Marginea Galaxy S7 nu se poate conecta la internet prin WiFi, nu se poate descărca MMS atunci când se selectează "view all"

Bine ați venit la un alt episod de depanare # GalaxyS7. În acest post, vă aducem 12 alte probleme S7 pe care le-am primit și soluțiile corespunzătoare.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le acoperim pentru dvs.:

1. Galaxy S7 îngheață și repornește fiecare minut
2. Galaxy S7 pune răspunsul SMS deasupra mesajelor
3. Galaxy S7 nu va reveni după instalarea programului McAfee Antivirus
4. E-mailurile din Galaxy S7 sunt șterse când mesajele sunt citite în PC
5. Ecranul Galaxy S7 continuă să lumineze alb și verde
6. Galaxy S7 primește apelul, dar îl transmite către robotul telefonic
7. Galaxy S7 continuă să afișeze eroarea "eșuează la livrare" atunci când trimite SMS-uri
8. Caseta de căutare din aplicația de mesagerie Galaxy S7 este invizibilă
9. Galaxy S7 nu poate descărca MMS atunci când selectează "vezi toate"
10. Marginea Galaxy S7 nu poate trimite SMS-uri
11. Galaxy S7 "Mesaje VZ PIN: 411233" continuă să apară
12. Galaxy S7 nu se poate conecta la internet prin WiFi

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 îngheață și repornește fiecare minut

În timpul funcționării normale, telefonul funcționează timp de 50 de secunde după încărcare. Apoi blochează și după 23 de secunde se rebootă. Același lucru este în "Modul de siguranță". În modul de recuperare, acesta blochează doar 11 secunde după ce meniul este disponibil. Cu toate acestea am fost capabil să efectueze o actualizare de la Android 6.01 la Android 7. (Am crezut că ar fi o problemă cu sistemul de operare). Actualizarea a durat aproximativ 30 de minute și sa repornit fiecare câte două minute în timpul acestei actualizări. Telefonul este înrădăcinat, dar tot are și un bootloader de stoc. - Michi

Soluție: Bună Michi. O problemă ca aceasta poate fi cauzată de un firmware sau o aplicație incompatibilă, astfel încât singura noastră sugestie pentru acest caz este să aducem totul în stoc. Aceasta înseamnă că eliminați accesul la rădăcini și firmware-ul stocului care clipește. Dacă acest lucru nu va funcționa, problema repornirii aleatorii poate fi cauzată de o eroare hardware necunoscută. În acest caz, trebuie să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Întârzierile repetate sau problemele legate de boot sunt unele dintre motivele pentru care descurajarea modificării software-ului oficial este descurajată. Presupunem că numai utilizatorii avansați îndrăznesc rădăcina și flash-ul dispozitivelor, astfel încât ar trebui să puteți găsi un sistem de suport bun în cazul în care întâmpinați probleme când utilizați software neoficial. Încercați să contactați dezvoltatorul aplicațiilor și software-ului neoficial pe care îl utilizați pentru a vedea dacă vă pot ajuta să remediați telefonul. Există sute de firmware personalizate pentru Galaxy Nota 5, astfel încât problema poate fi specifică software-ului pe care l-ați instalat. Diagnosticarea unei probleme specifice de firmware depășește domeniul nostru de asistență, astfel încât ar trebui să căutați asistență de la dezvoltatorul software-ului pe care îl utilizați.

Problema # 2: Galaxy S7 pune răspunsul SMS deasupra mesajelor

Telefonul meu a făcut o actualizare și, ulterior, atunci când scriu pe cineva, îmi pune răspunsul într-un grup deasupra mesajelor pe care le trimit. Nu am avut niciodată o problemă de peste un an până la această actualizare și acum dacă vreau să citesc un mesaj text, trebuie să parcurg partea de sus a începutului primului meu mesaj pentru a citi răspunsul, chiar dacă sunt 15 mesaje într-un convo . Grupează aceste mesaje de la cealaltă parte deasupra mesajelor mele și nimeni nu pare să fie în stare să ajute. Orice sfaturi? - Jenyoung52

Soluție: Bună Jenyoung52. În primul rând, doriți să faceți este să vă asigurați că aveți de-a face cu un posibil eroare la nivel de aplicație, efectuând o serie de remediere a problemelor. Acest lucru se face instalând orice actualizare în așteptare pentru TOATE aplicațiile. Dacă ați făcut deja acest lucru, atunci doriți să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Dacă aveți suficiente fire de conversație, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a acestora prin Samsung Smart Switch.
2. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
3. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
4. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
5. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă nu se va schimba nimic după ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie, trebuie să efectuați o resetare din fabrică, pentru a elimina posibilele erori la nivel de software. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

În cazul în care problema revine după o resetare din fabrică, este posibil ca codificarea firmware-ului să fie de vină. Luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de mesagerie ca soluție.

