Galaxy S7 este înghețat și devine complet inactiv, aplicația Setări continuă să se prăbușească, alte probleme

Bine ați venit la un alt articol # GalaxyS7 pentru această săptămână. Acest post răspunde la alte 9 probleme de S7 și S7 care ne-au trimis pe mulți dintre cititorii noștri. Asigurați-vă că parcurgeți sfârșitul pentru a vedea dacă aveți o experiență similară.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim astăzi:

1. Galaxy S7 continuă să afișeze eroarea "Contacte sa oprit"
2. Aplicația Galaxy S7 Settings continuă să se prăbușească după instalarea aplicației Android Nougat
3. Apelurile Galaxy S7 continuă să scadă, să se încălzească când se încarcă
4. Galaxy S7 încărcare rapidă nu funcționează
5. Galaxy S7 "Setări a încetat să funcționeze" eroare la deschiderea wifi
6. Galaxy S7 nu poate salva sau descărca MMS
7. Galaxy S7 nu primește toate SMS-urile
8. Galaxy S7 este înghețat și devine total nerecunoscător
9. Galaxy S7 se oprește singură în timpul încărcării

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxia S7 continuă să afișeze eroarea "Contacte s-a oprit"

Bună. Apreciez faptul că există cineva acolo dispus să ajute cu acest nonsens. Am de-a face cu problema "Contacte sa oprit". Nu sunt sigur ce provoacă asta. Acum sa întâmplat pentru a treia oară și ceea ce am făcut pentru ao corecta în trecut nu mai funcționează. Am făcut "memoria cache limită" și am reținut volumul și tasta Home, apoi am apăsat pentru a șterge partiția cache. Am făcut-o de mai multe ori. Nu voi șterge date, deoarece îmi spune că voi pierde toate fișierele. Am avut doar telefonul timp de o săptămână la prima dată când sa întâmplat. Acum am deținut-o pentru aproximativ 7 săptămâni și nu am idee ce-o provoacă. Am actualizat telefonul de câteva ori. Sunt foarte dezgustat de Samsung pentru că nu a creat un patch pentru această problemă. Nu voi cumpăra altul în viitor. Sunt în pierdere și nu am idee ce să fac. Nu pot să folosesc telefonul pentru a suna. Sunt la punctul de a-mi implica cardul de credit pentru a-mi primi banii înapoi și să încep de la început. Nu sunt tehnic. Dacă vă puteți ajuta, minunat. Mulțumesc. - John

Soluție: Bună John. Deoarece aveți de-a face cu o anumită aplicație aici, vă recomandăm cu insistență să rezolvați toate problemele de bază ale software-ului dacă doriți să ajungeți la partea de jos a acestei probleme. Dacă nu vreți să pierdeți fișiere și contacte importante, asigurați-vă că vă veți întoarce mai întâi prin Smart Switch. Aceasta este o aplicație gratuită de la Samsung menită să ofere utilizatorilor ca dvs. o opțiune ușoară de a crea copii ale fișierelor importante ale acestora pe un alt dispozitiv. Comutatorul inteligent poate fi instalat pe un alt smartphone Samsung pe care îl puteți folosi pentru a vă păstra fișierele, dar vă recomandăm să utilizați în schimb un computer. Dacă nu ați încercat încă utilizarea Smart Switch, vă recomandăm să vizitați acest link pentru instrucțiuni pas cu pas.

Odată ce ați creat deja o copie de rezervă pentru datele importante, următorul pas ar fi să ștergeți memoria cache și datele aplicației Contacte. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

După ștergerea memoriei cache și a datelor de contact, asigurați-vă că reporniți telefonul și vedeți dacă problema a fost rezolvată. Dacă nu se schimbă nimic, trebuie să ștergeți complet prin efectuarea unei resetări din fabrică.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuați.
6. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problema # 2: aplicația Galaxy S7 Settings continuă să se prăbușească după instalarea aplicației Android Nougat

