Galaxy S7 continuă să afișeze cardul SD apăsați aici pentru a transfera fișierele media eroare, fișierele din cardul SD s-au corupt, alte probleme

Salutare tuturor! Bine ați venit la un alt articol # GalaxyS7 care abordează unele probleme pe acest dispozitiv. Ca de obicei, aceste probleme ne sunt trimise de către unii dintre cititorii noștri, așa că dacă aveți propria dvs. problemă S7, nu ezitați să ne anunțați. Vom publica problema dvs. în mesajele viitoare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Galaxy S7 nu primește notificări prin SMS și aplicații

Am observat că nu primesc mesaje text în dispozitivul Samsung Galaxy S7 din ultimele două săptămâni. De asemenea, am observat că primesc notificări în cele mai multe dintre aplicațiile de pe telefonul meu, dar există două aplicații numite "fotmob &" whaff dulap "în cazul în care o notificare apare, dar în cazul în care am trage în jos bara de notificare nu există notificări & - Nu știu cum să rezolv aceste probleme. - Ronaldo

Soluție: Bună Ronaldo. Primul pas pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că nu există niciun bug în aplicații care să împiedice aplicația de mesagerie să primească SMS-uri. Pentru a face acest lucru, doriți să ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie și, dacă aceasta nu va funcționa, ștergeți datele aplicației. Aceștia sunt pașii:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Pașii de mai sus au scopul de a aborda o posibilă problemă cu aplicația de mesagerie. Cu toate acestea, dacă nu veți reuși să ștergeți cache-ul și datele, efectuați o resetare din fabrică. Resetarea din fabrică readuce toate setările software-ului la valorile implicite, eliminând în mod eficient orice eroare de sistem de operare care s-ar fi putut dezvolta în timp. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

IMPORTANT: Resetarea din fabrică va șterge fișierele personale nesalvate, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc. Asigurați-vă că ați creat o copie de rezervă înainte de ao face.

Problema 2: Galaxy S7 se repornește singur

La câteva luni după ce am primit acest telefon (ianuarie 2016), a existat o actualizare a firmware-ului (nu am notat numărul) și am avut o problemă cu o buclă de boot; a trecut prin depanare și totul părea bine. Apoi, telefonul meu a început să pornească la întâmplare, uneori de mai multe ori într-o zi. Alte ori va merge mai multe zile fără boot. Am făcut o resetare completă pe telefonul meu de două ori, actualizată, apoi am modernizat firmware-ul și sistemul de operare (acum pe Nougat) Dar telefonul meu o face fără avertisment și, de obicei, în grup de două (se va reporni, apoi un minut mai târziu reporniți din nou ). Mi-am dat demisia ca asa este si acum discut daca voi vina Samsung, Android sau ambele cand voi primi un nou telefon in cateva luni. Știu că nu este o aplicație terță parte, deoarece am avut telefonul fără o terță parte timp de câteva săptămâni de la ultima resetare completă și tot a făcut repornirea. Nu cred că este hardware, așa cum se face încărcarea (wireless) și doar ședința pe o masă, fără nici o mișcare. Dacă ar fi trebuit să ghicesc, trebuie să fie ceva masiv al lui Samsung de bloatware. - Francois

Soluție: Bună Francois. Este bine să știți că ați făcut deja unele depanări chiar înainte de a ne contacta. Ar trebui să știți până acum că există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face în ceea ce privește depanarea cu Android. În majoritatea cazurilor, un utilizator final, cum ar fi dvs., poate face numai proceduri software de bază cum ar fi ștergerea partiției cache, observarea telefonului în modul sigur, dezinstalarea aplicațiilor, instalarea actualizărilor, ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică și, uneori, refuzarea firmware-ului. Dacă problema persistă după ce ați efectuat toate acestea, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să contactați Samsung astfel încât dispozitivul să poată fi verificat de către tehnicianul său. Următorul pas logic pentru aceștia, în cazul în care nu pot găsi dovezi concludente privind eșecul hardware, este înlocuirea dispozitivului.

