Galaxy S7 continuă să se prăbușească și să nu mai răspundă, aplicațiile să nu mai funcționeze, alte probleme

Căutați soluții pentru propria dvs. problemă # GalaxyS7? Acest material ar putea ajuta. Această postare vă aduce 8 mai multe probleme și soluții legate de S7, deci asigurați-vă că ați investit ceva timp în navigarea acestora.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: marginea G7 nu se întoarce

Galaxia mea S7 a început să arate dungi verticale negre și verde și umbre. Apoi, odată ce bateria a ieșit afară și a încărcat-o, acum doar clipește un ecran verde când încerc să-l pornesc. Am încercat apăsarea și menținerea butonului de alimentare, dar nu apare nimic altceva. - Axelle

Soluție: Bună Axelle. Telefonul dvs. arată încă semne că începe boot-ul? Câțiva indicatori ai telefonului mobil Galaxy încă include:

• o lumină LED aprinsă sau care clipește
• notificări sonore pentru alertele SMS sau aplicații primite
• vibrații după repornire

Dacă telefonul dvs. arată încă unul dintre aceste elemente, problema cea mai probabilă este defecțiunea ecranului. Luați în considerare pornirea telefonului pentru alternarea modurilor de pornire și vedeți dacă îl puteți porni. Numai atunci puteți face urmărirea depanării și poate fi rezolvată problema la nivelul dvs. Mai jos sunt pașii privind ce trebuie făcut:

Boot în modul de recuperare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Amintiți-vă, dacă telefonul dvs. nu răspunde sau nu va reporni deloc la niciun mod de încărcare, reparați-l sau înlocuiți-l.

Problemă 2: Galaxy S7 a încetat să primească notificări de text

Recent, S7 a încetat să primească notificări de text. Am trecut printr-unul dintre pașii dvs. și l-am pus în siguranță și am încercat și am lucrat. Deci știu că este o aplicație care interferează. Cum aflu ce aplicație este? Trebuie să șterg toate aplicațiile mele unul câte unul și să le testez după fiecare, sau există o cale mai ușoară? - Samantha

Soluție: Bună Samantha. Dacă vă puteți aminti ce aplicație ați instalat înainte de a observa problema, vă sugerăm să începeți cu aceasta. În caz contrar, da, doriți să dezinstalați aplicațiile terță parte unul câte unul, asigurându-vă că testați modul în care funcționează notificările SMS după fiecare dezinstalare.

Problemă 3: Nu pot transfera fișiere în și de la Galaxy S7 pe card SD

Deci, am cumparat un 64GB S7. Sub stocare, are spațiu intern (spațiu total de 63, 57 GB), 5, 49 GB disponibil, 719 MB aplicații, 9, 28 cache. În cadrul acestui spațiu de stocare a telefonului (total de 41, 09 GB) sunt disponibile 34, 66 GB, aplicații de 1, 16 MB, imagini de 11, 5 MB, audio 160KB, descărcări de 32KB, date stocate în memoria cache de 2, 75 MB, misc 5.14MB. Cu toate acestea, nu am suficient spațiu pentru a descărca aplicații. nu pot obține nimic pe acest telefon.

Toate aplicațiile sunt bine lucrate, dar nu pot pune nimic altceva pe ea .. nu-mi dă o opțiune pentru a salva oricare dintre aplicațiile deja instalate la tot depozitul intern. nici nu pot dezinstala nimic care vine pe telefon .. eu abia le pot folosi. dacă nu spune că spațiul este insuficient, îmi dă un cod de eroare, adică: -506, 963 ... nu-mi amintesc pe ceilalți. nu poate trece de stocarea insuficientă pentru a le găsi. când am cardul SD în el, citește bine, dar nu-mi dă voie să mut ceva la ea. - Chrystal

Soluție: Bună, Chrystal. Poate exista o aplicație terță care împiedică sistemul să transfere fișiere și aplicații, astfel încât primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți este să porniți telefonul în modul sigur și să vedeți cum merge. Modul de siguranță blochează aplicațiile și serviciile terță parte, astfel încât, dacă transferul de fișiere și aplicații funcționează, puteți să pariați o aplicație cu vina. Iată pașii privind modul de încărcare a telefonului în modul sigur:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
4. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
5. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Dacă aceeași problemă apare după pornirea în modul de siguranță, reîmprospătați totul ștergând telefonul prin resetarea din fabrică și reformatarea cardului SD. Asigurați-vă că creați copia de rezervă a fișierelor atât în ​​memoria internă a telefonului, cât și pe cardul SD înainte de a efectua o resetare din fabrică. Dacă aveți un computer, puteți descărca și instala Smart Switch pe acesta pentru a vă permite să creați ușor o copie de rezervă.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a modelului S7:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 3: Aplicațiile Galaxy S7 nu mai funcționează după o actualizare

Salut baieti. Am o problemă cu telefonul meu Galaxy S7. Mai întâi de toate, acest dispozitiv a fost cu mine de mai mult de 3 luni deja. Problemele au început săptămâna trecută, presupun că am folosit Bluetooth și GPS în același timp. Din acel moment am primit primul mesaj "Muzica sa oprit" și după câteva zile tastatura a dispărut când trebuie să scriu ceva.

