Galaxy S7 continuă să afișeze eroarea "Verificarea setărilor serverului de intrare" în aplicația de e-mail, alte probleme

Una dintre problemele pe care vi le vom arăta astăzi este despre un # GalaxyS7 cu o eroare de e-mail de fiecare dată când încearcă să descarce mesaje. Aceasta este o problemă destul de ușoară de rezolvat, dar pentru cei care s-au întâlnit pentru prima dată, poate fi o durere de cap. Vă aducem, de asemenea, 5 alte probleme pe care le-am colectat de săptămâna trecută pentru acest dispozitiv. Sperăm că sugestiile noastre nu numai că vor ajuta pe acei utilizatori menționați aici astăzi, ci și pe alții care ar putea avea experiențe similare. Dacă doriți să verificați alte probleme S7 pe care le-am documentat până acum, nu uitați să vizitați pagina principală de depanare Galaxy S7.

Mai jos sunt aspectele discutate în acest material astăzi:

  1. Galaxy S7 Edge înghețarea aleatorie de la sine
  2. Galaxy S7 continuă să afișeze eroarea "Verificarea setărilor serverului de intrare" în aplicația de e-mail și nu va descărca mesaje
  3. Cartelă SIM Galaxy S7 Edge reparați continuă să se deconecteze
  4. Galaxy S7 Edge nu răspunde și nu se aprinde
  5. Galaxy S7 nu se încarcă utilizând cablul USB Samsung și încărcătorul
  6. Ecranul tactil Galaxy S7 nu răspunde la utilizarea aplicației Twitter sau Mesaje

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge înghețarea aleatorie de la sine

Salut baieti. Am citit site-ul, dar am probleme cu Samsung Galaxy S7 Edge pe care il voi intreba. Telefonul are o vechime de aproximativ 3 luni. Acum două zile a început repornirea de sine de câteva ori, pe birou. Nu a fost instalat niciun software nou, cu excepția unei actualizări cu aproximativ o săptămână în urmă. Nu nimic. A doua zi a început să se înghețe în timp ce se odihnea sau în uz - uneori, repornind de la sine. Dacă am fost înghețat, l-am reluat cu butoanele de alimentare și de volum JOS. Nici o schimbare de înghețare din nou. Apoi am venit cu ideea de resetare a fabricii, cu backupul informațiilor mele. După ce a fost repornit, a înghețat primele ecrane de configurare pe care le obțineți atunci când sunt reselectate noi sau fabricate. Apoi am reînceput din nou cu tastele Power și Volume Down. Am reușit să o pun în scenă. Apoi, după ce l-am folosit timp de mai multe ore - am ajuns acasă și am înghețat o dată în timp ce jucam un joc.

Astăzi l-am folosit toată ziua fără nici o problemă și după ce am instalat înapoi toate aplicațiile și alte lucruri. Așa că am crezut că problema este rezolvată. M-am întors acasă și am jucat un joc - a înghețat din nou. Reporniți aceeași rutină cu butoanele de alimentare și de volum JOS. A lăsat telefonul pe birou - după ceva timp a reluat de două ori singur. Deci, acum am început telefonul în modul sigur pentru a încerca să se întâmple ceva sau nu și după ce ați citit publicațiile site-ului. Puteți să vă sfătuiți orice acțiune vă rog - sau este cel mai bine doar să mergeți la magazin și să lăsați-l la serviciul de garanție? Mulțumiri și cele mai bune - Dimitar

Soluție: Bună Dimitar. Nu cred că ați citit articolele noastre care tratează acest tip de problemă. Dacă ai fi făcut-o, n-ar fi trebuit să ne contactați niciodată. Acest lucru se datorează faptului că întotdeauna facem un punct să spunem cititorilor că dacă toate soluțiile software au fost încercate, atunci trebuie să existe o problemă cu departamentul de hardware. Ați pierdut clar acest lucru.

O problemă ca aceasta poate fi cauzată de o eroare de software, de o aplicație incompatibilă sau de defecțiuni hardware. Pentru a verifica dacă hardware-ul este de vină, trebuie să faceți lucruri cum ar fi ștergerea partiției cache, bootarea și observarea telefonului în modul sigur, efectuarea resetării din fabrică și, în unele cazuri extreme (deși nu o recomandăm), intermitent firmware-ul stocului. Dacă aceste proceduri nu vor schimba nimic, atunci puteți fi siguri că aveți o problemă cu hardware-ul.

