Marginea Galaxy S7 nu va descărca aplicații după instalarea unei actualizări, alte probleme

Bună ziua și bun venit la articolul de depanare # GalaxyS7 de astăzi. Unii proprietari S7 ne-au contactat cu privire la problemele legate de aplicații, astfel încât sperăm că sugestiile noastre din această postare vor fi de ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Marginea Galaxy S7 nu va descărca aplicații după instalarea unei actualizări

Am o margine S7. Aveam multe jocuri pe ea, dar le-am șters ceva timp în urmă. Jocuri de genul Nevoie de viteză fără limite, combat mortal x, furie de lunetist, luptă modernă, extremă de asfalt și chiar schimbător de culori. După ultima actualizare, nu pot descărca niciunul dintre aceste jocuri, deoarece magazinul de jocuri arată că dispozitivul meu nu este compatibil cu această versiune. M-am plâns deja de Samsung, dar tocmai au spus că contactați dezvoltatorul de aplicații despre astfel de probleme. Cum este posibil ca după actualizarea dispozitivului să nu pot descărca aplicații pe care le-am avut anterior. Nu am încercat niciun fel de depanare. TE ROG AJUTA-MA. - Sabhya25

Soluție: Bună Sabhya25. Am încercat să instalăm toate jocurile pe care le-ați menționat în marginea noastră Galaxy S7 care rulează cea mai recentă actualizare Android Nougat și putem confirma că ele nu sunt compatibile deloc. Nu este vina Samsung că aceste aplicații nu mai sunt acceptate pe marginea Galaxy S7. Android evoluează constant, astfel încât versiunile mai noi de sistem de operare trebuie să fie instalate de-a lungul timpului, în special pentru telefoanele emblematice precum Galaxy S7 și S7. Dacă un dezvoltator de aplicații nu reușește să țină pasul cu noua actualizare Android, produsele (aplicațiile) lor pot deveni incompatibile peste noapte. Acesta trebuie să fie motivul pentru care aplicațiile menționate mai sus nu mai pot fi instalate pe dispozitiv. Dacă doriți să știți dacă dezvoltatorii intenționează să actualizeze aplicațiile lor în viitor, puteți să îi contactați prin intermediul informațiilor de contact furnizate în pagina de descărcare a aplicațiilor din Magazinul Play.

Dacă mori să cânți sau să folosiți aceste aplicații, puteți risca securitatea telefonului dvs. revenind la versiunile mai vechi de pe Android, cum ar fi Lollipop sau Marshmallow.

Alte motive pentru care un dispozitiv Android nu poate instala o aplicație sunt după cum urmează:

• nu există suficient spațiu de stocare
• cache-ul sistemului este corupt sau învechit (verificați pașii de mai jos despre cum să ștergeți partiția cache)
• Versiunea sistemului de operare Android este prea veche sau prea avansată pentru aplicație (problema incompatibilității)
• telefonul are funcția de diminuare a ecranului

Puteți explora cu siguranță aceste alte posibile motive, dar suntem 99% pozitivi că aceste aplicații sunt pur și simplu incompatibile cu Android Nougat. Dacă doriți să aflați mai multe despre aceste cauze, vă rugăm să faceți mai multe cercetări suplimentare pe cont propriu.

Problema 2: Galaxy S7 nu poate crea Backup Whatsapp

Bună. Whatsapp nu a reușit să facă copii de rezervă din 26 septembrie. Spațiul de backup se va opri la jumătatea distanței după ce backupul de aproximativ 50% sa oprit, iar mesajul de eroare este "Nu a putut fi efectuată copierea de rezervă. Verificați conexiunea la internet a telefonului și atingeți copia de siguranță ". Dar asta nu are nimic de-a face cu conexiunea mea la internet. Conexiunea mea la internet este în regulă. Am incercat sa folosesc wifi si de asemenea date mobile, dar inca a aparut acelasi mesaj de eroare. Te rog ajută-mă cum să rezolve această problemă, deoarece intenționez să obțin un nou telefon, așa că am nevoie de backup foarte curând. Am încercat o soluție pe care am primit-o de pe internet, care a sfătuit să descarce fișierele apk de pe web-ul whatsapp, dar se pare că nu pot instala aplicațiile. Chiar am nevoie de ajutor în acest sens. - Syahida

Soluție: Bună, Syahida. Există două moduri de a crea o copie de rezervă a istoricului de chat și a mesajelor:

1. utilizând Drive Google
2. prin intermediul copiilor de rezervă locale care au loc automat în fiecare zi

Presupunem că aveți o problemă cu crearea unei copii de rezervă în Google Drive. Pentru a depana problema, verificați pașii de mai jos.