Problema # 3: Galaxy S7 nu va reveni după instalarea programului McAfee Antivirus

Dispozitivul meu suferea în mod regulat de înghețarea software-ului, dar se recuperează folosind re-setarea soft. Am instalat programul McAfee Anti Virus, care pare să fi fost o greșeală. În cele din urmă, am primit un avertisment de la McAfee spunând că a blocat telefonul și a contactat proprietarul (eu) și apoi telefonul a oprit niciodată să revină din nou. Am incercat re-setarea software-ului si boot-ul "safe mode", dar nu vine nimic. Este doar o cărămidă. Furnizorul de rețea nu va repara deoarece ecranul este spart. Orice ajutor ar fi grozav. - Sean

Soluție: Bună Sean. Singura opțiune disponibilă pentru dvs. în această lucrare este să vedeți dacă puteți reveni la modurile alternative, astfel încât să puteți efectua urmărirea problemelor. Dacă telefonul dvs. nu răspunde sau nu, trebuie să reparați sau să înlocuiți telefonul. Știm că este posibil să nu reușiți să vă fixați telefonul prin intermediul operatorului de transport, astfel încât trebuie să încercați un centru de service terță parte sau Samsung.

Pentru referință, iată pașii privind modul de încărcare a telefonului în modurile alternative:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problema # 4: E-mailurile din Galaxy S7 sunt șterse când mesajele sunt citite în PC

Bună. Am instalat diverse aplicații de e-mail pe telefonul meu Android și le folosesc pentru e-mailul meu de lucru. Dar punctul care mă face nemulțumit este că noile mesaje de poștă electronică care sosesc pe telefonul meu mobil sunt șterse de îndată ce le citesc pe PC. Deci, nu mai pot vedea e-mailuri vechi. Am schimbat toate setările telefonului pentru a găsi o soluție. cu toate acestea, nu am putut realiza. Rugați-vă pentru revizuire. - Q_konul

Soluție: Bună ziua Q_konul. Există două modalități sau protocoale privind modul în care un dispozitiv gestionează e-mailurile primite - POP și IMAP. POP permite unui singur dispozitiv să păstreze o copie a unui mesaj, în timp ce IMAP permite tuturor dispozitivelor să le descarce și să le stocheze. Încercați să revedeți modul în care ați configurat e-mailurile în PC și le-ați modificat la IMAP dacă utilizează în prezent POP. Dacă schimbarea la IMAP nu va rezolva problema, contactați furnizorul de servicii de e-mail pentru asistență directă.

Problema # 5: ecranul Galaxy S7 continuă să clipească alb și verde

Practic, în partea dreaptă a ecranului meu am un pixel de pixeli morți (aproximativ 2mm-4mm lățime). Nu știu dacă aceasta este cauza, dar sperăm că vă veți ajuta. Principala problemă este jumătatea inferioară a ecranului meu (aproximativ mărimea tastaturii), de fiecare dată când acesta clipește alb și verde. Am încercat doar să-mi reinițializez telefonul (pe și în afara) care a făcut trucul pentru moment. Dar se întâmplă totuși de multe ori, de asemenea, se întâmplă și în ecranul de pornire. - Connor

Soluție: Bună Connor. Dacă telefonul dvs. a fost anterior abandonat sau umed, nu mai pierdeți timpul în căutarea de software fix. Trebuie să trimiteți telefonul la Samsung sau la alte centre de service, astfel încât hardware-ul să poată fi verificat.

În cazul în care problema a avut loc din albastru și telefonul nu a fost niciodată deteriorat fizic, poate fi cauzat de o eroare de software. Reinițializați din fabrică și vedeți cum merge de acolo. Resetarea din fabrică va șterge totul de pe dispozitivul intern de stocare al telefonului, așa că asigurați-vă că ați creat o copie de rezervă înainte de ao face.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuați.
6. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problema # 6: Galaxy S7 primește apelul, dar îl transmite la robotul telefonic

Când primiți un apel, acesta merge direct la robotul telefonic sau spune că persoana nu este disponibilă. De asemenea, nu se înregistrează apelul. Acest lucru se întâmplă la diferite momente pe parcursul zilei. Uneori, un apel este conectat și uneori nu. Am avut o cartela SIM de înlocuire și problema a fost bine pentru o lună, apoi sa întors. Nu sunt sigur dacă a fost după o actualizare. - Beverley

Soluție: Bună Beverley. Dacă problema apare după instalarea unei actualizări Android, există doi pași de depanare a software-ului pe care trebuie să faceți - ștergeți partiția cache și resetarea din fabrică. Dacă acestea nu vă ajută, problema dvs. trebuie să fie legată de cont sau de rețea. Contactați transportatorul și solicitați asistență directă. Nu există altă echipă de asistență care să vă poată ajuta pentru asta, cu excepția lor.

