Galaxy S7 app tastatură în mod constant rămas și pop up-uri continua să arate, alte probleme

Iată o altă compilație de mai multe probleme # GalaxyS7 raportate în această săptămână până acum. Unele dintre problemele pot apărea la cele publicate anterior, astfel încât soluțiile să fie, de asemenea, familiare. Dacă doriți să vizitați pagina principală de depanare S7, vă rugăm să vizitați acest link.

Mai jos sunt subiectele incluse în acest material astăzi:

1. Cum se pot recupera fișierele corupte de pe cardul SD într-un Galaxy S7
2. Aplicația de tastatură Galaxy S7 deținută în mod constant Galaxy S7 second-hand păstrează înghețarea
3. Cardul SD care provoacă înghețarea Galaxy S7 Edge
4. Pop-up-urile continuă să apară pe Galaxy S7
5. Aplicația de mesagerie T-Mobile Galaxy S7 și Handcent nu funcționează
6. Galaxy S7 nu va porni în mod normal

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum se recuperează fișierele corupte de pe cardul SD într-un Galaxy S7

Fotografiile din imagine au fost înlocuite cu gri. Am scos ieri cardul SD și am descărcat imagini. Totul părea prezent. Videoclipurile care nu sunt redate, dar care pot fi cauzate de vechiul PC (Windows Vista). Am făcut repornirea butonului power / volume down button. Unele imagini de pe telefon au revenit, dar majoritatea rămân sub formă de miniaturi gri. De altfel, PC-ul meu de astăzi nu se va aprinde. Efectuarea zgomotului intermitent al ventilatorului fără ecran. Ar putea fi o coincidență. Aveți sugestii cu privire la modul în care aș putea să-mi recuperez imaginile în galerie? Nu știu care versiune Android are telefonul. Salutări calde. - Carly

Soluție: Bună Carly. Procesul de recuperare a fișierelor dintr-un mediu de stocare poate fi uneori dificil și poate necesita software avansat. În cazul în care fișierele greșite au fost corupte, chiar și software-ul avansat ar putea să nu le poată recupera deloc. Cel mai simplu mod de a vedea dacă puteți recupera fișiere de pe un smartphone Galaxy este prin conectarea la un PC. Deci, da, trebuie să aveți mai întâi un PC bun de lucru pentru a vedea dacă un alt dispozitiv (computer) poate citi aceste fișiere. Dacă o mașină Windows sau Mac nu mai poate citi fișierele, încercați să căutați servicii online ale unor terțe părți care vă pot ajuta să le recuperați. Blogul nostru nu are servicii de recuperare a fișierelor, așa că utilizați Google pentru a căuta cele bune. Aceste servicii nu sunt gratuite și nu există nici o garanție dacă software-ul lor va funcționa. Dar, din nou, așa cum am spus, procesul de recuperare a dosarelor este plin de incertitudini. Dacă software-ul unei terțe părți nu va putea să citească dispozitivul de stocare în primul rând (pentru că există o șansă ca acesta să fie corupt), este posibil să acceptați pur și simplu faptul că aceste fișiere au dispărut.

Problemă # 2: Aplicația de tastatură Galaxy S7 preexistente este întârziată Galaxy S7 second-hand păstrează înghețarea

Recent am cumparat oa doua mana Samsung Galaxy S7. La cumpărare am observat că tastatura telefonului era întârziată, foarte lentă și nu a scris literele pe care le-am atins. Am testat ecranul tactil folosind codul * # 7354 # și am aflat că nu a fost nimic în neregulă cu ecranul tactil al telefonului, așa că nu a fost problema.

De asemenea, S7 îngheață și singurul lucru care îl poate dezgheța este menținerea butonului de volum redus și a butonului de alimentare simultan.

