Galaxia S7 se supraîncălzește și se blochează în ecranul logo-ului Samsung, problema cu ecranul negru

Bună ziua și bun venit la un alt articol de depanare # GalaxyS7. Postul de astăzi S7 abordează trei probleme similare și / sau conexe: supraîncălzirea, fără boot (blocat în sigla Samsung logo) și problema ecranului negru. Sperăm că veți găsi sugestiile dvs. utile.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Ecranul de ecran Galaxy S7 a devenit negru după o cădere accidentală, cu o linie albă subțire

Ieri, în jurul orei 10 dimineața, mi-am abandonat Samsung Galaxy S7 Edge și când a căzut, a lovit ecranul doar la dreapta (sau greșit), astfel încât a existat o linie subțire albă care a mers dinspre partea stângă până la dreapta. În afară de această linie albă, telefonul era pe deplin funcțional, chiar și în modul somn. În jurul orei 17:00, în aceeași zi, ecranul telefonului meu a devenit negru ca și cum ar fi intrat în modul somn și nu am putut să-l trezesc, așa că ecranul meu era complet negru. Am încercat să repornez telefonul și, de asemenea, am încercat să fac o resetare prin menținerea butonului de acasă și volum, dar amândouă au fost nereușite de nenumărate ori am încercat. Am putut spune când telefonul ar porni, deoarece sunetele de notificare ar funcționa în continuare, dar ecranul va rămâne negru. În jurul orei 11 PM, ecranul meu a revenit brusc și a fost din nou aproape complet funcțional, cu excepția faptului că linia albă mică a fost înapoi, iar sub linia albă ecranul s-ar mișca înainte și înapoi independent, totuși toate zonele ecranului sunt încă funcționale și pot fi used. Am schimbat toate setările mele pentru a nu permite telefonului meu să intre într-un mod de somn, dar să aibă întotdeauna un ecran de economisire arată, și până în prezent ecranul nu a revenit la un mod de blackout. Există o remediere ușoară la acest altul decât depunerea unei cereri de asigurare și plata a 200.00 deductibile? - Lindsey.Miller.slp

Soluție: Bună Lindsey. În cazul dvs. particular, se pare că există o defecțiune hardware în desfășurare. Orice decolorare a ecranului și apariția bruscă a liniilor verticale sau orizontale, în special cu circumstanțe similare care înconjoară dispozitivul dvs., sunt anumiți indicatori ai unui ansamblu defect de ecran. Căderea poate afecta ecranul LCD sau cablul flexibil din ansamblul ecranului, provocând simptomele pe care le vedeți acum. În cazul în care simptomele nu au existat înainte de căderea accidentală, atunci ar trebui să luați în considerare serios trimiterea telefonului în așa fel încât ecranul să poată fi înlocuit.

Deși ați făcut o treabă bună pentru a împiedica telefonul să meargă să doarmă, nu este o rezolvare permanentă. Nu există nici un software de optimizare pe care îl puteți face pentru a repara hardware-ul defectuos la toate. Cel mai mult pe care îl puteți face este să remediați situația. Veți realiza în curând că împiedicarea telefonului de a intra în modul de hibernare poate impozita bateria, determinând o durată de viață semnificativ mai mică. Deși este o problemă cu totul diferită care se așteaptă să se întâmple, aceasta poate să împiedice serios performanța dispozitivului dvs. pe termen lung. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este de a aborda problema în cap prin a stabili ecranul cel mai prost.

Dacă aveți o asigurare pentru telefonul dvs., vă recomandăm să îl utilizați pentru a obține o reducere pentru costul reparației. Și, dacă este posibil, asigurați-vă că ați lăsat Samsung să facă repararea în locul magazinelor terțe.

Problema 2: Galaxia S7 se supraîncălzește și se blochează pe ecranul cu logo-ul Samsung

Bună. Deci, marginea Samsung S7 a încetat să mai funcționeze acum 6 luni, într-o seară a fost incredibil de fierbinte, așa că am decis să repornez telefonul ca pe o cale de depanare a problemelor. Telefonul a avut o actualizare recentă cu câteva zile înainte și a început deja să se joace, dar după restartul telefonului meu a fost blocat pe sigla Samsung și telefonul devine incredibil de fierbinte. Am încercat toate opțiunile de resetare ale sistemului pe care le-ați enumerat pentru această problemă, dar fără nici un folos. Există potențial ceva ce pot face sau este o problemă hardware pe care numai un centru de service le poate remedia? - Ethan Mann