Problemă 3: Galaxia S7 continuă să afișeze cardul SD apăsați aici pentru a transfera erorile fișierelor media

Am un Galaxy S7 și continuă să primesc următoarea notificare care nu va dispărea: "SD Card - atingeți aici pentru a transfera fișiere media". Dacă faceți clic pe notificare, acesta va duce la un ecran mort cu My Files / SD Card și nu puteți face nimic. Notificarea va reapărea în mod constant după ce ați scos-o de acolo. Am încercat schimbarea și reformatarea cardului meu SD, dar notificarea continuă. Mă înnebunesc și am căutat peste tot pentru o soluție. Acest lucru pare să se fi întâmplat de când telefonul meu sa actualizat la 7.0. Orice ajutor ar fi foarte apreciat !!! - Justin

Soluție: Bună, Justin. Dacă sunteți sigur că problema a început să apară imediat după resetarea din fabrică, există patru lucruri pe care trebuie să le faceți pentru ao remedia. Oricare dintre aceste lucruri ar trebui să remedieze problema (furnizată în ordine):

1. ștergeți memoria cache a sistemului
2. instalați toate actualizările aplicațiilor.
3. boot în modul sigur
4. efectuați o resetare din fabrică

Ștergeți partiția cache

Actualizările pot uneori corupe memoria cache a sistemului, un set de fișiere temporare pe care Android le folosește pentru a încărca rapid aplicațiile, ducând la tot felul de probleme. În unele cazuri, o problemă minoră de sistem poate semnala o problemă, în timp ce în altele, disconforturi cum ar fi înghețarea și prăbușirea aplicațiilor se întâmplă frecvent. Deoarece descărcarea fișierelor de actualizare înseamnă modificarea cache-ului de sistem, există o șansă ca problema cu care vă confruntați acum să fie cauzată de o memorie cache a sistemului. Pentru a vă asigura că memoria cache se află înapoi la funcționarea normală, doriți să ștergeți partiția cache unde este stocată. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Instalați actualizări de aplicații / eliminați aplicații incompatibile

Instalarea actualizărilor Android nu înseamnă neapărat că toate aplicațiile se actualizează și ele. Dacă aveți un sistem de operare Android actualizat, dar o aplicație a devenit brusc "sincronizată" cu aceasta, puteți întâmpina o problemă. Rețineți că nu toate aplicațiile sunt testate pentru a funcționa pe toate versiunile de dispozitive Android și firmware. Unii dezvoltatori s-ar putea să nu își actualizeze aplicațiile imediat după ce o nouă versiune Android va afecta piața, făcând produsele lor în unele cazuri problematice. Ca utilizator, nu ai cum să știi că o aplicație poate deveni incompatibilă până când va fi prea târziu. Dacă ați actualizat deja toate aplicațiile, dar problema persistă, încercați să eliminați toate aplicațiile terță parte din sistem și să observați cum funcționează. Dacă eroarea cardului SD se oprește după dezinstalarea aplicațiilor, înseamnă că una dintre ele este de vină.

Porniți telefonul în modul sigur

Dacă doriți să dezactivați dezinstalarea aplicațiilor terță parte, puteți să faceți o abordare mai puțin drastică, observând comportamentul telefonului în timp ce se află în modul sigur. Modul de siguranță blochează aplicațiile terță parte, astfel încât, dacă unul dintre ele este motivul pentru care eroarea continuă să apară, problema nu ar trebui să apară atunci când activați modul de siguranță. Pentru a încărca telefonul în mod sigur, urmați acești pași:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Ștergeți telefonul cu resetare din fabrică

Dacă toate aceste proceduri nu vor ajuta deloc, restaurați setările implicite ale telefonului prin resetarea din fabrică. Asigurați-vă că rulați telefonul câteva ore imediat după ce ați resetat-o ​​din fabrică pentru a vedea dacă există vreo diferență. Nu instalați nimic în acest timp. Eroarea nu ar trebui să reapară în timpul acestei perioade de observare, dar dacă aceasta se întâmplă, chiar și atunci când nu există aplicații instalate, aceasta înseamnă că cauza trebuie să fie ceva mai profundă în hardware sau în sistemul de operare. Asigurați-vă că contactați Samsung pentru a putea trimite telefonul.

