta ar fi apreciat.

Sunt de origine cu probleme de sănătate, așa că nu pot continua să merg la AT & T atunci când jumătate din timp nu ajută. Am mers deja la asistentul președintelui AT & T, dar mâinile lui sunt legate acum după ce mi-a ajutat cu alte două probleme. - Susanfig

Soluție: Bună Susanfig. Să răspundem preocupărilor dvs. unul câte unul.

Nu se afișează notificări prin SMS

Notificările SMS ar trebui să funcționeze dacă sunt setate corect. Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că urmați următoarele:

  1. Deschide aplicația Setări .
  2. Apăsați Notificări .
  3. Căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și asigurați-vă că cursorul este setat spre dreapta.

Alt mod de a face acest lucru este de a face următoarele:

  1. Deschide aplicația Setări .
  2. Apăsați Notificări .
  3. Atingeți Avansat în partea dreaptă sus.
  4. Căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
  5. Asigurați-vă că opțiunea Permiteți notificările este activată prin setarea cursorului spre dreapta.

În plus, puteți atinge pictograma Mai multe informații (cercul cu micul "i") de lângă numele aplicației și asigurați-vă că cursorul pentru ON este setat la dreapta. Aceasta se aplică numai dacă aveți versiunea S7 Duos.

Odată ce ați setat totul în mod corespunzător, reporniți telefonul și vedeți dacă notificările SMS funcționează din nou.

Deselectați partiția cache

Dacă ați încercat deja toți pașii de mai sus înainte de a ne contacta, următorul pas bun pe care îl puteți face este să actualizați memoria cache a sistemului. Iată cum:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați ștergerea partiției cache .
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Ștergeți datele din aplicația BadgeProvider

Aplicația BadgeProvider este una dintre aplicațiile implicite din Android care avertizează utilizatorii de lucruri noi pe care le-ar putea dori ca, de exemplu, noile versiuni de aplicații, alerte noi de apeluri nepreluate, mesaje noi, printre altele. Ștergerea datelor nu va șterge mesajele, deși este o modalitate bună de a începe rezolvarea problemelor. Doar pentru a fi pe partea de siguranță, totuși, vă sugerăm să vă întoarceți totul, inclusiv mesajele dvs. utilizând Smart Switch.

Pentru a șterge datele aplicației BadgeProvider, urmați acești pași:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Atingeți butonul Ștergere date .
  6. Reporniți telefonul.

Nu pot primi mesaje text de la un contact nou

Dacă aveți o problemă la care primiți SMS-uri de la un singur contact, problema se poate datora fie unei setări sau opțiunii pe care ați selectat-o, fie unei probleme la sfârșitul expeditorului. Pentru a vedea dacă este o problemă cu dispozitivul dvs., faceți o rezolvare de probleme de mai jos.

Verificați aplicația de mesagerie

În multe cazuri, utilizatorii se plâng de faptul că nu primesc mesaje de la o anumită persoană, pentru că au uitat să dezactiveze blocarea mesajelor în contul lor sau au etichetat numărul ca fiind spam. Pentru a vedea dacă este cazul, accesați meniul de setări al aplicației de mesagerie și vedeți dacă există mesaje blocate. Dacă numărul expeditorului se află printre mesajele blocate, deblocați numărul. Pașii exacți diferă în funcție de aplicație, astfel că asigurați-vă că ați explorat toate opțiunile aplicației de mesagerie.

Alternativ, puteți să ștergeți pur și simplu datele aplicației de mesagerie, la fel ca și sugestia de mai sus, și să vedeți dacă acest lucru vă va permite să primiți mesaje de la acel expeditor.

Unii operatori de transport permit abonaților să-și fixeze blocarea mesajelor la nivel de cont, deci dacă aveți această opțiune, asigurați-vă că vorbiți cu operatorul dvs. de telefonie, pentru a vă putea ajuta să îl verificați.

Resetați din fabrică

Pentru problemele dvs. treia (vocal) și Facebook, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică. Această procedură aduce toate setările software-ului la valorile implicite. Acesta poate fi, de asemenea, un contra eficient împotriva virușilor care sunt răspândite prin aplicații. Odată ce dispozitivul a fost resetat la starea sa din fabrică, toate conținutul - aplicații, fișiere descărcate, viruși (dacă există) - vor fi eliminate. Deoarece software-ul care rulează în dispozitiv în acest moment a fost validat pentru a funcționa, este o modalitate bună pentru tine de a determina dacă aceste probleme sunt cauzate de hardware-ul rău sau nu.

După ce resetați din fabrică dispozitivul, asigurați-vă că lăsați-l să ruleze pentru o zi când nu există aplicații terță parte instalate. Cu alte cuvinte, evitați să adăugați imediat aplicațiile înapoi. Observați aparatul cel puțin 24 de ore și verificați dacă problemele au dispărut. Dacă nu sunt acolo, înseamnă că undeva de-a lungul drumului ați fost responsabili adăugând o aplicație rău sau rău intenționată.

Dacă problemele persistă, în special apelurile vocale, contactați AT & T pentru a le înlocui pe telefon. S-ar putea să fi dat un telefon defect reînnoit.

Pentru a reseta din fabrică dispozitivul, parcurgeți pașii următori:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorilor utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.