Galaxy S7 MMS durează foarte mult timp pentru a trimite, nu poate primi mesaje de grup, alte probleme

Bine ați venit în prima # GalaxyS7 post pentru această săptămână. Vă aducem mai multe probleme S7 pe care le-am colectat recent. Ca de obicei, aceste probleme sunt transmise de unii membri ai comunității noastre Android, astfel încât, dacă întâmpinați și o problemă pe S7, nu ezitați să ne anunțați.

Deocamdată, iată lista problemelor pe care le acoperim astăzi:

1. Galaxy S7 MMS durează foarte mult timp pentru a trimite | SMS-ul Galaxy S7 nu funcționează corect
2. Galaxy S7 nu primește mesaje ca grup
3. Ecranul Galaxy S7 devine negru în timpul navigării
4. Galaxia S7 nu se încarcă | Galaxia S7 rămâne vibrată la încărcare
5. Nu se poate instala un cont AOL pe Galaxy S7
6. Galaxy S7 "mesajele din nefericire au încetat să mai funcționeze" eroare la ștergerea mesajelor SMS sau MMS

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 MMS durează foarte mult timp pentru a trimite | SMS-ul Galaxy S7 nu funcționează corect

Bună ziua, sper că puteți să mă ajutați, vă rog. Am încercat și mi-am cercetat problema atât de mult și încă nu-mi pot rezolva problema, de aceea mă rog că într-un fel din întrebările masive pe care le primești poate că voi fi asistată.

Recent am început să am probleme cu mesajele mele text. Voi avea un mesaj foarte lung care arată că "rețeaua nu este disponibilă, ceva despre Wi-Fi și mesajele integrate ..." și a dispărut atât de repede încât a luat mult timp să capteze chiar acele cuvinte ale mesajului. acum când încercați să trimiteți o fotografie, de exemplu, va dura uneori o oră pentru a trimite. Nu folosesc niciodată această problemă și sincer nu sunt tehnologie și încerc să îmi dau seama de această problemă mă îngrijorează de schimbările pe care le fac în continuare / încercând. Deci, din nou după mai multe căutări am întâlnit acest site și am trecut prin diverse zone de depanare și informații pe care le oferiți care vă mulțumesc pentru efortul și informațiile pe care le furnizați este foarte bun, mai ales cu acest formular de întrebare. După ce nu am găsit ceea ce am nevoie atât de disperată de asistență, m-am gândit că cel mai rău lucru care ar putea să se întâmple ar fi să nu primești un răspuns, deci nimic de pierdut și o șansă pentru o situație foarte agravantă să fie rezolvată. Vă mulțumesc din nou pentru toate asistența și informațiile pe care le furnizați. Cu sinceritate. - Deborah

Soluție: Bună, Deborah. Ar fi fost util pentru noi dacă ați capturat întregul mesaj de eroare, dar deoarece acesta arată și dispare atât de repede, este bine. Deoarece nu există prea multe informații pe care le-ați dat aici pentru a ne ajuta să identificăm problema, vă sugerăm să rezolvați problemele de bază ale software-ului pe care le oferim de obicei. Mai jos sunt pașii specifici pe care îi puteți face în acest.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie

Deoarece problema pare să fie centrată pe funcția de mesaje text, prima dvs. mișcare trebuie să fie să vă asigurați că aplicația SMS funcționează bine. Există două lucruri pe care le puteți face în acest moment, mai întâi să ștergeți memoria cache și să o observați, iar a doua este ștergerea datelor din aplicații. Toate aceste opțiuni se încadrează în același proces, astfel încât acestea să le facă în această ordine. Mai jos sunt pașii privind modul de a le face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Dacă atingeți butonul de ștergere a datelor, veți șterge toate mesajele SMS și MMS, astfel încât, dacă doriți să le păstrați, asigurați-vă că le copiați înainte de a le face. Dacă nu aveți nicio idee despre cum să vă trimiteți SMS-ul înapoi, vă sugerăm să utilizați aplicația Samsung Smart Switch. Această metodă de creare a unei copii de siguranță necesită un al doilea dispozitiv, de obicei un computer. Dacă aveți unul, pur și simplu instalați Smart Switch pe el. Dacă nu ați auzit de aplicația Smart Switch înainte, vizitați pagina oficială Samsung.

Pentru a activa Smart Switch pe Galaxy S7, urmați acești pași:

1. Atingeți Setări.
2. Apăsați Backup și reinițializați sau [Cloud and accounts].
3. Apăsați Open Smart Switch pentru a deschide Smart Switch Mobile.

