Galaxy S7 Edge continuă să repornească când nu este conectat la un încărcător, alte probleme

Căutați soluții la problemele tale # GalaxyS7? Acest articol vă poate ajuta! Vă oferim alte 6 probleme pe care le-am colectat din rapoartele unor utilizatori S7 de săptămâna trecută. Sperăm că comunitatea Android va găsi acest post util.

Mai jos sunt subiectele specifice discutate în acest articol:

Galaxy S7 a rămas blocat în modul de recuperare după actualizarea OTA
Ecranul tactil Galaxy S7 nu se aprinde
Recuperare jurnale de SMS și de telefon de la Galaxy S7
Galaxy S7 Edge continuă repornirea când nu este conectat la un încărcător
Galaxy S7 problemă de scurgere a bateriei
Ecranul Galaxy S7 Edge este total inactiv

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 blocat în modul de recuperare după actualizarea OTA

Salut. Aceasta este pentru un S7 pe Sprint. Aveți câteva informații extraordinare pe site-ul dvs. Am încercat pe toate și nimic nu funcționează. Aici este problema mea. au făcut o actualizare a firmware-ului noaptea trecută. Am lăsat-o să se descarce și a spus să se instaleze și apoi l-au lăsat acolo și s-au dus la culcare. Când m-am sculat în această dimineață, a fost afișat ecranul Android timp de aproximativ 5 secunde (normal), atunci ar merge negru pentru câteva secunde și apoi arăta ecranul Android din nou. Nu trecea peste ecranul ăsta.

așa că am găsit site-ul dvs. și le-am încercat pe toate. Acum se spune în colțul din stânga sus "boot-ul de recuperare ...", singurul lucru care se schimbă este dacă împing cheia de domiciliu și volumul în jos și apoi vine la un ecran albastru de avertizare și dacă apăs butonul de reducere a volumului descărcând ceva care durează aproximativ 5 secunde. și merge din nou la boot-ul de recuperare din nou. dacă aș face-o altfel, va merge direct la acel ecran fără o pagină cu adevărat scurtă de descărcare. Am încercat să fie conectat și nu conectat. Vă rog să răspundeți prin e-mail. Mulțumiri. Vreo idee? - Shawn

Soluție: Bună Shawn. Dacă ați urmat toate sugestiile noastre referitoare la această problemă, cum ar fi ștergerea partiției cache, actualizarea tuturor aplicațiilor și efectuarea unei restabile din fabrică fără rezultat pozitiv, atunci următorul pas logic este să vă contactați operatorul de telefonie, pentru a putea solicita înlocuirea telefonului. Dacă actualizarea sistemului este cea care ți-a deranjat dispozitivul, atunci probabil că mai multe persoane se confruntă cu probleme similare. Încă nu primim rapoarte de la alți utilizatori Sprint, deși nu putem confirma dacă aceasta este o problemă la nivelul întregii rețele.

Problemă # 2: Ecranul tactil Galaxy S7 nu se aprinde

Bună! Mi-au cumpărat un Samsung S7 Edge de la B & H acum două săptămâni. Sunt în Argentina. am început să o folosesc joi fără probleme. Marți i-am cumpărat o copertă și l-au oprit la magazin pentru a nu răni telefonul. când l-am pornit din nou, ecranul tactil nu mai funcționează și repornind telefonul se întâmplă la fel. Nici măcar nu-l pot opri. ceea ce apare este "introduceți numărul PIN" și tastatura de apelare în momente când apăsați un buton pe lateral sau pe butonul principal, dar ecranul tactil arată ca și cum ar fi murit. Nu am lovit telefonul sau ceva ... care ar putea fi problema? aici în Samsung Argentina mi-au spus că ar putea fi fie ecranul tactil, fie placa "mamă" a telefonului ... te rog ajută-mă! B & H, Squaretrade asigură și Samsung nu își asumă responsabilitatea. - Maria Luisa

