Galaxia scanerului de amprente digitale S7 nu funcționează din cauza daunelor cauzate de apă, nu va porni, alte probleme

Postul nostru # GalaxyS7 pentru această zi acoperă încă 4 probleme care ne-au fost raportate recent. Aceste probleme includ ecranul neagră perene și problemele de deteriorare a apei. Sperăm că veți găsi soluțiile în acest ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: ecranul activ Galaxy S7 devine negru la întâmplare

Am un Samsung Galaxy S7 Active. Deci, am avut acest telefon de aproape 9 luni și a avut o cantitate echitabilă de picături. Săptămâna trecută, picătură aproximativ 4 picioare pe țiglă, și a fost bine pentru câteva minute, apoi ecranul a oprit. Telefonul era încă aprins, îl simțeam vibrator și micul clip în stânga sus se aprinse de la notificări. Dar indiferent de ce am făcut, ecranul nu se aprindea.

Apoi am făcut un tip de reset prin menținerea butonului de reducere a volumului și a butonului de alimentare în același timp, timp de cel puțin 15 secunde, iar ecranul a funcționat! Cu toate acestea, astăzi mi-am folosit telefonul și sa întâmplat din nou fără nici un motiv, ecranul a fost oprit, dar telefonul era încă pornit (puteam să simt vibrații de la notificări). Am reținut din nou butonul de reducere a volumului și butonul de pornire din nou și asta l-am pornit. Sunt doar îngrijorat de faptul că acest lucru va duce la o problemă mai mare și cum pot remedia acest lucru sau pot elimina toate datele și imaginile de pe telefonul meu înainte de a fi prea târziu și ecranul telefonului meu va fi permanent înnegrit. - Diana Abouchacra

Soluție: Bună Diana. Deoarece telefonul a început să se rătăcească după o cădere accidentală, vă puteți asigura în siguranță că poate eșua în orice moment. Pentru a preveni pierderea unor date importante, cum ar fi documente, fotografii, videoclipuri, contacte etc., asigurați-vă că permiteți telefonului să creeze în mod regulat o copie de rezervă, activând sincronizarea sau lăsându-l sincronizată automat cu nor. Dacă nu aveți conturi de cloud ale terțelor părți active, cum ar fi Dropbox, este bine să lăsați telefonul să creeze o copie a fotografiilor și videoclipurilor, fie prin intermediul cloud-ului Samsung, fie prin cloud-ul Google. Puteți face acest lucru urmând pașii următori:

Pentru nor Samsung

Deschide aplicația Setări .
Atingeți Cloud și conturi .
Atingeți nor Samsung .

În Setări de rezervă, puteți selecta câteva opțiuni pentru a vă permite să personalizați ce elemente să copieze în siguranță tot timpul.

Pentru cloud Google

Deschide aplicația Setări .
Atingeți Cloud și conturi .
Atingeți Conturi .
Apăsați pe Google .
Atingeți contul Google dorit. Apoi, alegeți elementele pe care doriți să le creați.

Dacă doriți să remediați problema cu suspendare aleatorie a ecranului, luați în considerare trimiterea telefonului la Samsung pentru a putea efectua o diagnosticare detaliată a hardware-ului. Asigurați-vă că le spuneți că problema se întâmplă intermitent. Acest lucru va împiedica tehnicienii Samsung să vă declare telefonul ca defect gratuit dacă nu vor întâlni problema în timpul reparației.

Problemă 2: Scanerul de amprentă Galaxy S7 nu funcționează din cauza daunelor provocate de apă

Bună! Telefonul meu sa umezit pentru că l-am folosit pentru a fotografia când eram într-o piscină. Am verificat-o deja într-un tehnician de telefon, deoarece telefonul meu nu se deschide chiar și atunci când se încarcă. După ce tehnicianul a fixat-o, da butonul de acasă funcționează, dar scanerul de amprentă nu are. Și nu pot pune o parolă / blocare pe telefonul meu chiar dacă am încercat de mai multe ori. un mesaj apare afirmând că trebuie să repornesc telefonul, astfel încât scanerul de amprente să funcționeze și am făcut-o de mai multe ori deja. Cum pot remedia asta? Vă rog să mă ajutați. Mulțumesc! - Ajcarangan

Soluție: Bună Ajcarangan. Dacă nu înotați sau nu vă scufundați cu Galaxy S7, ar trebui să vă asigurați că vă stropiți ocazional. Telefonul dvs. este rezistent la apă, astfel încât acesta ar trebui să poată rezista deteriorării datorită expunerii la umiditate fără presiune. Dacă totuși apa este deteriorată, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să scoateți bateria. Aceasta înseamnă să luați telefonul pentru a deconecta bateria de la placa logică. Lăsarea bateriei conectate la o placă umedă este o pedeapsă cu moartea. Înțelegem că nu puteți scoate cu ușurință bateria într-un telefon S7, deoarece trebuie să distanțați telefonul. Acesta este unul dintre motivele pentru care întotdeauna recomandăm utilizatorilor S7 să le aducă dispozitivul într-un magazin care stabilește electronice umede.

