Galaxy S7 care nu se conectează la Wi-Fi acasă, nu se va conecta la laptop prin cablu USB, alte probleme

Una dintre problemele enervante pe care le poate întâmpina un utilizator de smartphone este atunci când nu vă puteți conecta la propriul dvs. WiFi. În acest post, discutăm o problemă a utilizatorului # GalaxyS7 cu privire la conectarea la Wi-Fi acasă. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre utile.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 nu se va conecta la laptop prin cablu USB

Am un Samsung Galaxy S7 care nu se va conecta prin conexiunea USB la laptopul meu HP. Când introduc USB-ul în laptop primesc următorul mesaj: "Unul dintre dispozitivele USB atașate la acest computer a funcționat defectuos și Windows nu o recunoaște."

Am fost online cu Samsung Tech Support 3 zile consecutiv, am schimbat cablul USB de 10 ori, am conectat Samsung la telefon și am făcut unele modificări și am obținut același mesaj de eroare. Conectarea telefonului meu este mult mai ușor pentru mine, pentru a obține lucrurile pe care vreau să le fac acolo, decât să încerc să văd totul foarte mic și să aflu ce este.

De asemenea, pictograma mea "tethering" este gri și nu par să-l pornească! Samsung mi-a conectat tableta la Laptop și a venit chiar până la fel cu Kindle Fire, dar Galaxy S7 de 3 luni nu va bloca ... Destul de mult auto-învățat pe PC, pentru a obține o tehnică reală cu mine mă sperie ??? ? Mulțumiri. - Joan Hobeck

Soluție: Bună Joan. O problemă de genul asta poate fi de obicei blamată pe computer, dar din moment ce menționați că o altă funcție de conectivitate neasociată (tethering) este de asemenea acționată, am vrea să credem că este posibil să fie ceva în neregulă cu telefonul. Vă sugerăm să efectuați o resetare din fabrică pentru a vă asigura că software-ul telefonului este proaspăt și că nu există nicio aplicație terță posibilă care să împiedice conectarea USB solidă la un computer. Pentru a reseta din fabrică telefonul, urmați acești pași:

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce ați resetat din fabrică S7, asigurați-vă că nu instalați nimic. Doriți să încercați să conectați telefonul S7 la laptopul dvs. HP în timp ce rulează o versiune curată de Android. Dacă laptopul încă nu reușește să detecteze S7 chiar și în această stare, puteți încerca apoi să începeți o depanare a PC-ului.

În laptop, asigurați-vă că instalați setul corect de drivere pentru a permite detectarea telefonului. Vizitați această pagină și faceți clic pe link-ul SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones.zip (15, 3MB). După ce descărcarea este finalizată, instalați driverele Samsung.

Ulterior, urmați pașii de mai jos despre cum să instalați Samsung Smart Switch în computer:

Deschideți browserul de internet de pe computer și vizitați pagina de instalare pentru Smart Switch
Faceți clic pe link-ul de descărcare corespunzător din partea de jos ( Samsung Smart Switch pentru PC ).
Faceți clic pentru a lansa fișierul .exe descărcat (.dmg pe Mac).
Confirmați că acceptați termenii acordului de licență făcând clic pe cele două casete de selectare.
Faceți clic pe Următorul .
Finalizați procesul de instalare făcând clic pe Finalizare După aceea, aplicația Smart Switch nou instalată se va executa automat.

Acum, dacă aveți driverele potrivite și Samsung Smart Switch instalat, computerul ar trebui să poată detecta telefonul S7.

Problemă 2: Galaxy S7 nu se conectează la Wi-Fi acasă

Bună. Telefonul meu nu se conectează la Wi-Fi acasă. Lucrează bine până mă întorc astăzi și nu se va reconecta. Am încercat să-l repornesc, să-l opresc și să-l las pentru o vreme, punându-l în modul sigur, dar încă nu funcționează. Am avut telefonul puțin peste o lună acum și nu înțeleg ce e în neregulă cu ea și mă întrebam dacă ai putea să te ajuți. Mulțumiri. - Lauren

Soluție: Bună Lauren. Problema dvs. poate fi cauzată de un defect de telefon simplu sau de rețeaua locală de domiciliu.