Apoi am decis să actualizez sistemul în timp ce există unele actualizări de sistem și mi-aș fi dorit să rezolve acel bug enervant. Dar, după această actualizare, a devenit mult mai răgușit. De acum înainte, au apărut mai multe mesaje ca "Procesul de sistem nu se poate procesa", Muzica se oprește și altele. Am recunoscut că nu ar trebui să folosesc wifi chiar și în modul de siguranță, deoarece atunci pornește o bootare și o lovitură crăpată când încercați să folosiți tastatura deoarece nu apare. În plus, pornește și se prăbușește la întâmplare după ce opriți afișajul. Extrem de enervant atunci când vă aflați într-o călătorie lungă și nu aveți niciun computer pentru a vă asigura datele dvs. și aveți nevoie de ele în fiecare zi pentru a apela, naviga etc.

De asemenea, am încercat să actualizez toate aplicațiile, în special aplicația muzicală de la Samsung, dar care totuși se confruntă cu această problemă. Există ceva ce pot face pentru a rezolva această problemă? Vă rog să mă ajutați. - Georg

Soluție : Bună Georg. Singurele soluții eficiente pentru problemele post-actualizare sunt ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Dacă nu le-ați încercat încă, asigurați-vă că faceți acest lucru. Am discutat deja pașii privind modul de resetare din fabrică a unui S7 de mai sus, asigurați-vă că vă referiți la pașii de mai sus.

Pentru a șterge partiția cache, procedați în felul următor:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 4: Galaxia S7 continuă să se prăbușească și să nu mai răspundă

Buna. Deci, practic, mi-am cumpărat marginea S7 de pe un tip. A fost într-o stare foarte bună și a funcționat foarte bine până a început să aibă "ecranul negru al morții" și să se prăbușească în mod constant. Așa că am trimis-o la Samsung și au înlocuit componenta bateriei și ecranul LCD. Am luat-o înapoi ieri și am adormit, fiind bine, doar să mă trezesc și să nu-i răspundă. Odată ce am primit-o înapoi, a fost bine, dar telefonul meu atunci când conectat la încărcător la 100% păstrează conectarea și deconectarea și prăbușirea. Te rog ajută, am făcut o resetare hard și altele. - Olger

Soluție: Bună Olger. O problemă ca a ta poate fi destul de complicată, deoarece există un număr de factori care trebuie luați în considerare. Întrebarea de repornire aleatorie, când este asociată cu probleme de încărcare, poate fi un semn rău. Ele pot fi indicatori ai unei probleme în curs de desfășurare a plăcii de bază, ceea ce înseamnă că una sau mai multe componente ar putea să nu funcționeze corect în acest moment.

În unele cazuri, repornirea aleatorie este cauzată de faptul că operatorul nu reușește să citească corect nivelurile bateriilor. Pentru a remedia problema, trebuie să încercați să recalibrați bateria. Iată cum:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
9. Repetați ciclul o singură dată.

Dacă se pare că problema nu va dispărea după efectuarea unei recalibrări a bateriei, va trebui să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru vă va asigura eliminarea posibilelor cauze legate de software. Resetarea din fabrică readuce toate setările software-ului la valorile implicite, astfel încât totul se va întoarce la starea lor de lucru cunoscută. Dacă problema persistă în ciuda faptului că ați efectuat o resetare din fabrică, trebuie să luați în considerare înlocuirea unui telefon. De obicei, nu recomandăm reparații în acest caz, deoarece problema rebootării aleatorii este de obicei cauzată de un eșec complicat al componentelor. Cu excepția cazului în care un tehnician poate diagnostica problema 100% și poate înlocui componentele defectuoase, nu există nicio garanție că problema va reveni după ceva timp.

Problema 5: Galaxy S7 a început să descarce automat fișierele cache după o actualizare

Am o margine Galaxy S7 și recent, după o actualizare, a început să descarce fișiere cache din galeria mea de autocolante messenger și emojis, precum și poze dintr-un joc. Într-o zi am ajuns în sfârșit cu între 1.000 și 1.500 de dosare numite separat în telefonul meu, toate etichetele cache-ului etichetate. - S. Garcia

Soluție: Bună S. Garcia. Ce se întâmplă atunci când ștergeți fișierele? Sunt re-descărcați? Dosarele se întorc după ce le ștergeți? Dacă da, ștergeți mai întâi partiția cache și efectuați resetarea din fabrică dacă problema nu se oprește.

