Galaxy S7 Galaxy nu poate trimite mesaj de grup, e-mail continua crashing, alte probleme

Salut baieti! Bine ați venit la o nouă postare # GalaxyS7 și # GalaxyS7edge. Articolul nostru de astăzi dezbate 7 probleme întâlnite recent de unii utilizatori S7. Dacă sunteți utilizator S7 sau S7, sugestiile dvs. pot fi utile dacă aveți probleme similare.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim astăzi:

1. Marginea Galaxy S7 nu poate trimite mesaj de grup
2. Aplicația Galaxy S7 NFC contactless nu mai funcționează după actualizarea sistemului
3. Galaxy S7 Aplicația și e-mailurile Google continuă să se prăbușească
4. Galaxy S7 Aplicațiile Outlook și Gmail nu pot trimite e-mailuri
5. Galaxy S7 audio margine la întâmplare pleacă
6. Galaxy S7 detectează numai câteva GB pe un card SD
7. Galaxy S7 nu se va conecta la o rețea specifică Wi-Fi

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Marginea Galaxy S7 nu poate trimite mesaj de grup

De la trecerea de la un iPhone la un telefon Samsung Edge S7, nu am reușit să trimit corect mesaje text de grup. De obicei, destinatarii primesc mesajele mele text ca mesaje text individuale. Am verificat că "conversațiile în grup" sunt activate în mod implicit, deci nu este problema. Am încercat, de asemenea, să pun această cartela SIM înapoi în vechiul iPhone și să închid iMessage, apoi să pun cartela SIM înapoi în Edge S7 și asta nu a funcționat. Ce se întâmplă în lume? Mulțumesc! - Brad

Soluție: Brad Brad. Există trei cerințe care trebuie îndeplinite pentru a trimite și a primi mesaje de grup cu succes.

Prima condiție implică faptul că telefonul trimis este compatibil cu această caracteristică.

Dacă telefonul expeditorului nu acceptă mesaje de grup, mesajele de grup vor fi primite de destinatari ca mesaje text individuale. Galaxy S7 acceptă mesaje de grup și iată cum puteți trimite unul:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje.
2. Atingeți pictograma Compunere.
3. Atingeți pictograma Contacte.
4. Trageți în jos și atingeți Grupuri.
5. Atingeți grupul la care doriți să trimiteți mesajul.
6. Atingeți Selectați tot sau selectați manual destinatarii.
7. Atingeți Terminat.
8. Introduceți textul mesajului în caseta de conversație Grup.
9. Când ați terminat, atingeți pictograma Trimitere.

A doua cerință implică primirea telefonului și, ca și prima, trebuie să susțină și caracteristica menționată. Dacă telefonul recepționat nu o acceptă, nu aveți noroc. De exemplu, dacă telefoanele receptoare sunt dispozitive iOS, este posibil ca acestea să nu se poată înscrie într-un mesaj de grup atunci când există un membru al dispozitivului Android. Mesajele grupate trimise de pe telefoanele Android nu au de obicei probleme cu mesajele de grup, dar dispozitivele iOS precum iPhone pot fi problematice. iOS nu acceptă funcția de mesagerie în grup în afară de propria platformă de mesagerie sau iMessage. Dacă destinatarii mesajelor dvs. de grup folosesc iMessage pentru a primi textul dvs., aceștia vor putea primi numai SMS obișnuit de la dvs.

În al treilea rând, operatorii de transport ai ambelor părți (expeditor și receptor) trebuie să accepte sistemul de mesagerie de grup pe care îl utilizați pe telefon. SMS-urile și MMS-urile sunt parcurse prin intermediul sistemelor informatice ale celor doi operatori, iar dacă nu recunoașteți solicitarea de păstrare a mesajului ca grup, unii membri pot primi doar textul grupului ca SMS obișnuit. Dacă primele două condiții sunt îndeplinite, motivul cel mai probabil este acesta.

