Mufa pentru căști Galaxy S7 nu funcționează, aplicațiile mutate pe cardul SD nu vor funcționa, alte probleme

Pentru cei care caută soluții pentru # # GalaxyS7, iată un post pentru această săptămână. Acest episod discută pe scurt alte 8 probleme S7. Nu uitați să vizitați pagina principală de depanare Galaxy S7, dacă nu găsiți o soluție pentru propria dvs. problemă.

Acestea sunt subiectele specifice pe care le acoperim astăzi:

  1. Mesajele text de pe marginea Galaxy S7 au o dată și o oră incorecte
  2. Galaxy S7 nu va porni în mod normal | Galaxy S7 nu poate reporni alte moduri de boot
  3. Jocul Viking War of Clans nu va funcționa pe Galaxy S7 atunci când utilizează date mobile
  4. Partea din partea inferioară a ecranului Galaxy S7 nu este receptivă
  5. Mufa pentru căști Galaxy S7 nu funcționează
  6. Galaxy S7 nu poate deschide linkuri în browser sau în alte aplicații
  7. Galaxy S7 problema ecranului negru
  8. Aplicațiile mutate pe cardul SD nu vor funcționa pe marginea Galaxy S7

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Mesajele text de la marginea Galaxy S7 au o dată și o oră incorecte

Bună. Mi-am pus marginea S7 timp de 3 zile. Totul este bine în afară de data și ora pe mesajele mele. Data și ora de pe ceasul principal sunt setate corect, dar mesajele spun ziua de mâine și orele mai devreme ale conversațiilor de dimineață. Am trimis un mesaj mai devreme care a sărit între alte câteva mesaje din aceeași conversație. Nu știu dacă acest lucru are sens pentru tine, dar cu siguranță nu-mi pentru mine! Te rog ajută-mă să rezolvi! - Paula

Soluție: Bună Paula. Pentru a remedia această problemă, trebuie să vă asigurați că timpul sistemului este corect. Acest lucru se face selectând data și ora automată din Setări> Data și ora sau asigurându-vă că setați manual ora, data și fusul orar corect, dacă nu doriți să utilizați caracteristica Date și ora automată.

Dacă problema nu va fi rezolvată de oricare dintre aceste modificări, asigurați-vă că ștergeți cache-ul și datele aplicației de mesagerie. Iată cum:

  • Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  • Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
  • Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
  • Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  • Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Problema # 2: Galaxy S7 nu va porni în mod normal | Galaxy S7 nu poate reporni alte moduri de boot

Bună! S7-ul meu a refuzat să pornească și ar afișa un ecran negru împreună cu o lumină albastră. Am încercat să fac unele dintre lucrurile pe care le-ați sugerat ca reboot forțat, dar lucrul ar rămâne doar blocat la "actualizarea sistemului de instalare", care arată albul Android pe o pagină albastră. Nu se încarcă sau se înmoaie. Am încercat să-l încarc în modul sigur, dar nu a avut nici o șansă să facă acest lucru, deoarece ar fi oprit înainte de a reuși să readuce din fabrică întregul lucru. Ce credeți că ar trebui să fac? - Adel

Soluție: Bună Adel. Dacă telefonul dvs. nu răspunde după ce a încercat să îl încărcați în trei moduri diferite sau dacă nu se încarcă după inițierea procesului, atunci cel mai bun pas logic pentru dvs. este reparația sau înlocuirea. Dacă este încă acoperită de garanția Samsung, asigurați-vă că trimiteți dispozitivul la cel mai apropiat centru de service.

Problema # 3: Jocul Viking Războiul de Clanuri nu va funcționa pe Galaxy S7 atunci când utilizează date mobile

Salut. Am jucat război de clanuri Vikingi pentru ultimul an pe Samsung Galaxy S5 folosind date wireless și mobile fără probleme. Problemele au început când am primit upgrade la marginea Samsung Galaxy S7. Jocul nu s-ar încărca și arată că nu există conexiune la internet chiar și atunci când există unul. Nu puteam naviga pe internet fără probleme. Încărcarea jocului când folosesc conexiuni fără fir, nu ar fi încărcată atunci când încerc să folosesc datele mobile pentru ao încărca. Jocul se joacă bine când folosesc vechea galaxie Samsung S5 și galaxia Samsung S6 a soției mele. Folosim furnizorul de servicii TELUS. Mulțumesc. - Mike