Este posibil ca pentru aceasta să fie și o aplicație prost codificată sau chiar rău. Dacă sunteți sigur că aceste foldere nu ar trebui să fie acolo în primul rând (rețineți că aplicațiile legitime și cele bune creează tot timpul cache-ul propriu), treceți peste lista de aplicații și eliminați eventualele probleme problematice. După ce efectuați o resetare din fabrică, instalați aplicațiile în mod individual și verificați dacă folderele revin. Această procedură va necesita timp, dar vă va ajuta foarte mult în identificarea vinovatului.

Problema 6: Funcția de încărcare rapidă Galaxy S7 nu va funcționa

Salut echipa de sprijin! În prezent mă confrunt cu o problemă cu opțiunea mea Fast Charge de la Samsung Galaxy S7. Înainte de a începe să explic problema, vreau să menționez că folosesc încărcătorul original (ceea ce înseamnă un cablu USB original și cel care se află în perete).

Până ieri, încărcarea rapidă funcționa foarte bine (am cumpărat telefonul acum un an și nu am avut niciodată o problemă cu acesta). Astăzi când am încercat să-l încrunt, notificarea spune de obicei că "Încărcarea rapidă" sa schimbat în "Încărcare prin cablu". Acum telefonul se încarcă foarte lent.

Ce am încercat să fac:

• activați / dezactivați încărcarea rapidă pentru setări
• asigurați-vă că încărcarea rapidă este activată
• ștergeți toate datele din memoria cache (utilizând meniul cu volum de sus + acasă + pornire în timp ce telefonul este oprit)
• a încercat să utilizeze un alt încărcător original de la un alt dispozitiv Samsung (ex: Samsung Galaxy J3)
• usb port clar - Leonte

Soluție : Bună Leonte. Cu excepția resetării din fabrică, ați făcut deja tot ce trebuie să facă orice utilizator pentru a încerca să remedieze problema. În cazul în care problema persistă după efectuarea unei resetări din fabrică, înseamnă că portul de încărcare nu mai poate funcționa corect. Contactați Samsung sau partea interesată pentru a repara sau înlocui telefonul.

Problema 7: Galaxy S7 deschide aplicațiile aleatoare de la sine

Samsung S7 a avut numeroase probleme în ultima vreme, dar cel care ma plictisește cel mai mult este că va deschide aplicații în timp ce le folosesc pe alții. De exemplu, aș fi în aplicația magazinului (Kohl's) și apoi voi apăsa butonul "stânga" din partea de jos a telefonului lângă butonul de acasă pentru a "închide totul" când am terminat și va apărea 3 sau 4 aplicații aleatorii sunt deschise. Aceste 3 sau 4 aplicații aleatorii sunt uneori aplicații pe care nu le-am folosit în zile, săptămâni sau chiar luni, așa că știu că nu le-am deschis. Ele apar doar când sunt pe o altă aplicație și trebuie să le închid ca parte a funcției "închideți-vă". Tocmai am trecut prin telefon și am șters TON de aplicații de la terțe părți și le-am păstrat doar pe cele pe care le-am dorit cu adevărat și nu le-am avut niciodată probleme. De asemenea, am făcut o scurtă perioadă de timp în cache de la telefon Unde s-ar putea să vină asta? - Katie

Soluție: Bună Katie. Este posibil să nu fi scăpat aplicația problematică chiar și după dezinstalarea unei mulțimi de terțe părți. Încercați să încărcați telefonul în modul sigur și să observați telefonul pentru câteva zile. Dacă problema nu va apărea în această perioadă, puteți paria că o aplicație sau un serviciu este vinovatul.

Problema 8: Ecranul de ecran Galaxy S7 rămâne neagră și nu pornește

Mă uitam la un film pe You Tube și brusc ecranul de pe muchia mea Galaxy S7 a devenit alb. Apoi a început să pâlpâie. Am încercat să o rezolv prin apăsarea butonului de oprire, dar nimic. Am văzut că o mulțime de băieți au aceeași problemă și vreau să știu dacă este posibil ca Samsung să acopere acest tip de problemă și să-i înlăture garanția. Nu mi-a scăpat niciodată telefonul sau așa ceva, deci nu va fi corect dacă garanția nu acoperă această problemă. - Nasko

Soluție: Bună Nasko. Ca și tine, nu lucrăm pentru Samsung și nu știm nimic despre orice acoperire Samsung de un fel. În cazul în care înregistrarea este de a vorbi, Samsung pare să fie foarte proactiv în a face față unor probleme cunoscute, cum ar fi problema camerei Galaxy S5 și galaxia Nota 7 fiasco. Dacă credeți că o mulțime de oameni se confruntă cu aceeași problemă ca a dvs. și aveți date pentru a le susține (noi nu), vă rugăm să contactați Samsung.