Galaxy S7 nu poate trimite SMS și e-mail către alte rețele, alte probleme

Bună ziua tuturor! Iată o scurtă listă a altor # probleme din seria GalaxyS7 trimise de membrii comunității noastre. Pentru cei care au trimis cereri de asistență pentru a utiliza, dar nu găsesc problemele publicate aici, spunem, vă rugăm să continuați să urmăriți pentru mai multe posturi similare în viitorul apropiat.

Între timp, acestea sunt subiectele abordate în acest material astăzi:

Galaxy S7 Edge de la Trei are bandă gri închis pe ecran
Galaxy S7 nu poate trimite SMS și e-mail către alte rețele
Aplicația de mesagerie Galaxy S7 și înghețarea tastaturii după o actualizare
Aplicațiile Galaxy S7 nu mai funcționează la întâmplare
Informațiile mobile Galaxy S7 cu Tracfone SIM nu funcționează
Galaxy S7 nu va trimite SMS-uri

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge from Three are benzi de culoare gri închis pe ecran

Salut, am avut Samsung Galaxy S7 Edge începând cu data de 23 mai a acestui an de la Three.is (Irlanda). Nici o problemă cu asta până la ora 10:30 în această dimineață. Era așezat pe biroul meu, ecranul Always On afișează ora etc. Am activat ecranul, doar pentru a găsi că există bandă gri închisă (aproximativ 1 cm lățime și 1 cm distanță) care rulează din partea de sus în jos a ecranului. Am reciclat puterea - aceeași situație. Opriți telefonul timp de aproximativ 5 minute și reporniți din nou, aceeași situație.

Am luat telefonul la cel mai apropiat magazin Three.ie și au spus că acesta este al treilea pe care l-au văzut în ultimele săptămâni cu această problemă. Nici un argument sau discuție, au încercat o resetare din fabrică - deși păreau să creadă că nu ar avea nici o diferență (ceea ce nu a făcut-o) și telefonul a intrat acum pentru reparare.

M-am întrebat dacă este ceva ce a văzut altcineva? Sau dacă există idei cu privire la ce cauză ar putea fi. Bănuiesc că ar putea fi o problemă a GPU / Interfață ecran, dar nu cunosc hardware-ul intern oriunde este suficient pentru a putea spune acest lucru cu orice certitudine.

Mi sa întâmplat, deoarece tipul din magazinul Three.ie a spus că au văzut câteva despre această problemă recent, dacă aceasta ar putea fi o problemă emergentă cu hardware-ul sau poate un simplu lot de producție "rău". Din câte știu, telefonul rulează încă versiunea Marshmallow (6.01 cred că) când a sosit - nu am verificat versiunea înainte de a merge la magazinul Three.ie. Noroc. - Gary

Soluție: Bună, Gary. Nu suntem constienti de alti utilizatori care se confrunta cu aceleasi simptome exacte pe care le descrieti ca si de acest lucru, astfel incat nu putem spune daca aceasta este o problema hardware cunoscuta sau o eroare specifica unei anumite versiuni Android. În cazul în care transportatorul dvs. a întâlnit alte cazuri similare în ultima vreme, atunci ar trebui să ajungeți la ele pentru a obține mai multe detalii despre problemă, mai ales că au o șansă de a verifica hardware-ul.

Șansa ca dvs. să fi primit o piesă dintr-un lot rău nu este deloc încărcată și sa întâmplat cu Galaxy S5 înainte. Samsung a recunoscut că un anumit lot Galaxy S5 a avut o problemă după ce un număr de utilizatori au raportat probleme cu camera foto . A fost izolat la un număr mic de dispozitive Galaxy S5, deși același lucru se poate întâmpla și cu Galaxy S7 aici. Vă sugerăm să le lăsați pe Samsung să știe și despre această problemă, astfel încât să se poată sapa mai adânc în ea împreună cu operatorul dvs. de transport. Ambii sunt într-o poziție mai bună de a vă informa despre problemă și soluțiile lor decât noi.

