Aplicația Galaxy S7 Gallery continuă să se prăbușească și fotografiile din cardul SD devin corupte, alte probleme

Una dintre problemele întâlnite frecvent de majoritatea utilizatorilor Android este că aplicațiile lor se prăbușesc. În acest post, vă aducem o problemă specială în care un utilizator a raportat că aplicația Gallery se prăbușește tot timpul. De asemenea, includem alte 5 probleme care nu au nicio legătură cu problema de crasare a aplicațiilor menționate aici, așa că continuați să citiți. De asemenea, puteți vizita pagina principală de depanare Galaxy S7 care vă place să urmați acest link.

Pentru moment, iată lista de subiecte pe care le acoperim în acest material:

  1. Galaxy S7 Edge nu se încarcă prin cablu USB
  2. Ecranul Galaxy S7 Edge clipește și cade după o cădere accidentală
  3. Ecranul Galaxy S7 care prezintă linii ciudate și culoare verde
  4. Aplicația Galerie Galaxy S7 continuă să se prăbușească și fotografiile de pe cardul SD devin corupte
  5. Galaxy S7 primește SMS-uri multiple cu o singură linie
  6. Configurați contul POP3 pe Galaxy S7

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge nu se încarcă prin cablu USB

De ceva vreme acum S7 Edge meu nu a fost de încărcare dreapta decât dacă am folosi un încărcător fără fir și în acest caz, atunci când am face se acuza bine ca nimic nu este în neregulă. Și nu am reușit să folosesc VR Gear care a fost livrat împreună cu el. Odată ce am conectat telefonul la el, acesta clipește pe pagina de pornire a Oculus și aproximativ o secundă mai târziu se oprește spunând că telefonul a fost deconectat. Aproape că garantez că este portul de încărcare, deoarece ziua din ziua în care am primit telefonul nu am putut schimba opțiunile portului de încărcare când l-aș conecta la un computer. Nu mi-ar permite să-l schimb într-un dispozitiv MTP sau ceva de felul acesta și să-mi permiteți să utilizez funcția de încărcare. Și apoi într-o zi tocmai a încetat să lucreze împreună. A început cu încărcarea rapidă, deoarece am observat că încărcarea rapidă nu mai funcționa în timp ce era conectată, dar a funcționat fără fir. Și apoi într-o noapte l-am lăsat acuzat și a fost de aproximativ 20% și când m-am trezit a fost doar la 70ish%.

Știu că nu sunt aplicații, deoarece dacă nu ating telefonul pentru o zi întreagă, acesta scade doar aproximativ 20%. Am dreptate să presupun că este portul de tarifare? Și dacă da, pot să fac ceva? Mi-ar lua cineva să-l repare, dar nu am pe nimeni lângă mine pentru a repara telefoanele și VR a fost un punct de vânzare important pentru el și nu mai pot folosi chestia asta. - Joshua

Soluție: Salut Joshua. Pe baza descrierii problemei dvs., problema este cel mai probabil cauzată de un port de încărcare rău. Dacă telefonul nu mai este încărcat chiar și atunci când utilizați un alt încărcător Samsung sau dacă este conectat la un al doilea computer, acesta este un semn clar al portului de încărcare care nu funcționează. Cu excepția cazului în care aveți expertiza și instrumentele necesare pentru a scoate și a înlocui portul de încărcare, vă recomandăm să nu faceți singuri repararea. Vă sugerăm insistent să vizitați un centru de reparații Samsung, sau mai bine găsiți o modalitate de a înlocui telefonul.

Problema # 2: Ecranul Galaxy S7 Edge clipește și cade după o cădere accidentală

Bună ziua, am un Samsung Galaxy S7 Edge pe care l-am cumpărat online câteva luni în urmă. Dispozitivul funcționează excelent, cu excepția faptului că am avut câteva probleme minore cu ecranul tactil la pornire, dar nu a fost atât de mare de probleme. Cu două zile în urmă, am scăpat accidental telefonul (Cu capacul deschis) pe un fel de lemn de la nivelul taliei. A căzut pe spate și a lucrat bine. Dar, mai târziu, problemele au început. Cu excepția panoului Notificare, restul ecranului a început să clipească. S-ar putea doar sări în sus și în jos. Toate funcțiile touch funcționează corect. De ieri, a trebuit să folosesc telefonul în frig. Azi dimineață, când am scos telefonul afară, tot ecranul a devenit alb. Când am luat telefonul într-un loc mai cald, ecranul sa întors la culoarea sa normală. Nu știu ce sa întâmplat cu ecranul.

