Aplicația Galaxy S7 din Magazin Google Play nu va descărca sau instala actualizările de aplicații, alte probleme

Bine ați venit la postul nostru # GalaxyS7 pentru această zi. Vă aducem în acest sens probleme legate de aplicații, deci sperăm că veți găsi soluțiile noastre utile.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Marginea Galaxy S7 se încălzește când se încarcă sau se utilizează aplicații

Timp de aproximativ o săptămână, marginea S7 se încălzește. Eu deschid și mă duc în e-mailuri sau joacă jocuri sau facebook etc sau folosind când se încarcă, se încălzește. Telefonul a avut aproximativ 1 an. Am încercat să opresc încărcarea rapidă, dar încă o fac. Reboot soft încearcat și nici o diferență. Dacă o dau jos, se răcește. Ar fi prea mult salvat pe telefonul meu? Multumesc pentru ajutor. NU ȘTIA VERSIUNEA ANDROIDĂ ETC. Scuze. - Bonnie Frank Tigger1566

Soluție: Bună Bonnie. Dacă simptomele de supraîncălzire sunt însoțite de o altă problemă, cum ar fi reluarea telefonului la întâmplare sau problema de performanță lentă, motivul cel mai probabil este defecțiunea hardware. Deoarece nu avem cunoștințe anterioare despre telefonul dvs., nu putem fi mai concreți ce se întâmplă exact în acest moment. O problemă asemănătoare poate fi cauzată de o aplicație terță parte, de o eroare de sistem de operare sau de un hardware defect, astfel încât acestea să poată încerca să restrângă cauzele posibile.

Ștergeți partiția cache . Dispozitivul dvs. se bazează pe un set bun de memorie cache pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, actualizările sau instalările de aplicații pot corupe cache-ul sistemului, ceea ce, la rândul său, poate duce la tot felul de probleme. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. utilizează o memorie cache bună a sistemului, parcurgând pașii de mai jos:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Instalați aplicația și actualizările Android . Dacă nu ați setat aplicația Magazin Google Play pentru a descărca și instala automat actualizările de aplicații, asigurați-vă că verificați în mod regulat dacă toate aplicațiile dvs. sunt actualizate. Același lucru este valabil și atunci când vine vorba de sistemul de operare Android. Orice aplicație depășită poate duce la probleme de incompatibilitate, astfel încât instalarea actualizărilor face parte din responsabilitatea unui utilizator.

Observați telefonul în modul sigur . Repornirea modului S7 în modul sigur este un pas important pentru depanarea acestui caz, deoarece există o șansă ca o aplicație terță parte să se afle în spatele acestei probleme. Dacă vă place să instalați aplicații fără a verifica dacă vin de la un dezvoltator de renume, este doar o chestiune de timp înainte de a întâlni probleme majore. Pentru a vedea dacă acest lucru se întâmplă de fapt în sistem, puteți observa cum funcționează telefonul atunci când este în modul sigur. Iată cum:

  1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Acum că telefonul a fost setat în mod sigur, nu vor putea fi difuzate aplicații sau servicii terțe părți. Lăsați telefonul să ruleze timp de cel puțin 24 de ore și să vedeți dacă acesta continuă să supraîncălzească. Dacă problema nu se va întâmpla, înseamnă că una dintre aplicații este buggy sau cauzează încălzirea dispozitivului. Pentru a identifica care dintre ele este problematică, trebuie să dezinstalați aplicațiile unul câte unul, astfel încât să puteți observa telefonul între dezinstalare.

Ștergeți telefonul efectuând resetarea din fabrică . Dacă oricare dintre pașii de mai sus nu reușește să remedieze problema supraîncălzirii, trebuie să faceți o soluție mai drastică posibilă numită resetare din fabrică. După cum sugerează și numele, această procedură returnează toate setările software la setările de lucru cunoscute. Cu resetarea din fabrică, ștergeți cu adevărat telefonul curat, eliminând orice modificare a stării software originale. Deoarece această stare software curată este validată pentru a funcționa corect, este o modalitate bună de a ști dacă problema curentă este cauzată de ceva pe care un utilizator la adăugat sau la schimbat mai târziu. Și, bineînțeles, din moment ce în starea implicită software-ul nu este bug-ul și nu poate provoca o problemă de supraîncălzire, resetarea din fabrică este o modalitate bună de a ști dacă motivul principal al problemei este software-ul sau nu. Ca și în modul de siguranță, asigurați-vă că ați observat telefonul timp de cel puțin 24 de ore, astfel încât veți observa o diferență. Dacă nu se produce supraîncălzirea, înseamnă că poate fi cauza unui bug sau a unei aplicații software. Pe de altă parte, dacă problema persistă chiar și după resetarea din fabrică și fără instalarea de aplicații, puteți să pariați că aveți o defecțiune hardware la îndemână.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a modelului S7:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Trimiteți telefonul . Amintiți-vă, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face atunci când vine vorba de soluționarea problemelor Android. Dacă problema persistă după ce ați făcut toți pașii de mai sus, contactați Samsung pentru a putea trimite telefonul la centrul de service.