Setările continuă să se prăbușească. Am încercat ștergerea memoriei cache, pornind de la modul de siguranță și resetarea completă a fabricii. Încă o face. Se pare că este limitat la setările WiFi. Nu pot scoate canalele wifi disponibile. Dacă apăs de mult pictograma wifi din notificările derulante (sau dacă merg mai adânc în managerul WiFi), primesc un mesaj că aplicația pentru setări sa prăbușit. Același lucru se întâmplă dacă încerc să configurați apelarea Wi-Fi. Totul a început atunci când l-am actualizat pe Nougat. - Adam

Soluție: HI Adam. Dacă problema a apărut imediat după instalarea unei actualizări Android și ați descărcat-o de la operatorul dvs. de telefonie (actualizare OTA), problema este cel mai probabil dincolo de abilitatea dvs. de a repara. Există șanse ca firmware-ul pe care l-ați instalat să fie codificat prost sau ineficient. O problemă ca aceasta este, de obicei, fixată de un plasture, dar este posibil să dureze ceva timp până la sosire, mai ales dacă nu există nici un număr sau doar un număr mic care să raporteze problema. Vă sugerăm să vă contactați operatorul de transport și să îi informați.

Dacă ați actualizat sistemul de operare prin alte mijloace și nu pe cale aeriană, singura cale de ieșire ar putea fi revenirea la versiunea anterioară a firmware-ului prin intermiterea manuală a acesteia.

Problema # 3: Apelurile Galaxy S7 continuă să scadă, devenind fierbinți la încărcare

Bună. Tocmai mi-am luat marginea Galaxy S7. Am avut doar 2 săptămâni acum. E bine, dar am serviciu de gunoi. Apelurile mele continuă să scadă, am probleme legate de conectivitate. Nu pot să iau un videoclip, să vizionez un videoclip sau să merg live de pe Facebook. Sunt prin Straight Talk Smart Pay.

Galaxy Grand Prime meu este mai ieftin și funcționează mai bine. Poți să mă ajuți să-mi dau seama asta?

Bineînțeles că am resetat din fabrică o dată. De asemenea, începe să ardă în timp ce încarcă. REALIZAȚI-VĂ LA HOT. - Nene

Soluție: Bună Nene. Dacă resetarea din fabrică nu rezolvă problemele și se încălzește la încărcare, telefonul are probabil o defecțiune hardware. Unele dintre cauzele comune ale hardware-ului rău includ scăderea accidentală a dispozitivului, expunerea la elemente (frig, căldură, apă, umiditate) și defecte de fabricație. Dacă acesta a fost un telefon nou și nu unul deținut în prealabil atunci când l-ați primit, contactați vânzătorul sau operatorul de transport, astfel încât să puteți verifica hardware-ul pentru erori.

Pentru problemele legate de serviciile de rețea, cum ar fi căderi aleatorii vocale și întreruperi ale conexiunilor la internet, este important să solicitați ajutorul operatorului dvs. de transport deoarece acestea pot apărea din cauza întreruperilor de serviciu sau a calității slabe a acoperire în zona dvs.

Problema # 4: încărcarea rapidă G7 nu funcționează

Am aceeași problemă ca și în cazul multora. și eu sunt îngrijorat. Dispozitivul meu nu se încarcă rapid și arată încărcarea prin cablu timp de până la 7 ore de încărcare. Am scos cache-ul de sistem de aproximativ 3 ori pe dispozitivul meu și problema nu a fost rezolvată. Am încercat diferite încărcătoare originale rapide și încărcătorul nu pare a fi o problemă, dar poate că este dispozitivul. În cazul în care cablul meu de telefon se încarcă în loc să activeze încărcarea rapidă, acest lucru cauzează deteriorarea dispozitivului meu? Vă mulțumesc, răspundeți cât mai repede - Ridah

Soluție: Bună Ridah. De multe ori, problemele de încărcare rapidă se reduc la un port defect de încărcare, dar nu am auzit niciodată că au cauzat alte probleme într-un dispozitiv. Funcția de încărcare rapidă poate fi uneori provocată de o eroare de software, deci dacă nu ați încercat încă, vă recomandăm să efectuați o resetare master în acest moment. Dacă nu puteți restabili caracteristica de încărcare rapidă după această resetare, puteți presupune că e greșit hardware-ul rău. Pentru a remedia acest lucru ar trebui, fie aveți posibilitatea să reparați telefonul sau să îl înlocuiți.