Soluție: Bună, Ethan. Regula generală în soluționarea defecțiunilor Android este să epuizeze mai întâi toate soluțiile software disponibile, inclusiv o resetare din fabrică. Dacă nu se schimbă nimic după ce le-ați făcut, atunci este momentul în care decideți să le trimiteți. În cazul dvs., soluțiile software posibile pe care trebuie să încercați mai întâi ar trebui să includă următoarele:

  • ștergeți partiția cache
  • aplicație și actualizare Android (oricare ar fi disponibil)
  • reporniți dispozitivul în modul sigur
  • resetare din fabrică
  • bootloader / firmware intermitent

Instalați aplicația și actualizările Android

Presupunem că ați actualizat deja tot ce poate fi actualizat în telefonul dvs., dar în caz că nu ați făcut-o, asigurați-vă că faceți dublu control. Aplicațiile codificate slab pot dezordine sistemul după o actualizare majoră a sistemului de operare (Android). Cel mai bun mod de a minimiza erorile este să rulați tot timpul un software actualizat.

În mod implicit, aplicația Magazin Google Play este setată să descarce și să instaleze automat actualizările de aplicații. Dacă ați modificat anterior această setare, asigurați-vă că ați revăzut aplicația și l-ați setat să instaleze automat actualizările. Iată cum:

  1. Deschideți aplicația Magazin Play .
  2. Atingeți meniul Mai multe (pictograma în trei rânduri din stânga-sus).
  3. Atingeți Setări .
  4. Apăsați Actualizări automate .
  5. Selectați aplicațiile Actualizare automată numai pe Wi-Fi .

Ștergeți partiția cache a telefonului

Această soluție precede resetarea master / factory. Dacă ați încercat deja o resetare din fabrică înainte de a ne contacta, puteți ignora ștergerea partiției cache. Dacă totuși nu ați încercat încă, iată cum se face:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați ștergerea partiției cache .
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Ștergerea partiției cache nu va afecta datele utilizatorului, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, muzica etc., astfel încât să se poată face fără teama de a le pierde.

Observați telefonul în modul sigur

Uneori, aplicațiile terțelor părți pot rămâne problematice chiar dacă rulează cea mai recentă versiune. Dacă nu afișați ce aplicație doriți să instalați, este doar o chestiune de timp înainte de a întâmpina probleme cu ele. Nu este ușor să constatați dacă problema dvs. este cauzată de o aplicație sau nu. Singurul mod de a ști asta este restartarea modului de diagnosticare S7 numit Safe Mode. În acest mod, toate aplicațiile terță parte nu pot fi difuzate. Aceasta înseamnă că, dacă problema nu va apărea și telefonul funcționează conform așteptărilor, atunci o terță parte trebuie să fie de vină.

Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

  1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Ștergeți telefonul efectuând o resetare din fabrică

Resetarea din fabrică este o soluție drastică care poate rezolva o mulțime de probleme software. Dacă există o eroare de software care determină ca telefonul să se comporte așa cum o face acum, resetarea din fabrică va restabili, cel mai probabil, revenirea la ordinea de funcționare normală.

Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Blocați încărcătorul / firmware-ul

În cele din urmă, dacă nimic nu se va schimba deloc după ce ați făcut soluțiile de mai sus, ar trebui să luați în considerare restaurarea bootloader-ului telefonului (Recovery) și a firmware-ului în starea lor de lucru cunoscută. Aceasta este o soluție deosebit de eficientă pentru acele dispozitive care au rădăcină sau rulează firmware personalizat.

Intermitentul este de fapt manipularea software-ului telefonului. Dacă nu sunteți atent în a face acest lucru, o singură greșeală vă poate călca telefonul și poate provoca mai multe probleme. Asigurați-vă că consultați alte ghiduri înainte de a le face. Mai jos sunt pasii generali despre modul de a bloca un bootloader. Intermiterea firmware-ului ar trebui să fie similară. Din nou, asigurați-vă că consultați alte ghiduri pentru a preveni dezordinea software-ului telefonului dvs. Pașii de mai jos sunt doar pentru scopuri demonstrative. Faceți-i pe propriul dvs. risc.

  1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
  2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL ; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
  4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
  5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
  6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
  7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

Contactați Samsung pentru reparare sau înlocuire

Dacă toate sugestiile de mai sus nu vor ajuta deloc, motivul cel mai probabil este hardware-ul rău. Trimiteți telefonul pentru al repara.