Sesiunea de încărcare a marginii Galaxy S7 durează mai mult decât se aștepta, alte probleme

Cu zeci de milioane de modele Galaxy S7 și S7 Edges vândute la nivel mondial la numai câteva săptămâni după lansarea noilor telefoane emblematice Samsung, așteptăm tot mai multe probleme pe care să le avem în următoarele săptămâni. Între timp, mai jos sunt câteva din problemele inițiale pe care unii utilizatori le-au întâmpinat pe telefoanele lor din seria # GalaxyS7. Sperăm că sfatul pe care îl oferim aici îi ajută pe alții care încă nu trebuie să ne contacteze.

1. Galaxy S7 și alte dispozitive Android încarcă site-urile mai lent folosind un browser mobil
2. Galaxy S7 continuă să repornească propriile setări și notificările înapoi la setările implicite
3. Sesiunea de încărcare a marginilor Galaxy S7 durează mai mult decât se aștepta
4. Galaxy S7 nu detectează eroarea cardului SIM în timpul apelurilor
5. Galaxy S7 Wi-Fi nu funcționează corect
6. Galaxy S7 a rămas blocat în modul de siguranță după ce a fost lăsat în apă

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 și alte dispozitive Android încarcă site-urile mai lent folosind un browser mobil

OK, aici este unul dur. Sunt un tip de cablu și am și o diplomă în domeniul informaticii. Am fost la casa unui client și am rezolvat toate problemele de cablu pentru modemul lor. Pot rula un test de viteză conectat direct la un laptop și poate descărca aproape 400 MB. În mod wireless, cu aplicația Speedtest pot obține aproximativ 280; ei plătesc pentru 300. Pot naviga pe web cu un browser cu viteze de fulger cu un computer cu Windows, cu telefonul Apple și chiar am adus un computer de acasă, care are o partiție Linux pe ea și toate funcționează bine.

De asemenea, cu dispozitivele Android pe care le-am folosit, durează aproape 4 minute pentru a încărca orice pagină web. Am încercat mai multe dispozitive (2 telefoane Galaxy S5 diferite, Galaxy Tab S2, Nexus, Galaxy S3, Galaxy S7 și Nota 5). Toate aceste dispozitive au aceeași problemă. Dispozitivele rulează oriunde între KitKat, Lollipop sau Marshmallow. Toate aplicațiile funcționează bine pe dispozitive de viteză, cu excepția browserelor. Browserele pe care le-am încercat sunt Chrome, Firefox, Flashfox și browserul Google nativ.

Am încercat să schimbați poarta de acces la 3 branduri diferite și această problemă continuă să persiste. M-am uitat atent la setările DNS și am verificat dublu că sunt corecte. Am încercat să scriu în domenii adresa IP directă și același lucru se întâmplă. Au încercat diferite browsere pe mai multe dispozitive. Am dezactivat IPv6 pe 2 routere pentru a verifica dacă există un conflict acolo.

Orice idei ar fi minunat pentru a ajuta această familie afară? Sunt complet lipsit de idei. - Duff

Soluție: Bună Duff. Acest lucru este interesant. Nu trebuie să dureze 4 minute pentru a încărca o pagină web. Chiar și o viteză de descărcare mai mică de 10Mbps nu ar trebui să dureze atât de mult.

Viteza redusă de încărcare a paginilor într-un browser mobil poate fi cauzată de o serie de motive, inclusiv o eroare a serverului. Nu toate site-urile sunt optimizate pentru a fi vizualizate în telefoane mobile și pot fi trimise multe informații suplimentare care nu sunt neapărat utile pentru utilizarea în scopuri mobile, ceea ce duce la un timp de încărcare mai lung. Pentru a economisi efort și bani, dezvoltatorii de site-uri ar putea să nu dorească să construiască un site mobil separat, ceea ce nu este o problemă pentru site-urile cu buzunare profunde cum ar fi Google.com sau Facebook.com.

Dacă dispozitivele Android pe care le-ați încercat încă încarcă site-uri mobile cunoscute rapid precum Google sau Facebook mai mult de un minut, atunci ceva trebuie să fie în neregulă cu aceste telefoane.