Pentru referință, iată pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a vă reinițializa Galaxy S7:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 5: Galaxy S7 "Setările au încetat să funcționeze" eroare la deschiderea wifi

Așa că primesc notificarea "Setări a încetat să funcționeze" ori de câte ori încerc să-mi deschid lista de rețele Wi-Fi disponibile și ocazional când părăsesc bara de setări în diapozitiv. Am urmat pașii de pe unul dintre postările tale, am reușit să reinițializez masterul și aș putea să folosesc încă o dată wifi ca normal și să accesez rețelele din apropiere. Apoi mi-am restabilit vechiul backup și acum mă întorc să nu reușesc din nou să accesez meniul WiFi. Orice sfat pe această temă?

* Încă mă pot reconecta la rețelele la care mă conectasem deja înainte de a începe această problemă. Multumesc anticipat. - Lockie

Soluție: Bună Lockie. Se pare că problema dvs. este similară cu cea pe care o întâlnește Adam mai sus. Dacă "Setările a încetat să funcționeze", eroarea a apărut după instalarea celei mai recente iterații Android Nougat, aceasta ar putea fi o problemă de codare a firmware-ului, ceea ce înseamnă că nu există niciun fel de soluții de depanare pe care să o puteți rezolva. Singurul lucru pe care îl puteți face este să raportați problema transportatorului dvs. și sperăm că aceștia pot elibera un plasture cât mai curând posibil.

Problema # 6: Galaxy S7 nu poate salva sau descărca MMS

Prietenul meu trimite fotografii MMS sau mesaje multimedia / imagini multimedia. Am apăsat pe el pentru a descărca și se spune că primesc. Apoi după 15-30 de secunde mi se spune că nu pot descărca. Fail. Sper să-mi țină degetul pe pic pentru a vedea ce opțiuni sunt de a transmite sau converti formatul și singura opțiune pe care o primesc este să șterg sau să salvez atașamentul. Încerc să îl salvez și se va spune fie că nu poate salva pe cardul SD, fie că aplicația nu este acceptată sau găsită. Am vazut in alt post cand am intrebat aceeasi intrebare pentru a ma asigura ca telefonul meu a fost setat corespunzator pentru Metro, iar informatia este corecta. De asemenea, am activat datele mele și am descărcat o altă aplicație text care a fost de asemenea sugerată numită Textra. Nu văd deloc mesajele sau fotografiile despre noua aplicație. Ce pot face? - Vamj0414

Soluție: Bună Vamj0414. Dacă toate setările APN sunt corecte pe telefon și conexiunea mobilă de date funcționează, problema este cel mai probabil legată de cont. Acesta este motivul pentru care MMS nu funcționează chiar și atunci când utilizați o aplicație terță parte, cum ar fi Textra. Contactați operatorul dvs. de transport și permiteți-i să remedieze problema pentru dvs.

Problema # 7: Galaxy S7 nu primește toate SMS-urile

Am avut o problemă recent cu Galaxy S7 în care oamenii îmi vor trimite mesaje text sau chiar apeluri telefonice și pur și simplu nu le voi primi. Se pare că este complet aleatoriu, deoarece voi primi mesajul unei persoane specifice o singură dată și data viitoare când îmi trimit una nu voi, dar va apărea ca trimis pe dispozitivul lor și sa întâmplat cu mulți oameni diferiți. Cu toate acestea, nu am avut nici o problemă cu oamenii care nu primesc mesajele mele. De exemplu, prietenul meu mi-a trimis un mesaj text important în urmă cu două zile, pe care nu l-am primit pe telefon. A doua zi, ea a întrebat de ce nu am răspuns niciodată și am spus că nu mi-a trimis-o niciodată, ci prin compararea aplicațiilor noastre de mesagerie (amândouă folosim aplicațiile implicite de mesagerie pe telefoanele noastre) pe iPhone-ul ei a spus că mesajul a fost trimis, telefonul meu nu a fost primit niciodată. - Tommy