Problema 4: Galaxy S7 nu va porni după o actualizare

Bună. Tocmai am instalat actualizarea sistemului și acum telefonul a fost oprit. Reinițializez prin apăsarea tastelor de alimentare și de reducere a volumului, pornind de la pictograma robotului mic și spunând că se instalează actualizări, în timp ce un procentaj de bare se deplasează pe ecran. La 100% se oprește din nou și nu pornește cu niciuna dintre metodele de pe paginile dvs. cu probleme de fotografiere. Te rog ajuta-ma! Mulțumesc mult. - Carol

Soluție: Bună Carol. Asigurați-vă că încercați să porniți mai întâi telefonul în modul Recuperare, astfel încât să puteți încerca să ștergeți partiția cache și / sau să efectuați o resetare din fabrică. Dacă telefonul dvs. nu reușește să repornească acest mod, trebuie să contactați Samsung sau operatorul dvs. de telefon pentru asistență suplimentară.

Pentru a porni la modul de recuperare, urmați acești pași:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Problemă 5: Aplicația Handcent în Galaxy S7 nu poate primi SMS

Am S7 activ și folosesc Handcent ca aplicația mea de text. Fiul meu și prietenul său folosesc mesageria standard care vine pe Galaxy și când mă textează, nu se înregistrează în Handcent. Soția mea a folosit același text ca mine și își ia textele. Trebuie să intru în aplicații și să deschid aplicația de mesagerie pentru a vedea chiar că mi-au scris. Aveți vreo idee de ce aplicația Handcent a soției mele primește și notifică textele de la ei, iar a mea nu? Mulțumiri. - Andy

Soluție: Bună Andy. Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să verificați dacă această aplicație este setată ca aplicație implicită pentru mesagerie. Dacă primiți SMS-ul în aplicația de mesagerie standard, dar nu în Handcent, acesta din urmă nu este probabil setat să primească SMS-uri. Pentru a verifica, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări .
2. Atingeți Aplicații .
3. Apăsați pictograma Mai multe opțiuni din partea dreaptă sus (cea care arată ca o linie cu trei puncte).
4. Apăsați Aplicații implicite .
5. Apăsați Aplicație pentru mesaje .
6. Setați aplicația preferată pentru mesagerie.

Problema 6: Galaxy S7 nu va detecta semnalul Straight Talk

Telefonul meu nu a fost scanat corect Cred că este ceea ce spune Straight Talk. Mi-au spus să-l scanez pe Walmart și logodnicul meu mi-a cumpărat-o pentru a nu fi găsit nici o chitanță. Acesta a fost un telefon de 600 $ de la ei. Este complet imposibil de utilizat chiar și după ce am pus o altă cartelă SIM nouă și am încercat cea veche, care se afla în celălalt telefon vorbitor drept. funcționează bine cu iPhone-ul pe care îl folosesc acum, dar îmi place S7-ul meu. Am deținut deja 2 și nu am avut niciodată o problemă de genul asta. Am încercat tot ce am putut pentru a primi semnal la telefon și încă nimic. Cam cam lipsit de speranță și am depășit 600 de dolari din păcate. - Saber

Soluție: Bună Saber. Nu știm exact ce înseamnă "scanat", dar dacă dispozitivul dvs. nu primește semnal și este unul nou (dacă prețul de achiziție este de 600 USD, atunci trebuie să fie nou), trebuie să luați serios în considerare obținerea acestuia înlocuit. Lasă-l pe logodnicul tău să ceară un înlocuitor pentru tine. Magazinul care a vândut produsul ar trebui să poată înlocui, deoarece ți-a dat un bun deteriorat. Walmart vinde în general electronice de lucru, dar dacă ai vreodată o lămâie, ar trebui să o înlocuiască. Deoarece nu ați menționat niciun fel de depanare specifică pe care ați încercat-o până acum, presupunem că ați încercat deja o resetare din fabrică, care este ultimul pas pe care îl puteți face în acest caz. Dacă aceasta nu rezolvă problema, telefonul este fie defect în mod inerent, fie hardware-ul său poate să nu fie compatibil cu frecvența de operare a lui StraightTalk în zona dvs.

