Galaxy S7 margine "porniți nu a reușit încercați din nou" eroare după actualizare Nougat, alte probleme

Unii utilizatori # GalaxyS7 folosesc acum un dispozitiv nou-gata, așa că ne așteptăm să primim mai multe probleme legate de actualizare în următoarele săptămâni. De fapt, avem deja un utilizator care raportează o problemă cu Android Nougat de mai jos, sperăm că această postare va servi drept referință bună pentru cei care se confruntă cu probleme similare.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim astăzi:

  1. Galaxy S7 continuă să repornească și nu va porni în mod normal
  2. Aplicația Gmail de la Galaxy S7 Gmail diferă de aplicația Gmail pentru desktop
  3. Datele mobile Galaxy S7 au încetat să mai funcționeze după instalarea aplicației Android Nougat
  4. Galaxy S7 margine "pornire a eșuat încercați din nou" eroare după actualizare Nougat
  5. Galaxia S7 a rămas blocată pe ecranul cu logo-ul Samsung
  6. Galaxy S7 nu se va percepe
  7. Galaxy S7 cu probleme de hardware a problemei ecranului nu răspunde
  8. Galaxia S7 a încetat să se încarce

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 continuă să repornească și nu va porni în mod normal

Marginea S7 sa confruntat cu negru și a cerut restabilirea forței după 2 săptămâni înapoi. Doar astăzi, 7 martie, a fost reluată constant la fiecare 10-20 de minute de aproximativ 5 ori. Și am resetat din fabrică. Aceasta a durat 2 ore și am decis să forțez repornirea și să încep modul de siguranță.

În modul de siguranță, a fost blocat constant și a arătat un logo "deblocați". Urmează repornirea și revenirea la modul de siguranță. Acest proces a continuat o vreme.

În cele din urmă, a funcționat câteva minute. Și apoi sa întors la afișarea pe și pe "Samsung Galaxy S7 margine" pe telefon. Apoi am încercat să țin volumul, acasă și cheia de alimentare. Am apăsat volumul pentru a continua. Și acum arată "încărcarea în jos". .. nu opri țintă "și nu a răspuns timp de ceva timp. Va aprecia profund ajutorul vostru. - Rachel

Soluție: Bună Rachel. Repornirea în modul de siguranță și resetarea din fabrică sunt două dintre modalitățile eficiente cunoscute de a repara o problemă de repornire aleatorie din cauza unei erori software. Că telefonul dvs. continuă să afișeze o problemă similară după efectuarea celor două proceduri, dovedește că problema nu este cauzată deloc de software.

Nu avem o istorie completă a dispozitivului dvs., astfel încât să nu putem spune chiar și ce problemă hardware ar putea provoca problema. Faptul că telefonul nu se va încărca chiar în mod normal, este suficientă dovadă că acest lucru este ceva pe care nu îl puteți remedia prin programele de software. Dacă este încă în garanție, asigurați-vă că ați lăsat Samsung să verifice hardware-ul, astfel încât să poată evalua dacă o reparație ar fi suficientă sau nu. Dacă este posibil, încercați să renunțați la reparații și pur și simplu să solicitați o unitate de schimb. Este mai eficient și nu durează mult timp pentru a împlini.

Problema # 2: aplicația Gmail Galaxy S7 de la Gmail diferă de aplicația Gmail pentru desktop

Eu folosesc Google e-mail prin intermediul unui cont de companie prin intermediul meu de locuri de muncă. Tocmai am primit un Galaxy S7 Edge. Aplicația Gmail se afișează în Mesaje primare, așa cum am instalat-o pe desktop. Cu toate acestea, o altă setare nu se afișează la fel pe telefon. Am setat-o ​​prin Gmail la: Panoul de previzualizare: Marchează o conversație ca fiind citită: "după 3 secunde". Această caracteristică nu pare să apară în același mod pe S7 Edge. Toate mesajele par a fi necitite pe telefonul meu. Nu se estompează e-mailurile citite. - Crystal

Soluție: Hi Crystal. Nu cred că obținem imaginea completă a ceea ce încerci să pictezi aici. Rețineți că o aplicație pentru PC pentru același serviciu poate avea funcții care nu vor fi disponibile pe o aplicație mobilă. Mediul de software Android este diferit de un mediu software Windows sau iOS, astfel încât aplicațiile pentru același serviciu ca și Gmail pot varia în funcție de anumite caracteristici.

Discutați cu asistența tehnică Gmail sau vizitați Forumul de ajutor Gmail pentru asistență. Când descrieți problema dvs., asigurați-vă că oferiți cât mai multe detalii posibil pentru a ajuta alți utilizatori sau tehnicieni să înțeleagă ceea ce încercați să spuneți cu ușurință.

