Galaxy S7 continuă să se prăbușească și nu va porni la modul obișnuit, backup prin Smart Switch, alte probleme

Rezolvarea noastră de astăzi # GalaxyS7 acoperă problemele legate de pornire și pornire. Aceste probleme sunt câteva din problemele comune pe care o mulțime de utilizatori le întâlnesc cu speranță, acest articol nu numai că îi va ajuta pe cei menționați mai jos, ci și pe alții care pot avea experiențe similare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: marginea Galaxy S7 rămâne înghețată, iar ecranul continuă să se blocheze, creând o copie de rezervă prin Smart Switch

Am o margine Samsung S7 si am avut-o de peste un an. Cu câteva zile în urmă ecranul meu a înghețat atunci când ecranul negru a apărut. Nu ar răspunde la nimic. A rămas cu 3% din durata de viață a bateriei, așa că am pus-o în sarcină. Nimic nu sa întâmplat deloc pe ecran. Am Googled & mi-a urmat pașii de a ține butonul de reducere a volumului și butonul de alimentare și a funcționat. Am avut telefonul meu de aproape o zi.

Apoi, în noaptea următoare mi-a spus că aveam o durată de viață a bateriei de 15%, apoi ecranul meu a înghețat cu câteva linii negre pe pagina pe care o citeam, apoi ecranul a devenit negru, dar lumina albastră a LED-ului s-ar diminua apoi s-a luminat. Am urmat sfatul dvs., dar nimic nu a funcționat. Am lăsat telefonul singur câteva ore, apoi lumina albastră a ieșit. Am ghicit că bateria a căzut. Pe măsură ce eram plecați, am așteptat să o perceapă până am ajuns acasă. Am ajuns acasă și l-am pus la dispoziție. Simbolul acumulatorului a apărut și a început să se încarce. A ajuns la 69%, astfel încât a încercat hubby butonul de alimentare și butonul de reducere a volumului și sa aprins. Mi-am introdus parola, dar apoi a înghețat. Am continuat să apăs butoanele de alimentare și volum, apoi mi-a permis să introduc parola și a apărut ecranul de pornire. Cea mai mare frică de mine este că nu știu dacă toate fotografiile mele sunt salvate pe cartela de memorie și am e-mailuri cu adevărat importante. Hubby încerca să vadă că mi-am salvat fotografia, dar a înghețat din nou și ecranul a devenit negru. V-aș șterge toate chestiile personale la telefon? Se poate salva oricare din lucrurile mele? Poate fi rezolvat? - Haidi

Soluție: Bună Haidi. Rebootarea aleatoră a sistemului ar putea avea o eventuală influență asupra memoriei și ar putea să o corupe. Nu avem cum să știm când se va întâmpla asta, dacă e deloc. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să utilizați această oportunitate atunci când telefonul apare suficient de stabil pentru a vă permite să creați o copie de rezervă. Vă sugerăm să utilizați Samsung Smart Switch în timpul în care S7 funcționează în mod normal pentru a muta fișierele pe computer. Iată cum:

Instalați aplicația Smart Switch în computer.
Deschideți aplicația Smart Switch de pe PC sau Mac.
Conectați dispozitivul Android la computer prin intermediul cablului USB.
Asigurați-vă că telefonul este deblocat.
În aplicația Switch inteligent, faceți clic pe MAI MULȚI din partea dreaptă sus.
Faceți clic pe Preferințe.
Faceți clic pe fila Elemente de rezervă. În această filă, veți putea personaliza ce elemente să copiați și să păstrați ca copii de rezervă. Toate elementele sunt selectate în mod prestabilit, dacă doriți să accelerați procesul de copiere, este posibil să doriți să selectați numai casetele importante.
După ce ați selectat ce elemente să includeți în copia de siguranță, faceți clic pe OK. În caz contrar, faceți clic pe Anulare.
Faceți clic pe Backup.
Atingeți Permiteți pe telefonul dvs. dacă Smart Switch solicită permisiunea.
După ce backup-ul este complet, obțineți o defalcare a tuturor datelor care au fost salvate cu succes. Faceți clic pe OK pentru a termina.

Dacă nu aveți un computer pentru a instala Smart Switch, asigurați-vă că porniți Sync prin tragerea în jos a barei de notificare și atingerea pictogramei Sync. Apoi, accesați secțiunea Setări> Cloud și conturi și asigurați-vă că opțiunile de sincronizare Google și / sau Samsung ( setări de rezervă sau backup automat ) sunt activate pentru a permite telefonului să încarce automat copii ale fotografiilor dvs. în cloud. Dacă aveți o mulțime de fotografii, încărcați-le numai atunci când sunteți conectat (ă) la o rețea Wi-Fi puternică, cu o viteză bună de conectare la internet, pentru a evita încărcarea de date. Odată ce ați susținut fotografiile, puteți să vă conectați la conturile dvs. Google sau Samsung într-un alt dispozitiv, cum ar fi un computer, pentru a le accesa. Conturile gratuite Google și Samsung sunt limitate, deci dacă aveți mai multe GB-uri de fotografii și videoclipuri, este posibil să aveți riscul de a rula spațiul de stocare în cloud. Dacă doriți, puteți discuta cu serviciul clienți pentru a adăuga mai mult spațiu de stocare.

