Galaxy S7 nu primesc răspunsuri de grup după trimiterea unui mesaj de grup, alte probleme

Bine ați venit la postul nostru # GalaxyS7 pentru ziua de azi. Ca de obicei, vă aducem mai multe probleme S7 și S7 trimise la noi de către unii membri ai comunității noastre Android în ultimele zile.

Iată subiectele specifice pe care le acoperim:

1. Ecranul Galaxy S7 rămâne negru și nu va porni
2. Contul IMAP nu poate trimite e-mailuri utilizând aplicația de e-mail nativă Galaxy S7
3. Galaxy S7 continuă să spună că există un SMS necitit chiar și atunci când nu există nici unul
4. Galaxy S7 probleme multiple
5. Galaxy S7 primește aleatoriu SMS în mai multe părți
6. Aplicația de mesagerie Galaxy S7 nu poate descărca o melodie muzicală
7. Galaxy S7 nu primesc răspunsuri de grup după trimiterea unui mesaj de grup
8. Fotografiile stocate pe cardul SD Galaxy S7 arată distorsionate

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: ecranul Galaxy S7 rămâne negru și nu se va aprinde

Salut. Ecranul meu de telefon mobil se detașează puțin din colțul din stânga sus. Săptămâna trecută eram la plajă, stând pe un recif de corali, când dintr-o dată un val uriaș a ieșit din nicăieri și sa prăbușit pe pietre și m-am udat. Telefonul meu era în buzunar. Cred că apa a intrat în telefon prin ecran. La început, ecranul nu a pornit. Încă mai aveam toate notificările, dar nu am putut să le văd. Câteva zile după aceea, ori de câte ori cineva a sunat, ecranul se va aprinde din cauza vibrațiilor pe care le consider, dar numai jumătate din ecran și câteva secunde. Pot remedia acest lucru la domiciliu sau ar trebui să fiu rezolvat de cineva care știe despre asta? Mulțumesc anticipat. - Angel

Soluție: Bună Angel. Aveți în mod clar o problemă hardware, astfel încât, dacă nu aveți expertiza și instrumentele potrivite pentru a efectua o reparație, vă sugerăm să trimiteți telefonul. Întâlniți-l mai întâi pe Samsung și vedeți dacă îi puteți lăsa să repare telefonul pentru dvs. . Rețineți că acestea pot declara neaplicate garanția dacă telefonul prezintă semne de utilizare incorectă, cum ar fi ecranul rupt, zgârieturi sau alte deteriorări fizice evidente. Aceasta înseamnă că repararea nu va fi gratuită și probabil că veți plăti peste 200 de dolari pentru aceasta. Încărcarea exactă variază în funcție de daune.

Dacă în zona dvs. nu există un centru de service Samsung, vă recomandăm să aduceți telefonul la magazinul local de produse electronice.

Problema # 2: Contul IMAP nu poate trimite e-mailuri utilizând aplicația de e-mail nativă Galaxy S7

Aplicația de e-mail nativă refuză să trimită e-mailuri din contul meu IMAP. Le primește bine, dar oricând încerc să trimit, sta doar în căsuța mea de ieșire și în cele din urmă spun că "trimiterea a eșuat". Setările serverului de ieșire se verifică atunci când telefonul încearcă să le ping, dar asta e tot ce pot face. Sper că vă puteți ajuta, mulțumesc în avans. - Andrew

Soluție: Bună Andrew. Primul lucru pe care doriți să faceți aici este să verificați dacă este vorba despre o problemă de cont sau nu. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la contul dvs. de e-mail într-un browser web și să replicați problema. Dacă contul continuă să eșueze atunci când trimiteți un e-mail de ieșire, trebuie să colaborați cu furnizorul de servicii de e-mail pentru asistență directă.

Dacă trimiteți lucrări în webmail, acesta este momentul în care doriți să continuați cu depanarea aplicațiilor și a dispozitivelor. Următorul cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că nu este o problemă cu bug-ul aplicației. Pentru a face acest lucru, doriți să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail stoc. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă atingeți butonul Ștergeți datele, veți reveni la valorile prestabilite ale setărilor aplicațiilor, eliminându-vă contul de e-mail de la acesta. Fiți gata să vă reconfigurați e-mailul după ce ați făcut-o.

