Galaxy S7 ține uitând acreditările de rețea Wifi la locul de muncă, nerecunoscute de PC, alte probleme legate de conectivitate

Bună ziua fanilor Android! Vă urez bun venit la încă un post care oferă soluții pentru unele probleme # GalaxyS7. Ca de obicei, aceste chestiuni sunt luate din mesajele pe care le-am primit de la unii dintre voi, astfel încât, sperăm, acest articol nu numai că va aborda problemele celor amintiți aici, ci și alții care pot avea probleme similare.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxia S7 nu este recunoscută de PC atunci când este conectată prin USB

Când îmi conectez telefonul la PC, am un dispozitiv USB care nu este recunoscut eroare. am folosit pentru a putea exporta pe acest PC, dar după o recentă actualizare Android nu am mai putut. Am avut un tip IT verifica computerul și nu există nici un motiv să nu o recunoască în acest scop, deoarece toți șoferii de care ar avea nevoie sunt acolo.

Am folosit cablul original și alte cabluri și aceeași problemă. Am făcut o resetare ușoară. după conectarea la computer am tras meniul de sus în jos în cazul în care se spune de încărcare și înainte de a avea opțiunea de a transfera fișiere sau de import poze, dar de la actualizare nu mai am această opțiune. Mă duce doar la informațiile despre baterie. Am încercat să merg la configurarea opțiunilor / configurația USB și să încerc să schimb PTP, dar nu se va schimba (în prezent pe MTP). - Paul Solano

Soluție: Bună Paul. Mașinile Windows (presupunem că aveți Windows în loc de Mac, deși aceleași lucruri pe care le spunem pot fi aplicate și pe acestea din urmă) trebuie să aibă fișierele de configurare (driverele) necesare pentru hardware și software pentru a stabili o conexiune cu un - Dispozitiv Windows precum Samsung Galaxy S7. În mod normal, driverele necesare pentru dispozitive cunoscute precum dispozitivele Samsung sunt pre-încărcate în actualizări. De asemenea, le puteți obține permițând PC-ului dvs. Windows să caute driverele corecte pe internet după ce ați conectat telefonul S7 la acesta. Dacă sunteți 100% sigur că PC-ul dvs. rulează cea mai recentă versiune de sistem de operare și are toate driverele necesare, atunci ar trebui să vă concentrați depanarea pe S7.

Înainte de a schimba ceva drastic în telefon, asigurați-vă că încercați să-l conectați la alt computer. Dacă încă nu se va conecta la cel de-al doilea PC Windows, acesta este un indiciu clar că ceva nu este corect cu telefonul.

Samsung Smart Switch

Cea mai ușoară modalitate de a muta fișiere către și de pe un computer conectat la telefon este prin intermediul aplicației Samsung Smart Switch. Pur și simplu instalați programul în computer (va actualiza, de asemenea, driverele) și văd dacă aceasta va ajuta la restabilirea unei conexiuni. Pentru a instala Smart Switch în aparatul dvs., faceți următoarele:

1. Deschideți browserul de internet de pe computer și vizitați pagina de instalare pentru aplicația Smart Switch.
2. Faceți clic pe link-ul de descărcare corespunzător:
   1. Pentru PC
   2. Pentru Mac
3. Faceți clic pentru a lansa fișierul .exe descărcat ( .dmg pe Mac).
4. Confirmați că acceptați termenii acordului de licență făcând clic pe cele două casete de selectare.
5. Faceți clic pe Următorul .
6. Finalizați procesul de instalare făcând clic pe butonul Terminare . Apoi, noua aplicație Smart Switch va fi rulată automat.

Sperăm că, odată ce ați instalat Smart Switch, PC-ul va începe din nou să detecteze și să recunoască telefonul. Dacă acest lucru nu va funcționa însă, trebuie să găsiți următoarea soluție posibilă.

Ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică

Deoarece ați menționat că ați încercat deja chestiile de bază de depanare a software-ului, vă recomandăm să ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică. Acesta este un pas necesar în abordarea problemelor post-actualizare. Nu vedem niciun motiv pentru care actualizarea Android va împiedica conectarea la o mașină Windows, dar din moment ce sa întâmplat, trebuie să faceți o măsură drastică, cum ar fi resetarea din fabrică.

Pentru a reseta din fabrică S7, faceți următoarele pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorilor utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Resetarea din fabrică ar trebui să returneze toate setările software-ului la valorile implicite. Deoarece dispozitivele Galaxy sunt autorizate să se conecteze la mașinile Windows fără cârlig în mod implicit, resetarea din fabrică ar trebui să remedieze problema. Dacă aceasta nu va funcționa, trebuie să vă întoarceți la computer și să o depanați și ea.