Soluție: Bună Mike. Este posibil ca jocul să nu fie optimizat pentru a funcționa corect pe Galaxy S7. Deoarece aceasta este o problemă specifică aplicației, vă sugerăm să contactați dezvoltatorul pentru a vă putea ajuta direct. Înainte de a face acest lucru, poate doriți să verificați unele setări în joc pentru a vedea dacă există ceva pe care îl puteți schimba pentru a rezolva problema. De asemenea, puteți încerca să reinstalați jocul pentru a vă asigura că a fost eliminată o eroare de joc existentă.

Problema # 4: Partea din partea inferioară a ecranului Galaxy S7 nu răspunde

Bună. Eu folosesc marginea S7. Am probleme cu ecranul tactil. În timp ce tastați, tastele din colțul din stânga jos nu funcționează corect, tastele trebuie să fie împinse în mod repetat. Am făcut resetarea din fabrică, am eliminat memoria cache. Problema există încă. Am testat touchpad-ul cu (* # 0 * #), pot finaliza fără probleme axa x. În plus, în ferestrele de acasă, icoanele către partea de jos a ecranului trebuie să fie atinse în mod repetat, uneori. Te rog ajută-mă în această privință. - Diganta

Soluție: Bună Diganta. Cea mai directă modalitate de a testa funcționalitatea completă a ecranului tactil este prin intermediul meniului de servicii, formând " * # 0 * # # ". Dacă puteți trasa o linie perfectă în porțiunea ecranului tactil unde se află de obicei problema, este posibil să aveți o lipsă normală de sensibilitate pentru unele părți ale ecranului. Acest lucru este destul de obișnuit în telefoanele Galaxy S7. Există, de asemenea, o situație similară cu marginea noastră S7, fie că trebuie să o acceptați sau să căutați o unitate de înlocuire.

Problema # 5: Mufa pentru căști Galaxy S7 nu funcționează

Mufa pentru căști pare să fi încetat să funcționeze. Am curățat portul și am folosit mai multe perechi de căști în port, fără nici un rezultat. Sunetul se va reda fără conectarea la urechi. Am observat că sunetul a încetat să funcționeze atunci când folosesc căștile (în timp ce ascult un audiobook) și sunetul sa oprit brusc când am deconectat telefonul de la încărcător. Aproape ca și cum ar fi scurtat? Apreciez orice sfat cu privire la pașii următori. Vă mulțumim că ați avut timp să citiți mesajul meu. - Tricia

Soluție: Bună Tricia. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Acest lucru vă va asigura că telefonul utilizează o memorie cache bună a sistemului. Acest lucru este deosebit de important dacă se întâmplă să instalați o actualizare de aplicație sau sistem înainte de a observa problema. Mai jos sunt pașii pe care trebuie să îi faceți:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea partiției cache nu va ajuta, încercați să observați telefonul în modul sigur. Modul sigur împiedică încărcarea aplicațiilor și serviciilor terță parte. Dacă problema nu va apărea în acest mod, puteți să pariați că una dintre aplicațiile instalate este de vină. Iată pașii despre cum să porniți S7 în modul sigur:

  1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

În cele din urmă, dacă nu se schimbă nimic chiar dacă telefonul este în modul sigur, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Acesta este ultimul pas pentru depanarea software-ului pe care îl puteți face în acest caz. Resetarea din fabrică readuce toate setările software-ului la starea lor de lucru curată, astfel încât, dacă defectul se află la nivelul sistemului de operare, ar trebui să-l repare. Pentru a reseta din fabrică S7, faceți aceste pași:

  • Opriți Samsung Galaxy S7.
  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  • Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  • Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  • Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  • Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema persistă chiar și după ce ați resetat din fabrică dispozitivul, găsiți o modalitate de a repara sau înlocui telefonul.