Problema # 3: datele mobile Galaxy S7 au încetat să funcționeze după instalarea aplicației Android Nougat

Bună! Sunt la capătul minții mele. Am un Samsung Galaxy S7 achiziționat de la Target sub AT & T. Recent am trecut la T-Mobile (telefonul este plătit și deblocat). Totul funcționa bine până când soțul meu a descărcat Nougat Update. De atunci, Internetul nu a funcționat. Pot sa scriu si sa fac apeluri, dar sa primesc Internet doar prin WIFI. Am făcut o muncă extensivă de diagnosticare cu T-Mobile, tot drumul pentru a face o resetare din fabrică. În cele din urmă, au spus că telefonul în sine este problema.

M-am dus la Samsung și au stabilit că trebuie să fie o problemă de frecvență între AT & T și T-Mobile, deoarece a funcționat bine atunci când a apărut o cartelă SIM AT & T. Cel mai bun tip cumpărat a refăcut / reîncărcat Nougat și apoi amen, Internetul a început să funcționeze. A funcționat minunat pentru o zi, dar acum nu mai funcționează. Singurul lucru pe care l-am făcut a fost adăugarea de aplicații și introducerea unui card EVO SD. Nu este o problemă pentru cartela SIM pentru că am introdus o altă cartelă SIM T-Mobile și nu funcționează. Chiar nu știu ce să fac. AJUTOR! - Susan

Soluție: Bună Susan. În mod evident, nu este o problemă de frecvență, deoarece ați lucrat telefon după ce a fost reflasată. Acest lucru înseamnă că hardware-ul său este capabil să lucreze cu frecvența de operare a rețelei T-Mobile din zona dvs. Acest lucru vă lasă o problemă de software, ceea ce înseamnă că una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat poate fi de vină. În această situație, vrem să vă asigurați mai întâi că cache-ul de sistem este actualizat prin ștergerea partiției cache. Uneori, instalarea de aplicații sau de actualizări poate duce la coruperea cache-ului sistemului, generând tot felul de probleme. Pentru a remedia acest lucru, trebuie să ștergeți mai întâi partiția cache. Iată cum:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Odată ce telefonul a fost repornit, reporniți internetul și vedeți dacă acesta funcționează. Dacă tot nu funcționează, următorul pas de depanare ar fi să observați telefonul în timp ce acesta este pornit în modul sigur.

Modul de siguranță este un mod de diagnosticare similar cu versiunea în siguranță în Windows. În modul Android, modul de siguranță blochează aplicațiile și serviciile terțelor părți, astfel încât ar trebui să afișeze dacă o vină terță parte este de vină. Pentru a reporni S7 în mod sigur, urmați acești pași:

  1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  6. Observați telefonul timp de 24 de ore, astfel încât veți observa o diferență. Dacă datele mobile funcționează în mod normal în acest mod, aceasta este o confirmare a bănuirii noastre că una dintre aplicații este de vină. După aceea, trebuie să dezinstalați toate aplicațiile terță parte, asigurându-vă că respectați modul în care se comportă telefonul după eliminarea fiecăruia. Această procedură va necesita timp, dar este o modalitate eficientă de a remedia o problemă de genul asta.

Problema # 4: Galaxy S7 margine "pornire a eșuat vă rugăm să încercați din nou" eroare după actualizare Nougat

Mătușa mea a actualizat Galaxy S7 Edge în seara asta cu noul Nougat prin AT & T. După actualizare, totul a funcționat pe telefonul său normal, cu noul aspect de actualizare, cu excepția aplicațiilor din calendar, de contacte și de mesaje. Când încearcă să le deschidă, se spune că "pornirea a eșuat. încercați din nou ". Îmi este frică să o rog să se reînnoiească din greu, din cauza fricii de a-și pierde informațiile și aplicațiile. Mi-am actualizat telefonul cu două zile în urmă fără nicio problemă. Este o problemă de actualizare sau o problemă de telefon? - Jeffery

Soluție: Bună Jeffrey. Nu există nicio modalitate de a afla dacă este o problemă din cauza unei codificări slabe a actualizării sau dacă este o problemă de telefon. Vă sugerăm totuși să rezolvați problemele de bază ale software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache, ștergerea memoriei cache și a datelor unei aplicații și resetarea completă din fabrică. Dacă telefonul nu este setat să instaleze automat actualizările de aplicații, trebuie să vă asigurați că toate aplicațiile sunt compatibile și actualizate.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de realizare a soluțiilor menționate:

  1. Ștergeți partiția cache
    • Opriți Samsung Galaxy S7.
    • Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
    • Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
    • Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
    • Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
    • Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
    • Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
    • Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
    • Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
  2. Ștergeți o memorie cache și date ale aplicațiilor (trebuie să se facă pentru toate aplicațiile menționate)
    • Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
    • Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
    • Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
    • Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
    • Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.
  3. Resetare din fabrică
    • Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
    • Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
    • Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
    • Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
    • Atingeți Continuați.
    • Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

NOTĂ: Resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorilor, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, persoanele de contact și alte tipuri de fișiere stocate pe dispozitivul de stocare principal al telefonului. Asigurați-vă că ați creat o copie de rezervă înainte de ao face. Dacă aveți un computer, puteți utiliza Samsung Smart Switch pentru a crea copii de siguranță ale fișierelor.