Ștergeți partiția cache

Dacă problema nu va dispărea după ștergerea memoriei cache și a datelor, următorul lucru bun este să actualizați memoria cache a sistemului. Uneori, memoria cache a sistemului este coruptă, așa că doriți să vă asigurați că nu se întoarce mereu la forma sa bună. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Observați telefonul în modul sigur

Pentru a verifica dacă o aplicație terță parte se află în spatele problemelor dvs., puteți reporni S7 în mod sigur. Dacă acest mod este activat, toate aplicațiile terță parte sau aplicațiile pe care le instalați în mod obișnuit după dezarhivarea telefonului nu vor fi permise să ruleze. Deci, dacă mesajele text funcționează bine în timp ce modul de siguranță este activ, aceasta este dovada că una dintre aplicațiile dvs. terță parte este de vină. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

NOTĂ: Țineți minte că pornirea în modul sigur nu va identifica aplicația problematică. Dacă credeți că o aplicație este responsabilă pentru această problemă, trebuie să dezinstalați aplicațiile în mod individual, astfel încât să puteți observa cum funcționează telefonul. Trebuie să faceți acest lucru pentru toate aplicațiile terțe până când puteți să-l identificați pe vinovat.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Resetarea din fabrică, așa cum sugerează și numele, va șterge totul de pe dispozitivul principal de stocare al telefonului, astfel încât să vă asigurați că creați o copie de siguranță a fișierelor utilizând aplicația Smart Switch. Pentru a reseta din fabrică Galaxy S7, urmați acești pași:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuați.
6. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Contactați operatorul dvs. wireless

În cele din urmă, dacă nimic nu funcționează la sfârșitul dvs., trebuie să lăsați transportatorul să știe despre asta. Problema se poate datora unei erori cunoscute pe care numai suportul tehnic le poate remedia.

Problema # 2: Galaxia S7 nu primește mesaje ca grup

Eu am marginea Samsung Galaxy S7. Când trimit un mesaj text de grup, acesta iese din telefon ca grup. Cu toate acestea, tuturor celor pe care i le trimit le vine ca un singur text. și se întoarce la mine ca text unic. Am avut 5 foarte savvy Samsung utilizatori care încearcă să repare acest lucru și nu au reușit să-l realizeze. Aș fi întotdeauna recunoscător pentru că urăsc acest telefon în acest moment și este foarte scump. Este un telefon AT & T. Cu toate acestea, acum am conectat-o ​​la Cricket, dar asta nu ar trebui să conteze. Nu știu ce versiune Android am. Și nu știu cum să-mi dau seama că nu sunt tehnician. Așa că am ales unul dintre ele, dar vă rog să-mi spuneți dacă mă puteți ajuta cu această problemă. Cum pot afla ce versiune am. Deci, puteți să-mi spuneți ce trebuie să fac. - Gina

Soluție: Bună, Gina. În primul rând, există câteva cerințe pentru a trimite și a primi SMS sau MMS ca un grup cu succes. Aceasta înseamnă că toate aceste condiții trebuie îndeplinite pentru a putea trimite și primi mesaje de grup. Aceste condiții sunt următoarele:

1. mesajul trebuie să fie trimis ca mesaj de grup de la sfârșitul dvs.
2. destinatarii trebuie să fie compatibile și trebuie să aibă aplicații compatibile cu mesaje text
3. Ambii operatori (dvs. și destinatari) trebuie să aibă sisteme compatibile pentru a trimite și a primi solicitări de mesaje de grup în ambele sensuri.

Dacă ați observat, ultimele două condiții sunt în afara controlului dvs. Dacă nu sunt îndeplinite, nu vă puteți aștepta să primiți mesaje ca grup, chiar dacă ați trimis propriul mesaj ca grup. De exemplu, chiar dacă trimiteți mesajul dvs. în grup, dar prietenii dvs. trimiteți mesajul, utilizați dispozitive incompatibile, cum ar fi dispozitivele iPhone sau alte dispozitive non-Samsung sau dacă operatorul de rețea nu suportă formatul de mesaj de grup utilizat de transportatorul dvs. propriu, nu veți putea primi răspunsurile înapoi ca grup. Veți primi în schimb răspunsurile lor ca mesaje individuale.

Pentru prima condiție, presupunem că urmați acești pași în crearea unui mesaj de grup:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje.
2. Atingeți pictograma Compunere.
3. Atingeți pictograma Contacte.
4. Trageți în jos și atingeți Grupuri.
5. Atingeți grupul la care doriți să trimiteți mesajul.
6. Atingeți Selectați tot sau selectați manual destinatarii.
7. Atingeți Terminat.
8. Introduceți textul mesajului în caseta de conversație Grup.
9. Când ați terminat, atingeți pictograma Trimitere.