Problema # 7: Galaxy S7 continuă să afișeze eroarea "nu se livrează" când trimite SMS-uri

Am un Samsung Galaxy S7. Frecvent, când trimit mesaje SMS, mi-a revenit spunându-mi că mesajul nu a fost livrat și totuși destinatarul va răspunde la mesajul meu, așa că au primit-o. Dacă trimit din nou mesajul, acesta va "nu reuși să livreze" de mai multe ori, până când trimite de fapt ", totuși, rezultă că destinatarul primește mesajul meu de mai multe ori în dubluri. - Kelsey.rae.russell

Soluție: Hi Kelsey.rae.russell. Poate fi o problemă cu aplicația de mesagerie, astfel că primul pas este să vă asigurați că vă ocupați de o posibilă eroare la nivel de aplicație. Aceasta se face prin ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie pe care o utilizați. Dacă nu ați făcut-o înainte, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă problema persistă, încercați să utilizați o aplicație de mesagerie diferită. Puteți să îl instalați gratuit, accesând Magazin Google Play. După instalare, creați noua aplicație de mesagerie ca aplicație prestabilită pentru mesagerie și observați cum funcționează SMS-ul dvs. Dacă această soluție nu va funcționa și problema persistă, trebuie să existe o problemă de serviciu care o provoacă. În acest caz, trebuie să vă contactați operatorul de transport și să raportați problema.

Problema # 8: caseta de căutare din aplicația de mesagerie Galaxy S7 este invizibilă

Am un Samsung Galaxy S7. În partea de sus a aplicației de mesagerie, trebuie să existe o bară de căutare, deasupra conversațiilor. Acum bara este invizibilă și nu știu dacă apăsați accidental ceva care a eliminat-o, dar vreau să-l întorc. dacă dau clic pe zona în care se afla, bara de căutare se afișează, dar a dispărut și numai atunci când dau clic pe acea zonă face pop back. Te rog ajuta-ma? - Shajuana

Soluție: Bună Shajuana. Nu știm dacă acesta este un bug sau o caracteristică pentru versiunea dvs. firmware specifică, dar nu putem par să replicăm problema în propria noastră aplicație de mesagerie de stocare Galaxy S7. Caseta de căutare rămâne și nu există nicio altă opțiune care să o facă invizibilă în telefoanele noastre. Dacă ați instalat recent o actualizare, aceasta poate fi o modificare introdusă de transportatorul dvs. Pentru a vedea dacă este cazul, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației și să vedeți dacă aceasta va schimba orice.

Problema # 9: Galaxy S7 nu poate descărca MMS atunci când selectează "view all"

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 . Am și această problemă. Am încercat toți pașii dvs. și, de asemenea, am resetat din fabrică și nu am noroc. Funcționează atunci când primește mesaje de la majoritatea persoanelor, dar persoana cu care mă confruntă o problemă care primește mesaje de la un iPhone cu serviciul Verizon. Puteți vedea o parte a textului pe ecran, dar când selectați Afișați toate, este necompletat. Mesajul este din punct de vedere tehnic un MMS, dar conține numai text. De asemenea, afirmă în detaliile mesajului că dimensiunea este "0kb." - Cyrus

Soluție: Bună Cyrus. Această problemă a fost deja raportată de mai multe ori în acest blog, cu un exemplu aici. Dacă resetarea din fabrică nu a rezolvat problema la sfârșitul dvs., trebuie să lăsați-o pe operatorul de transport să cunoască acest lucru, astfel încât să poată aduna informații suplimentare pentru a crea o remediere.