Problema # 5: marginea Galaxy S7 blocată pe ecranul cu logo-ul Samsung

Bună ziua DroidGuy. Am un telefon vechi Samsung S7 Edge de un an și de 2 zile în urmă a încetat să mai funcționeze. Dacă am porni telefonul, am putut vedea logo-ul "Samsung Galaxy S7" și apoi se oprește imediat. S-a încercat de mai multe ori, dar se confruntă cu aceeași problemă.

De asemenea, atunci când este afișat logo-ul am putut vedea linii verzi care rulează orizontal pe tot ecranul. Mi-am abandonat telefonul mobil de 2-3 ori înapoi, dar a funcționat bine până când această problemă a izbucnit din nicăieri.

Am încercat să pornesc mobilul în modul sigur, ținând apăsat butoanele de reducere a volumului și ale butonului de pornire, dar în momentul în care eliberez butonul de alimentare, ecranul se oprește. Nu a putut fi încărcat în modul sigur.

Am luat-o la centrul de service Samsung autorizat pentru a verifica dacă este vorba de o problemă hardware sau de o problemă de software / firmware, dar ei spun că vor încerca mai întâi resetarea din fabrică și vor continua pașii următori. Nu am optat pentru asta deoarece am fost informat că va șterge toate datele din telefonul meu și am multe date pe care nu vreau să le pierd decât dacă nu există nicio opțiune. Vă rugăm să furnizați dacă aveți sugestii. - Praveen

Soluție: Bună, Praveen. Deoarece telefonul nu se mai repornește în mod normal, aveți foarte puține opțiuni în ceea ce privește depanarea. În acest moment, tot ce puteți face este să vă revedeți la diferite moduri de încărcare (modul de siguranță, modul de recuperare și modul Odin), astfel încât să puteți încerca urmărirea problemelor. Acum, deoarece ați încercat deja încărcarea în modul sigur (și ați spus că nu a avut succes), celelalte două opțiuni includ numai modul de recuperare și modul Odin. În modul de recuperare, puteți încerca să ștergeți partiția cache și resetarea din fabrică, în timp ce în modul Odin, intermitent un firmware stoc. Dacă centrul de service Samsung a recomandat resetarea din fabrică, înseamnă că ștergerea partiției cache nu a ajutat deloc. Atât resetarea din fabrică, cât și afișarea intermitentă vor șterge fișierele de pe telefon, astfel că nu există nicio modalitate de a merge. Dacă doriți să știți dacă problema poate fi rezolvată, trebuie să încercați mai întâi resetarea din fabrică.

Problema # 6: Galaxy S7 nu se va încărca

Galaxia mea S7 nu va mai fi încărcată. Avea întotdeauna probleme cu cablurile de încărcătoare, dar acum crede că orice cablu de încărcare pe care îl folosesc nu este genul potrivit și merge automat în doc. Întotdeauna am folosit portul USB de pe partea laterală a laptopului meu Chromebook și ar fi o problemă. Uneori ar trebui să fie într-un anumit unghi, sau ar trebui să-mi resetz telefonul. Am făcut-o accidental într-o încărcătură de rufe pe care o făceam și mi-am dat seama după 2-5 minute. Am pus-o în orez și mă gândesc că apa ar fi făcut ceva sau că orezul este blocat acolo. Deși, chiar nu cred că orezul ar interfera? Am încercat alte încărcătoare. Un încărcător cu priză de perete și un încărcător de port USB pentru computer. Amândoi au făcut același lucru de andocare (care vă închide automat bateria sau ceva de genul asta? Chiar și atunci când decuplez încărcătorul, starea sa încă de andocare. Te rog, te rog ajută. Într-adevăr nu doriți să obțineți un alt telefon .. Apropo, eu nu sunt sigur ce alegerea versiunea Android cu toate alegerile dulce trata este? Este pe baterie sau caz? Tocmai am pus altele. - Kassidy