De asemenea, telefonul se repornește frecvent în mod aleatoriu. Am încercat coduri, resetare, repornire, repornire, am eliminat partiția cache și în final am actualizat telefonul la Android 6.0.1 și încă nimic nu sa schimbat. Te rog ajută-te cât mai repede. - Sabah

Soluție: Bună Sabah. Cumpărarea unei electronice preexistente este întotdeauna riscantă, mai ales dacă nu cunoașteți vânzătorul în mod personal. De vreme ce ați acceptat riscurile implicate, trebuie să fiți gata să acceptați consecințele acțiunii dvs. Există întotdeauna o șansă să moșteni o problemă care poate fi nefixată la nivelul tău. Dacă totuși puteți să returnați telefonul în acest moment, vă sugerăm cu tărie să faceți acest lucru pentru a evita durerile de sân în viitor. Combinația de a fi un dispozitiv de mâna a doua și de a avea mai multe probleme aparent necorelate chiar de pe lilieci nu este cu siguranță un semn bun al unui telefon care funcționează corect. Problemele pe care le menționați pot fi indicatori ai unei probleme hardware pe care proprietarul original nu a putut să o abordeze. Singura sugestie pe care o avem pentru dvs. este resetarea din fabrică. Dacă aceleași probleme persistă chiar și după resetarea din fabrică și fără aplicații, trebuie să existe o problemă cu departamentul hardware.

Problema # 3: Cardul SD care provoacă înghețul Galaxy S7 Edge

Salut. Am incercat sa-mi gasesc problema pe pagina de depanare dar am fost ingrozit cand nu am gasit pe nimeni sa se planga de aceeasi problema! Problema mea nu este o aplicație sau o aplicație terță parte. Se întâmplă atunci când mă montează cardul SD - este un card de memorie Samsung de 125GB original, care a venit cu marginea S7. Și am folosit numai 50-60GB din el. A funcționat bine timp de 6 luni, dar acum brusc mi-a cauzat înghețarea. Când montez cardul SD, acționează normal pentru aproximativ 30-60 de secunde, apoi îngheață brusc. Nu se repornește singură și devine total inutil și nu răspunde. Tot ce pot face este sa-l relansez prin mentinerea Power + acasa + volum in jos timp de 10 secunde. Și apoi se întâmplă din nou și din nou. După 30 până la 60 de secunde, problema se oprește când dezlipesc cardul SD!

Oh, aș dori să menționez ceva care ar putea fi important. Cu o săptămână în urmă sau poate cu 10 zile, am avut o actualizare de software de aproximativ 35 MB.

Ce ar trebuii să fac? Te rog ajuta-ma. - Riyad

Soluție: Bună Riyad. Dacă S7 funcționează normal atunci când cardul SD este demontat sau poate când este deconectat fizic, atunci acesta este un semn clar că trebuie să faceți ceva în legătură cu cardul SD. Acestea sunt pașii pe care trebuie să îi faceți:

1. Dacă păstrați fișierele de neînlocuit pe cardul SD, asigurați-vă că le copiați pe un alt dispozitiv, cum ar fi un computer, pentru a evita pierderea datelor.
2. Odată ce ați transferat lucruri importante pe un computer sau un nor sau pe un alt smartphone, următorul pas este reformatarea cardului. Iată cum:
   1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
   2. Găsiți Setări și apăsați pe ea.
   3. Defilați la și atingeți Stocare.
   4. Acum, apăsați pe cardul SD.
   5. Vi se oferă două opțiuni; pentru a "Demonta" sau pentru a "Format". Alegeți-l din urmă.
   6. Telefonul vă va avertiza că veți pierde toate fișierele din interiorul cardului SD dacă continuați procesul, dar din moment ce încă nu aveți nimic în el, este sigur să continuați. Deci, apăsați Format în colțul din dreapta jos.
   7. Așteptați până la finalizarea procesului de formatare.
3. Acum, când a fost reformatată cardul SD, doriți să vă asigurați că este reîncărcată memoria cache a telefonului. Aceasta se face prin ștergerea partiției cache. Urmați pașii de mai jos despre ce trebuie să faceți:
   1. Opriți dispozitivul.
   2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
   3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
   4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
   5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
   6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
   7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
   8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
   9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
4. Observați cum funcționează telefonul după aceea. Asigurați-vă că reporniți dispozitivul S7.

Rețineți că chiar și cardurile SD originale pot eșua oricând. Pentru a evita pierderea unor fișiere importante în viitor, faceți-le obișnuit să creați tot timpul o copie de siguranță a fișierelor importante dintr-un alt dispozitiv.