Telefoanele sunt construite pentru a funcționa într-un anumit set de benzi de frecvențe radio și dacă cipul său de rețea nu este compatibil cu cel al frecvențelor transportatorului dvs., acesta nu va putea obține niciodată un semnal. Încercați să faceți unele cercetări despre dispozitivul dvs., accesând secțiunea Setări> Despre dispozitiv și căutarea unor detalii specifice despre rețea, cum ar fi benzile de frecvență și altele asemănătoare. Apoi, contactați Straight Talk și întrebați ce sunt benzile de frecvență. Apoi, puteți compara frecvențele dispozitivului dvs. cu cele ale lui Straight Talk.

Mai bine, returnați telefonul la Walmart și cereți-i să vă dea un telefon compatibil S7. Dacă acest lucru nu este posibil din anumite motive, nu aveți noroc. Ar trebui să încercați alți operatori compatibili pentru a utiliza telefonul.

Problema 7: Camera Galaxy S7 nu funcționează

Am încercat toate ideile de depanare pentru a rezolva camera pe S7, dar nici unul nu a ajutat. Telefonul meu a fost într-un caz din ziua când l-am cumpărat și nu are o zgârietură pe el. Sunt curios dacă aveți mai multe idei pentru a rezolva această problemă. Îmi place telefonul meu și am avut seria de telefon pentru aproximativ 10 ani. Gata să renunțe și să irosi 700.00 doar pentru a avea un telefon ieftin cu o cameră foto. AJUTATI-MA VA ROG!!! Multumesc pentru timpul acordat. - Tracy

Soluție: Bună Tracy. Nu vă putem ajuta dacă nu ne spuneți ce este problema. Vă rugăm să reveniți la noi cu o descriere completă a problemei, precum și alte informații relevante care ne-ar putea da un indiciu în identificarea cauzei. Spuneți-ne dacă primiți mesaje de eroare și dacă ați făcut ceva diferit înainte de a observa problema. Cu alte cuvinte, asigurați-vă că oferiți cât mai multe detalii posibil. Spuneți-ne că aveți o problemă cu aparatul foto nu vă ajută cu adevărat.

Problema 8: Notificarea sunetului Galaxy S7 și vibrațiile nu funcționează

Buna dimineata. Am un Galaxy S7 și sunetul de notificare a mesajelor mele text nu funcționează și nu vibrează. Pictograma pentru mesajele text afișează dacă am un mesaj nou, dar sunetul de notificare în sine nu funcționează. Am trecut prin toți pașii pentru a verifica dacă notificările au fost, au schimbat sunetul și chiar au resetat din fabrică în această dimineață și încă nu funcționează. Ce sugestii trebuie să încercați să rezolvați? - Doriane

Soluție: Bună Doriane. În primul rând, doriți să rulați telefonul în modul sigur (pașii de mai sus). Resetarea din fabrică nu va funcționa dacă pur și simplu ați reinstalați aplicațiile imediat după ce le-ați făcut. Ar fi trebuit să verificați dacă notificarea sonoră a funcționat imediat după resetarea din fabrică pentru a ști dacă o aplicație este de vină. Dacă nu ați făcut acest lucru și pur și simplu ați re-instalat aplicații ulterior, a face o resetare din fabrică în primul rând a fost inutil. Deci, acum, pentru a verifica dacă o aplicație provoacă această problemă, reporniți telefonul în modul sigur și trimiteți un SMS de testare pentru dvs. Ar trebui să existe două posibilități în acest caz. Dacă notificarea sonoră funcționează în timp ce este în modul sigur, una dintre aplicațiile terță parte este vinovată.

Cu toate acestea, dacă notificarea solidă nu reușește să funcționeze, trebuie să existe un motiv mai profund pentru aceasta. În acest caz, doriți să faceți o nouă rundă de resetare din fabrică și să vedeți cum funcționează notificările sonore. Dacă problema persistă, trimiteți-i telefonul.