Am luat telefonul la un centru de service Samsung (ca a mea este un produs internațional și nu are garanție în SUA). O resetare hard a fost făcută la telefon la centrul de service și ecranul a încetat să se afișeze. Era doar o singură lumină albastră pe tot ecranul și ar fi dispărut. Logo-ul Samsung se aprinde când este pornit, dar se estompează în aproximativ 2 secunde. Am trimis e-mail vânzătorului meu despre situația în mod sincer și i-am cerut o soluție. În timp ce aștept răspunsul lor, aș dori să știu dacă există o soluție pentru acest lucru în cazul în care vânzătorul meu răspunde că garanția nu va fi acoperită. Există vreo modalitate de a repara ecranul? Aș fi recunoscător pentru orice ajutor în această privință .. Mulțumesc. - Ritesh

Soluție: Bună Ritesh. Dacă ați adus telefonul la un centru de service Samsung, ne întrebăm de ce vă mai cereți să ne cereți ajutor atunci când v-ar fi putut spune deja dacă problema poate fi rezolvată la sfârșitul lor sau nu. Deci, ce a spus Samsung exact? Dacă spun că soluțiile software nu pot rezolva problema, atunci asta e, aveți o problemă hardware.

Pe baza descrierii problemei dvs., considerăm că căderea accidentală a afectat definitiv ecranul. Nu este normal ca un ecran Galaxy S să tremure în mod constant sau să afișeze linii de declanșare. Porniți telefonul în trei moduri diferite și verificați dacă ecranul funcționează. Dacă continuă să clipească când sunteți în modul de recuperare și în modul de descărcare, atunci aveți un ansamblu deteriorat al ecranului. Ar trebui să reparați telefonul sau să îl înlocuiți.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de încărcare a S7 în alte moduri:

Boot în modul de recuperare:

  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  • Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

  • Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
  • Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  • Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
  • Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Problema # 3: ecranul Galaxy S7 care prezintă linii ciudate și culoare verde

Îmi foloseam telefonul când ecranul meu avea brusc linii ciudate care cobora în jos pe ecran. Și când mi-am încuiat telefonul, timpul de pe ecranul de blocare a transformat o culoare ciudată verde. I-am cerut pe cineva să arunce o privire și au spus că este o problemă de software, nu era telefonul însuși (de exemplu, atunci când aș citi și mergea în pagina următoare liniile ar fi într-un alt loc). Mai târziu, în ziua în care mi-aș închide ecranul, timpul ar fi verde, dar apoi vor apărea puncte în vârstă de pixel cu verde albastru și roșu, iar întregul meu ecran va deveni verde. Nu sunt sigur ce să fac pentru ao rezolva. - Karan

Soluție: Bună Karan. Ca ceea ce îi spunem Ritesh de mai sus, primul lucru pe care doriți să îl cunoașteți este să verificați că este vorba doar de o problemă software sau de un lucru cauzat de un hardware defect. Consultați sugestia noastră de mai jos despre cum să porniți telefonul în moduri diferite. Rețineți că aceste moduri alternative sunt independente de mediul sistemelor de operare Android, ceea ce înseamnă că Android nu rulează. Deci, dacă ecranul apare normal (nu glitch, culori sau linii nenaturale), atunci asta este o dovadă clară că aveți dreptate - software-ul trebuie să fie vina. Dacă aceeași problemă apare chiar dacă telefonul se află fie în modul de recuperare, fie în modul de descărcare, trebuie să fiți vinovați de hardware-ul rău. Dacă telefonul a fost abandonat sau umed înainte (dar ați ales să nu ne spuneți despre acest lucru), nu vă pierdeți timpul cautând soluții. Doar aduceți telefonul la un centru de service pentru a putea fi reparat sau înlocuit.