Problema # 2: aplicația Galaxy S7 NFC contactless nu mai funcționează după actualizarea sistemului

Aplicația mea fără fir NFC funcționează corect numai până când primesc o actualizare de sistem sau repornez telefonul și apoi nu mai funcționează. Aplicația nu vă vede cardul meu de plată. Când am avut versiunea de Android Marshmallow am descoperit că atunci când am oprit aplicația Knox, a început să funcționeze corect. După instalarea Android Nougat, oprirea Knox nu este suficientă. Nu știu ce proces ar trebui să-mi opresc cardul de plată pentru a fi vizibil de către aplicație .. - Piotr

Soluție: Bună Piotr. Dacă această problemă a început după ce ați instalat Android Nougat, asigurați-vă că mai întâi eliminați partiția cache. Aceasta va obliga telefonul să șterge memoria cache a sistemului și să creeze o nouă. Uneori, actualizările pot duce la coruperea cache-ului de sistem, iar ștergerea partiției cache-ului este o rezolvare ușoară. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea partiției cache nu va rezolva problema, următorul pas pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației NFC fără contacte pe care o utilizați. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă ambele proceduri nu ajută la remedierea problemei, ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică. Această procedură, împreună cu ștergerea partiției cache, este o necesitate de rezolvare a problemelor în urma unei actualizări de sistem. Asigurați-vă că creați o copie de siguranță a fișierelor înainte de ao face.

Pentru a reseta din fabrică marginea dvs. Galaxy S7, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 3: Galaxy S7 Aplicația și e-mailurile Google continuă să se prăbușească

Ori de câte ori mă duc să folosesc orice aplicație Google, la scurt timp după ce le pornesc, ei se opresc. Chiar și e-mailurile mele. A început acum trei zile. Am protecție împotriva virușilor și întotdeauna îmi opresc aplicațiile care rulează. Îmbunătățiți-mi telefonul să se răcească și să aveți fișiere tematice pentru istoricul Web etc. Toate aplicațiile mele sunt actualizate. Verificat pentru a vedea dacă telefonul este actualizat și este. Nu puteți scoate bateria. Am stabilit temporar aplicația prin împingerea butonului de volum ca repornire temporară. Nu știu ce altceva să fac în acest moment. Am asigurări pe care le plătesc lunar pentru. Există foarte puțin minim Ware pe telefonul meu. Am avut doar 2 luni. - Rachelkaminski3

Soluție: Bună Rachelkaminski3. A apărut problema după instalarea unei actualizări de sistem sau de aplicație? În caz contrar, încercați să dezinstalați aplicația actualizată și să observați telefonul dacă are vreo diferență.

Dacă problema a început să apară după ce ați instalat o actualizare pentru Android, asigurați-vă că faceți pașii pe care îi sugerăm pentru Piotr de mai sus.

Există șansa ca problema să fie cauzată de o aplicație terță parte, astfel încât să puteți încărca telefonul în mod sigur. Modul sigur împiedică încărcarea aplicațiilor terță parte, astfel încât, dacă e-mailurile și aplicațiile Google funcționează bine, este dovada faptului că o aplicație este de vină. Modul sigur nu este o soluție în sine și nu va ajuta la identificarea vinovatului. Dacă credeți că o aplicație este problematică, trebuie să dezinstalați aplicațiile terță parte până la eliminarea cauzei. Asigurați-vă că vă respectați telefonul de fiecare dată când eliminați o aplicație, astfel încât să știți dacă problema a fost rezolvată sau nu.

Pentru a reporni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Problema # 4: Aplicațiile Galaxy S7 Outlook și Gmail nu pot trimite e-mailuri

Am aplicația Outlook App și Gmail instalată. Pot trimite / primi cu succes e-mailuri cu contul meu Yahoo. Utilizăm serverul de e-mail Office 365 la serviciu și pot primi e-mailuri de la el. Cu toate acestea, nu pot trimite e-mailuri de la S7-ul meu (ambele aplicații nu reușesc să trimită).

Am încercat resetarea contului, ștergerea memoriei cache, repornirea telefonului etc. În aplicația Outlook se afișează mesajul "Trimise", dar nu apare niciodată în dosarul Curier ieșit sau trimis. Dacă caut e-mailul, se afișează ca fiind în dosarul "Ciorne", dar nu este de fapt vizibil în acel dosar.

În aplicația Gmail, un mesaj trimis se afișează mai întâi în dosarul Curier ieșite ca "Queued", apoi pe scurt "Sent", apoi "Failed". Administratorul IT spune că toate setările mele sunt corecte. Și alți angajați folosesc S7 cu aceste aplicații cu succes.

