Marginea Galaxy S7 nu poate trimite e-mailuri, wifi renunțând la întâmplare după instalarea unei actualizări

Bună ziua și bun venit la noul nostru post # GalaxyS7 și # GalaxyS7edge. În acest material, acoperim trei probleme pe care nu se plânge mulți utilizatori S7, dar sunt încă incontestabil frustranți. Sugestiile noastre pot fi aplicate și altor dispozitive Samsung, de asemenea, pentru cei cu circumstanțe similare, dar folosind alte modele Galaxy, puteți obține ceva din acest.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 wifi abandonând la întâmplare după instalarea unei actualizări

De la obtinerea update-ului Nougat pe S7, am probleme mari cu deconectarea wifi aleator. Și mai rău, atât aplicația mea de internet Samsung, cât și aplicația mea Google Chrome se blochează în mod constant pe toate site-urile vizitate și primesc o eroare de timp. dar acest lucru este NUMAI atunci când sunt conectat la wifi. Trebuie să închid toate sesiunile browserelor și să le redeschid și uneori asta se rezolvă. Dar asta înseamnă că nu mai pot naviga pe web. În momentul în care am opri wifi funcționează bine.

Au verificat alte dispozitive și se conectează la aceeași rețea fără probleme, astfel că este cu siguranță ceva cu telefonul de la actualizarea 7.0. Am facut ceea ce sugera samsung. Tot software-ul este actualizat atât pe router, cât și pe telefon. Am eliminat cache-ul pe telefon. Nu a rezolvat-o. Am făcut o resetare din fabrică, nu am rezolvat-o. Am, de asemenea, scurgere masivă a bateriei pe S7 de la actualizarea nougatului. Se poate scurge 10% în 10 minute acum ... foarte enervant.

Am trimis-o înapoi la Samsung acum pentru un tech să se uite la ea, dar upgrade-ul 7.0 a ucis telefonul meu. De ce samsung nu a lansat Oreo sau 7.1.1 inca nu am nici o idee, dar asta inseamna ca sunt blocat pe un telefon care la domiciliu trebuie sa parasesc wifi si sa ard prin gramada de incarcare mobila daca vreau sa folosesc telefonul . - Simoncarter184022

Soluție: Bună Simoncarter184022. Problemele Android pot avea uneori cauze unice, în funcție de dispozitiv, de starea sistemului de operare, de aplicațiile instalate, de starea fizică a hardware-ului, printre altele. Deoarece nu avem o istorie completă a dispozitivului dvs., nu putem spune cu adevărat ce se întâmplă acum. Ce puteți face cel mai bine este să faceți niște soluții de bază pentru a vă ajuta (sperăm) să identificați unde se află problema. Dacă au apărut ambele probleme (Wi-Fi și descărcarea bateriei) după instalarea aplicației Android Nougat, este posibil să fie o problemă de codare în spatele acesteia sau este posibil să fi instalat o aplicație slabă codată / incompatibilă. Mai jos sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți.

Instalați actualizări Android și aplicații

Uneori, un dispozitiv nou resetat din fabrică poate continua să prezinte un comportament neregulat deoarece cauza principală este adânc în interiorul sistemului de operare. În astfel de cazuri, actualizările pot fi singurul recurs, astfel că asigurați-vă că verificați dacă există o actualizare disponibilă atât pentru sistemul de operare (Android) cât și pentru aplicații.

Reporniți telefonul în modul sigur și respectați

În multe cazuri care implică conectivitate și scurgerea bateriei, este o vină o aplicație terță parte. Pentru a vedea dacă aveți aceeași situație, trebuie să observați telefonul în timp ce funcționează în modul sigur. Când sunteți în modul sigur, toate aplicațiile terță parte și serviciile asociate acestora vor fi blocate. Dacă conexiunea Wi-Fi funcționează bine (descărcarea bateriei nu va apărea în mod normal, deoarece doar câteva aplicații preinstalate vor rămâne în funcțiune), acesta este un indicator clar că o aplicație rău este în spatele problemei. Pentru a observa diferența, trebuie să lăsați telefonul să ruleze în modul sigur timp de ore.

Dacă nu ați încercat să porniți telefonul în mod sigur în siguranță, parcurgeți pașii următori:

  1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Observarea dispozitivului în modul de siguranță este un pas bun pentru depanare dacă problema survine după resetarea din fabrică.

Așteptați feedback de la Samsung

Deoarece trimiteți telefonul la Samsung, este bine să așteptați feedback-ul care poate fi inclus în timpul sau după verificare. Altfel, ar trebui să luați în considerare înlocuirea telefonului pentru a vedea dacă există o problemă cu chipul WiFi.