Problema # 4: aplicația Galaxy S7 Gallery continuă să se prăbușească și fotografiile de pe cardul SD devin corupte

Am cumpărat un Galaxy S7 în septembrie și am introdus o cartelă micro SD pentru a-mi stoca fotografiile. Totul a funcționat foarte bine, până în ultimele săptămâni. Când parcurg galeria, observ că fotografiile aleatoare au devenit corupte. Ele pot fi bine o zi, apoi a doua zi, 2 sau 3 dintre ele vor fi corupte. Computerul meu nu le poate citi. Când ajung la acele fotografii în timp ce derulez prin galerie, galeria se va închide. Există o fotografie coruptă pe care nu o pot șterge nici măcar pentru că se închide imediat după ce am ajuns la ea. Vreau să-mi folosesc telefonul ca aparat de fotografiat principal, dar nu pot risca să-mi pierd fotografiile înainte să-i pot face backup. - Ccgiles

Soluție: Bună ziua. Un bug necunoscut în aplicația Galerie ar putea provoca această problemă. Pentru ao rezolva, trebuie mai întâi să demontați și să scoateți cardul SD de pe telefon, pentru a crea o copie de rezervă a fișierelor pe un computer (va trebui să aveți un cititor de carduri SD pentru acest lucru). Odată ce ați făcut acest lucru, încercați să porniți mai întâi telefonul în modul sigur pentru a verifica dacă o aplicație terță parte este cauza. În timp ce modul de siguranță este activat, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi împiedicate să se încarce. Asigurați-vă că verificați modul în care aplicațiile Galerie funcționează în timp ce telefonul este în acest mod. Dacă aplicația funcționează normal și nu se blochează, este dovada că una dintre aplicațiile instalate este vinovată. Pentru a identifica ce aplicație este responsabilă, trebuie să investești ceva timp să le dezinstalați și să observi cum funcționează telefonul după fiecare dezinstalare. Acest lucru va dura ceva timp, dar este singurul mod eficient de a restrânge cauzele posibile. Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a telefonului în modul sigur:

  • Țineți apăsat butonul de pornire.
  • După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  • Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  • După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă aplicația Galerie continuă să se prăbușească după repornirea în modul de siguranță, trebuie să treceți la pasul următor, care este ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația respectivă. Iată cum:

  • Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  • Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
  • Odată ajuns acolo, căutați aplicația Galerie și atingeți-o.
  • Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  • Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă problema persistă, efectuați o resetare din fabrică. Este posibil să existe un bug de nivel de sistem de operare care afectează aplicația Galerie. Iată cum se face:

Problema # 5: Galaxy S7 primește SMS-uri multiple cu o singură linie

Am un nou S7, dar această problemă sa întâmplat și cu vechea mea Notă 4. Când primesc texte de la unii oameni, aceasta se întâmplă ca texte multiple cu o singură linie și fiecare dintre ele atinge o notificare (care este partea cea mai enervantă). Ei vin, cel puțin, dar ar putea fi împărțiți în mijlocul unui cuvânt. Nu se întâmplă cu toate contactele. Mă întreb dacă sunt prieteni cu iPhone care fac voice-to-txt? Dacă nu există nimic altceva, există o modalitate de a menține sunetul de notificare de la a continua să ding? Poate ding doar pe primul txt, dar nu pe urmatorul 5. - Kathryn

Soluție: Bună Kathryn. Dacă acest lucru nu se întâmplă pentru toate persoanele de contact, atunci este vorba fie de o problemă cu sistemul de mesagerie al expeditorului (aplicații sau de rețea), fie cu o problemă cu propria aplicație de mesagerie. Primul lucru pe care doriți să-l încercați este să ștergeți partiția cache. Acest lucru va asigura că telefonul utilizează o memorie cache actualizată a sistemului. Uneori, actualizările de sistem și instalarea aplicațiilor pot corupe memoria cache a sistemului, ducând la unele aplicații care se comportă erratic. Pentru a rezolva asta, ștergeți pur și simplu partiția cache. Iată cum:

  • Opriți dispozitivul.
  • Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  • Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
  • Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  • Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  • Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  • Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  • Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ștergerea partiției cache, asigurați-vă că ștergeți, de asemenea, memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Consultați pașii de mai sus. Apoi, trebuie să observați telefonul pentru a vedea că acestea sunt eficiente. Dacă problema se va întoarce, trimiteți-i expeditorului problema, pentru a putea verifica dacă problema se află la sfârșit. În mod alternativ, puteți să îi lăsați pe operatorul de transport să cunoască problema, astfel încât să vă ajute, de asemenea, în special dacă utilizați propria aplicație de mesagerie. Există întotdeauna o șansă că ar putea exista o problemă cu aplicația lor de mesagerie proprie, care ar trebui să se încadreze în sfera lor de sprijin.