În cazul în care problema continuă, luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de e-mail pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența. Este posibil să existe un bug firmware sau de aplicație care persistă. Puteți descărca o serie de aplicații de e-mail gratuite din Magazin Google Play, deci nu ezitați să încercați cât mai multe.

Nu credem că va trebui să resetați din fabrică, dar dacă nu funcționează nimic, ar trebui să luați în considerare o soluție drastică. Iată cum se face:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 3: Galaxy S7 continuă să spună că există un mesaj necitit chiar și atunci când nu există niciunul

Am un Samsung Galaxy S7. Ieri, pictograma mesajului meu a continuat să afișeze că am avut un mesaj necitit atunci când nu am făcut-o. Am atins pictograma și am ținut-o până când s-a terminat opțiunea pentru a șterge numărul 1. Ei bine, astăzi nu mai spune că am un mesaj necitit, în schimb pictograma nu afișează numărul de mesaje necitite pe care le am. Am avut 6 texte necitite, dar pictograma nu a afișat numărul 6. Ce se întâmplă și cum o pot rezolva? Am trecut prin toate setările și totul este pornit. Te rog ajuta-ma. - Kittysoftpaws1029

Soluție: Hi Kittysoftpaws1029. Pentru a remedia problema, ar trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Pașii despre cum să faceți acest lucru sunt furnizați mai sus. Dacă aveți mai multe mesaje pe care doriți să le salvați, asigurați-vă că le copiați mai întâi înainte de a șterge datele aplicației. Puteți utiliza Samsung Smart Switch pentru această sarcină.

Această problemă poate fi de asemenea cauzată de o memorie cache a sistemului deteriorată, deci asigurați-vă că o reîmprospătați prin ștergerea partiției cache. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 4: Probleme multiple ale Galaxy S7

Nu am avut decât probleme cu Samsung Galaxy S7. Aceasta va fi a doua oară cu acest telefon stupid și nu am avut decât probleme cu fiecare Samsung am avut! Plata sumelor pe care le-am plătit pentru telefoane este ridicolă. Chiar si locul care se rezolva (si de fapt nu se poate repara niciodata, el trimite intotdeauna telefoanele stupide ceea ce inseamna ca trebuie sa continui sa fac totul)! Chiar și tipul de geek ne-a spus ultima dată că Samsung știe că sunt răi și le vinde prost. Nu voi mai cumpara niciodata vreodata Samsung. Dar o veți rezolva sau o veți da înapoi banii noștri. Ea nu reușește decât pe un singur telefon, dar acesta este al doilea rău S7. Haide acum! Avem, de asemenea, un brand nou Samsung imens TV care se închide .. așa de bolnav de asta! - Prs_iii

Soluție: Bună ziua Prs_iii. Nu există nici un dispozitiv electronic perfect încă de la noi, astfel încât toți dintre noi întâmpină probleme cu gadget-urile noastre într-un fel sau altul. Unii pot întâmpina probleme grave, în timp ce alții nu sunt atât de răi. Dacă credeți că trebuie să vă întoarceți telefonul și să primiți o rambursare, nu vorbiți cu noi pe măsură ce bateți pe un copac rău. Vrei să vorbești fie cu Samsung, fie cu magazinul de unde ai telefonul pentru asta.

De asemenea, nu lucrăm pentru Samsung sau pentru vreun distribuitor, astfel încât să nu vă putem oferi nicio restituire. Publicăm gratuit soluții pentru dispozitivele Samsung Galaxy. Din nou, tu latrezi la copacul rău.

În cele din urmă, cel mai important lucru pe care vrem să vă reamintim este faptul că nici măcar nu ați menționat care este problema specifică pe care o aveți. Data viitoare când ai vorbit despre problemele pe care le-ai întâmpinat în acest blog, includeți detalii specifice pentru a vă ajuta corect.

Dacă aveți experiențe nefavorabile cu produsele Samsung, discutați cu ei direct despre ele.