În majoritatea cazurilor, identificarea cauzei unei probleme Android nu este o știință exactă și mai mult o încercare și o eroare. Cazul dvs. nu este diferit, deci nu există nici o modalitate de a ști sigur de ce telefonul se comportă erratic. Regula generală este că, dacă toate soluțiile software au fost epuizate, hardware-ul trebuie să fie defect. Dacă telefonul dvs. este încă în garanție, contactați persoana interesată pentru a repara sau a înlocui telefonul.

Problema # 2: Galaxy S7 continuă să afișeze "Verificarea setărilor serverului de intrare" în aplicația de e-mail și nu va descărca mesaje

Din păcate, problema mea este cu adresa mea de e-mail, dar nu primesc mesajul "Eroare cu e-mail" pe care toți ceilalți îl au. Galaxia mea S7 tocmai a încetat să mai primească e-mailurile mele și nu a arătat nicio intrare de aproximativ o lună acum. Am încercat repornirea telefonului meu, actualizarea software-ului și chiar ștergerea e-mail-ului meu de la aplicația de e-mail deja instalată pe S7-ul meu. Când încerc să-mi adaug adresa de e-mail, ea îmi dă "Verifică setările serverului de intrare" cu roata de gândire și niciodată nu face altceva. Te rog ajuta-ma! Chiar nu vreau să fac resetarea din fabrică pe dispozitivul meu. Mulțumiri. - Jen

Soluție: Bună Jen. Problema dvs. poate fi cauzată de ceva din contul de e-mail (cum ar fi straturile de securitate suplimentare), de o aplicație de e-mail proastă pe care o utilizați sau de o eroare de software necunoscută. Înainte de a vă depana contul de e-mail, asigurați-vă că verificați și telefonul. Pentru a face acest lucru, doriți să: 1. ștergeți partiția cache și 2. observați cum funcționează e-mailurile atunci când porniți telefonul în modul sigur (presupunând că utilizați o aplicație de e-mail preinstalată și nu o terță parte ).

Ștergeți partiția cache

Ștergerea partiției cache este o procedură principală de depanare în Android. Se poate face dacă aveți sau nu probleme, deci este un pas extrem de recomandat. Ștergerea partiției cache, unde este păstrată memoria cache a sistemului, forțează dispozitivul să construiască o nouă memorie cache a sistemului. Uneori, actualizările de sistem și instalările de aplicații pot corupe memoria cache a sistemului, ceea ce, la rândul său, poate duce la unele aplicații care acționează erratic. Actualizarea partiției cache este singura modalitate eficientă de a asigura actualizarea memoriei cache a sistemului. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

  • Opriți Samsung Galaxy S7.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  • Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  • Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  • Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  • Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Observați în modul sigur

Uneori, aplicațiile unor terțe părți pot provoca și probleme cu sistemul de operare sau cu alte aplicații. Dacă problema dvs. a apărut după instalarea unei actualizări a aplicației sau a unei aplicații, asigurați-vă că reporniți telefonul în modul sigur. Acest lucru vă va ajuta să verificați dacă una dintre aplicațiile dvs. instalate este problema. Dacă problema nu va apărea în timp ce modul de siguranță este activat, aceasta este dovada că ați fost corectă.

Rețineți că modul sigur nu vă va ajuta să identificați aplicația particulară problematică. Trebuie să investești mai mult timp în identificarea proceselor și a erorilor, prin reducerea cauzelor posibile. Acest lucru se poate face prin eliminarea aplicațiilor unul câte unul și observarea modului în care funcționează telefonul după fiecare dezinstalare. Pentru a porni în modul de siguranță, urmați acești pași:

  • Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
  • Țineți apăsat butonul de pornire.
  • După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  • Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  • După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dezactivați straturile de securitate pentru contul dvs. de e-mail

Dacă problema dvs. de e-mail rămâne chiar dacă modul de siguranță este activat, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă conectați la contul dvs. de e-mail utilizând un computer. Odată ce ați făcut acest lucru, doriți să verificați dacă ați activat o protecție suplimentară de securitate pentru contul dvs., ca o verificare în doi pași. Protecția suplimentară a securității este acum standard la furnizorii populari de e-mail, cum ar fi Outlook, Gmail, Yahoomail etc. Dacă nu utilizați e-mailuri gratuite, discutați cu furnizorul dvs. de e-mail pentru a vă putea ajuta.