Soluție: Bună Tommy. O problemă ca aceasta poate avea mai multe părți în mișcare, iar majoritatea dintre ele pot fi abordate numai de transportatorul dvs. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face la sfârșitul dvs. este de a face unele soluții de depanare software pentru a evita, sperăm, ca problema să se întâmple din nou. Într-un caz ca acesta, identificarea cauzei este, de obicei, aproape imposibilă, dacă nu există o problemă cunoscută în legătură cu rețeaua deja identificată de transportatorul dvs., într-adevăr nu există nici o modalitate de a spune sigur unde se află problema. Nu există diagnosticări pe care să le puteți executa la sfârșit, pentru a vă ajuta să identificați cauza. Poate fi o problemă cu dispozitivul sau ceva în sistemul dvs. de operatori. Problemele SMS și MMS sunt cele mai bine abordate de rețea oferindu-le astfel, dacă nu le-ați contactat încă despre asta, asigurați-vă că faceți acest lucru.

Problema # 8: Galaxy S7 este înghețată și devine total lipsită de răspuns

Bună. Am un Samsung Galaxy S7. Locuiesc în FL și am fost în afara întregii zile la un eveniment de vânzător în căldură, când telefonul a devenit destul de fierbinte și a înghețat. Am făcut o repornire moale (volum în jos + putere), dar ecranul a rămas blocat în ecranul Samsung cu lumină albastră pulsată. După ce a ajuns acasă și a lăsat încărcarea telefonului, părea că este bine. Dar astăzi a făcut-o din nou, dar mai rău de data asta. Am încercat să fac resetarea pentru a șterge memoria cache, dar acum este blocată pe ecranul de recuperare Android. Nu pot utiliza tastele de volum în sus sau în jos pentru a face o selecție deoarece este complet înghețată. Ce pot face acum? - Piphidavis

Soluție: Bună Piphidavis . Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să lași telefonul să se scurgă de la baterie, mai ales dacă telefonul nu răspunde complet. După aceasta, doriți să vedeți dacă puteți încărca telefonul în mod normal sau nu. Dacă nu, atunci este momentul în care încercați să îl încărcați în mod alternativ. Mai jos sunt pașii privind modul de realizare a fiecărei combinații de butoane hardware și o soluție de urmărire pentru fiecare:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

În cazul în care telefonul continuă să refuze să se încarce în mod normal, sau nu veți putea să-l încărcați în oricare dintre modurile alternative de mai sus, reparați-l sau înlocuiți-l. Este posibil ca bateria să fi decedat sau să se deterioreze, deci este bine să puteți verifica hardware-ul.

Problema # 9: Galaxia S7 se oprește singură în timpul încărcării

Salut echipa! În ultima săptămână, Samsung S7 sa oprit în timp ce era încărcat peste noapte. Eu folosesc telefonul meu pentru alarma, asa ca a fost un pic frustrant pentru alarmele de lucru, dar hei, fericit sa aiba un ceas de alarma in acelasi timp. Defecțiunea sa produs numai de 3 ori în ultima săptămână, prima și a doua oară când telefonul a fost blocat pe ecranul de încărcare Samsung și a trebuit să repornez. A treia oară a fost oprită în timp ce pe ecranul complet încărcat de baterie și pornit cu butonul de alimentare. De fiecare dată când se întâmplă acest lucru se închide toate aplicațiile și atunci când telefonul se întoarce pe el nu va avea setări de alarmă nici. Am văzut o mulțime de fire în ceea ce privește acest lucru, dar totuși să găsesc o soluție într-adevăr? Există o soluție definitivă pentru acest lucru sau ce ați recomanda? Aștept cu nerăbdare să ne auzim. - Adam C

Soluție: Bună Adam C. Acest lucru poate fi cauzat de software glitch, astfel încât primul lucru pe care doriți să faceți este să ștergeți partiția cache pentru a reîmprospăta cache-ul sistemului. Dacă acest lucru nu va rezolva problema, trebuie să faceți cea mai drastică soluție de resetare din fabrică (pașii furnizați mai sus).

Pentru referință, iată pașii despre modul de ștergere a partiției cache:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.