Problema 2: Marginea Galaxy S7 nu poate trimite e-mailuri

Samsung S7 margine, software up-to-data. Utilizarea aplicației de e-mail care a venit cu telefonul. Eu folosesc outlook.com, gmail.com și rogers.com. Am creat conturi și încep să sincronizeze trimiterile și să nu primească probleme pentru o zi sau cam asa ceva. Apoi primesc eșecuri și nu mai am nimic de eliminat contul și adăugându-l din nou pare să o facă să ruleze din nou pentru o zi.A conturile yahoo / rogers sunt problema și mă întrebam de ce dacă Rogers este o instalare pop3. Din punct de vedere istoric, la adăugarea acestor conturi sunt dus la site-ul yahoo pentru a introduce parola în timpul configurării și când verifică configurarea, intrarea mea este IMAP și ieșirea mea este SMTP? Este aceasta problema? - Tom

Soluție: Bună Tom. Nu lucrăm pentru Rogers și nu am folosit un e-mail Rogers, așa că nu putem confirma dacă utilizează POP sau IMAP. În general, însă, majoritatea e-mailurilor sunt acum capabile să susțină ambele astfel încât este doar o chestiune de preferință pentru utilizator. Toate ridicările grele se vor face în fundal, astfel încât, în afară de selectarea tipului de server (POP sau IMAP) și de configurare, nu este nimic de făcut.

În ceea ce privește întrebarea dvs. cu privire la detaliile specifice ale serverului, în mod normal, pentru IMAP server de intrare ar trebui selectate în mod implicit (cum ar fi imap.gmail.com). Pentru serverul de ieșire, SMTP (cum ar fi smtp.gmail.com) este, de asemenea, setarea implicită, astfel că nu există deloc o surpriză acolo. Atâta timp cât conturile sunt configurate corect (trebuie să fie de când au lucrat inițial), ar trebui să fie bine să plecați.

Cauza problemei ar putea fi specifică aplicației de e-mail pe care o utilizați, pentru a o depana, asigurați-vă că ați făcut sugestiile de mai jos.

Forțați să închideți aplicația de e-mail

Acesta ar trebui să fie primul pas de depanare specific unei aplicații pe care ar trebui să-l faceți. Este posibil să existe un bug minor care sa dezvoltat atât de răcoritor încât aplicația ar trebui să o abordeze. Pentru a forța închiderea unei aplicații, urmați acești pași:

  1. Deschide aplicația Setări .
  2. Atingeți Aplicații .
  3. Căutați aplicația de e-mail în cauză și atingeți-o.
  4. Apăsați butonul FORCE CLOSE .

Ștergeți cache-ul pentru aplicații de e-mail și datele

În cazul în care închiderea aplicației nu va fi de ajutor, următorul pas este să vedeți dacă există o problemă privind memoria cache-ului pentru aplicații. Aceasta se face prin ștergerea memoriei cache a aplicației. Dacă acest lucru nu va remedia problema, puteți trece la ștergerea datelor din aplicație. Pentru a face ambele, urmați acești pași:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Apăsați mai întâi Clear Cache (Clear Cache) și observați telefonul. Dacă problema persistă, încercați Ștergeți datele .

Utilizați o altă aplicație de e-mail

Un alt lucru bun de făcut în această situație este încercarea unei alte aplicații de e-mail. Există o serie de aplicații de e-mail bune în Magazin Play care funcționează similar cu aplicația implicită pentru e-mail Samsung. Vă sugerăm să folosiți cele de la companii de renume precum Google, Microsoft sau chiar Yahoo. Dacă operatorul tău are propria aplicație de e-mail, încearcă și asta.

Problemă 3: Galaxia S7 Bluetooth nu mai funcționează la fiecare două săptămâni

Am un Galaxy S7 Edge (G935A), cu cel mai actualizat sistem de operare pe care îl pot obține (Android 7.0). Funcționalitatea Bluetooth nu mai funcționează la fiecare 2 săptămâni. Nu am instalat alte aplicații, ci doar decide că nu mai funcționează. M-am săturat să fiu nevoit să fac o resetare din fabrică la fiecare câteva săptămâni doar pentru ca bluetooth să pornească din nou. Am văzut mulți oameni spunând că lucrurile nu se conectează sau nu. Pe a mea, bluetooth-ul nu se mai aprinde. Am încercat să șterg cache-ul, să șterg memoria cache-ului de partiții etc. Singurul lucru care funcționează face o resetare din fabrică. Este o durere, de 2 până la 3 ori pe lună. Orice alte gânduri? Am contactat direct serviciul de asistență Samsung și sunt la fel de utile ca și dumneavoastră. Ei nu par să creadă că a face o resetare din fabrică în mod constant este o afacere mare. - Christopher Chapman

Soluție: Bună Christopher. Dacă problema se întoarce cândva după resetarea din fabrică, ar trebui să începeți să vă concentrați asupra unei posibile probleme legate de aplicații terțe. Faceți o altă etapă de resetare din fabrică și începeți să dezinstalați aplicațiile în mod individual până când problema nu este eliminată. Știm că sună plictisitor (de fapt este și nu există nicio garanție că va funcționa), dar nu aveți altă opțiune decât să continuați cu resetarea din fabrică sporadică la fiecare două săptămâni sau să înlocuiți telefonul. Numai tu știi aplicația instalată în sistem, deci depinde de ce aplicații doriți să fie eliminate. Nu există o soluție clară pentru acest lucru, deoarece nu avem nici o modalitate de a verifica întregul jurnal de sistem. Și chiar dacă putem, cunoașterea cauzei exacte poate fi în cele din urmă dificilă.