La începutul lunii IT mi-a spus să dezactivez aplicația de e-mail "Samsung" - că Gmail / Outlook este preferat. Nu văd nici o modalitate de a "dezinstala" aplicația Samsung, dar nu este setată la implicit. A fost o problemă de când am cumpărat telefonul în noiembrie 2016.

Rețineți, de asemenea, că a trebuit să repornesc telefonul din cauza daunelor neautorizate, deci este al doilea telefon al meu. Telefonul meu anterior a fost un iPhone 5S care ne-a sprijinit e-mailurile de afaceri fără probleme. Orice sugestii sunt apreciate. - Jim

Soluție: Bună Jim. Nu putem vedea logica dezactivării aplicației de e-mail Samsung de stoc ca soluție în acest caz, dar dacă doriți să o încercați, continuați. Aplicația de e-mail Samsung este codată cu firmware-ul original, astfel încât să nu-l puteți elimina. Cu toate acestea, puteți încerca să forțați să-l închideți pentru a reveni la starea implicită.

De asemenea, doriți să încercați resetarea din fabrică în acest caz deoarece există foarte puține sugestii pe care le putem folosi pentru a identifica problema. Odată ce efectuați o resetare din fabrică, configurați-vă e-mailul în aplicația Gmail înainte de a instala alte aplicații și actualizări. Dacă problema persistă, e posibil ca e-mailul dvs. să nu accepte sistemul de e-mail sau aplicația Samsung. Trebuie să colaborați cu departamentul IT pentru a identifica cauza problemei.

Problema # 5: Audio-ul Galaxy S7 se deplasează la întâmplare

Bună. Marginea mea Galaxy S7 (și prietenul meu) ambele au venit pe aceleași probleme în doar 2 zile una de cealaltă. Sunetul sunetului S7 va pleca la întâmplare. Nu va face niciun sunet (cu excepția faptului că mine face zgomotul atunci când am apăsat butonul de volum pentru a confirma sunetele până la capăt). Dar va funcționa din nou după o repornire. Pentru o vreme. Mine a renunțat pentru prima oară cândva noaptea trecută și ma făcut să întârzii pentru muncă. Am restartat când am ajuns la lucru și a funcționat bine până la aproximativ 15 minute în urmă (aproape 8 ore după repornire.) Ce credeți că este problema? Telefoanele noastre au rulat actualizări de software cu câteva săptămâni în urmă. Si eu nu sunt sigur, dar cred ca e marshmallow am in prezent. - Lauren

Soluție: Bună Lauren. Dacă ambele telefoane sunt de același model exact de la același transportator, această problemă se poate datora codării necorespunzătoare a firmware-ului. Asigurați-vă că raportați problema purtătorului dvs., astfel încât să poată face ceva în legătură cu aceasta.

Dacă aveți modele diferite de telefoane sau operatori de telefonie, încercați să efectuați depanarea de bază a software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică.

De asemenea, este posibil să fi instalat aceeași aplicație care provoacă un conflict cu sistemul de operare, astfel încercați să încărcați telefonul în modul sigur și să observați cum funcționează.

Problema # 6: Galaxy S7 detectează doar câteva GB pe un card SD

Când am primit telefonul cu câteva săptămâni în urmă, mi-am pus cartea SD în el și am început să descarc muzică de pe Google Play așa cum fac mereu. Acesta a fost un cip de 64 GB, dar ar spune că a fost plin atunci când au mai rămas 12 GB de spațiu. Am presupus că era standard ca să se întâmple asta și aveam nevoie de o carte mai mare. Ieri am primit un 128GB, am formatat-o ​​si am inceput sa reincarc muzica pe ea. După aproximativ 12 GB sa oprit și cardul nu mai era instalat aparent. Am scos cardul și l-am pus într-un Samsung vechi și l-am reformatat. A pus-o înapoi în S7 și a fost recunoscută, a început din nou cu un rezultat similar.