Problema # 5: Galaxy S7 primește aleatoriu SMS în mai multe părți

Am avut o problemă de la actualizarea telefonului meu la Android S7. Primesc texte de pe Twitter, iar cele cu link-uri sau emoji vin întregi și apoi câteva minute mai târziu vor veni în mai multe părți. Nu găsesc nimic în această problemă și cum să o rezolv. Nu cred că este o problemă de Twitter, pentru că pot forța oprirea mesajelor, reporniți și va funcționa corect pentru o vreme. În ultimele zile, totuși, timpul a crescut mult mai scurt. Rebootarea durează doar o zi. - Vickie

Soluție: Bună Vickie. Dacă Forța oprește aplicația de mesagerie, rezolvă problema temporar, ceva trebuie să provoace revenirea ulterioară a problemei. Acest lucru se datorează unei erori necunoscute a firmware-ului sau a unei erori de aplicație. Încercați să observați telefonul în modul sigur și să observați telefonul timp de cel puțin 24-48 de ore. Dacă aplicația terță parte este vinovată, problema nu va apărea în timp ce telefonul este în acest mod. Acestea sunt pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a porni dispozitivul în modul sigur:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă este aceeași problemă în timp ce telefonul repornește în modul sigur, încercați să efectuați o resetare principală pentru a remedia o posibilă problemă de firmware. Iată cum:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Opriți Samsung Galaxy S7.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

În cazul în care fabricantul / comandantul nu reușește să remedieze problema, asigurați-vă că vă informați purtătorul de cuvânt despre această problemă, astfel încât să vă ajute să remediați problema.

Problema # 6: aplicația de mesagerie Galaxy S7 nu poate descărca o melodie muzicală

În Messenger, când fac clic pe numele meu și îl aduc în sus, am o melodie listată în mesajele mele. Când fac clic pe pista, apare și spune că descărcați sau anulați. Așa că am apăsat pe descărcare, apoi un mesaj apare și spune că nu poate deschide atașament. Când a fost trimis pentru prima oară la mine, am jucat-o pentru ppl și am ascultat-o. A lucrat foarte bine. Fara probleme. Dar acum nu se joacă. Cele de mai sus sunt exact cum o face acum. Aceasta este o piesă pe care am înregistrat-o. Și chiar ar vrea să-l fixăm cât mai repede. Apoi aș vrea să știu cum să-l adaug pe muzica mea pe telefonul meu. Am încercat tot ce știu. Poți să mă ajuți cât mai repede? - Lisa

Soluție: Bună Lisa. Opțiunea "Nu se poate deschide atașamentul" înseamnă, de obicei, că o aplicație este incompatibilă cu un anumit fișier pe care încearcă să îl deschidă. Dacă aplicația pe care o utilizați nu mai poate deschide un fișier de muzică pe care la folosit în prealabil, este posibil ca ceva să fi cauzat modificarea acesteia. Este posibil să existe o actualizare care modifică modul în care interacționează cu un anumit format de fișier sau există o eroare necunoscută în spatele acestuia. Pentru a remedia problema, asigurați-vă că mai întâi ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Dacă acest lucru nu se rezolvă, efectuați o resetare din fabrică. Oricare dintre aceste două ar trebui să remedieze problemele, cu excepția cazului în care fișierul muzical pe care încercați să îl descărcați nu este într-adevăr compatibil cu aplicația de mesagerie pe care o utilizați. În acest caz, asigurați-vă că ați convertit fișierul și încercați să utilizați formatul de fișier audio folosit în mod obișnuit, cum ar fi mp3, wav, wma, mid, ogg etc.

Măsurile exacte privind modul de adăugare a muzicii pe telefonul dvs. depind de aplicația muzicală pe care o utilizați. Odată ce ați descărcat melodia muzicală de pe aplicația de mesagerie, puteți să deschideți aplicația muzicală și să adăugați fișierul muzical în bibliotecă. Din nou, pașii exacți depind de aplicația muzicală, așa că încercați să faceți niște cercetări despre cum să faceți acest lucru.

