Galaxy S7 Edge trimite 4 copii diferite ale aceleiași imagini, alte probleme

Bună ziua comunitatea Android! Bine ați venit la o nouă serie de postări care răspunde la câteva întrebări despre # probleme GalaxyS7. Există 6 aspecte care pot fi similare sau identice cu problema dvs., astfel încât sperăm că acest material va fi de ajutor. Dacă ne-ați trimis o solicitare de ajutor în ultima vreme, dar nu ați văzut-o încă publicată, vă rugăm să continuați să urmăriți pentru mai multe articole S7 în viitorul apropiat.

1. Galaxy S7 pierde conexiunea de date mobilă
2. Galaxy S7 Edge nu sincronizează corect fotografiile de contact cu aplicația Sync2
3. Galaxy S7 Edge trimite 4 copii diferite ale aceleiași imagini
4. Butoanele de răspuns Galaxy S7 nu vor apărea atunci când sunt conectate la Wi-Fi
5. Sprint Galaxy S7 nu pornește normal
6. Ecranul tactil Galaxy S7 Edge nu se va aprinde

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 pierde conexiunea de date mobilă

Am folosit S7 Edge timp de 6 luni și a fost bine până la 1 noapte. Totul a fost ca de obicei, eu l-am folosit pentru a căuta Facebook și a jucat câteva jocuri în timp ce aștepta cina pentru a fi servit. Cina este servită, îmi pun telefonul și-am luat cina. Când am terminat, m-am întors la telefon și am fost devastat să aflu că nu mă puteam conecta la internet. Nu Facebook, nu Whatsapp, Nu Wechat, Nu Google, Nu INTERNET.

Am resetat telefonul, am verificat utilizarea datelor și chiar am sunat pe operator și am confirmat că am mai multe date rămase neutilizate pentru lună. Resetați telefonul din nou, nu funcționează. Resetați cache-ul, nu funcționează. Începeți utilizarea modului de siguranță, încă nu există internet. oooh și ceilalți câțiva relativi care folosesc același operator au internetul lor, astfel încât nu există nici o problemă cu furnizorul de rețea. - Jason

Soluție: Bună Jason. Deoarece acest lucru nu este evident o problemă de transport și ați încercat deja unele soluții de bază de depanare, următorul pas pe care trebuie să îl încercați este resetarea din fabrică. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă s-ar fi putut dezvolta o eroare de firmware, împiedicând telefonul să-și piardă conexiunea celulară. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a tuturor fișierelor importante înainte de a face acest pas. Pentru a reseta din fabrică telefonul, parcurgeți pașii următori:

Pasul 1 : Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.

Pasul 2 : Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume UP, apoi țineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.

Pasul 3 : Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.

Pasul 4 : Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

NOTĂ: Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

Pasul 5 : Utilizând butonul de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".

Pasul 6 : Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.

Pasul 7 : Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.

Pasul 8 : Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.

Pasul 9 : Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Rețineți că conexiunea de date mobilă poate de asemenea să nu funcționeze dacă cipul care gestionează traficul celular este deteriorat fizic. Dacă nimic nu se va schimba după resetarea din fabrică a dispozitivului, puteți paria că această defecțiune hardware o provoacă. Găsiți o modalitate de a înlocui telefonul.

Problema # 2: Galaxy S7 Edge nu sincronizează corect fotografiile de contact cu aplicația Sync2

În prezent am probleme cu sincronizarea fotografiilor de contact pe telefonul Samsung Galaxy S7 Edge. Sincronizez contactele din Microsoft Outlook 2010 cu Google Mail. Apoi, după cum o înțeleg, sincronizez Google Mail Contacts către Samsung telefon utilizând Sync2. Uneori, imaginile de contact sunt bune și stați așa. Uneori, imaginile se încarcă neclare, cu un cerc mic în colțul din stânga jos. (Am atașat o copie confidențială a unei imagini a ecranului telefonului). Apoi, unele dintre imaginile bune la o dată ulterioară, de asemenea, devin neclare.

Google afirmă că nu este nimic în neregulă sfârșitul lor. Ditto, Microsoft și Sync2. Cu toate acestea, această situație poate fi foarte frustrantă. Am încercat să luăm o captură de ecran a imaginilor și să descărcăm în diferite moduri, dar nimic nu oprește acest lucru. Am resetat tot felul de lucruri etc. Am pastrat imaginile / capturile de ecran in Galerie, inca acelasi lucru. Am șters imaginile din Galerie, care sunt la fel. Ați auzit de acest lucru cu alți utilizatori de telefoane Samsung și, dacă da, care este soluția? Mulțumesc mult. - Jean

Soluție: Bună Jean. Sunteți primul care ne-a atras atenția asupra acestei probleme particulare, cel mai probabil pentru că este și prima dată când auzim despre Sync2. Nu suntem familiarizați cu această aplicație și serviciu terță parte, așa că vă recomandăm să continuați să lucrați cu ei pentru a obține o rezoluție. După verificarea paginii magazinului Google Play, se pare că echipa de asistență tehnică participă la recenziile postate de utilizatori ca dvs., așadar vă recomandăm să publicați, de asemenea, o recenzie a acestei aplicații.