1. Asigurați-vă că sunteți conectat (ă) la contul Google corect din telefon. Dacă aveți mai mult de un cont Google, asigurați-vă că încercați să vă conectați la fiecare dintre ele pentru a vedea dacă crearea de rezervă va avea succes.
2. Asigurați-vă că aveți suficient spațiu de stocare în Google Drive pentru a găzdui noul fișier de rezervă. Verificați aplicația Google Drive și vedeți dacă este suficient spațiu de stocare în colțul din stânga jos.
3. Verificați dacă puteți instala alte aplicații. Dacă nu puteți instala aplicații, este posibil ca telefonul dvs. să aibă o problemă cu aplicația Servicii Google Play. Resetați din fabrică (pașii furnizați mai jos) pentru a returna toate setările software-ului la valorile implicite.
4. Încercați să treceți la Wi-Fi dacă vă bazați în principal pe serviciul celular.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare din fabrică a Galaxy S7:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorilor utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă toți pașii de mai sus nu vă permit încă crearea unei copii de siguranță a aplicației dvs. Whatsapp, contactați dezvoltatorul pentru asistență.

Problema 3: aplicația de e-mail Galaxy S7 nu va trimite răspuns în aplicația de e-mail

Deodată am o problemă cu aplicația mea de e-mail. Când încerc să răspund la un e-mail, primesc un mesaj de încărcare cu un cerc care nu se termină, care se încheie - continuă pentru totdeauna până când îl anulați și niciodată nu "încărcați mesajul". Se întâmplă în fiecare răspuns, indiferent de cât a fost e-mailul. Un e-mail direct funcționează. Doar în a răspunde acest lucru happen. Am răsturnat și redone de configurare de 3 ori - nu luck. A numit ATT au spus furnizor de e-mail de apel (funcționează pe computerul meu și browser-ul web, atât pe computer și pe browser-ul în telefon. - Valerie

Soluție: Bună Valerie. Este posibil să existe o problemă sau o eroare cu aplicația de e-mail pe care o utilizați. Pentru a remedia problema, asigurați-vă că încercați soluțiile de mai jos.

Soluția 1: Ștergeți partiția cache

Aceasta este pentru a vă asigura că cache-ul de sistem al telefonului nu este corupt. Ștergerea partiției cache șterge cache-ul sistemului, forțând telefonul să creeze o nouă memorie cache a sistemului. Acest lucru se poate face în siguranță fără teama de a vă pierde datele personale. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Soluția 2: Ștergeți memoria cache a aplicației de e-mail și datele

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face când vine vorba de o problemă de genul acesta este să ștergeți mai întâi memoria cache a aplicației. Dacă aceasta nu va remedia problema, puteți trece la ștergerea datelor din aplicație. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Faceți mai întâi Clear Cache Clear .

Soluția 3: Resetarea din fabrică

Această soluție vizează restaurarea tuturor setărilor sistemului de operare și a aplicațiilor în starea lor de lucru cunoscută. Dacă utilizați aplicația de e-mail stoc, toate setările sale vor fi returnate și la starea sa din fabrică, eliminând eventualele erori care s-ar fi putut dezvolta în timp.

Soluția 4: Utilizați o altă aplicație de e-mail

Dacă problema persistă după ce efectuați o resetare din fabrică, trebuie să luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de e-mail. Există multe aplicații alternative de e-mail în Magazin Play, dar vă recomandăm să le folosiți numai de la dezvoltatori majori precum Google și Microsoft. Încercați mai întâi să utilizați aplicația Google Gmail și să vedeți dacă aceasta va funcționa în mod normal. Dacă nu, încercați Microsoft Outlook.