Problema # 7: Galaxy S7 nu primesc răspunsuri de grup după trimiterea unui mesaj de grup

Pot iniția un text de grup, dar răspunsurile (de către mine sau de la alții) nu sunt reflectate ca un text de grup. Deci, dacă răspund la răspuns, răspunsul meu este trimis la persoana singură în locul grupului. Am avut această problemă timp de 3 luni și nimeni nu pare să știe cum să o rezolve. Folosesc aplicația de mesagerie încărcată din fabrică, livrată împreună cu telefonul. Eu folosesc Cricket Wireless. - Laurie

Soluție: Bună ziua Laurie. Trimiterea unui text de grup de pe telefon nu înseamnă că mesajul dvs. va ajunge în destinația sa în același formular. Dacă telefonul destinatarului nu este compatibil, cum ar fi un iPhone, textul dvs. de grup va fi defalcat în formă simplă de SMS și, prin urmare, răspunsul va fi, prin urmare, în modul normal de text. Același lucru este valabil chiar și pentru unele telefoane Android, mai ales dacă aplicația de mesagerie de pe telefonul destinatarului nu acceptă mesageria în grup.

Un alt factor care poate afecta mesajele de grup este suportul operatorului. Dacă transportatorul destinatarului nu recunoaște standardul utilizat de transportatorul dvs. în trimiterea mesajelor în grup, mesajul dvs. va fi convertit în SMS simplu.

În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că faceți bine atunci când este vorba de trimiterea unui mesaj de grup. Iată cum se face într-un Galaxy S7:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje.
2. Atingeți pictograma Compunere.
3. Atingeți pictograma Contacte.
4. Trageți în jos și atingeți Grupuri.
5. Atingeți grupul la care doriți să trimiteți mesajul.
6. Atingeți Selectați tot sau selectați manual destinatarii.
7. Atingeți Terminat.
8. Introduceți textul mesajului în caseta de conversație Grup.
9. Când ați terminat, atingeți pictograma Trimitere.

Problema # 8: Fotografiile stocate pe cardul Galaxy S7 arată distorsionată

Bună. În prezent, într-o excursie mare de călătorie, ați aprecia cu mare ajutor ajutorul dvs.! ???? Am introdus o cartelă SD și constat că atunci când văd imaginile din Galerie, unele apar ca fiind distorsionate - cum ar fi jumătate din ecranul cu o imagine în dreapta și două pe partea stângă deasupra celeilalte, toate cu un fel de culoare neon ... aceasta nu pare a fi specifică nici unui tip de imagine - doar aleatoriu. Afectează aproximativ 4 pe 25 de fotografii. Cred că unii ar putea să dispară. Anterior a avut o notificare "avertizare: camera a eșuat", dar după ce re-setarea funcționează bine. Multumesc pentru ajutor! Cele mai bune gânduri. - Da

Soluție: Bună Jo. Eroarea "Camera failed" este o indicație generală a posibilei defecțiuni a aparatului foto, dar nu indică nimic specific, iar fotografiile "distorsionate" pot fi rezultatul unei astfel de defecțiuni. În unele cazuri, eroarea de cameră a eșuat poate însemna că hardware-ul a eșuat în timp ce în altele, doar un glitch software-ul aleatoriu. Pentru a vedea dacă pe dispozitiv există o problemă permanentă cu aparatul foto, vă recomandăm să ștergeți telefonul curat, efectuând o resetare din fabrică. După aceea, observați cum funcționează, luând cât mai multe fotografii pentru a simula stresul utilizării normale a camerei. Dacă imaginile dvs. vor arăta normal, atunci puteți presupune că aparatul foto poate reveni la ordinea normală de funcționare.

O ieșire anormală a camerei ca cea pe care o descrieți în fotografiile dvs. poate fi de asemenea cauzată de un mediu de stocare rău sau corupt. Dacă fotografiile salvate pe dispozitivul de stocare intern al telefonului nu au probleme, dar cele de pe cardul SD fac, primiți un nou card SD sau reformatați cel vechi.

Și rețineți că un card SD sau un telefon poate eșua oricând. Asigurați-vă că întoarceți în mod regulat fișierele de neînlocuit pentru a evita sunetele.