Problema # 2: Galaxy S7 nu poate trimite SMS și e-mail către alte rețele

Soțul meu are un S7. Până vineri, a reușit să trimită un mesaj text cu o fotografie la adresa lui de e-mail (Comcast) din caseta de mesaje text obișnuită (de la el la el). Cu toate acestea, el nu poate trimite un mesaj text obișnuit, să trimită un mesaj text altui operator de e-mail cu un atașament de fotografie. El poate primi un mesaj de la adresa de e-mail a lui Comcast cu atașamentul prin numărul său @ mms.uscc.net în caseta de mesaje text a acestuia. astfel încât nu este o problemă cu primirea doar trimiterea. Nu eram sigur dacă era un set care sa schimbat accidental. am deconectat telefonul pentru al restabili.

Multumesc pentru timpul acordat. Nu știu ce versiune Android are. - Jus4tzn

Soluție: Bună, Jus4tzn. Această problemă este cel mai bine susținută de operatorul de rețea fără fir, deoarece cauza problemei poate fi legată de o problemă de rețea sau de cont în desfășurare. Înainte de a le contacta, asigurați-vă că faceți următoarele două lucruri:

Ștergeți cache-ul și datele aplicației de mesagerie . Android păstrează o memorie cache și informații conexe pentru fiecare aplicație pentru a le încărca rapid și eficient. Cache-ul și datele unei aplicații dețin, de asemenea, informații specifice aplicației, cum ar fi preferințele, setările, numele de utilizator, parolele, printre altele. Uneori, o actualizare Android sau o actualizare a aplicației poate corupe cache-ul și datele existente, așa că este bine dacă le puteți reîmprospăta. Iată cum se face:

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Aplicații.
Găsiți și atingeți aplicația cu care aveți probleme.
Atingeți Stocare.
Atingeți Golire cache.
Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Efectuați o resetare din fabrică . Nimeni nu vrea să facă acest lucru, dar dacă nimic nu pare să funcționeze, nu aveți cu adevărat altă soluție în ceea ce privește depanarea la stânga. Restaurarea setărilor firmware-ului și a aplicațiilor la valorile implicite poate elimina erorile care au apărut după instalarea aplicațiilor sau a actualizărilor de-a lungul timpului. Iată cum se face:

Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 3: aplicația de mesagerie Galaxy S7 și congelarea tastaturii după o actualizare

Salut. Recent, după noua actualizare de software de 6.0.1, Samsung Galaxy S7 a rămas în urmă. Este cel mai evident în aplicația de mesagerie. Este nevoie de câteva secunde pentru ca telefonul meu să țină pasul cu tastarea și dacă primesc un mesaj text în același timp cu tastarea, atunci telefonul meu se blochează. Am alimentat telefonul, am ținut acasă, am ridicat volumul și am apăsat butonul de alimentare pentru a șterge memoria cache și am mers, de asemenea, la aplicația de mesagerie și am șters memoria cache.

De asemenea, tastatura mea va rămâne pe ecran chiar și după ce voi ieși din mesaje, pe internet sau pe orice altă aplicație care utilizează tastatura. Trebuie să apăs butonul de acasă pentru a face tastatura să dispară. Aveți sugestii despre cum să remediați acest lucru? Totul se întâmplă după actualizare. Mulțumesc! - Kimberly

Soluție: Bună Kimberly. Un alt lucru trebuie făcut după o actualizare a sistemului de operare este să vă asigurați că aplicațiile dvs. sunt toate actualizate, de asemenea. Acest lucru va reduce la minimum erorile și problemele de compatibilitate. Indiferent dacă utilizați o aplicație de mesagerie preinstalată sau terță parte, trebuie să vă asigurați că este compatibilă cu noua actualizare Android. Același lucru este valabil pentru toate celelalte aplicații. O aplicație incompatibilă poate provoca o problemă neprevăzută și se poate manifesta chiar și după o operație simplă.