Pentru e-mailurile dvs., acestea ar trebui să fie în siguranță, atâta timp cât aveți copii ale acestora pe serverele de la distanță ale furnizorului dvs. de e-mail. Cu toate acestea, dacă configurați contul de e-mail la POP / POP3 în timpul configurării, e-mailurile trebuie păstrate numai local (în memoria telefonului). Aceasta înseamnă că, dacă va veni timpul ca telefonul dvs. să devină total mort și, prin urmare, memoria este inaccesibilă, veți pierde și e-mailurile. Pentru a verifica dacă e-mailurile dvs. sunt salvate în computerele furnizorului de servicii de e-mail, încercați să vă conectați la versiunea webmail pe un computer. Dacă vă referiți la e-mailul dvs. de serviciu, asigurați-vă că vorbiți cu oamenii IT pentru a afla mai multe despre el.

Acum, toate aceste probleme de înghețare și ecranare pot fi semne de hardware necorespunzător, cum ar fi o baterie defectă. Pentru a verifica dacă este cazul, vă recomandăm să resetați din fabrică dispozitivul și să îl vedeți. Asigurați-vă că efectuați resetarea după ce ați creat o copie de rezervă a fișierelor importante.

Pentru a reseta din fabrică dispozitivul, parcurgeți pașii următori:

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorilor utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Amintiți-vă că resetarea din fabrică returnează toate setările software-ului înapoi la setările de funcționare cunoscute. În această stare, nu ar trebui să fie prezente nici un bug, inclusiv cele care pot afecta bateria sau alte funcții ale telefonului. În cazul în care S7 continuă să acționeze în mod eronat după o resetare din fabrică, totuși, înseamnă că hardware-ul rău este în spatele acestuia. În acest caz, trebuie să contactați Samsung pentru reparare sau înlocuire.

Problema 2: Galaxy S7 continuă să se prăbușească și nu va porni în modul obișnuit

Deci, am un Samsung Galaxy S7. Într-o zi sa prăbușit și a înghețat pe ecranul de pornire și a supraîncălzit și l-am părăsit și am făcut o resetare forțată. După aceasta, dispozitivul se va aprinde și se va lipi de ecranul de încărcare. Am încărcat-o în modul sigur, dar a continuat să se prăbușească. După aceea, am făcut backup pentru documentele mele și am resetat din fabrică, iar problema a continuat. Se va încărca prima dată pe ecranul de pornire și se va decupa după câteva minute și se resetează, dar se blochează în ecranul de încărcare și se încălzește foarte mult. Apoi rămâne așa până când bateria va muri din nou. Sunt foarte blocat cu privire la ceea ce pot face cu ea? Aveți vreun sfat? - Daryl

Soluție: Bună Daryl. Deoarece resetarea din fabrică nu a făcut nimic, singura altă soluție de depanare a software-ului pe care o puteți încerca în acest moment este refularea încărcătorului de boot. Acest lucru va returna această piesă importantă de cod înapoi la setările implicite și, sperăm, permite telefonului să se încarce în mod normal înapoi. Iată cum se face:

Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

Amintiți-vă că nu există un ghid universal care să lumineze intermitent. Pașii exacți pentru modelul dvs. particular de telefon pot fi ușor diferiți de pașii de mai sus, astfel asigurați-vă că ați verificat alte ghiduri. Pașii de mai sus sunt doar pentru scopuri demonstrative. De asemenea, intermitentul necesită un computer cu programul corect Odin de făcut.

Problema 3: Galaxy S7 nu va porni

Luna trecută, telefonul meu a început să se oprească în mijlocul trimiterii de mesaje text și a conversațiilor telefonice. L-am chemat pe tehnicianul de suport ... au făcut un test de diagnosticare și au spus că bateria este bună și a fost încărcată. De asemenea, am luat-o la un magazin AT & T, și i sa spus că bateria și toate celelalte păreau bune. Într-o zi, telefonul sa oprit și nu a pornit niciodată. Trebuie să-mi recuperez toate fișierele și datele. Vă rog să mă ajutați. Mulțumiri. - Ryan

Soluție: Bună Ryan. Accesul la dispozitivul de stocare al telefonului este posibil numai atunci când telefonul este pornit și ecranul tactil funcționează pentru a permite unui al doilea dispozitiv ca un computer să-și mute fișierele. Dacă telefonul dvs. a devenit total mort, va trebui să găsiți o modalitate de a remedia problema în primul rând. Verificați acest link și urmați sugestiile noastre pentru Pinkiegrl17 .