Soluție: Bună Maria Luisa. Aș spune că problema trebuie să fie ceva pe ansamblul ecranului, probabil un digitizor defectuos. Există trei părți importante într-un ansamblu de ecran - LCD, digitizer și cablu de digitizare. Ecranul LCD este monitorul care afișează fotografiile, videoclipurile etc. Digitizatorul este un strat subțire sau sticlă deasupra ecranului LCD, care transformă semnalele dvs. pe semnalul digital pe cablu și pe restul sistemului pentru prelucrare. Dacă telefonul nu răspunde când atingeți ecranul, atunci digitizatorul îl poate cauza. Nu putem ști ce sa întâmplat exact așa încât trebuie fie să reparați telefonul, fie să îl înlocuiți pentru a rezolva problema. Înainte de a efectua o reparație sau o solicitare de înlocuire, vă sugerăm să încercați să porniți mai întâi telefonul în moduri diferite pentru a vedea dacă îl puteți reporni în mod normal după aceea. Pentru referință, mai jos sunt pașii specifici pe care trebuie să îi faceți:

Boot în modul de recuperare

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur

Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Țineți apăsat butonul de pornire.
După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema # 3: Recuperați jurnalele SMS și telefonul de la Galaxy S7

Acum două zile, mesajele mele text, jurnalul de apeluri telefonice și contactele nu au fost găsite pe telefonul meu. Am rebootat telefonul și contactele mele au fost restaurate (lent), deoarece acestea sunt salvate pe Google, dar mesajele mele text și jurnalul de apeluri telefonice nu au fost. De asemenea, unele persoane de contact salvate recent nu au fost restaurate din anumite motive. Aș dori să văd dacă există o modalitate de a le restabili printr-un fișier ascuns sau care poate fi recuperat care ar putea fi în interiorul telefonului, așa că ar fi minunat dacă ați putea ajuta, deoarece nu găsesc eu nici o soluție. Mulțumesc foarte mult! - Steven

Soluție: Bună Steven. Singura modalitate de a recupera fișierele sau chestiile șterse de pe un dispozitiv, cum ar fi un telefon Android, este obținerea acestora dintr-o copie de siguranță (cum ar fi un serviciu de tip cloud sau alt dispozitiv), dacă aveți unul în primul rând. Dacă nu sunteți obișnuit să susțineți lucruri importante precum contacte, fotografii, videoclipuri etc., veți pierde întotdeauna chestii atunci când dispozitivul principal nu reușește. Inutil să spun că nu există nici o modalitate de a recupera SMS-urile și jurnalele de telefon care lipsesc în acest moment.

Problema # 4: Galaxy S7 Edge continuă repornirea când nu este conectat la un încărcător

Bună. Samsung S7 Edge are o problemă. Se va opri singur, chiar dacă are încă multă baterie. Iar când o pornesc imediat, bateria ar fi chiar mai mică. De asemenea, am observat că această problemă nu va apărea dacă îmi percepem în mod constant telefonul. Chiar acum, a devenit mai rău. În momentul în care decuplez încărcătorul, telefonul mi-ar închide imediat. Am mers la serviciile de reparare ale Samsung aici și mi-au spus că trebuie să schimb placa de bază a telefonului meu. Dar, după ce am văzut despre asta și am văzut că alții aveau o problemă similară, toți au spus că este bateria. La inceput, cred ca a fost bateria, dar serviciile de reparatii de la Samsung au spus aici ca este placa de baza. Deși totul pare să fie în regulă cu telefonul meu, cu excepția modului în care bateria ar fi drenată atât de mult după închiderea tot timpul, nu sunt sigur dacă problema este bateria sau placa de bază. Crezi că ar trebui să schimb bateria? - Daniela

Soluție: Bună Daniela. Dacă doriți informații de la prima mână ce hardware nu funcționează, trebuie să trimiteți telefonul pentru o reparație. Credem că este o problemă cu bateria, dar poate fi și ea ușor pe placa de bază. Telefonul trebuie să fie verificat fizic pentru a identifica vinovatul. Dacă telefonul este încă în garanție, reveniți la un magazin Samsung și permiteți-i să repare sau să înlocuiască telefonul.

Puteți, de asemenea, să rezolvați problemele de bază ale software-ului înainte de a vizita Samsung. Asigurați-vă că resetați din fabrică telefonul și îl observați pentru o zi. Încercați să nu instalați nimic în timp ce observați cum funcționează. Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul în care vă puteți reinițializa dispozitivul:

Creați o copie de siguranță a fișierelor.
Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 5: Problema de scurgere a bateriei Galaxy S7

A început să aibă probleme cu Galaxy S7 (Verizon) din senin săptămâna trecută. Nu există aplicații noi sau nimic instalat, dar brusc bateria mea pierdea / folosind o încărcare completă într-o medie de 4 ore, indiferent dacă folosesc telefonul sau nu. (Aceasta funcționa în modul de economisire a energiei, ecranul estompat la aproape necitit, serviciile de localizare sunt dezactivate, apelurile wi-fi dezactivate, sincronizarea automată este dezactivată etc.).