Problema # 6: Galaxy S7 nu poate deschide linkuri în browser sau în alte aplicații

Salut. Dacă faceți clic pe linkurile pentru a fi deschise în browserul meu (Chrome este cel principal, dar am încercat să îl folosesc pe alții pentru a vedea dacă rezolvă problema, același lucru se întâmplă și cu linkurile pe YouTube). De exemplu, dacă fac clic pe un link pe Facebook, apare un mesaj de eroare "o problemă la deschiderea acestei aplicații". Dacă fac clic pe un link prin Whatsapp sau Outlook / Gmail, atunci aplicația în care linkul se blochează. Am încercat să dezinstalez și să reinstalez aceste aplicații. De asemenea, am încercat să șterg partiția cache, dar niciuna dintre aceste metode nu a rezolvat nimic. - Sham

Soluție: Bună Sham. Faceți o resetare din fabrică. Trebuie să existe o problemă necunoscută a sistemului de operare cauzând problema. După ce resetați din fabrică dispozitivul, asigurați-vă că actualizați TOATE aplicațiile pentru a reduce la minimum erorile din telefon.

Problema # 7: Problema ecranului negru Galaxy S7

Am cumpărat o margine S7 (SM-G935F). Patru zile după aceea, am primit ecranul negru al morții. A luat-o înapoi la distribuitorul din țara mea, unde credeau că era cablul care leagă ecranul de placa de bază. Așa că au schimbat-o și au șters telefonul. Dispozitivul funcționa bine timp de 2 săptămâni, apoi aceeași problemă cu ecranul negru din nou. Ce cauzează asta? O problemă de software sau poate fi legată de hardware, deoarece primesc repornirea dispozitivului conform instrucțiunilor dvs.? Doar vreau să știu ce o cauzează. - Adrian

Soluție: Bună Adrian. Nu știm istoricul complet al dispozitivului dvs. pentru a vă spune exact ce cauzează problema. Pentru a putea diagnostica problema, trebuie efectuată o verificare completă a hardware-ului și software-ului. Cel mai bun partener pentru a-ți adresa întrebarea este centrul de service care ți-a tratat cazul. Spuneți-ne că telefonul dvs. prezintă o problemă cu ecran negru este prea general și nu indică nimic specific. Dacă puteți reporni telefonul după ce ecranul devine negru, aceasta ar putea însemna că există o problemă de software în spatele acestor probleme. Dacă acest telefon a fost deja șters de centrul de service, următorul pas logic este de a cere doar o unitate de schimb de la dealer.

Problema # 8: Aplicațiile mutate pe cardul SD nu vor funcționa la marginea Galaxy S7

Bună băieți! Deci, Galaxy S7 Edge este minunat. Îmi place foarte mult, deoarece îmi satisface toate nevoile pentru că este incredibil de versatil; cu toate acestea, am nevoie de câteva aplicații pe el pentru ca aceasta să se potrivească nevoilor mele. Ori de câte ori încerc să mut aplicații pe cardul SD, în câteva ore - uneori chiar și minute - mi se oferă pictograma ca și când aplicația nu mai este instalată. Acest lucru se întâmplă atunci când încerc să muiesc și albume foto. Le șterge. Am învățat să le susțin la unitatea Google înainte de a testa, pentru a vedea dacă se va trece la microSD. Ce pot face? - Samantha

Soluție: Bună Samantha. Nu toate aplicațiile sunt proiectate să funcționeze atunci când sunt mutate pe un card SD. Dacă o anumită aplicație nu mai funcționează după ce a fost mutată pe un card SD, atunci pur și simplu trebuie să întrerupeți transferul. Acesta este un indiciu clar că dezvoltatorul intenționează ca aplicația să funcționeze numai în dispozitivul de stocare intern al telefonului.

Încă nu ne confruntăm cu o problemă similară cauzată de un card SD rău, dar trebuie să fim siguri, asigurați-vă că reformați cardul SD utilizând telefonul S7. După aceasta, încercați să mutați aceleași aplicații și să o observați. Dacă acest lucru nu va ajuta la remedierea problemei, puteți încerca și să utilizați un alt card SD.

De asemenea, puteți să ștergeți partiția cache a telefonului și să efectuați resetarea din fabrică dacă bănuiți că problema se află pe telefonul însuși.