Dacă nu puteți trăi fără să trimiteți și primiți mesaje de grup deoarece prietenii noștri nu utilizează dispozitive compatibile, încercați să le convingeți să utilizeze aplicații de mesagerie inter-platformă, în loc de Hangouts Google sau Messenger de pe Facebook. Aceste aplicații pot fi instalate atât pe dispozitive Android cât și pe dispozitive iOS, astfel încât să puteți crea cu ușurință un grup și să trimiteți și să primiți mesaje în ambele moduri și ca grup.

Problema # 3: Ecranul de margine Galaxy S7 devine negru în timpul navigării

Bună ziua Droid Guy. Așadar, am urmat pașii dvs. și chiar am devenit atât de frustrat încât am resetat fabrica Samsung S7 Edge. Dar am făcut toate astea pentru că telefonul meu se va transforma uneori într-un ecran negru în timp ce mă aflu pe internet. Puteam vedea în continuare Google sau Yahoo în partea de sus a ecranului, dar conținutul paginii ar fi negru. Pot relua telefonul, iar pagina apare și totul pare bine. Am descarcat din nou cateva aplicatii regulate - dar preocuparea mea este ca am un virus serios sau ceva de genul asta. Acest lucru nu sa întâmplat întotdeauna, tocmai a început anul acesta. Nu știu dacă acest lucru contează, dar uneori fac clic pe un site și am o pagină malware care apare. Închid din acea filă și mă ocup de navigarea mea. Am diferite aplicații de scanare și spun că totul este în regulă. Am călătorit în străinătate de două ori anul trecut și mi-am folosit telefonul prin intermediul datelor mobile și, uneori, al hotelului wifi. Nu sunt sigur dacă ceva a fost luat acolo. Nu știu. Trebuie să mă adresez mai întâi la Verizon? Vreau doar să mă asigur că telefonul meu este în regulă, deoarece în mod normal, păstrez telefoanele timp de 4 sau 5 ani ... până când devin prea glitchi etc. Am cumpărat acest telefon anul trecut la sfârșitul verii, la începutul toamnei. Orice îndrumare este binevenită. Mulțumesc. - Antoinette

Soluție: Bună Antoinette. Dacă nu sa întâmplat nimic după ce ați efectuat o resetare din fabrică, vă sugerăm să aduceți telefonul la un magazin Verizon pentru a putea bloca sau instala firmware-ul de stoc pe el. Aceasta este cea mai eficientă modalitate de a elimina un program malware, dacă bănuiți că telefonul a fost infectat. Rețineți că există întotdeauna un joc în curs de desfășurare între dezvoltatorii antivirus și dezvoltatorii de programe malware. Un antivirus ar putea detecta un anumit malware astăzi, dar mâine, dezvoltatorii de programe malware pot ști cum să evite sistemele antivirus actuale. Acest ciclu repetă ziua și ziua, astfel încât nu există niciun antivirus perfect.

Deși nu suntem conștienți de niciun fel de malware care poate provoca problema pe care o întâmpinați, aceasta nu înseamnă că astfel de malware nu există. Pentru a fi în siguranță, cereți Verizon să aprindă cel mai recent firmware Samsung.

Problema # 4: Galaxia S7 nu se încarcă | Galaxia S7 rămâne vibrată la încărcare

Salut! Din păcate, lăsam telefonul să moară în timp ce ieșisem din casă și când m-am întors acasă, să-l încărc simbolul de încărcare (bateria cu fulgerul) a venit, dar a durat mult mai mult decât normal. L-am lăsat să taxeze la 5% și a pornit-o. Odată ce a încetat să se încarce complet. Am schimbat cablurile și prizele și încă nimic. Telefonul a murit din nou și când l-am conectat înapoi, a început să vibreze la fiecare 2 secunde sau cam asa ceva și, uneori, ecranul meu va clipi. Deconectarea oprește vibratorul și, dacă este conectat înapoi, vibrează uneori și clipește, uneori rămâne doar pe simbolul de încărcare și, uneori, se încarcă la 3% și apoi se oprește. Am încercat o repornire soft și hard, boot-a la modul de siguranță și un sistem de restaurare și nimic nu a funcționat. Vă rog să ajutați acest telefon este de numai câteva luni și m-am săturat de el nu știu ce altceva să fac. Mulțumesc. - David

Soluție: Bună David. Ați încercat tot ce puteți în acest moment, așa că ne este teamă că o problemă hardware provoacă problema. Încercați să verificați portul de încărcare cu o anumită formă de mărire pentru a vedea înăuntru. Dacă există un știft îndoit sau murdărie, este posibil ca telefonul să nu se încarce corect. Dacă nu este nimic neobișnuit în portul de încărcare, ceva în interior poate fi problematic. Luați în considerare reparația sau înlocuirea telefonului.