Încercați să vedeți dacă există o aplicație comună terță parte, care ar putea cauza o încărcare lentă. Sau puteți încerca să încărcați una dintre receptoare în mod sigur pentru a vedea diferența. Mai bine, luați în considerare o resetare din fabrică pe una dintre ele și încercați din nou browserul mobil fără a instala nicio aplicație. Acest lucru ar trebui să vă dau o idee dacă există o aplicație terță parte care cauzează încetinirea ritmului de declanșare sau dacă este o vină pe o defecțiune a firmware-ului.

Problema # 2: Galaxy S7 continuă să repornească propriile setări și notificările înapoi la setările implicite

Ați dat un HTC care a fost vechi pentru a obține un S7. A lucrat bine în prima zi, cu excepția faptului că a fost repornit la fiecare două ore. Când se va reporni, se va schimba mai multe setări înapoi la implicit. Doar problema a fost că nu s-ar schimba aceleași de fiecare dată. A doua zi, toate notificările au încetat. Doar arată Sprint în colțul din dreapta sus. Nu există aplicații active. Nu există nici o temperatură din aplicația meteo care a existat în ziua precedentă. Transmiteți toate notificările pe care le-aș putea găsi. Acum, lumina albastră clipește, dar nu îmi spune ce am nevoie să văd ... Nu am făcut încă o resetare tare. Sper că ar putea exista o alternativă. Orice ajutor va fi recrutat cu cel puțin 1 sau 3 Thank Yous. - Thomas

Soluție: Bună Thomas. Ați instalat ceva ca o aplicație sau o actualizare înainte de a observa problema? Dacă ați făcut acest lucru, asigurați-vă că mai întâi ștergeți memoria cache a sistemului. Cache-ul de date depășit sau corupt poate duce la tot felul de probleme, astfel încât este mai bine să vă asigurați că este reîncărcat.

• Opriți telefonul.
• După ce telefonul sa oprit complet, apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume, Home și Power.
• Așteptați până când apare sigla Samsung înainte de a elibera butonul de alimentare.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați celelalte două butoane.
• Așteptați ca meniul de recuperare să apară (poate dura până la un minut).
• Accesați opțiunea de ștergere a partiției cache utilizând butoanele de volum, apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma.
• Așteptați ca dispozitivul să șterge partiția cache
• După ștergerea memoriei cache, va fi evidențiată opțiunea Reboot system now.
• Apăsați din nou butonul Alimentare pentru a confirma repornirea.

Dacă nu se va schimba nimic după ștergerea partiției cache, următoarea sarcină este să vezi dacă este o vină o aplicație terță parte instalată. Puteți face acest lucru prin bootarea S7 în modul de siguranță. Iată cum:

• Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

În timp ce Modul de siguranță este activat, nu este permisă executarea niciunei aplicații sau a unui serviciu terț. Dacă problema nu va apărea, acesta este indiciul dvs. că una dintre aplicațiile dvs. este vinovatul. Trebuie să dezinstalați aplicațiile până când eliminați sursa problemei.

Problema # 3: Sesiunea de încărcare Galaxy S7 Edge durează mai mult decât era de așteptat

Salut. Samsung Galaxy S7 Edge se încarcă, dar a durat atât de mult. A fost nevoie de 5 ore pentru a încărca, dar a fost doar 77%. Când mi-am cumpărat telefonul, mi-au spus că ar trebui să-l scurg la prima întâlnire înainte de ao încărca. Încărcarea ar trebui să dureze 3-4 ore. Dar ieri i-am scurs, dar a trebuit să o deschid pentru că a trebuit să fac ceva. În timp ce editez fișierele mele în Microsoft, mi-a trebuit 6 ore. Și a fost încă 22% în timp ce taxa. Așa că am închis telefonul. După 2 ore am tras ștecherul. Sunt doar 22%. Apoi a scăzut imediat la 11%. Am golit-o folosind-o. După ore, l-am reîncărcat. Deci, da, dupa 6 ore, a fost doar 77%. Ce ar trebuii să fac? Mulțumesc ... Dumnezeu să te binecuvânteze ... - Jacky

Soluție: Bună Jacky. În primul rând, noul Galaxy S7 are o caracteristică de încărcare rapidă care ar trebui să scurteze timpul de încărcare. Presupunem că utilizați încărcătorul original Samsung livrat împreună cu telefonul și că funcția de încărcare rapidă Adaptive este activată pe dispozitiv. Samsung susține că această caracteristică vă poate încărca dispozitivul până la 50% în numai aproximativ 30 de minute. Pentru a activa această funcție, mergeți doar la Aplicații> Setări> Baterie și apoi apăsați pe comutatorul de încărcare rapidă a cablului.