Problema 9: Cardul SD Galaxy S7 sa deteriorat, fișierele de pe cardul SD au fost corupte

Bună! (Pregătește-te pentru a citi, aceasta va fi o scrisoare foarte detaliată și foarte lungă). Am un telefon mobil Samsung Galaxy S7 cu versiunea 7.0 Android. Problema a început acum 3 zile (plus-minus 1 zi). Am călătorit în Transilvania cu părinții mei, vizitând numeroase locuri celebre, cum ar fi satul Torock, Lacul Roșu (Lacul "Killer"), Lacul vulcanic Saint Anne (situat într-un crater al unui vulcan inactiv), faimosul Transfagarasan drumul, ruptura Tordai și, bineînțeles, întreaga Ținut Secuiesc. Când eram la jumătatea turului la ruperea Tordai, a început o furtună și am mers într-o peșteră din apropiere pentru a ne ascunde. Când am făcut un videoclip despre vreme și l-am arătat părinților mei, a fost un fulger și au spus că jumătate din ecran (vertical) a devenit negru. Sincer, nu am acordat prea multă atenție acestui fapt. Am uitat să menționez că în mijlocul întregii călătorii am cumpărat un card SD, deoarece nu am simțit nevoia de a cumpăra unul înainte și mi-am fixat camera pentru a salva totul pe cardul SD. Acest videoclip (spre deosebire de alte 13 videoclipuri pe care le-am luat) a fost salvat pe cardul SD. De atunci, fiecare imagine pe care am luat-o și m-am salvat pe cardul SD a devenit complet gri, cu un semn de exclamare în mijlocul acesteia și unele imagini care au fost luate înainte de a se întâmpla, dar au fost salvate pe cardul SD, au trecut și pe jumătate de gri. În momentul de față, camera a respins cardul SD, iar toate fotografiile pe care le voi lua vor fi salvate numai în memoria telefonului, ceea ce nu este suficient. Ce trebuie sa fac? (Te rog ajuta-ma ????) * Ne pare rau pentru gramatica mea engleza * - Málnási Bà © la

Soluție: Bună. Știm cât de frustrant este o problemă de genul asta, dar se pare că cardul SD poate fi corupt. Nu vă putem da o explicație de ce cardul dvs. particular a funcționat defectuos, dar există o serie de factori care pot provoca acest lucru. Cardurile SD sunt dispozitive de stocare convenabile și ușor de utilizat și pot fi de încredere până când nu sunt. Din păcate, o cartelă SD coruptă va duce cel mai probabil la fișiere corupte. Și, bineînțeles, fișierele corupte sunt practic inutile pentru un utilizator mediu. Cu excepția cazului în care aveți instruirea și instrumentele potrivite pentru recuperarea fișierelor corupte, recuperarea datelor este într-adevăr doar un domeniu pentru specialiști. Dacă credeți că aceste fișiere corupte merită să cheltuiți câteva sute de dolari pentru a vă recupera, puteți încerca să atingeți experții în recuperarea fișierelor. Există o mulțime de companii în web care pot oferi locuri de muncă de recuperare a fișierelor, așa că încercați să le contactați.

Rețineți că, chiar dacă banii nu sunt o problemă, nu există nicio garanție că experții în recuperarea fișierelor pot recupera toate fișierele care lipsesc. Dacă intenționați să recuperați acele fișiere de pe cardul SD, asigurați-vă că nu utilizați cardul în nici un fel. Deblocați-l din telefon și păstrați-l în starea actuală. Dacă ați încercat deja să îl introduceți într-un alt dispozitiv, cum ar fi un computer, iar al doilea dispozitiv nu poate să o citească, asigurați-vă că nu scrieți nimic pe el. Păstrați doar cardul SD și nu încercați să îl reformatați sau să salvați ceva pe el. Veți dori să lăsați o verificare profesională lângă aceasta pentru a vedea dacă fișierele dvs. pot fi recuperate deloc.

Problema 10: Nu pot importa fotografii sau videoclipuri de la Galaxy S7 la PC

Computerul nu va importa imagini sau videoclipuri de pe telefon. Doar am primit telefon anul trecut, nu am reușit niciodată să îndeplinesc această funcție. Nu a avut probleme cu telefonul anterior (galaxy s4) Când este conectat la computer, apare imaginea de import și caseta video. se afișează (Samsung-SM-G930V.) O altă casetă apare și arată (Nu au fost găsite imagini noi sau videoclipuri pe acest dispozitiv). - Michael

Soluție: Bună Michael. Asigurați-vă că instalați Samsung Smart Switch pe computerul dvs. înainte de a conecta dispozitivul S7 la acesta din nou. De asemenea, instalarea trebuie să reinstaleze driverele necesare pentru ca computerul să detecteze telefonul. Rețineți că sistemul de operare calculat învechit poate cauza probleme de conectivitate cu unele telefoane. Asigurați-vă că actualizați software-ul computerului dacă instalarea Smart Switch nu va funcționa.