Resetați din fabrică

În cele din urmă, dacă nimic nu funcționează, ar trebui să încercați resetarea din fabrică, deoarece poate exista o problemă necunoscută a sistemului de operare cauzând problema. Iată cum se face:

  • Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor importante.
  • Opriți Samsung Galaxy S7.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  • Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  • Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  • Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  • Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 3: Cartelul SIM Galaxy S7 Edge repaus continuă să se deconecteze

Bună. Am probleme cu Samsung S7 Edge pe care i-am cumpărat recent. Mi-am spart ecranul și l-am reparat. Cu toate acestea, de atunci, starea cartelei mele SIM spune că rețeaua: necunoscută, starea serviciului: în afara serviciului, starea rețelei mobile: deconectat. Mă pot schimba din când în când numai în rețeaua 3G și uneori funcționează, dar în prezent nu recunoaște nimic. Încă nu recunoaștem deloc rețeaua 4G. Am verificat dacă numărul IMEI este încă acolo. Am încercat să reinițializez rețelele la valorile implicite, scoțând cartela SIM. Ce altceva vă puteți sugera? - Ally

Soluție: Hi Ally. Dacă această problemă a apărut după ce ați reparat telefonul, atunci trebuie să fie cauzată de hardware-ul rău. Nici o cantitate de depanare a software-ului și trucuri nu poate remedia o problemă hardware. Poate că procesul de reparare a deteriorat alte componente din placa de bază, sau poate fi căderea a avut componente deteriorate care manipulează funcțiile rețelei. Încercați să ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică, pentru a putea observa cum merge. Dacă problema persistă, verificați hardware-ul din nou, în special slotul pentru cartela SIM.

Problema # 4: Galaxy S7 Edge nu răspunde și nu se aprinde

Salut baieti! Eu dețin un Samsung Galaxy S7 Edge. Am avut-o din august și am avut grijă de ea, fără apă sau daune. a fost intact până acum.

Cu toate acestea, astăzi, după terminarea unui apel pe care l-am luat prin căștile Bluetooth, l-am lăsat în buzunar. Când am vrut să trimit un text câteva minute mai târziu, am observat că a oprit singur, iar când am încercat să-l pornesc, nu sa întâmplat nimic, nu a fost complet răspunzător nici unei acțiuni.

Am încercat să o încărc cu încărcătorul original și cablul USB, iar ledul LED nu clipește și pictograma bateriei nu se afișează pe ecran, este încă moartă.

De asemenea, am încercat să-l conectez la laptopul meu prin intermediul cablului USB original și nu a fost detectat, deci ... încă mort.

Îmi puteți oferi alte sfaturi pentru a rezolva această problemă profund enervantă?

Vă mulțumesc foarte mult anticipat. Toate cele bune. - Danny

Soluție: Bună Danny. Sperăm că bateria ar fi pur și simplu suferit de o problemă și că nu există o problemă hardware implicată. Pentru a verifica, încercați să încărcați telefonul în alte moduri. Mai jos sunt pașii specifici pe care îi puteți încerca. Rețineți că fiecare dintre aceste moduri oferă o abordare diferită pentru alimentarea telefonului în mod normal. Dacă puteți reporni telefonul utilizând oricare dintre aceste moduri, acesta este un semn că software-ul împiedică telefonul să se încarce. În caz contrar, trebuie să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Boot în modul de recuperare :

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  • Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
  • Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  • Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
  • Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

  • Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  • Țineți apăsat butonul de pornire.
  • După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  • Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  • După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  • Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema # 5: Galaxy S7 nu se încarcă utilizând cablul USB Samsung și încărcătorul

Bună. Am văzut detaliile dvs. de contact pe un forum și mă întrebam dacă mă puteți ajuta.

M-am culcat aseară, iar telefonul meu avea 2%. M-am trezit azi dimineață și telefonul meu a murit, chiar dacă a fost conectat la încărcătorul meu timp de 7 ore. Am crezut că ar putea fi încărcătorul, totuși același încărcător a încărcat ieri tableta Samsung fără nici o problemă. Am încercat apoi un alt încărcător pe care-l am la lucru (doar pentru a verifica dublu) și acest lucru nu a funcționat nici. Apoi am încercat conectarea la computer prin USB pentru a face copii de rezervă ale fotografiilor mele și acest lucru a fost încărcat (încet dar sigur). Cu toate acestea, PC-ul nu poate recunoaște dispozitivul, astfel încât nu pot accesa telefonul prin PC.