Problema 2: Galaxy S7 ține uitând acreditările de rețea Wifi la serviciu, întotdeauna cerându-i să introducă acreditările de conectare Wifi

Un telefon Android anterior își va aminti detaliile de conectare pentru WiFi la locul de muncă, care utilizează un sistem de conectare la internet pentru clienți. Acest nou telefon necesită intrarea în rețea (se va afișa numele rețelei când am pus prima literă) și parola completă de fiecare dată când reconectez. Cum îmi amintesc și implicit numele de rețea și parola, așa că pot apăsa "OK" ca și vechiul telefon? - Peter engleză

Soluție: Bună Peter. Galaxy S7 este setat să-și amintească în mod implicit rețelele WiFi și parolele corespunzătoare. Dacă telefonul vă spune să introduceți acreditările rețelei de la locul de muncă, aceasta înseamnă numai două lucruri. Una este că rețeaua Wifi poate fi setată să ceară o nouă sesiune de autentificare de fiecare dată când un dispozitiv nou încearcă să se conecteze. Este posibil să fie un nou sistem care să coincidă cu înlocuirea telefonului. În al doilea rând, este posibil ca sistemul de operare sau cache-ul sistemului să nu funcționeze corect.

Pentru a vedea care dintre aceste două cauzează problema, mai întâi trebuie să discutați cu departamentul dvs. IT și să confirmați dacă prima noastră suspiciune este adevărată. Amintiți-vă, nu toate rețelele WiFi sunt configurate în același mod, astfel încât există șansa să existe un nou sistem creat pentru a spori securitatea. Dacă vă tipii IT vor confirma că telefonul dvs. ar trebui să își amintească acreditările de rețea după ce le-ați introdus pentru prima dată, atunci aceasta înseamnă că problema este legată de telefon.

Ștergeți partiția cache

Pentru a depana telefonul, mai întâi trebuie să vă asigurați că memoria cache a sistemului este reînnoită. Acest lucru se face urmând pașii următori:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce ați reîncărcat memoria cache, încercați să conectați și să deconectați de la wifi de lucru și să vedeți cum merge.

Păstrați Wi-Fi în timpul somnului

Unii utilizatori au reușit să remedieze o problemă similară mai devreme, asigurându-vă că opțiunea Keep wifi on during sleep este activată tot timpul. Dacă nu ați încercat încă, iată cum să îl porniți:

1. Conectați-vă la serviciul WiFi.
2. Trageți în jos bara de stare.
3. Țineți apăsată pictograma Wi-Fi.
4. Apăsați ADVANCED .
5. Atingeți Păstrați Wi-Fi în timpul somnului.
6. Selectați Întotdeauna .

Resetați din fabrică

Dacă nu se schimbă nimic și problema persistă, nu ezitați să resetați din fabrică dispozitivul. Verificați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Problema 3: Aplicațiile Galaxy S7 nu se vor conecta la internet atunci când nu sunt în rețeaua Wi-Fi

Deci, atunci când sunt acasă, sunt în măsură să obțin wifi folosind rețeaua noastră. Cu toate acestea, când mă duc și încerc să-mi folosesc internetul în public, aplicațiile mele ca pinterestul nu vor funcționa. Nu pot intra pe internet, iar aplicațiile sociale ca Snap, Instagram și Facebook nu vor funcționa. Uneori chiar și mesajele mele rămân neschimbate când le trimit. Acest lucru a avut loc înainte de instalarea actualizării. Nu sunt sigur ce este versiunea mea Android. - Mia

Soluție: Hi Mia. Există două tipuri de conexiuni în telefonul dvs., care vă vor permite să vă conectați la internet - date mobile și Wi-Fi. Wifi este de obicei staționară și are o gamă limitată. Dacă părăsiți casa și mergeți în altă parte, telefonul dvs. nu se va putea conecta la internet decât dacă este setat să activeze automat datele mobile.

Datele mobile nu sunt un serviciu gratuit și trebuie activate cu primul operator. Dacă nu dispuneți de date mobile în abonamentul dvs. curent cu operatorul de transport, trebuie să-l contactați pentru ca acesta să poată fi activat. Asigurați-vă că le-ați întrebat ce alocație lunară de date este pentru a nu plăti în plus dacă depășiți limita.

Dacă aveți deja date mobile activate în telefon chiar înainte de a ne contacta, atunci problema dvs. privind întârzierea este cauzată probabil de conexiunea de date mobilă lentă. Asigurați-vă că telefonul este setat la cel mai rapid tip de rețea disponibil. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări .
2. Atingeți Conexiuni .
3. Apăsați Rețele mobile .
4. Atingeți modul de rețea pentru SIM-ul drept (dacă aveți un model Galaxy S7 Dous) și selectați LTE / 3G / 2G / (auto-conectare). Unele modele Galaxy S7 pot avea opțiuni puțin diferite, dar încercați să selectați 4G / LTE sau 3G. 4G / LTE este cea mai rapidă alegere, dacă este inclusă în opțiuni.

Dacă telefonul dvs. continuă să întâmpine probleme de conectare lentă atunci când vă aflați pe conexiune de date mobilă, trebuie să discutați cu operatorul de telefonie mobilă despre acest lucru.

Dacă apare problema lag numai atunci când utilizați sau încărcați o anumită aplicație, ștergerea memoriei cache sau a datelor poate ajuta. Mai jos sunt pașii privind modul de ștergere a memoriei cache și a datelor unei aplicații:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

De asemenea, asigurați-vă că toate aplicațiile sunt actualizate, verificând aplicația Magazin Play. Lagul poate fi uneori un rezultat indirect al problemelor cu alte aplicații sau servicii care nu au legătură, astfel încât actualizarea tuturor aplicațiilor să minimizeze problemele.