Soluție: Bună Kassidy. Dacă telefonul dvs. nu recunoaște niciun încărcător în acest moment, probabil din cauza unui port de încărcare rău. Încercați să efectuați depanarea software-ului de bază sau o resetare din fabrică și să vedeți dacă va schimba orice. Dacă telefonul continuă să refuze încărcarea, trimiteți-l pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 7: Galaxy S7 cu probleme de hardware a problemei ecranului nu răspunde

Mi-am scăpat telefonul în octombrie 2016 și am spart ecranul. A căzut aproximativ 1 ½ metri. Telefonul a funcționat bine și am înlocuit ecranul în decembrie 2016. Am renunțat la un magazin local Batteries Plus și în decurs de 2 săptămâni telefonul sa înrăutățit treptat. A început cu ecranul să nu răspundă și apoi telefonul s-ar închide și va trebui să repornez aproximativ 14 ori pe zi. Și ecranul a început să clipească. Am luat telefonul înapoi în februarie 2017 și a fost anunțat că ecranul a fost înlocuit din nou. Puteam să simt imediat telefonul greu să răspundă la degete atunci când îl folosesc. Așadar, speram că ar fi ceva care s-ar rupe doar după utilizare. Ecranul de jos de lângă butonul de pornire de pe ecran nu răspunde la atingerea mea și tot ecranul în partea de jos nu poate deschide aplicații. Când i-am chemat înapoi, mi-au spus că înlocuiesc ecrane și ar trebui să-l duc la dealer-ul autorizat și să-i duc să se uite la el și numai lucrurile pe care ar putea-o face este să-mi restituie banii. Am reiterat telefonul lucrat înainte de a schimba ecranele. Orice sugestii? Mulțumesc. Cu sinceritate. - Brenda

Soluție: Bună Brenda. Luate impreuna, simptomele pe care le-ati mentionat sunt in concordanta cu un telefon care are o defectiune hardware, asa ca in realitate nu putem face nimic pentru a va ajuta. Trebuie fie să împingeți telefonul să fie corect reparat de data aceasta, fie să fie înlocuit. Nu credem că ați trimis telefonul la un centru de service Samsung, astfel că nu este ușor pentru dvs., dar dacă puteți lucra cu centrul de service care a funcționat pe telefonul dvs., ar fi grozav.

Problema # 8: Galaxia S7 a încetat să se încarce

Bună. am văzut aproape toate postările despre problema de încărcare Galaxy S7, dar nu am găsit o soluție bună.

Telefonul meu a funcționat corect timp de aproximativ un an. Săptămâna trecută tocmai sa oprit încărcarea.

Nu sa oprit sau ceva, pur și simplu nu a fost acuzat. atunci când bateria a mers la 0%, am încercat din nou să-l conectați la încărcător și a arătat semnul de încărcare a acumulatorului timp de aproximativ 5 secunde și apoi dispare. Am încercat alte cabluri sau alte porturi, am încercat curățarea încărcătorului și a portului USB al telefonului, am încercat boot-ul moale apăsând și ținând apăsat butonul de pornire și butonul de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde. Nu a ajutat.

Nu știu cum, dar când am părăsit telefonul, înainte de a merge la 0, conectat prin cablu USB la calculator timp de aproximativ 5 minute, a început să se încarce.

Când bateria a fost descărcată din nou, nu a funcționat din nou.

Acum, cu puțin noroc, uneori se încarcă și, uneori, nu indică semnul acumulatorului pentru scurt timp. Te rog, încearcă să găsești ceva. Apreciind și așteptând răspunsul dvs. - Yuval

Soluție: Bună Yuval. Această problemă de încărcare și alergare se datorează cel mai probabil unui port incorect de încărcare, astfel că nu există prea multe lucruri pe care să le puteți încerca în acest moment. În ceea ce privește depanarea, un utilizator ca dvs. este limitat la a face chestii de bază de software cum ar fi ștergerea partiției cache, modul de siguranță, resetarea din fabrică și, uneori, firmware-ul stocului care clipește. Dacă problema persistă după ce ați făcut acești pași de depanare, puteți încerca să verificați portul de încărcare cu ajutorul unei lupă pentru a vedea dacă există un știft îndoit sau un sclipire care împiedică un bun contact cu încărcătorul. Dacă nu se întâmplă nimic după aceea, trebuie să presupuiți că o problemă hardware necunoscută trebuie să fie în spatele problemelor. Uneori, un IC de putere rău este de vină pentru o problemă ca aceasta, astfel încât aproape întotdeauna duce la reparare sau înlocuire. Contactați Samsung și vedeți dacă telefonul dvs. este încă în garanție. Dacă nu, atunci reparații cu ei vor deveni plătiți astfel încât să fiți gata să investiți câteva sute de dolari pentru taxă. În cazul în care o componentă ca o baterie necesită înlocuire, taxa poate deveni chiar mai mare.