Acum, pentru ca funcția de încărcare rapidă să funcționeze conform așteptărilor, trebuie îndeplinite anumite condiții care includ următoarele:

• Telefonul sau ecranul trebuie să fie oprite
• Încărcătorul Samsung Adaptive sau cel care acceptă Qualcomm Quick Charge 2.0 trebuie utilizat. Dacă utilizați încărcătorul original, atunci acesta este unul.
• Dispozitivul nu trebuie să fie supraîncălzit. Rețineți că este perfect normal ca telefonul să se încălzească puțin în timpul încărcării. Cu toate acestea, dacă devine incomod fierbinte, acesta poate închide automat funcția de încărcare rapidă în jos sau întreaga sesiune de încărcare în întregime. Aceasta este o procedură normală de funcționare a dispozitivului pentru a preveni deteriorarea.
• Asigurați-vă că încărcați în interiorul unei încăperi cu temperatura camerei normală. Dacă temperatura aerului ambiant crește, funcția de încărcare rapidă se va opri automat.

Uneori, aplicațiile și serviciile multiple care rulează în mod activ și în fundal în timpul unei sesiuni de încărcare pot scurge puterea mai repede decât încărcătorul poate încărca bateria. Luați în considerare pornirea telefonului în modul sigur sau pur și simplu opriți telefonul pentru a obține un timp de încărcare mai rapid.

Următoarele practici de încărcare cele mai bune vă pot ajuta, de asemenea:

• Opriți dispozitivul în timp ce se încarcă.
• Verificați că utilizați cablul Samsung USB / încărcare și încărcătorul adaptabil rapid incluse împreună cu dispozitivul, nu cu accesoriile terților.
• Asigurați-vă că cablul USB / de încărcare este conectat în siguranță și nu este blocat de un capac sau de o carcasă.
• Verificați dacă pe afișajul dispozitivului se afișează o baterie sau un indicator de încărcare atunci când cablul USB / de încărcare este conectat.
• Încărcați utilizând o priză de perete, nu un computer.
• Când acumulatorul este complet încărcat, deconectați dispozitivul de la cablul USB / de încărcare.

Problema # 4: Galaxy S7 nu detectează eroarea cardului SIM în timpul apelurilor

Chiar am câteva probleme, dar cea mai mare problemă este că primesc frecvent un mesaj de eroare care îmi spune să repornez telefonul deoarece cartela SIM nu este detectată. În ultimul timp, acest lucru se întâmplă chiar în mijlocul apelurilor telefonice.

De asemenea, când fac apeluri, viteza mea de conectare scade de la 4G LTE până la 4G. Acestea ar putea fi interdependente, poate nu.

O altă problemă: uneori, când îi sun pe cineva, nu primesc un ton de apel, atunci nu pot auzi persoana pe care am sunat-o. De obicei, trebuie să repornez telefonul înainte de a putea efectua o convorbire care îmi va permite să aud celălalt capăt al liniei. Se spune că apelează, dar nu aud niciodată tonul de apel, atunci nu mai pot auzi celălalt capăt.

Când înregistrez videoclipul, redarea este distorsionată. Ca nici măcar nu pot fi recunoscute. Vă mulțumim pentru ajutor în prealabil. - John

Soluție: Bună John. Toate preocupările, cu excepția primului despre eroarea detectată de cartela SIM, pot fi legate de firmware, astfel încât nu va strica dacă puteți efectua o resetare din fabrică. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă există o diferență notabilă atunci când înregistrați un videoclip sau efectuați un apel. Dacă nu ați făcut-o înainte, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema principală referitoare la deconectarea cartelei SIM poate fi sau nu poate fi legată de hardware. Dacă nu se schimbă nimic după resetarea din fabrică, asigurați-vă că telefonul a fost verificat pentru o eventuală reparație sau înlocuire.

