Datele mobile Galaxy S7 nu vor funcționa în timpul apelurilor, 4G LTE nu va funcționa, eroarea "în afara serviciului" în timpul apelurilor, alte probleme

Buna baieti! Iată un alt articol despre # GalaxyS7. Astăzi vă aducem soluții despre unele probleme legate de rețea pe care unii utilizatori le-au întâmpinat pe dispozitivele S7. Sperăm că veți găsi acest articol o citire bună.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 nu se va conecta la Wi-Fi

Bună. Am un Galaxy S7 și nu mă pot conecta la WiFi deschis care are o pagină de conectare. Voi selecta WiFi-ul, incerc sa merg la pagina de Internet pentru a te autentifica, dar ma va arata doar pagina de pornire Chrome si nici un ecran de logare. Te rog ajuta-ma. - Grație

Soluție: Hi Grace. Telefonul are probleme la conectarea la toate rețelele Wi-Fi cu și fără o pagină de conectare? Dacă nu ați verificat, asigurați-vă că faceți acest lucru ca prim pas de depanare. Încercați să mergeți la un prieten și conectați-vă la rețeaua Wi-Fi sau puteți vizita locuri publice cu Wi-Fi gratuit pentru a testa acest lucru. Dacă problema apare numai la o rețea Wi-Fi, atunci problema este cel mai probabil legată de autentificare. Aceasta înseamnă că principalul motiv pentru care S7 nu se conectează se datorează faptului că nu introduceți codul SSID și / sau parola corectă. Pentru a remedia problema, asigurați-vă că ați introdus parola corectă după ce ați ales numele rețelei potrivite.

Dacă telefonul dvs. S7 se confruntă cu probleme la conectarea la mai multe rețele Wi-Fi, acest lucru sugerează o problemă cu telefonul însuși. Pentru a rezolva problema, trebuie mai întâi să încercați să porniți telefonul în modul sigur. Acest lucru vă va informa dacă o aplicație terță parte provoacă problema. În modul sigur, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi blocate. Astfel, dacă problema nu se va întâmpla și wifi-ul va funcționa în mod normal, aceasta este o indicație că una dintre aplicații este de vină.

Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă problema nu va dispărea chiar dacă ați reluat deja dispozitivul în modul sigur, următorul pas logic este să efectuați o resetare din fabrică. Procedând astfel, se vor rezolva problemele asociate sistemului de operare. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Amintiți-vă că resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului, inclusiv fotografiile, videoclipurile etc. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de o resetare din fabrică.

Problema 2: datele mobile Galaxy S7 nu vor funcționa în timpul apelurilor

Dacă suntem la un telefon, pierd toate serviciile de internet și dacă sunt pe internet de multe ori apelurile nu vor veni prin. - Stourdot

Soluție: Bună, Stourdot. În general, telefoanele CDMA fac loc doar pentru un tip de lățime de bandă de lucru. De exemplu, dacă vă aflați într-un apel, un telefon CDMA va dezactiva temporar conexiunea de date mobilă, astfel încât serviciul de apelare vocală să aibă o acoperire neîntreruptă. Acesta este modul în care funcționează în acest tip de telefon, astfel încât trebuie doar să-l acceptați.

Acest lucru nu este valabil și pentru telefoanele GSM. Deoarece nu ați menționat ce este operatorul de transport, vă sugerăm să contactați furnizorul de servicii și să vedeți dacă există o modalitate prin care să permită ca atât apelurile vocale, cât și cele de telefonie mobilă să funcționeze în același timp. De exemplu, Sprint oferă în prezent serviciul Calling PLUS pentru a permite apeluri în rețeaua lor LTE. Acest serviciu este disponibil numai pentru dispozitivele selectate, deși va trebui să întrebați transportatorul propriu dacă oferă o capacitate similară.

Problema 3: Galaxy S7 pierde conexiunea de date mobilă atunci când este în rețea 3G

Buna baieti. Am probleme cu conectivitatea 3G cu dispozitivul meu. Edge funcționează foarte bine, dar 3G sau H + nu se conectează aproape deloc. Cartela SIM care funcționează pe alte telefoane și alte cartele SIM are aceeași problemă pe telefonul meu.