Problema # 4: Pop-up-urile continuă să apară pe Galaxy S7

Telefonul continuă să primească ferestre pop-up. Chiar și atunci când încercăm să transmitem mesajul. Vreau să spun un ton de pop-up-uri. A fost resetată din fabrică de două ori. Nu v-am ajutat puțin. A trimis-o în garanție pentru a fi examinată. Nu pot replica problema. Telefonul returnat nefixat. De la revenire, 36 pop-up-uri într-o săptămână. Nu se poate trimite text, durează 10 minute pentru a trimite ONE. Nu primiți poze. Doar un pătrat gri cu un semn de exclamare. Am o lămâie. Nu știu unde să-l returnez pentru a obține unul nou. Samsung sau AT & T. Ascundeți acest telefon! - Pam

Soluție: Bună Pam. Pop-up-urile care afișează reclame sunt adesea aduse de aplicații sau programe rău intenționate. Pentru a remedia problema, puteți face următoarele:

Scanați dispozitivul cu o aplicație antivirus. Acesta trebuie să fie primul lucru pe care trebuie să-l faceți dacă nu ați făcut-o încă. Cu o mulțime de aplicații gratuite antivirus disponibile pentru descărcare, fiecare utilizator Android trebuie să facă acest pas tot timpul. Doar asigurați-vă că nu o exagerați prin instalarea mai multor antivirusuri în telefonul dvs., deoarece acest lucru poate duce la o problemă decât rezolvarea unei probleme.

Trebuie să știți, totuși, că unele programe malware recente sau avansate pot să treacă prin cele mai multe aplicații antivirus, deci dacă nici un antivirus nu vă poate ajuta să opriți ferestrele pop-up, treceți la pasul următor.

Porniți telefonul în modul sigur . Dacă pop-urile s-au afișat după ce ați instalat o aplicație, este posibil ca aplicația să provină de la un dezvoltator suspect. Pentru a verifica dacă aceste ferestre de tip pop-up sunt cauzate de aplicații din partea a treia, încercați să încărcați telefonul în modul sigur. În cazul în care telefonul funcționează normal și nu se afișează pop-up-uri, aceasta este o confirmare a stăpânirii noastre. Următoarea mișcare este atunci să dezinstalați aplicațiile în mod individual până când nu ați eliminat aplicația care a încălcat legea. Modul sigur nu va identifica aplicația defectă, astfel încât trebuie să faceți o încercare și o eroare pentru ao identifica. Asta se întâmplă observând telefonul după fiecare dezinstalare. Dar mai întâi trebuie să bootați în modul sigur. Iată cum puteți face acest lucru:

• Opriți telefonul complet.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
• După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.
• Observați telefonul timp de 24 de ore pentru a vedea diferența. Rețineți că în cazul în care problemele pe care le menționați aici nu se vor întâmpla când modul de siguranță este activat, trebuie să fiți de vină una dintre aplicațiile terțelor părți. În acest caz, trebuie să dezinstalați aplicațiile până când problemele sunt eliminate. Modul sigur nu vă va ajuta să identificați aplicația reală care încalcă drepturile, astfel încât trebuie să faceți o încercare și o eroare în identificarea acesteia. Cea mai eficientă modalitate este să dezinstalați aplicațiile în mod individual, apoi să observați cum se comportă ulterior telefonul.

Factory resetarea telefonului. Restabilirea tuturor setărilor software în starea lor de lucru cunoscută prin resetarea din fabrică reprezintă cea mai eficientă modalitate de a scăpa de un virus sau de un program malware de pe un dispozitiv Android. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru. Asigurați-vă că observați modul în care se comportă telefonul după o resetare din fabrică. Iată pașii privind modul de resetare din fabrică a dispozitivului:

• Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor importante.
• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Nu instalați aplicația în afara Magazinului Google Play . După o resetare din fabrică, asigurați-vă că nu reinstalați doar același set de aplicații. Mulți utilizatori Android tind să facă acest lucru, făcând procedura de resetare din fabrică inutilă. Instalarea acelorași aplicații după o resetare din fabrică va reintroduce problemele. Încercați să instalați aplicații în mod individual, astfel încât să puteți observa cum funcționează ulterior telefonul - instalați o aplicație, observați, instalați și aplicați. Făcând acest ciclu va dura ceva timp, dar este cel mai eficient mod de a scăpa de aplicații rău. De asemenea, asigurați-vă că verificați dacă o aplicație are o mulțime de comentarii pozitive. Vizitați pagina sa din Magazin Google Play și verificați dacă există multe comentarii pozitive despre aceasta. Acest lucru vă va oferi o idee dacă o aplicație poate fi sau nu de încredere. Dacă observați că o mulțime de utilizatori menționează faptul că au primit pop-up-uri după instalarea acestei aplicații, este posibil să fi găsit motivul pentru problemele dvs.