Problema # 5: Galaxy S7 Wi-Fi nu funcționează corect

Bună ziua Droid Guys! Am un Samsung Galaxy S7 și am câteva probleme pe care nu pot să le rezolv. Problemele sunt:

- Telefonul nu se va conecta la Wi-Fi

- Mesaj de eroare: "Nu se poate conecta la serverul proxy"

Cu toate acestea, aplicațiile se actualizează încă prin descărcare chiar și atunci când datele mobile sunt dezactivate, dar aplicațiile care au nevoie de internet nu funcționează. Am încercat pe mai multe servere Wi-Fi, așa că știu că nu este ruterul meu. Wi-Fi a lucrat pe acest telefon fără probleme timp de câteva luni.

Ceea ce am încercat nu a funcționat:

- dezinstalați și reinstalați browserele de Internet

- efectuarea unei resetări a sistemului pe telefonul meu

Sper că vă puteți ajuta! Chiar nu vreau să cumpăr un telefon complet nou. Mulțumiri! - Megan

Soluție: Bună Megan. În primul rând, presupunem că ceea ce înțelegeți prin resetarea sistemului este resetat din fabrică. Întrebarea noastră este că ați verificat modul în care Wi-Fi a funcționat imediat după efectuarea unei resetări din fabrică, fără a mai instala înapoi aplicațiile dvs.? Dacă ați reinstalat aplicațiile dvs. mai întâi după o resetare din fabrică înainte de a recrea problema, este posibil să fi ratat o oportunitate importantă de a identifica producătorul de probleme. Luați în considerare o nouă rundă de resetare din fabrică, apoi testați funcționalitatea Wi-Fi imediat după.

Nu există niciun motiv pentru ca un dispozitiv nou, cum ar fi dispozitivul dvs. S7, să nu funcționeze corect, cu excepția cazului în care radioul Wi-Fi în sine este întrerupt. Luați în considerare înlocuirea telefonului în cazul în care problema revine.

Problema # 6: Galaxia S7 a rămas blocată în modul sigur după ce a scăpat-o în apă

Bună. Mi-am scufundat S7 Edge într-o piscină superficială de 1, 20 m timp de 5 secunde și zona camerei a început să se estompeze, sunetul a fost distorsionat și telefonul a intrat în modul sigur.

Acum, toate problemele au fost rezolvate - difuzoarele funcționează bine, ceața aparatului foto a fost eliminată, dar nu am reușit să o scoatem din modul sigur. Opțiunea spune că faceți clic pentru a dezactiva modul de siguranță și că telefonul va reporni, dar se repornește încă în modul de siguranță. Te rog ajuta-ma! Mulțumiri! - Karan

Soluție: Bună Karan. Noul Galaxy S7 Edge vine cu certificare IP68, ceea ce înseamnă că îl puteți lăsa scufundat în 1, 5 metri de apă timp de cel mult 30 de minute. Dincolo de aceste cifre, presiunea apei poate pătrunde în sigiliul dispozitivului și poate crea un dezastru. Și vorbind despre sigilii, este important ca acestea să fie bine instalate înainte ca telefonul să lovească apa sau altfel certificarea este inutilă. Că aparatul de fotografiat s-a aprins și difuzorul s-ar putea să fi fost afectat după ce expunerea la apă este o indicație că o anumită cantitate de apă s-ar fi putut găsi în anumite părți ale dispozitivului, poate în punctele de contact ale butoanelor hardware, telefon pentru a porni în modul de siguranță.

După cum puteți vedea mai sus, bootarea în modul sigur implică apăsarea butoanelor de alimentare și volum, iar oricare dintre ele ar putea fi ținut puțină apă în acest moment.

Pentru un S7, în mod normal, puteți dezactiva modul sigur și efectuând o resetare ușoară apăsând butoanele Power și Volume Up timp de cel puțin 10-20 secunde. Dacă această procedură simplă nu va face nimic, luați în considerare o resetare din fabrică.

Dacă totul nu reușește, puteți presupune că există o problemă hardware care forțează încărcarea telefonului numai în modul sigur. Au înlocuit telefonul.