Statisticile privind bateriile au arătat consumul principal de energie de către sistemul de operare Android și sistemul Android, de obicei 20-30% din consumul de baterii fiecare. Aproximativ 2 zile mai târziu, a devenit disponibilă o actualizare de software, pe care am actualizat-o. După actualizarea software-ului, ștergerea partiției cache-ului și funcționarea în modul de siguranță și de economisire a energiei, am reușit să-mi sporească durata medie de viață a bateriei la aproximativ 6 ore, dar nu este practică. Apoi am șters aproape toate aplicațiile mele și am instalat Nova Launcher pentru a înlocui TouchWiz și a câștigat un pic mai mult. Am petrecut ore în ultima săptămână căutând explicații și remedii pentru această problemă și încă nu pot trece printr-o zi fără cel puțin o reîncărcare. (Încărcarea în timp ce este alimentată face ca telefonul să fie foarte cald, dar dacă se încarcă în timp ce este oprit sau în modul de avion, este bine, nu sunt sigur dacă acest lucru este relevant.) Orice mai mult este peste nivelul meu de cunoștințe tehnice. Am doar o baterie necorespunzătoare sau o problemă software care poate fi rezolvată? Orice ajutor este foarte apreciat. Mulțumesc! - Shorst41

Soluție: Bună Shorst41. Ne-ar plăcea să ne gândim la acest lucru ca fiind datorită problemei software / aplicației, dar defecțiunea hardware nu este deloc prelungită. De cele mai multe ori, problema SUDDEN de scurgere a bateriei este cauzată de aplicații incompatibile, neactualizate. Vă spunem că efectuați o resetare din fabrică / resetare master și observați telefonul pentru câteva zile. Ca de obicei, asigurați-vă că nu instalați nimic de la dezvoltatori terți, astfel veți ști diferența. Scopul este de a vedea cât de repede se scurge bateria dacă îndepărtați telefonul de la orice software terț. Veți putea totuși să utilizați telefonul pentru apeluri SMS și vocale, astfel încât să nu mai fiți în afara rețelei în acest timp. Asigurați-vă că actualizați toate aplicațiile și bloatware (fiecare aplicație care a venit cu telefonul). Dacă veți avea aceeași problemă chiar și în această stare, este indicat faptul că hardware-ul poate fi vina, probabil o baterie necorespunzătoare.

Problema # 6: Ecranul Galaxy S7 Edge nu răspunde în totalitate

Max Droid Guy. Știu că aveți sute de e-mailuri, dar speram că veți putea să mă ajutați cu problema mea de la Samsung! Am scanat site-ul dvs. și nu găsesc răspunsul la întrebarea mea.

Deci, am un Samsung S7 Edge. Ecranul nu mai pornește, nu pot să închid telefonul. Am încercat să țineți butonul de alimentare și volum și combinațiile butonului de acasă care au fost afișate pe site-ul dvs., dar niciunul nu pare să poată opri telefonul. Știu că telefonul este încă aprins, deoarece lumina mesajului încă clipește albastră la mine. Telefonul a fost în această stare de luni. Am încercat conectarea încărcătorului meu și nu se înregistrează și pe telefon. Nu lumină de încărcare. Din păcate, mi-am pus telefonul în mute, așa că nu sunt sigur dacă încă mai iau mesaje etc. Cine știe. Nu stiu ce versiune Android am pe, dar imi actualizez telefonul atunci cand am nevoie. Dacă aveți vreun sfat, ar fi mult apreciat ???? Mulțumesc. - Sally

Soluție: Bună Sally. Dacă ecranul nu răspunde în totalitate la atingere, atunci ansamblul ecranului s-ar putea să fi eșuat din anumite motive. Vă rugăm să vă referiți la sugestia noastră pentru Maria Luisa de mai sus. Dacă ecranul rămâne neagră după ce ați încercat să porniți telefonul la toate cele trei moduri de încărcare, atunci aveți cu siguranță un defect hardware. De asemenea, dacă ați lăsat sau expus telefonul la apă sau la căldură sau la frig, atunci cea mai bună rezoluție este ca telefonul să fie înlocuit. Contactați Samsung sau operatorul dvs. de telefon pentru rezolvare.