Am 3 carti diferite si le-am incercat pe toate, daca chiar a vazut cartea, va incarca din nou doar cateva GB. De ce se întâmplă acest lucru și există o soluție? Mulțumiri. - Kimbrie

Soluție: Bună Kimbrie. S-ar putea să existe un bug software care să-l determine să citească incorect cardurile SD. Pentru a încerca să remediați acest lucru, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică, astfel încât să puteți elimina eventualele erori și posibilele aplicații sau servicii terțe care ar putea cauza probleme. Iată cum:

• Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
• Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
• Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
• Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
• Atingeți Continuați.
• Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.
• Odată ce dispozitivul a fost resetat, introduceți din nou cardul SD și vedeți dacă remediază problema. Asigurați-vă că nu instalați nimic în timpul perioadei de observație.

Dacă problema persistă după o resetare din fabrică, luați în considerare trimiterea telefonului pentru înlocuire.

NOTĂ: Resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului, astfel încât să vă asigurați că toate fișierele de neînlocuit, cum ar fi fotografii, clipuri video, persoane de contact etc., sunt susținute.

Problema # 7: Galaxy S7 nu se va conecta la o rețea specifică Wi-Fi

Bună! Am un Samsung Galaxy S7. Nu am avut probleme cu conexiunile Wi-Fi până în luna ianuarie a acestui an. Se conectează automat la wi-fi-ul meu de acasă fără probleme. Acesta se conectează automat la wi-fi bisericii mele fără probleme, până în acest an în ianuarie. Acum, această rețea wi-fi specială nu se va conecta. Telefonul soțului meu (Galaxy S6) se conectează la această rețea fără probleme, alături de multe alte persoane cu o varietate de telefoane.

Am încercat toate "remedierile" sugerate pe web (în afară de resetare), deoarece mă conectez la domiciliu fără probleme. Nu pot schimba nici una din setările avansate, deoarece nu îmi dă posibilitatea de a trece de la DHCP la statică. Acesta mi-a arătat opțiunea, dar dacă selectați static, acesta va bloca butonul de conectare, deci nu îl pot selecta.

Am încercat să dezactivez datele mobile și Wi-Fi și să-i schimb din nou pe Wi-Fi, fără nici un rezultat. Am încercat să dezactivez totul, să activez modul avionului și să încerc wifi, fără nici un rezultat. Am reînceput repetat telefonul.

Destul de mult, dacă a existat o sugestie online care nu părea că mi-ar sparge telefonul, am încercat. ???? Ajutor? Apreciez asta!! - Karla

Soluție: Bună Karla. Există o serie de motive pentru care un telefon nu reușește să se conecteze la o rețea Wi-Fi, astfel încât să discutăm despre unele dintre cele comune.

Wifi feature bug . Codificarea ineficientă poate afecta chiar și funcțiile de bază ale telefonului, cum ar fi Wi-Fi. În majoritatea cazurilor, problemele legate de codare depășesc capacitatea medie a utilizatorului de a repara, dar în situația dvs. puteți încerca să deconectați și să vă reconectați mai întâi de la rețea și să faceți după aceea pașii corespunzători. Atingeți pur și simplu rețeaua și faceți clic pe "Uitați" pentru a vă deconecta. După aceasta, reporniți telefonul, apoi conectați din nou la aceeași rețea.

Administratorul Wifi blochează accesul . Dacă alte telefoane se conectează la aceeași amendă wifi în timp ce a dvs. nu este, trebuie să luați în considerare solicitarea de ajutor de la administratorul rețelei. Este posibil să se întâmple un conflict de IP sau să nu fie autorizat să vă conectați din anumite motive. Unele routere pot limita de asemenea numărul de dispozitive active care conectează în același timp și vor bloca orice conexiune ulterioară până când nu va fi disponibil un slot. Indiferent de situație, ar trebui să discutați cu administratorul Wifi dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei.

Este posibil ca o aplicație terță parte să blocheze conexiunea . Pentru a vedea dacă există o aplicație care provoacă această problemă, porniți telefonul în modul sigur și observați când încercați să vă conectați la această rețea Wi-Fi. Asigurați-vă că reporniți în modul sigur înainte de a încerca să vă conectați. Iată cum să restartați modul de siguranță:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Rețineți că, dacă vă puteți conecta la această rețea Wi-Fi în timp ce vă aflați în modul de siguranță, aceasta este o dovadă a faptului că o aplicație este de vină.

Resetare din fabrică . Dacă nu se schimbă nimic după ce ați făcut sugestiile de mai sus, problema trebuie să fie legată de software. Resetați din fabrică pentru a remedia problema.