Acum, deoarece ștergerea memoriei cache a aplicației de mesagerie și a datelor și ștergerea partițiilor cache nu au dat niciun rezultat pozitiv, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Odată ce ați făcut acest lucru, toate setările software-ului vor fi resetate la valorile implicite. Dacă problema persistă chiar și după resetarea din fabrică (și fără instalarea aplicațiilor), puteți paria că problema are legătură cu actualizarea instalată. Dacă o astfel de actualizare a fost împinsă de operatorul dvs. prin OTA, contactați-i și informați-i despre această problemă.

Problema # 4: Aplicațiile Galaxy S7 nu mai funcționează la întâmplare

Încerc să determin dacă telefonul meu este o cauză pierdută. Nici o aplicație pare să funcționeze fără oprire. Am încercat destul de mult fiecare opțiune listată. (Resetare soft, ștergerea memoriei cache, resetare din fabrică, testarea în modul sigur). Uneori va funcționa pentru puțin timp (minute, până la o oră), apoi mă întorc la oprirea aplicațiilor. S-ar putea să primesc un mesaj pe care Mesajele l-au încetat să mai lucreze, atunci ar trebui să ating ok sau să aștept. Această cutie poate îngheța atunci primesc o altă cutie despre TouchWiz sau TouchWiz acasă. Uneori, aș putea fi pe o aplicație (atât terță, cât și fabrica instalată), iar ecranul începe să clipească. Apoi îngheață. Dacă aplicația nu mai funcționează, uneori nu va oferi opțiunea de a accesa OK sau de a aștepta. Se blochează, apoi după aproximativ 2 minute se resetează singur. De asemenea, am probleme cu supraîncălzirea. Când începe să se încălzească, va trebui să o opresc complet și să aștept până se răcește înainte de a mai reveni. Am avut o problemă cu câteva luni în urmă, când telefonul nu se va aprinde. I-am trimis-o înapoi la Samsung pentru al fixa și au înlocuit o componentă. Nu a ajutat celelalte probleme. Părea de parcă ar fi făcut puțin mai bine, am primit mesaje mai rar. Acum, totuși, se pare că după fiecare actualizare de software se înrăutățește și se înrăutățește. Nu mi-ar plăcea să cumpăr un nou telefon. - Aprilie

Soluție: Bună aprilie. Regula generală în "rezolvarea" problemelor Android este de a încerca mai întâi soluțiile software. Dacă nu vor schimba nimic, atunci puteți începe să căutați o modalitate de a repara hardware-ul sau de a înlocui telefonul. Nu există trucuri speciale sau soluții de depanare "avansate" pe care le poate face un utilizator mediu Android. Poate că nu este o veste bună pentru tine, dar asta e adevărul. Nu știm ce așteptări sunt de la noi, dar dacă procedurile pe care le-ați menționat mai sus (Resetarea soft, ștergerea memoriei cache, resetarea din fabrică, testarea în modul sigur) au fost deja încercate, atunci puteți să pariați că telefonul dvs. este problematic.

Rețineți că supraîncălzirea este aproape întotdeauna însoțită sau cauzată de defecțiuni hardware. Aplicațiile care se opresc la întâmplare nu ar putea fi cauzate de problema software-ului, ci de hardware-ul rău. În mod evident, nu putem ști ce ar putea fi problema hardware-ului, astfel încât singura dvs. cale de ieșire este fie să încercați să salvați telefonul prin trimiterea la Samsung pentru o altă verificare și reparație, fie pur și simplu să înlocuiți dispozitivul.