Problema 2: aplicația Galaxy S7 din Magazin Google Play nu va descărca sau nu va instala actualizări de aplicații

Bună ziua Droid. Am câteva probleme cu Samsung Galaxy S7 Edge, unul fiind faptul că magazinul Google Play nu descarcă sau actualizează aplicații. Am încercat deja repornirea și depanarea Magazinului Play și nimic. Deci nu știu dacă are legătură fie cu conexiunea la Internet, fie cu Play Store. Ajutorul dvs. va fi foarte apreciat. - Martin Pineda

Soluție: Bună Martin. Presupunem că S7 nu a fost înrădăcinat sau nu a rulat nici un software neoficial. Dacă este înrădăcinată sau utilizează software non-Samsung, pot exista anumite restricții specifice software-ului sau ROM-ului de înrădăcinare care împiedică Magazinul Play să funcționeze normal. În acest caz, ar trebui să căutați singur răspunsul, deoarece nu putem face nimic pentru a ne ajuta.

Dacă telefonul dvs. rulează firmware-ul oficial Samsung în acest moment, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să ștergeți datele aplicației Magazin Play. Iată cum:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Atingeți butonul Ștergere date .

Dacă restaurarea aplicației Magazin Play la starea implicită nu va funcționa, asigurați-vă că ați șters și datele aplicației Google Services Framework .

Dacă după aceea nu funcționează nimic, efectuați o resetare din fabrică.

Problema 3: Galaxy S7 deblochează ecranul când primește SMS

Când primesc un mesaj text, acesta deblochează telefonul în buzunar și se desfășoară diverse activități datorită faptului că telefonul este activ. (de exemplu texte de ieșire aleatoare și apeluri telefonice). Cum să-l opresc de la deblocarea și activarea telefonului la primirea unui text. - Leo Grant

Soluție: Bună Leo. Am observat acest bug în versiunea mai veche Android Marshmallow, dar putem confirma că a fost rezolvată cu noul Android Nougat. Dacă nu v-ați actualizat la Nougat în acest moment, asigurați-vă că verificați dacă există o actualizare a sistemului de operare în așteptare, accesând Setări> Actualizare software .

Dacă în prezent nu există o actualizare disponibilă care să poată fi furnizată de transportatorul dvs., vă sugerăm să instalați aplicația Samsung Smart Switch pe computer și să o utilizați pentru a verifica dacă vă puteți actualiza telefonul.

Pentru a instala Smart Switch pe computer, urmați acești pași:

  1. Deschideți browserul de internet de pe computer și vizitați pagina de instalare pentru aplicația Smart Switch .
  2. Faceți clic pe link-ul de descărcare corespunzător.
    1. Pentru PC
    2. Pentru Mac
  3. Faceți clic pentru a lansa fișierul .exe descărcat (.dmg pe Mac).
  4. Confirmați că acceptați termenii acordului de licență făcând clic pe cele două casete de selectare.
  5. Faceți clic pe Următorul .
  6. Finalizați procesul de instalare făcând clic pe butonul Terminare. Apoi, noua aplicație Smart Switch va fi rulată automat.

Problema 4: Biroul Galaxy S7 invită nu este adăugat automat la aplicația de e-mail Samsung

Bună. Aveți nevoie de puțin ajutor, a luat Samsung Galaxy S7 săptămâna trecută, acum problema este, atunci când am primit orice invitație întâlnire, trebuie să-l adăugați manual în Calendar. În vechiul meu Blackberry, se adăuga automat. Utilizăm e-mailul companiei și nu este aplicații Google, așa că este configurat în aplicația Samsung numită E-mailuri. Există vreo modalitate, putem adăuga automat invitațiile. Mulțumiri. - Santosh Chaudhary

Soluție: Salut Santosh. Aplicația de e-mail Samsung nu are opțiunea de a asocia automat o invitație de la un alt sistem sau o aplicație la aplicația Calendar. În schimb, puteți utiliza aplicații și servicii Google pentru a simplifica lucrurile. De exemplu, dacă utilizați produse Google cum ar fi Gmail în biroul dvs., puteți utiliza aplicația Google Calendar în telefonul dvs. S7, indiferent ce adăugați în contul dvs. Google în timp ce vă aflați în birou, puteți să le accesați ușor și ușor în telefonul dvs. mobil .

Cu toate acestea, dacă e-mailul companiei dvs. nu acceptă produse Google, este posibil să apară aceeași problemă, astfel încât în ​​prezent nu există nimic care să poată face în acest moment.