Problema 11: Conexiunea 4G a Galaxy S7 este neclară, 4G continuă să se deconecteze

Am cumparat recent o margine Galaxy S7, dar pare sa aiba probleme cu conectivitatea 4G. Funcționează bine pentru o vreme și apoi se oprește. Nu mă lasă să accesez Internetul sau orice altceva legat de Internet, dar încă mai pot primi apeluri și mesaje text. Pentru a rezolva temporar problema mea, am activat și dezactivat modul de zbor care funcționează pentru o perioadă până când se va întâmpla din nou. Există o soluție mai bună pentru această problemă? - Decan

Soluție: Bună decan. Asigurați-vă că faceți următoarele:

1. ștergeți partiția cache.
2. instalați aplicații și actualizări Android.
3. restaurați toate setările software prin resetarea din fabrică.

Orice dintre acești pași ar trebui să remedieze problema. Dacă conectivitatea 4G continuă să funcționeze intermitent, există șansa ca aceasta să fie o problemă de rețea. Asigurați-vă că vă contactați operatorul de transport pentru asistență suplimentară. Dacă vor spune că serviciul din zona dvs. funcționează în mod normal, atunci problema poate fi specifică dispozitivului. În acest caz, veți dori să trimiteți telefonul astfel încât să poată fi înlocuit.

Problema 12: Galaxy S7 nu poate trimite e-mailuri, continuă să primească eroare de eroare la trimiterea e-mailului

Am probleme de a trimite mesaje de e-mail cu S7-ul meu. Deci, ce se va întâmpla este când scriu un e-mail și îl trimit, voi primi un mesaj "eșuat de expediere". Inițial am crezut că era doar prin conexiunea Wi-Fi cu care se întâmpla, dar a fost și atunci când am o conexiune completă LTE. Aplicația de e-mail va continua să încerce să trimită din nou același e-mail și în cele din urmă va fi trimisă după un timp. Orice idei de ce se întâmplă acest lucru? - Mark.mislang

Soluție: Bună Mark.mislang. Acest lucru se datorează unei erori necunoscute pentru aplicația de e-mail. Asigurați-vă că ștergeți cache-ul și datele aplicației de e-mail. Consultați pașii de mai sus prevăzuți

Ronaldo de mai sus. Alternativ, puteți încerca să utilizați o altă aplicație de e-mail, cum ar fi aplicația Google Gmail, pentru a vedea dacă funcționează în mod normal.

Problema 13: Galaxy S7 nu poate răspunde la apelurile primite

Nu pot răspunde la apelurile primite pe telefonul Samsung Galaxy S7. Pictograma verde a telefonului (care se afișează când sunt în alt apel sau aștept doar un apel să vină). Pictograma verde de telefon care solicită Răspuns sau ignoră, nu face nimic, fie glisând-o, apăsând-o sau orice altceva. Telefonul nu mă lasă să răspund la apel. Am pierdut atâtea apeluri în acest fel. Foarte consumatoare de timp și enervant, unele au fost apeluri urgente. Acest lucru se pare că se aplică în mare parte apelurilor la distanță, de la persoanele din datele mele de contact. Este modul în care numărul de telefon este introdus în datele mele de contact? - Bcaptijn

Soluție: Bună, Bcaptijn. Problemele legate de apeluri, cum ar fi aceasta, ar trebui să fie adresate transportatorului dvs., dar dacă doriți să rezolvați mai întâi unele probleme de depanare, asigurați-vă că începeți cu o cache de aplicații și ștergeți datele. Am furnizat pașii privind modul de ștergere a cache-ului unei aplicații și a datelor de mai sus, astfel încât să încercați să le urmați mai întâi.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația Telefon nu va ajuta, puteți încerca apoi să utilizați o altă aplicație de voce vocală cum ar fi Facebook Messenger sau Google Hangouts. Dacă apelurile primite continuă să se comporte eronat, apelați operatorul de transport pentru mai multă asistență.