Faceți un ciclu secvențial de putere

Primul lucru pe care doriți să faceți aici este să vă asigurați că faceți noțiunile de bază. De fiecare dată când întâmpinați probleme de conectare a unui dispozitiv într-o rețea, trebuie să faceți acest lucru, dar pasul simplu este reporniți. Asigurați-vă că reporniți totul - modem, router și S7. Asigurați-vă că reporniți dispozitivele în mod succesiv - porniți mai întâi modemul, urmat de ruter (dacă aveți un router separat de modem), apoi S7. Asigurați-vă că permiteți fiecărui dispozitiv să inițializeze totul înainte de a porni următoarea. De exemplu, lăsați modemul să stea după ce îl porniți cel puțin un minut înainte de a porni routerul și / sau telefonul.

Verificați dacă WiFi-ul dvs. funcționează

Odată ce ați realizat ciclul secvențial de alimentare și S7 nu reușiți să vă reconectați, asigurați-vă că verificați dacă este vorba despre o problemă cu WiFi sau nu. Există două modalități prin care puteți realiza acest lucru, dar cel mai simplu este conectarea unui alt dispozitiv, cum ar fi un laptop sau alt telefon. Dacă se conectează la wifi fără probleme, atunci aceasta înseamnă că problema este cel mai probabil izolată la S7.

Alternativ, puteți să aduceți telefonul undeva și să vedeți dacă acesta se conectează la o altă rețea Wi-Fi.

Uitați de rețea

Dacă ați confirmat că funcționează WiFi după ce ați testat dacă un alt dispozitiv se poate conecta la el, următorul pas de depanare este să vă asigurați că actualizați conexiunea. Acest lucru se face prin atingerea numelui wifi-ului dvs. în listă și făcând clic pe FORGET . Odată ce ați făcut acest lucru, reconectați S7 la rețeaua Wi-Fi și vedeți cum funcționează.

Actualizați memoria cache a sistemului

Uneori, instalarea actualizărilor Android și a aplicațiilor poate corupe memoria cache a sistemului, deci este bine dacă o puteți reîmprospăta. O memorie cache coruptă poate duce la tot felul de probleme. Pentru a minimiza problemele legate de cache, asigurați-vă că ștergeți periodic partiția cache. Această procedură poate fi făcută cu ușurință și în siguranță, astfel încât să nu aveți nevoie să creați o copie de rezervă pentru fișierele dvs. Iată cum se face:

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Verificați dacă routerul dvs. blochează conectarea anumitor dispozitive

Dacă nu sunteți administratorul rețelei dvs. de domiciliu, este posibil ca dispozitivul dvs. să nu fie conectat în primul rând. Asigurați-vă că discutați cu administratorul, astfel încât acesta să poată verifica sistemul sau să deblocheze dispozitivul.

Dacă sunteți singurul administrator al rețelei dvs. de acasă, contactați furnizorul de servicii de internet pentru a vă putea indica pașii privind modul de verificare a blocurilor din router.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Următorul pas de depanare logică în acest stadiu este resetarea din fabrică. Ștergerea telefonului scade erorile și erorile care s-ar fi putut dezvolta în timp. Consultați pașii de mai sus despre modul de resetare din fabrică a S7.

Problema 3: Galaxy S7 nu poate primi MMS din cauza serviciului de internet slab

Aveti Galaxy S7 cu Consumer Cellular (T-Mobile) si in timp ce nu am nici o problema de a primi mesaje text Nu primesc poze MMS. Am verificat toate setările mele în conformitate cu instrucțiunile dvs. fără nici un folos ... tot ce am este este "mesajul nu a fost găsit". Am un semnal FOARTE slab, astfel încât să folosească wi-fi apel ... poate aceasta este problema? - Joanmerriam1

Soluție: Bună Joanmerriam1. MMS necesită conexiune de date, ceea ce înseamnă că trebuie să aveți o conexiune celulară bună pentru internetul dvs. De asemenea, unii transportatori nu pornesc în mod implicit MMS în contul clientului, astfel încât să doriți să verificați dacă contul dvs. este configurat corect pentru a trimite și primi MMS.

Și nu, serviciul MMS nu funcționează la apelarea la Wi-Fi sau Wi-Fi. Pentru informații de primă mână cu privire la modul în care MMS funcționează la sfârșitul acestora, precum și cerințele pentru ca acesta să funcționeze, contactați echipa de asistență tehnică a operatorului de transport.