Am făcut mai multe resetări din fabrică și am încercat, de asemenea, unele ROM-uri personalizate și diferite tipuri de firmware modem, toate fără nici un folos. Dar am observat recent ceva curios. Oricand puterea mea de semnal este de -65dBm sau mai mica, H + -ul meu functioneaza perfect. Cu toate acestea, de la -67dBm și mai mult, încep să pierd conexiunea. Deasupra -75dBm, telefonul îmi pierde semnalul complet și nu reușește să se înregistreze în rețea. Pictograma H + rămâne cu săgeata sus, care clipește, dar săgeata în jos nu se aprinde niciodată. Edge funcționează bine în ambele scenarii, deși lent. Barele mele de rețea sunt aproape întotdeauna pline. Nu primesc niciodată 4G pentru că nu sunt în zona de acoperire, dar nu mă deranjez despre asta. Vă rog ce credeți că este problema? - MIC

Soluție: Bună MIC. Indicatorul intensității semnalului recepționat sau RSSI este instrumentul de măsurat atunci când vorbim despre nivelurile de putere un radio într-un dispozitiv cum ar fi telefonul smartphone primit. RSSI este măsurat în dBm. Scara dBm utilizată în smartphone-uri variază între -50 și -120, cu -50 fiind semnalul perfect și -120 pierderea totală a semnalului din rețea. Mai jos sunt estimările brute ale intervalelor pe care le putem folosi pentru a vă explica cazul:

-50 la -75 dBm - semnal înalt

-76 la -90 dBm - semnal mediu

-91 până la -100 dBm - Semnal redus

-101db la -120dBm - Semnal slab

Că telefonul își pierde semnalul în jurul valorii de -75dBm este un indicator că ar putea exista o problemă cu chipul său de rețea. Pe baza citirilor de mai sus, având -76dBm și mai sus este încă o putere de semnal acceptabilă într-un dispozitiv normal de lucru. Deoarece ați încercat deja să efectuați o resetare din fabrică și să intermitenți câteva ROM-uri, ne este teamă că singura opțiune pentru dvs. este fie repararea, fie înlocuirea. Contactați Samsung pentru a putea fixa telefonul.

Problemă 4: Galaxy S7 4G LTE nu va funcționa, eroare "în afara serviciului" în timpul apelurilor

My Galaxy S7 nu obține date 4G sau niciun fel de date, dar am date despre planul meu cu AT & T. Am confirmat acest lucru cu ei. Uneori nu mă lasă să mă sun când am câteva baruri. Când încerc să suni, nu merge la bare și spune "în afara intervalului de servicii". Când se întâmplă acest lucru, mă duc la setările mele și văd dacă datele mele sunt activate și se spune "introduceți cartela SIM". 4G lucrează poate o zi pe săptămână, dar din anumite motive și totul este în regulă. Mă întreb dacă aveți posibilitatea să vă ajute dacă ar fi cititorul de sim card sau antena și dacă este posibil să se determine care la sfârșitul meu cumva? Vă mulțumim în avans pentru orice ajutor puteți oferi. - Noe

Soluție: Bună Noah. Deoarece vă aflați în rețeaua AT & T, presupunem că aveți un telefon GSM. Cu toate acestea, dacă telefonul dvs. nu este originar din AT & T și este o versiune CDMA, cum ar fi dispozitivele de la Verizon sau Sprint, acesta poate fi motivul pentru care datele mobile nu mai funcționează. După cum sa menționat mai sus, dispozitivele CDMA nu permit simultan apeluri vocale și date mobile.

Dacă, pe de altă parte, problema apare atunci când aveți un dispozitiv AT & T, care este un telefon GSM, acest lucru poate însemna alte lucruri. Pentru unul, se poate datora unei probleme necunoscute legate de cache. Pentru a încerca să o remediați, trebuie să ștergeți o partiție de memorie cache. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea unei partiții de memorie cache nu va ajuta, puteți continua să observați cum funcționează telefonul atunci când este în modul sigur. Este posibil ca o aplicație problematică să afecteze unele funcții de rețea ale dispozitivului dvs. Pentru a vedea dacă este cazul, ar trebui să observați cum funcționează telefonul dvs. în timp ce se află în modul sigur. Dacă nu ați făcut acest lucru înainte, consultați pașii de mai sus.

Un important pas de remediere a problemelor și o posibilă soluție în acest caz este resetarea din fabrică. Dacă ați șters o partiție cache ștergeți-o și reporniți-o în modul sigur, ar trebui să luați în considerare o resetare din fabrică. Este cel mai mare lucru pe care îl puteți face în această situație.

Dacă toate sugestiile noastre au fost deja epuizate, înseamnă că problema este în afara dispozitivului însuși. Asigurați-vă că contactați AT & T pentru a vă ajuta să restrângeți cauzele posibile. S-ar putea să existe o problemă în curs de desfășurare a rețelei care cauzează un serviciu slab în zona dvs., astfel încât tot ce trebuie să faceți este să așteptați până când este adresată.