Problema # 6: Configurați contul POP3 pe Galaxy S7

Sunt nou la Android. Îmi lipsește BlackBerry Z30. Deci aici este chestia. Sper că mă puteți ajuta cu mine. Dacă sincronizează e-mailurile, se pare că primesc toate e-mailurile pentru acel cont. dacă le șterg, am adunat eu pot alege să le eliminați de pe server (sau nu). Problema mea este că am nevoie de un subset de e-mail-uri, indiferent de timp. Exemplu, pot să am e-mailuri cu privire la un proiect activ care se întoarce cu 8 luni, iar altele mai recente pe un proiect care a fost închis. Vreau doar e-mailuri active. Ce se pare că se întâmplă este că e-mailurile mele se întorc doar înapoi în 2 săptămâni. Transferul meu inițial de date de la z30 folosind comutatorul inteligent a funcționat foarte bine. Dar acum e-mailurile mai vechi au dispărut. Notă Chiar păstrez facturile prin e-mail pentru a vă întoarce ușor. Imaginați-mi surpriza când m-am dus să vă întorc un articol și e-mailul nu a fost găsit nicăieri. a trebuit să ia un credit în magazin în loc de bani înapoi. Deci, cum pot obține e-mailurile pe care le vreau în loc de numărul x cel mai recent? Dacă este posibil!! Vă mulțumim pentru orice observații și postări existente. Site-ul dvs. mi-a ajutat tranziția. - Molly

Soluție: Bună Molly. Dacă doriți să salvați toate copiile e-mailurilor în telefon, trebuie să vă configurați din nou contul de e-mail, eliminându-l din aplicație, apoi reconfigurându-l utilizând POP3 ca protocol de descărcare. Acesta este singurul mod în care știm că vă permite să vedeți toate e-mailurile din telefon. Nu suntem constienti de nicio functionalitate din aplicatia de e-mail a Galaxy S7 care va va arata numai e-mailurile active.

Mai jos sunt pașii privind reconfigurarea contului dvs. de e-mail în S7:

  • Prin intermediul aplicației de e-mail stoc
  • Atinge Aplicații din Acasă.
  • Atingeți Email pentru a lansa aplicația. Dacă este necesar, atingeți pentru a deschide dosarul Samsung și apoi apăsați E-mail pentru ao lansa.
  • Din ecranul Mesaje primite, apăsați Meniu.
  • Selectați Setări.
  • Atingeți Adăugați un cont.
  • Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza configurarea noului cont personal de e-mail. După configurare, ar trebui să începeți să primiți e-mailuri pentru acel cont.
  • Prin meniul Setări
  • Atinge Aplicații din Acasă.
  • Atingeți Setări.
  • Selectați Conturi.
  • Atingeți Adăugați un cont.
  • Apăsați E-mail.
  • Introduceți adresa de e-mail și parola pentru contul de e-mail pe câmpurile desemnate.
  • Apăsați Conectați-vă pentru a continua configurarea automată și solicitați dispozitivului să testeze serverele de intrare și de ieșire și să încerce o configurare obișnuită a e-mailului. În caz contrar, atingeți Setare manuală și introduceți setările, cum ar fi tipul de e-mail, numele de utilizator, parola, tipul de securitate și setările serverului.
  • Configurați setările de sincronizare după preferințe.
  • Apăsați Următorul pentru a continua.
  • Specificați un nume de cont pentru cont și un nume afișat (semnătură) pentru e-mailurile dvs. de ieșire.
  • Pentru a finaliza configurarea, apăsați Efectuat.

Related reading: Samsung Galaxy S7 Crearea și administrarea contului de e-mail [Ghid complet]