Problema # 5: Nu se poate instala un cont AOL pe Galaxy S7

Am un Samsung Galaxy S7 pentru Crăciun și știu foarte puțin despre asta încă pentru că sunt un senior și acesta este primul meu telefon inteligent. Sunt copleșit încercând să învăț să lucrez la ea. Acum că am oferit o mică istorie, voi încerca să-mi explic dilema.

Există o listă de programe de e-mail diferite în telefonul meu, așa că am făcut clic pe AOL. Am avut AOL pe laptop-uri și desktop-uri de aproape douăzeci de ani cu foarte puține probleme și sunt familiarizat cu asta, desigur, am vrut-o și pe telefonul meu. După alegerea AOL din listă cu condiția să fi luat-o la o pagină care a spus tipul de pe numele dvs. de parolă și parola pe care am făcut-o și după ce am încercat apoi să vă conectați și a spus că "numele dvs. de ecran sau parola este incorectă. Am încercat de mai multe ori și sa întâmplat același lucru.

In seara asta am avut lectia mea S7 cu instructorul Skills oferit de magazinul unde am cumparat telefonul si l-am intrebat de ajutor. A încercat mai multe moduri diferite de a face AOL să funcționeze, dar nici unul nu a făcut-o. Fiecare mod diferit a incercat sa imi introduca numele de ecran si parola de mai multe ori fara succes, asa ca a spus ca va trebui sa creada ca telefonul si AOL spunand ca numele meu de parola sau parola a fost greșit. Nimic din ceea ce am spus nu putea să-l convingă că amândouă sunt corecte. A spune că sunt frustrat o va face cu blândețe. Nu pot contacta AOL pentru că am serviciul gratuit de e-mail și oferă doar suport tehnic cu conturile AOL plătite. Dacă nu mă poți ajuta, știi cine aș putea să contactez pentru ajutor? Vă mulțumesc foarte mult pentru asistență. - Sandy

Soluție: Bună nisip. Ca și cum ar fi spus tipul de la magazin, cauza problemei ar trebui să aibă loc fie la (1) un nume de utilizator și o parolă greșită pe care o introduceți, fie (2) contul dvs. AOL fiind incompatibil. Pentru a verifica dacă aveți numele de utilizator și parola potrivite, parcurgeți pașii următori:

1. Pe laptop sau pe computer, trageți aplicația Microsoft Word sau Notepad.
2. Introduceți numele de utilizator și parola.
3. Trageți un browser și mergeți la pagina dvs. de autentificare AOL.
4. Copiați și inserați numele de utilizator și parola în ecranul de conectare.
5. Dacă vă puteți conecta în acest moment, aceasta este o confirmare că aveți într-adevăr un nume de utilizator și o parolă.

După ce sunteți sigur că aveți numele de utilizator și parola potrivite, reveniți la aplicația de e-mail a telefonului și conectați-vă din nou. Dacă problema persistă, este posibil ca acest cont să nu poată fi configurat pe un dispozitiv mobil.

Dacă doriți să accesați e-mailurile dvs. pe telefonul mobil, vă sugerăm să încercați să utilizați un browser precum Google Chrome sau aplicația de browser nativ.

Problema # 6: Galaxy S7 "mesajele din păcate au încetat să funcționeze" eroare la ștergerea mesajelor SMS sau MMS

Am un Samsung Galaxy S7 și oricând încerc să șterg o imagine sau un mesaj, îmi dă eroarea "din păcate, mesajele au încetat să mai funcționeze". Am încercat o resetare ușoară și nu a rezolvat problema. Am rebootat telefonul în Safe Mode și problema se mai întâmplă în modul Safe. Am șters articolele de memorie cache și nu am rezolvat problema. Singurul lucru pe care nu l-am făcut sunt datele clare din aplicație, deoarece există anumite mesaje în istorie pe care aș vrea să le păstrez. Orice sugestii suplimentare pe care trebuie să încercați să le remediați astfel încât să pot șterge anumite lucruri de la mesaje fără să mă lovească afară ar fi de ajutor. Vă mulțumim anticipat pentru că ați cercetat acest lucru. - Jennifer

Soluție: Bună Jennifer. Încercați să ștergeți memoria cache a sistemului, apoi reporniți telefonul. Dacă veți obține aceeași eroare după ce ați reîncărcat memoria cache a sistemului, luați în considerare ștergerea datelor aplicației. Nu există altă cale de a rezolva această problemă, dar asta.