Problema # 3: Galaxy S7 Edge trimite 4 copii diferite ale aceleiași imagini

Aș vrea să pot atașa o imagine pentru a vă arăta. Am un S7 Edge și prietenul meu are un LG V10. I-am trimis o imagine a câinelui meu care sa așezat lângă ușă și, din anumite motive, când a primit-o, a rupt-o în 4 imagini colorate diferite ale aceleiași imagini, dacă acest lucru are sens. Ca și cum a făcut imaginea împărțită în patru și toate cele patru părți sunt schemele de culori diferite. Arată foarte greșit și este un lucru pe care încep să nu-mi plac la S7 Edge. Am avut un Samsung Galaxy Mega și sincer îmi place că telefonul încet fundul telefon mai bine decât îmi place acest telefon acest lucru este încurcată în mod constant în special cu Snapchat și camera mea și încuietori mele, și acum nu pot trimite chiar imagini la alte oameni care nu sunt chiar pe iPhone. Te rog ajuta-ma. Am plătit foarte mulți bani pentru acest telefon. Mulțumesc. - Cierra

Soluție: Bună Cierra. Încă nu am auzit de probleme similare sau identice de la alți utilizatori Galaxy S7, deci nu putem spune cu certitudine dacă este vorba despre o problemă de telefon sau de aplicație. Ne-ar plăcea să credem că ar putea fi o problemă de aplicație. Ce aplicație este direct responsabilă este totuși încă determinată. Această problemă poate fi cauzată de o aplicație de mesagerie rău pe care o utilizați pentru a trimite fotografia sau poate fi camera sau orice aplicație terță parte care se asociază aplicației pentru cameră.

Porniți S7 în mod sigur

Primul lucru pe care doriți să îl încercați este să porniți telefonul în modul sigur, astfel încât să puteți verifica dacă o aplicație terță parte este de vină. Repornirea telefonului în modul sigur împiedică executarea aplicațiilor terță parte, astfel încât în ​​cazul în care problema nu va apărea, puteți să pariați că problema este cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o. Pentru a porni dispozitivul S7 în modul sigur, urmați acești pași:

• Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Observați telefonul pentru o anumită perioadă de timp și încercați să replicați problema, trimițând o altă fotografie la telefonul prietenului tău. Dacă problema nu se va întâmpla, dezinstalați toate aplicațiile de la terțe părți, începând de la cele mai recente, până la eliminarea problemei.

Resetați aplicația camerei

Dacă problema se întâmplă atunci când este în modul sigur, următorul pas logic este de a reseta aplicația aparatului foto. Puteți face acest lucru prin deschiderea aplicației pentru cameră și mergând în meniul de setări. După ce resetați aplicația pentru cameră, repetați problema din nou, trimițând o fotografie. Dacă problema persistă, puteți șterge și memoria cache și datele aplicației camerei foto, parcurgând pașii următori:

• Accesați meniul Setări, fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, căutați aplicația pentru cameră și atingeți-o.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Ștergeți partiția cache

Dacă problema apare întâmplător după ce ați instalat o aplicație sau o actualizare Android, puteți șterge și partiția cache. Acest lucru poate fi făcut în siguranță și chiar este recomandat să se facă în mod regulat, dacă observați o problemă sau nu. Iată pașii:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

În cele din urmă, dacă nimic nu va funcționa, nu ezitați să vedeți cum funcționează telefonul după ce resetați toate programele software la starea lor implicită prin resetarea din fabrică. Odată ce ați făcut resetarea din fabrică, asigurați-vă că nu vă instalați imediat aplicațiile. În schimb, lăsați telefonul să stea câteva ore fără instalare nouă, astfel încât să puteți verifica dacă trimiterea unei imagini va funcționa normal. În caz contrar, una dintre aplicațiile sau actualizările dvs. este vinovatul.

Problemă # 4: Butoanele de răspuns ale apelurilor de la Galaxy S7 nu vor apărea atunci când sunt conectate la Wi-Fi

Bună. Când telefonul meu Galaxy S7 Edge primește un apel, sună, dar nu pare să se trezească. Dacă ating ecranul, îl pot debloca, dar nu există butoane pentru a răspunde la apel. De asemenea, am încercat să răspund cu butonul de pornire și nu răspunde chiar dacă este activat. Am observat că problema apare numai când sunt conectat la rețeaua mea de domiciliu prin Wi-Fi. Dacă dezactivez telefonul Wi-Fi, acesta acceptă apelurile OK și apar butoanele verde și roșu. De asemenea, acceptă apeluri OK atunci când este conectat la Wi-Fi atunci când este în modul sigur. Deci, presupun că aceasta înseamnă că este o aplicație care provoacă problema. Cum pot detecta ce aplicație este fără a efectua o resetare din fabrică și de a-mi pierde toate datele și aplicațiile. Munca mea în jurul valorii de moment este de a păstra Wi-Fi off și de a folosi conexiunea de date în schimb, dar acest lucru nu este ideal. Mulțumiri. - Mick

