Galaxy S7 păstrează ferestrele pop-up nedorite, problema de sincronizare a aplicațiilor prin e-mail, alte probleme legate de aplicații

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la un alt articol # GalaxyS7 care răspunde la întrebări despre unele probleme legate de aplicații. Vă aducem 4 probleme de aplicații în acest post, deci sperăm că soluțiile pe care le oferim aici vor fi de ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Problema de sincronizare a aplicației de e-mail Galaxy S7

Am un cont AT & T pentru e-mailul meu. Aplicația de e-mail Samsung funcționează bine pentru Galaxy S7, cu excepția faptului că, deși primește și trimite e-mailuri de la serverul meu AT & T, nu șterge e-mailurile pe care le șterg pe computerul meu. Trebuie să intru în aplicație la telefon și să le șterg manual.

De asemenea, numele dosarelor din aplicația telefonului sunt aceleași ca și cele de pe computerul meu, dar nu există niciunul dintre e-mailurile din dosarele pe care le am pe computerul meu în acele dosare. Există o modalitate de a rezolva asta? - Judy Schmauss

Soluție: Bună Judy. Aceasta nu este o problemă de telefon. Este o problemă de sincronizare a serverului. Cu alte cuvinte, comanda pe care o efectuați într-unul dintre dispozitivele care vă pot accesa contul de e-mail nu este urmată de sistemul dvs. de furnizor de servicii de e-mail.

Uneori, o problemă ca aceasta poate apărea dacă configurați contul de e-mail diferit. De exemplu, dacă ați folosit serverul POP în telefon în timp ce configurați IMAP în computer în timpul configurării, s-ar putea să apară o posibilă problemă de sincronizare. Asigurați-vă că alegeți fie POP, fie IMAP în toate dispozitivele care pot accesa e-mailul dvs. pentru a minimiza erorile.

Vă sugerăm să utilizați IMAP peste POP pentru a permite mai multor dispozitive să acceseze mesajele dvs. de e-mail. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, iată pașii:

Prin intermediul aplicației Email stoc

  1. Atinge Aplicații din Acasă.
  2. Atingeți Email pentru a lansa aplicația. Dacă este necesar, atingeți pentru a deschide dosarul Samsung și apoi apăsați E-mail pentru ao lansa.
  3. Din ecranul Mesaje primite, apăsați Meniu .
  4. Selectați Setări .
  5. Atingeți Adăugați un cont .
  6. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza configurarea noului cont personal de e-mail. După configurare, ar trebui să începeți să primiți e-mailuri pentru acel cont.

Prin intermediul meniului Setări

  1. Atinge Aplicații din Acasă.
  2. Atingeți Setări .
  3. Selectați Conturi .
  4. Atingeți Adăugați un cont .
  5. Apăsați E-mail .
  6. Introduceți adresa de e-mail și parola pentru contul de e-mail pe câmpurile desemnate.
  7. Apăsați Conectați-vă pentru a continua configurarea automată și solicitați dispozitivului să testeze serverele de intrare și de ieșire și să încerce o configurare obișnuită a e-mailului. În caz contrar, atingeți Setare manuală și introduceți setările, cum ar fi tipul de e-mail, numele de utilizator, parola, tipul de securitate și setările serverului.
  8. Configurați setările de sincronizare după preferințe.
  9. Apăsați Următorul pentru a continua.
  10. Specificați un nume de cont pentru cont și un nume afișat (semnătură) pentru e-mailurile dvs. de ieșire.
  11. Pentru a finaliza configurarea, apăsați Efectuat .

Problema 2: Galaxy S7 continuă să afișeze ferestre de tip pop-up nedorite

Când îmi deschid S7-ul, obțin pop-up-uri pentru aplicații, de obicei atunci când telefonul dorm în buzunar. Apăs butonul de alimentare, glisați pentru deblocare și apare fereastra popup nedorită a aplicației. i le semnalăm ca inadecvate sau apăsați tasta din spate. Vă mulțumim pentru ajutor. - James Hoffmann

Soluție: Bună James. Popupurile nedorite sunt de obicei anunțuri care încearcă să promoveze produse. Acestea sunt de obicei cauzate de aplicații sau aplicații rău sau compromise pe care le-ați instalat. Pentru a remedia problema, trebuie mai întâi să curățați telefonul efectuând o resetare din fabrică. Urmați acești pași:

  1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
  2. Opriți Samsung Galaxy S7.
  3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  8. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
  11. Setați din nou telefonul, dar nu instalați încă niciuna dintre aplicațiile dvs.

Drastic cum se pare, resetarea din fabrică a telefonului dvs. este într-adevăr partea cea mai ușoară. Următorul pas pe care trebuie să-l faceți este consumarea mai multor timpuri și necesită mai mult efort. Acum, când telefonul dvs. a fost șters, nu doriți să reintroduceți cauza problemei în primul rând. Virușii, malware-urile și ferestrele nedorite sunt răspândite prin aplicații incorecte. Aceasta înseamnă că una sau mai multe dintre aplicațiile dvs. instalate cauzează pop-up-urile în primul rând. Dacă veți reinstala același set de aplicații după o resetare din fabrică, nu faceți nimic.