Problema # 5: datele mobile Galaxy S7 cu SIM Tracfone nu funcționează

Bună. Bine. Am folosit acest telefon cu rețeaua mea Tracfone. A fost deblocat și nu avea cartela SIM. Am primit cartea SIM Tracfone și am pus-o înăuntru și l-am activat, dar nu am sunat sau am trimis mesaje text, așa că am luat serviciul tehnic și am aflat că au uitat să-mi transfere minutele, așa că am rezolvat asta.

Problema este că nu am date în afara casei unde folosesc Wi-Fi și știu că am 1000 MB de date, care ar fi trebuit transferate.

Am încercat să urmez instrucțiunile pentru ceilalți oameni, de la Verizon la T-Mobile și să schimbe APN-ul, dar când am resetat dispozitivul, am lovit-o și apoi am apăsat bine, nu mai era nimic acolo. Tot ce a spus a fost AT & T nextgenphone. Credeți că este o problemă de tracfone și ar trebui să contactez tehnica lor. oameni, sau poate datele nu au fost transferate.

De asemenea, când merg online la site-ul Tracfone pentru a vedea cât de multe minute etc. am, îmi spune să formez * 771 * 7 # pentru informații. Și când fac asta tot ce primesc este o notă care afirmă, o problemă de conexiune sau un cod MMI invalid. Am nevoie de acele date pentru a lucra în afara wi-fi-ului meu. Ajutor. Mulțumiri. - Kimble

Soluție: Bună Kimble. Trebuie să sunați la Tracfone pentru ca ei să poată verifica câteva lucruri înainte ca răspunsurile să poată fi furnizate. Nu lucrăm pentru Tracfone și nu suntem familiarizați cu modul în care funcționează serviciile lor, astfel încât tot ce putem face este să speculeze. Ai nevoie de o primă asistență din echipa tehnică. \

Cel mai important lucru pe care doriți să îl cunoașteți mai întâi este să verificați dacă telefonul dvs. este compatibil cu serviciile sale. Tracfone funcționează atât în rețele CDMA cât și GSM, astfel încât este posibil să existe o anumită setare specifică pe care trebuie să o modificați pe dispozitiv pentru ca datele mobile să funcționeze. De asemenea, este posibil să fie necesar să activați mai întâi serviciul de date mobile din contul dvs. înainte de a putea utiliza rețeaua. Toate aceste lucruri pot fi furnizate numai de către ei, așa că ne cerem scuze dacă nu avem deloc ajutor.

Problema # 6: Galaxy S7 nu va trimite SMS-uri

Salut. Recent am cumpărat un deblocat Verizon Samsung Galaxy S7 și l-am adus în țara mea de reședință (Belize City) și totul pare să fie bine la început. Recepționarea și efectuarea apelurilor funcționează corect; chiar primind texte. Problema apare atunci când încercați să trimiteți un mesaj. Aceasta nu funcționează.

Am încercat să dezactivez asistența de apelare, să repornez telefonul, să editez numerele din lista mea de contacte și chiar am încercat să descarc alte aplicații de mesagerie în Magazin Google Play. Nimic nu funcționează. Vă rog, este ceva ce trebuie să modific sau să modific pentru ca aceasta să funcționeze. Orice ajutor ar fi foarte apreciat pe măsură ce folosesc telefonul pentru afaceri. - Aenovelo

Soluție: Există o serie de lucruri pe care trebuie să le faceți pentru a vă asigura că totul este bine pregătit, dar vă sugerăm să vă adresați imediat furnizorului de servicii pentru asistență directă. Cea mai obișnuită cauză pentru acest tip de problemă este însă un număr incorect al Centrului de mesaje. Asigurați-vă că solicitați numărul corect al Centrului de mesaje de la operatorul dvs. de transport pentru a verifica dacă acesta este corect.

Dacă vă aflați într-o rețea GSM, puteți, de asemenea, să introduceți cartela SIM pe un alt telefon și să verificați dacă trimiterea și primirea de mesaje SMS. Dacă da, există șanse mari ca singurul lucru pe care îl lipsiți chiar acum este numărul corect al Centrului de mesaje.