Problema # 10: Marginea Galaxy S7 nu poate trimite SMS-uri

Brandul sparking noua margine Samsung Galaxy S7: nu ar trimite mesaje text. totul altceva părea bine. am petrecut ore întregi prin sprijinul de chat de la Samsung, făcând lucruri, eliminând lucrurile, schimbând lucrurile, descărcând, încărcând. am verificat informațiile dvs., dar părea că mi-ar fi riscat să-mi omor telefonul nou. am încercat să folosesc aplicația text Hangouts Google. Merge bine. Deci, încă nu știu dacă problema este hardware sau software, dar pot trimite texte din nou. - Alesiaks

Soluție: Bună Alesiaks. Avem nevoie de mai multe informații despre ceea ce ne spuneți aici pentru a identifica cauza problemei. Ar fi trebuit să includeți mai multe detalii, cum ar fi mesaje de eroare și alte informații pertinente, astfel încât să știm de unde să începem. Acestea fiind spuse, vă recomandăm să discutați cu transportatorul dvs. pentru a remedia această problemă, deoarece această problemă poate fi legată de cont sau de rețea. De asemenea, acestea vă pot oferi configurația corectă a rețelei care ar trebui să fie pe telefonul dvs. Nu contactați Samsung pentru această problemă, deoarece nu vă pot oferi informațiile de rețea necesare care trebuie introduse în sistem.

Problema # 11: Galaxy S7 "Mesajele VZ PIN: 411233" continuă să apară

Acest telefon a fost achiziționat în decembrie. În prima zi am avut-o, am primit mesaje "VZ Messages PIN: 411233. Acest lucru se întâmplă de 5-6 ori pe zi. Asta sa oprit, acum continuă să primesc sunete de mesaje ca și cum aș avea un mesaj, dar nu există un mesaj nou, apeluri telefonice, texte, e-mailuri etc. Acest lucru se întâmplă pe tot parcursul zilei și al nopții, în fiecare minut. Fiecare episod durează câteva ore, apoi se oprește. Acest telefon a fost supraîncălzit, am schimbat ecranul de două ori și ecranul este din nou spart. Îmi pierd mintea cu acest telefon vocal! - Deb

Soluție: Hi Deb. Depanarea Android este simplă și regula generală este de a încerca mai întâi soluționarea problemelor software-ului. Dacă nicio soluție software nu poate remedia problema, puteți presupune că e greșit hardware-ul rău. Dacă ați încercat deja să resetați din fabrică telefonul și nimic nu sa schimbat, este timpul să vă gândiți la reparații sau înlocuiri.

Nu suntem familiarizați cu mesajul de eroare "VZ Messages PIN: 411233." este posibil să vină de la operatorul dvs. de transport sau de la o anumită aplicație. Nu avem istoricul complet al telefonului dvs. și starea hardware-ului acestuia, astfel încât este imposibil să știm despre ce provoacă problema.

Problema # 12: Marginea Galaxy S7 nu se poate conecta la internet prin WiFi

Salut. Am o problema cu marginea Samsung Galaxy S7. Mă pot conecta la Wi-Fi, dar nu la o conexiune la internet. Toate celelalte dispozitive de la casa mea sunt bine conectate și au conexiune la internet.

Recent, tocmai am actualizat cu cea mai recentă actualizare în această seară, dar a fost legată de biroul meu wifi. Te rog ajută-mă să rezolv asta. Am încercat toate metodele, cum ar fi reboot cache, reboot master și reseta fabrica, de asemenea, și, de asemenea, reseta la router-ul meu de asemenea. Mulțumiri și respect. - Bobby

Soluție: Bună Bobby. Primul lucru pe care doriți să-l încercați este să deconectați complet dispozitivul de la wifi-ul dvs. de acasă selectând "uitați" sau "uitați rețea". Odată ce ați făcut acest lucru, introduceți manual cheia de securitate corectă și încercați din nou.

Dacă telefonul dvs. S7 se poate conecta la rețeaua Wi-Fi, dar rămâne deconectat de la internet, trebuie să verificați setările routerului accesând interfața grafică (GUI) și asigurându-vă că dispozitivul nu este blocat de accesarea rețelei. Pașii exacți privind modul de accesare a interfeței grafice a routerului variază, deci asigurați-vă că contactați producătorul sau transportatorul dvs. despre cum să faceți acest lucru. De asemenea, trebuie să solicitați ajutor de la aceștia pentru a vă ajuta să verificați cum să eliminați filtre sau blocuri care pot împiedica conectarea unui dispozitiv la internet prin intermediul gateway-ului (ruterului).

Dacă nu sunteți administratorul rețelei dvs. de acasă, discutați cu persoana responsabilă și asigurați-vă că telefonul dvs. are permisiunea de a vă conecta la internet.