Mai important, încercați să evitați să instalați aplicații din alte surse decât Google Play Store. Instalați numai aplicații din surse terță parte dacă sunteți 100% sigur că acestea sunt inofensive. Rețineți că cea mai mare parte a malware-ului Android descoperit recent a fost introdus prin aceste surse terțe părți. Dacă doriți să încălcați această regulă, faceți acest lucru pe propriul dvs. risc și fiți gata să faceți față consecințelor.

Problema # 5: aplicația de mesagerie stoc T-Mobile Galaxy S7 și Handcent nu funcționează

Am un Galaxy S7 cu T-Mobile și am folosit Handcent SMS cu vechiul meu telefon - mi-a plăcut. Acum, pe S7-ul meu totul este înșelat. Am crezut că a fost Handcent (niciunul dintre actualizările lor nu a ajutat), dar acum am aceeași problemă cu aplicația de mesagerie nativă. Dacă creez un mesaj nou pentru o persoană de contact, acesta va fi trimis și apoi va apărea ca parte a unui vechi mesaj de grup, inclusiv alte persoane de contact. Mă întorc în acel mesaj specific și nu există nici o modalitate de a crea sau de a răspunde la mesaj și nu sunt sigur dacă mesajul meu a mers la toți destinatarii sau doar la cel la care i-am trimis. Această problemă mă înnebunește, chiar ștergând șirurile și apoi creând un mesaj nou pentru o singură persoană de contact face același lucru. Am căutat pe panouri de discuții mari și mici și nu trebuie să folosesc terminologia corectă pentru că nu găsesc problema. Te rog ajuta-ma! Mulțumiri. - Allison

Soluție: Salut Allison. Dacă apare problema atât pentru aplicația preinstalată, cât și pentru aplicația terță parte, este foarte posibil ca problema să se afle la nivelul firmware-ului. Încercați să efectuați o resetare din fabrică, apoi observați telefonul timp de 24 de ore (fără aplicații) pentru a vedea diferența.

Problema # 6: Galaxy S7 nu va porni în mod normal

Salut. Am un S7 care rulează Android 6.0. Am folosit-o timp de 2 1/2 luni și totul a fost neted. Cu toate acestea, ieri am fost la un apel celular normal, Wi-Fi rulează în fundal și aproximativ 20% din baterii rămase. Telefonul a oprit dintr-o dată. Nu s-ar întoarce. Când l-am încărcat, indicatorul led nu funcționa.

Nu eram sigură dacă telefonul era chiar încărcat, așa că am folosit încărcătorul original pe telefonul surorii mele și funcționa. plus am folosit o bancă de alimentare pe telefonul meu și led-ul băncii de alimentare a clipește ceea ce înseamnă că a recunoscut că dispozitivul meu a fost conectat la ea. După ce am încărcat-o cu banca de alimentare pentru o perioadă, am apăsat simultan butoanele de mărire a volumului + în jos și de alimentare și am păstrat-o. Am simțit o vibrație, dar nimic altceva. A lăsat încărcarea telefonului timp de încă două ore, apoi a încercat din nou, și de această dată (și alte câteva ori ulterior), sigla Samsung a apărut pe ecran, așa cum se întâmplă de obicei când deschid telefonul în mod normal, dar de data aceasta nu sa întâmplat nimic. A fost oprit doar după 5-10 secunde și din nou nu a fost indicat un led atunci când am încărcat telefonul și nu s-ar porni. Bateria, desigur, nu poate fi îndepărtată. Poti, te rog, sa ma ajuti? Multumesc anticipat. - Babis

Soluție: Bună Babiș. Primul lucru pe care doriți să îl încercați chiar acum este să verificați dacă telefonul dvs. va porni încă la alte moduri. Dacă este posibil, este posibil să reușiți să o readuceți la viață după ce ați făcut o anumită procedură, în funcție de modul în care telefonul decide să pornească. Iată modul de încărcare pe care îl puteți încerca:

Boot în modul de recuperare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

În cazul în care telefonul rămâne complet nereactiv și nu va porni la nici unul dintre aceste moduri, găsiți o modalitate de reparare sau înlocuire a acestuia.