Apoi am văzut instrucțiunile de încercare în modul sigur, dar acest lucru nu funcționează. Aș face o resetare din fabrică, dar am sute de fotografii ale nepoatei mele pe telefonul meu, pe care nu am susținut-o. Înainte să-l trimit să se fixeze - mai e ceva ce pot încerca? Presupun că este o problemă cu încărcarea telefonului, mai degrabă decât cu cablurile. Mulțumesc anticipat. - Nicola

Soluție: Bună Nicola. Singura altă procedură software pe care o puteți încerca aici este să ștergeți partiția cache. Dacă aceasta nu va funcționa, trebuie să efectuați o resetare din fabrică pentru a stabili dacă o problemă la nivel de sistem de operare împiedică alte dispozitive precum computerul să acceseze telefonul prin USB.

Dacă spui că telefonul se încarcă atunci când este conectat la computerul dvs., lăsați-l să se încarce la 100%. După ce ați terminat, reporniți telefonul, încercați să reporniți telefonul în mod normal. Dacă nu se poate porni în mod normal, încercați să porniți la alte moduri. Dacă reușiți să încărcați telefonul în mod sigur în acest moment, puteți să vă reîncărcați fișierele prin Bluetooth sau Wi-Fi (prin încărcarea acestora în serviciile cloud).

Problema # 6: Ecranul tactil Galaxy S7 nu răspunde la utilizarea aplicației Twitter sau Mesaje

Salut. Am citit online că vă pot trimite un e-mail și puteți pune întrebări legate de telefoanele care vă deranjează. Ei bine, telefonul meu nu se leagă exact, dar se comportă ciudat. A doua zi am fost pe Twitter și butonul de reîmprospătare nu funcționa. Am un Galaxy S7 Edge. Colțul din stânga sus nu ar funcționa pentru o vreme și apoi va funcționa din nou. Același lucru sa întâmplat și în colțul din dreapta jos al ecranului când eram pe Instagram.

De asemenea, când sunt în mesajele mele încercând să-mi ating butonul din spate în colțul din stânga sus, nu ar funcționa. Acest lucru sa întâmplat aproximativ o zi și jumătate. Mi-am oprit telefonul. Problema persistă.

De asemenea, capacele mele auto nu funcționează la fel de bine. De obicei, atunci când încep o nouă propoziție sau apuc cheia care ar fi "introduceți", capacele nu vor mai porni.

Vă mulțumesc pentru timpul acordat, vă rog să-mi spuneți dacă pot face ceva pentru a rezolva acest lucru.

Apreciativ foarte mult. - Keilah

Soluție: Bună Keilah. Porțiunile care nu răspund la ecranul tactil pot fi cauzate de hardware greșit sau de o eroare la o anumită aplicație. Există două modalități de verificare. Primul este mai simplu. Doar deschideți orice altă aplicație și vedeți dacă porțiunile de ecran care au fost anterior glitchy funcționează bine. Dacă sunt, atunci problema poate avea legătură cu aplicația Twitter sau cu aplicația de mesagerie pe care o utilizați. Pentru a remedia o posibilă problemă legată de aplicație, primul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți cache-ul și datele fiecărei aplicații. Iată cum:

  • Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  • Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
  • Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  • Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  • Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă acest lucru nu va ajuta, puteți face și o ștergere a partițiilor cache și resetarea din fabrică.

Celălalt mod de a verifica dacă există o problemă cu ecranul tactil este accesarea meniului de servicii și verificarea faptului că porțiunile afectate sunt complet receptive. Iată cum:

  • Porniți Galaxy S7.
  • Din ecranul inițial, atingeți aplicația Telefon.
  • Formați "* # 0 * #" (fără ghilimele).
  • Atingeți atingeți.
  • Desenați linii pe porțiunile afectate pentru a afla dacă lucrează sau nu. Dacă primiți răspunsuri intermitente, acesta este un semn că ecranul tactil al telefonului dvs. poate fi defect. Contactați Samsung pentru a putea remedia sau a le înlocui.

Pentru problema cu capace automate, cauza se poate întâmpla în aplicația tastatură pe care o utilizați sau în aplicația de mesagerie. Asigurați-vă că efectuați depanarea software-ului de bază, cum ar fi ștergerea memoriei cache și a datelor, observând în modul sigur (dacă utilizați aplicații de tastatură și mesaje) și resetare din fabrică.