Scoaterea bateriei din sistem trebuie urmată de demontarea pieselor și de uscarea acestora în consecință. Acest al doilea pas este esențial pentru minimizarea daunelor aduse altor părți. Lăsarea umedă a plăcii de bază poate duce la coroziune, care, la rândul ei, poate duce la deteriorări hardware permanente. În unele cazuri, coroziunea poate începe să se dezvolte după câteva ore, mai ales dacă telefonul este expus la apă sărată. Există o modalitate foarte specifică de a usca componentele electronice în mod corespunzător, deci dacă doriți să știți cum să faceți acest lucru, încercați să faceți o căutare rapidă pe Google.

Pentru problema dvs. actuală referitoare la scanerul de amprente defectuos, este posibil ca această componentă să fi suferit deja pagube permanente după contactul inițial cu apa. Dacă doriți să aflați dacă acest lucru este corect, trebuie să lăsați un tehnician de la Samsung să verifice dispozitivul.

Așa cum am subliniat întotdeauna în postările noastre anterioare care abordează daunele provocate de apă, nu există nici o cantitate de software fix care poți să faci pentru a repara o componentă ruptă fizic. Dacă amprenta scanată nu vă mai detectează degetul în acest moment, acesta trebuie deteriorat definitiv. Dacă nu aveți cunoștințele, instrumentele și piesele de schimb pentru ao remedia, lăsați-o la experți.

Dacă vă bazați pe scanerul de amprentă pentru a debloca ecranul și parola / PIN-ul de rezervă nu este recunoscută, ar trebui să încercați o resetare principală ca ultima opțiune. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că știți contul Google înregistrat din dispozitiv. Dacă nu puteți furniza numele de utilizator și parola corecte pentru contul dvs. Google după o resetare principală, telefonul se va bloca din cauza Protecției pentru resetarea din fabrică.

Pentru a reuși să resetați S7, urmați acești pași:

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 3: Galaxy S7 problema ecran negru, nu va porni

Bună. Am o margine Samsung S7 și înapoi în mai / iunie am renunțat la ea, spart ecranul. Ea funcționează bine pentru o perioadă fără probleme, cu excepția ecranului crăpat. I-am trimis-o pentru reparație sub asigurarea mea și din moment ce a fost reînceperea și înghețarea de până la 10 ori pe zi și ar face o înghețare finală apoi opriți și nu răspunde pentru 24 de ore, dar s-ar întâmpla atunci când bateria a fost în cele din urmă drenat și l-am reîncărcat . A făcut asta a doua zi și acum telefonul meu nu se va aprinde deloc. Nu știu de ce sau ce să fac. Sper că vă puteți ajuta. - Eleanordixon89

Soluție: Bună Eleanordixon89. Am publicat un articol cu aproximativ două zile în urmă pentru un caz similar, astfel încât să-l vizitați amabil și să urmați sugestiile noastre. Cazul menționat în articol a fost destinat unui utilizator S8, dar sugestiile noastre se pot aplica oricăror dispozitive Android.

Problema 4: Crearea de backup Galaxy S7 pentru contacte

Am un Galaxy S7. Am nevoie de un proces de backup al telefonului meu destul de mare lista de contacte ~ NU contacte email google ~ de fapt, fără a utiliza Google în nici un fel. nu pot să vă spun de câte ori am avut de a corecta haosul complet care sa întâmplat în trecut. un singur contact poate avea câte 9 - 10 persoane diferite cu numere de telefon proprii și adrese em. Am nevoie de toate aceste informatii pentru a ramane asa cum este. Nu pot spune cu adevărat de descrierile pe care le citesc pentru aplicațiile din Playstation-ul Google, dacă oricare dintre ei va face ceea ce am nevoie. sper că cineva mă poate ajuta ??? mulțumesc. - Rhonda

Soluție: Bună Rhonda. Dacă încercați să creați o copie de siguranță a contactelor dvs., încercați să utilizați fie Samsung sau Smart Switch.

Pentru a accesa norul Samsung, parcurgeți următorii pași:

Deschide aplicația Setări .
Atingeți Cloud și conturi .
Atingeți nor Samsung .
Odată ce v-ați aflat în meniul nor Samsung, asigurați-vă că mutați glisorul Contacte (cont Samsung) în partea dreaptă pentru a permite telefonului să sincronizeze automat contactele dvs. Samsung cu nor.

Rețineți că norul Samsung va returna numai persoanele de contact listate ca persoane de contact din contul Samsung. Dacă aveți o mulțime de contacte care nu fac parte din contul Samsung, vă sugerăm să utilizați în schimb Samsung Smart Switch.