Pentru a preveni accesarea ferestrelor de tip pop-up, trebuie să afișați aplicațiile mai vicios. Deoarece nu știm ce aplicații aveți, vă putem oferi doar îndrumări generale aici. Cel mai important lucru este să vă asigurați că reinstalați numai aplicații de la dezvoltatori de renume. Dacă aveți tendința de a instala aplicații pe un capriciu, este doar o chestiune de timp înainte ca telefonul dvs. să fie compromis sau umplut cu viruși. Vă sugerăm să efectuați cercetări suplimentare pentru fiecare aplicație pe care o instalați. Încercați să vizitați pagina de descărcare a aplicației din Magazin Play și să citiți recenziile altor utilizatori. Dacă o mulțime de oameni întâmpină probleme cu o anumită aplicație, este cel mai probabil rău sau compromis.

Stick la aplicațiile oficiale, dacă este posibil. Evitați să descărcați aplicații de la dezvoltatori necunoscuți. Rețineți că dezvoltarea unei aplicații este costisitoare și că nu există deloc aplicații "gratuite". Un dezvoltator va găsi, cel mai probabil, modalități de a genera bani din produsul său, dintre care unul obligă din când în când anumite anunțuri. Unele aplicații sunt concepute inițial pentru a oferi sarcini sau funcții legitime, dar mai târziu, actualizările vor fi împinse la acesta, ceea ce îl transformă într-o slujbă mai sinistră. Unii pot colecta informații despre utilizatori, în timp ce alții pot afișa periodic ferestre pop-up pentru a face bani pentru dezvoltatorii lor. Dacă doriți să împiedicați compromiterea telefonului, ar trebui să abordați instalarea aplicației dintr-un punct de vedere suspect.

Problema 3: aplicația de mesagerie Galaxy S7 care nu afișează contorul de caractere atunci când tastați

Numărul de caractere SMS nu se afișează până nu ating 156 de caractere. Mi se pare foarte enervant. M-am uitat în jur pentru o modalitate de a trece acest lucru la întotdeauna arătând numărul de caractere (deci este de fapt util), dar nu l-am găsit, așa că am presupus că acesta este un bug. Am vorbit cu Samsung rep prin intermediul serviciului lor de chat, dar tot ce am primit a fost cu adevărat patronează răspunsuri precum "Telefonul funcționează perfect" și "Trebuie să vă obișnuiți cu asta".

Nu am avut niciodată un telefon care să nu arate cât de multe personaje scriu pe măsură ce le scriu, cred că acest lucru este foarte enervant și găsesc răspunsurile Samsungului față de clientul lor de a fi condescendent și nu foarte prietenos cu clienții. Nu-mi pot imagina cumpărarea unui alt produs Samsung după această experiență. Frustrat! - John Smith

Soluție: Bună John. Putem confirma că nu este o problemă cu aplicația implicită pentru mesajele Samsung. Am testat cel puțin 3 Galaxy S7 care rulează versiuni de firmware diferite și această problemă nu poate fi replicată deloc. Dacă nu utilizați aplicația implicită de mesagerie, vă sugerăm să o faceți. Altfel, vă recomandăm să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie pe care o utilizați. Pentru a face acest lucru, urmați pașii următori:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
  5. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  6. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Este, de asemenea, posibil ca problema să se datoreze unei erori de aplicație de la tastatură, așa că asigurați-vă că și goliți memoria cache și datele aplicației de tastatură pe care o utilizați.

Problema 4: Galaxy S7 cum să identificați o aplicație problematică terță parte

Bună. Am avut o problemă de la una dintre remedierile mele anterioare, când ecranul meu Galaxy S7 a devenit neagră, dar totul funcționează - chiar pot debloca ecranul din memoria musculară, dar afișajul rămâne necompletat dacă nu repornez telefonul. Am urmat instrucțiunile și mi-am dezactivat telecomanda inteligentă, iar telefonul meu este în modul de siguranță acum, astfel încât ecranul funcționează (pentru moment). Acum aștept doar să văd dacă rămâne așa. Întrebarea mea este dacă este o aplicație terță parte care provoacă această problemă cum o pot localiza? Mulțumesc. - Katy

Soluție: Bună Katy. Nu există nicio modalitate directă de a identifica ce aplicație terță parte poate provoca problema. Va trebui să utilizați procesul de eliminare pentru a-l localiza. Aceasta înseamnă că va trebui să urmați pașii următori:

  1. în timp ce sunteți încă în modul sigur, dezinstalați o aplicație.
  2. reporniți telefonul în modul normal
  3. verificați dacă problema persistă

Dacă problema a dispărut, probabil că ați eliminat aplicația problematică. Dacă telefonul continuă să afișeze aceeași problemă, repetați pașii 1-3.