Soluție: Bună Mick. Nu există o modalitate clară de a identifica care dintre aplicațiile dvs. ar putea provoca problema. Singurul lucru pe care îl puteți face este să dezinstalați procesul de încercare și de eroare. Aceasta înseamnă că trebuie să dezinstalați aplicațiile terță parte până când problema nu mai există. Vă recomandăm să începeți procesul eliminând aplicațiile terță parte care utilizează Wi-Fi și conectându-vă la o aplicație telefonică. Nu avem nicio listă de aplicații instalate pe telefonul dvs., astfel încât să nu putem fi mai concreți.

Problema # 5: Sprint Galaxy S7 nu pornește în mod normal

Salut. Aceasta este pentru un S7 pe Sprint. Aveți câteva informații extraordinare pe site-ul dvs. Am încercat pe toate și nimic nu funcționează. Aici este problema mea. Au făcut o actualizare a firmware-ului aseară. Am lăsat-o să se descarce și a spus să se instaleze și apoi l-au lăsat acolo și s-au dus la culcare. Când m-am sculat în această dimineață, a fost afișat ecranul Android timp de aproximativ 5 secunde (normal), atunci ar merge negru pentru câteva secunde și apoi arăta ecranul Android din nou. Nu trecea peste ecranul ăsta. Așa că am găsit site-ul dvs. și le-am încercat pe toate. acum se spune în colțul din stânga sus "boot-ul de recuperare ..." Singurul lucru care se schimbă este dacă apăs butonul de acasă și volumul în jos și apoi vine la un ecran albastru de avertizare și dacă am împinge tasta de volum jos descărcând ceva care durează aproximativ 5 secunde. și merge din nou la boot-ul de recuperare din nou. dacă aș face-o altfel, va merge direct la acel ecran fără o pagină cu adevărat scurtă de descărcare. Am încercat conectat și nu conectat. Răspundeți prin e-mail. Mulțumiri. vreo idee? - Shawn

Soluție: Bună Shawn. În primul rând, nu răspundem prin e-mail; vrem ca răspunsurile noastre să fie disponibile publicului, astfel încât restul comunității Android să le poată vedea și ei.

În al doilea rând, există doar trei lucruri pe care un utilizator le poate face atunci când se confruntă cu probleme după instalarea actualizării Android (presupunând că vorbești despre actualizarea de tip "over-the-air"). Aceste lucruri sunt:

• ștergerea partiției cache
• asigurându-vă că TOATE aplicațiile sunt compatibile și actualizate
• efectuați o resetare din fabrică

Dacă le-ați făcut deja, dar telefonul rămâne blocat în modul de recuperare, trebuie să lăsați transportatorul să cunoască problema, astfel încât să poată verifica dacă firmware-ul lansat îl cauzează. De asemenea, acestea pot înlocui pur și simplu telefonul dacă nu pot identifica problema.

Dacă ați înrădăcinat telefonul sau software-ul terț sau software neoficial pe telefon, asigurați-vă că consultați dezvoltatorul software-ului utilizat.

Problema # 6: Ecranul tactil Galaxy S7 Edge nu va porni

Bună! Mi-au cumpărat un Samsung S7 Edge de la B & H acum două săptămâni. Sunt în Argentina. am început să o folosesc joi fără probleme. În ziua de vineri i-am cumpărat o copertă și l-au oprit la magazin pentru a nu răni telefonul. Când l-am pornit din nou, ecranul tactil nu mai funcționează și repornind telefonul se întâmplă la fel. Nici măcar nu-l pot opri. ceea ce apare este "introduceți numărul PIN" și tastatura de apelare în momente când apăsați un buton pe lateral sau pe butonul principal, dar ecranul tactil arată ca și cum ar fi mort. Nu am lovit telefonul sau orice altceva. Care ar putea fi problema? Aici, în samsung Argentina mi-au spus că ar putea fi fie ecranul tactil, fie placa "mamă" a telefonului. Vă rog să mă ajutați! B & H, Ssquaretrade asigură și Samsung nu își asumă responsabilitatea. - Maria Luisa

Soluție: Bună Maria Luisa. Dacă singurul lucru pe care l-ați făcut diferit înainte de apariția problemei a fost să cumpărați o copertă pentru telefon, atunci persoanele din magazin care au manipulat dispozitivul dvs. ar fi făcut ceva pentru al întrerupe. Încercați să scoateți capacul sau protectorul de pe ecranul tactil (dacă îl aveți) și să vedeți dacă acest lucru vă va ajuta să faceți lucrul cu ecranul tactil. În caz contrar, singura modalitate de rezolvare este ca telefonul să fie verificat pentru o eventuală reparație sau înlocuire.